握手是很好的开端
握手的场合
(1)在被介绍与人相识,双方互致问候的时候,应与对方握手。
(2)对久别重逢的友人或多日未见的同事,相见时应热情握手问候。
(3)当对方获得新成绩、得奖和有其他喜事之时,见面时应与之握手,以表示祝贺。
(4)在自己领取奖品时,不要忽视与发奖者握手,表示感谢对方对自己的鼓励和表彰。
(5)在社交场合突然遇到友人或领导,除了口头问候之外,还应握手表达问候和欣喜之情。
(6)当拜托别人某件事情并准备告别时,应握手表示感谢和恳切企盼之情。
握手的常规礼节
(1)一般情况下,主动伸手表示尊重、感谢和友好,比如有客登门拜访时,主人应先伸手表示欢迎,告别时,客人应先伸手表示再见、会面很愉快,正式场合中,身份地位高、年长者先伸手表示对对方的重视,而此时地位低或小辈则应双手握住对方的手,身子微欠、面带笑容以示敬意,大多数情况下,除非是长者,男性不能主动向女性伸手。
(2)遇到若干人在一起时,握手致意的顺序应是:先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。还须注意,不要几个人竞相交叉握手,或者在跨门坎时甚至隔着门坎握手,这些做法是很失礼的。
(3)在社交中,除了应注意自己仪容的整洁之外,同时也应该保持双手的卫生,以不干净或者弄湿的手与人相握,是没有礼貌的,如果老人或者贵宾来到面前,并主动向你伸出手来,而你又恰巧正在干活,比如洗涤东西、擦弄油污之物等,则可以一面先点头致意,一面亮出双手,简单说明一下情况并表示歉意,以取得对方的谅解,同时赶紧洗净双手,热情接待。
(4)握手时,上身应稍稍前倾,两足立正,距离受礼者约一步。不要昂头或挺脸凸肚,不能因为对方是老人或贵宾就显得胆小畏缩,只用手指轻轻地触碰一下对方的手掌算作握手,也不能因为感到"荣幸"而久握住对方的手不放。
(5)一般情况下,握手要伸右手,伸出的手要使掌心向着一侧,四指并拢拇指张开,然后五指并用,轻轻相握。
(6)握手必须上下摆动,而不能左右摇晃。
(7)如遇到熟人和至交,可以伸双手行握手礼。
(8)握手时的用力要适度,不能微弱无力,也不能使劲太大,只要能表现出自己热情、坚定有力、精神饱满即可。
(9)最好能根据当时的情境一边握手,一边就客套话:"您好""见到您真高兴!"之类。好""见到您真高兴!"之类。
(10)与每位受礼者握手的时问应大致相等,不要只同认识的人握手而忽略了不认识的人。
(11)一般要站着握手,除非因重病或其他原因不能站立者之外,不要坐着与人握手。
(12)如果坐在办公桌后面,不要隔着办公桌与人握手。
(13)女士如果与人初次相见,但并不打算与向自己问候者握手,可以点头致意,或欠身致意,不要不理不睬或扭身走开。
(14)如果女士无意握手,男士不必主动伸手相握。
(15)握手前男士如果戴着手套,必须将手套脱掉。而身着军服的男军人可以先敬礼,然后戴着手套和女士握手。
(16)握手的时间不宜过长,应以3至5秒为好。
(17)如果相见的是老朋友、老同学,不妨握的时间长一些,握手力度大一些,至多20秒足够,绝不应该因时间过长而使女士感到尴尬。
(18)应注意握手的位置,允许握住女士手掌的上方,注意不要握到手指戴戒指的位置;不宜过紧,使对方有疼痛感;更不宜来回晃动。但也不要过于松垮,漫不经心地用手指点一点。
(19)当老人或长者伸出手时,后辈应该快步趋前,用双手握住对方的手,当老人、长者行动不便时,后辈应主动走上前去握手,不能等他们伸手相握。
(20)在握长者的右手时,以自己的左手将其右臂轻轻抬一把,既示尊重、又显热情。
(21)握手的时间不宜长。
(22)边握手边说话时,声音应该稍高一点。
(23)握手后先请对方坐下,然后交谈。
(24)一般来说,上级为了表示对下级的友好、问候,可先伸手,或则应等对方有所表示后再伸手去握。但是在比较随便的场合和气氛中,主从关系颠倒过来也会被人理解。
(25)当同时遇到好几个上级时,握手时要尽可能按其职位高低的顺序,也可以由他们中的一位介绍后,一一与对方握手致意。
(26)如果同来的几位上级职位相当,握手的顺序应是先长者(或女性)然后再是其他人。如果长者中有自己比较熟悉的,在握手自同时应说些"近来身体好吗"之类表示问候的话。
(27)上级与下级握手,一般也应以其职位高低为序,遇有自己熟悉的下级,握手时可说些问候、鼓励、关心的话语。
(28)不论与上级还是与下级握手,都应做到热情大方、不卑不亢、礼貌待人。
下级与上级握手时,身体可微欠,或快步趋前握住对方的手但切不可久握不放,表示过分的热情。
(29)上级与下级握手时,同样应热情诚恳、面带笑容,注视对力的眼睛,切不可仅用指尖相握,或敷衍地一握了事,也不可只伸者手给下级握,自己却漫不经心,东张西望不加理睬,给对方一副派头十足的印象。在众多的下级面前,不要只与其中的个别人握手,而冷落在场的其他人;更不能在与下级握手后,立刻用手帕擦手,这些表现都是非常傲慢无礼的。
鞠躬要严肃庄重
鞠躬这个礼节自古就有,是表示对他人敬重的一种非常郑重的礼节,由于人们往往在非常严肃的场合、在非常重要的人面前才行鞠躬礼。所以要求我们动作规范标准、态度诚恳热情。不能显出任何的不庄重和轻浮,以免弄巧成拙,令对方误认为我方有意戏谑,从而给社交活动设置障碍。
鞠躬的场合
(1)演讲者在演讲之前,应该站在台前向观众行鞠躬札。
(2)演员登台表演后,应向观众鞠躬谢幕。
(3)饭店、餐馆、商店的服务人员在迎、送客人时应该鞠躬,分别表示欢迎和希望对方下次再来。
(4)学生、晚辈向先生、长辈问候时应鞠躬表达敬意。
(5)向别人道谢、道歉时可鞠躬以示诚意。
(6)在出席婚礼、葬礼等红白喜事场合时,鞠躬也是必不可少的礼节,并且诸如何时行礼、向谁行礼等细节都有严格的规定。
鞠躬的方法
(1)首先应立正站好,保持身体端正,同时双手在体前搭好,右手搭在左手上,面带微笑。
(2)鞠躬时,以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾斜15℃~30℃,目光应该向下。在必要时,可以同时问候"您好"、"欢迎您的光临"等。
(3)若是迎面碰上对方鞠躬时,则在鞠躬之后,应向右边跨出一步,给对方让路。
纠正鞠躬时的不良行为
(1)戴帽鞠躬
(2)嘴里叼着香烟或吃东西。
(3)一面鞠躬,一面翻眼看对方
(4)鞠躬礼毕,不是礼貌地注视对方,而是左顾右盼,一副心不在焉的样子。
名片是必不可少的辅助工具
由于名片上印有本人的姓名、工作单位、职务、地址、电话号码等内容。因此。人们在适当的时候递交名片,能够向对方提供自己的详细信息,从而加深对方对自己的了解和信任。我们在递交名片的时候。应该选择恰当的时机和对象。注重递出和接受名片时的方法与礼貌。
递交名片的时机与对象
(1)如果不方便直接去找对方,则可以把自己的名片附在介绍信或访问函中,先给对方一个初步的印象,再适时地登门拜访。
(2)如果拜访别人而未能相遇,也可以留下一张名片,上面写一句"很遗憾未能一见"、"很遗憾来访未晤"等,以表达自己的诚意。
(3)当我们已经向对方递送了名片,而对方没有立即反送名片之时,我们不要急于索取,也不要直截了当地说:"请你给我一张名片。"而要等谈话结束后,以请求的口吻问对方:"如果没有什么不便的话,能否请您留张名片给我?"
(4)此外,递送名片也要注意选择对象。名片不应逢人就送,那样会显得太随便,别人也就不会重视,特别是在寄送表达感情的名片时,应注意分寸,不可滥发。一般说来,名片应该有目的地送给自己最需要交往的人。
递送名片的方法
(1)自己的名片应该保存好,每天都带一些放在西装、衬衫口袋、手提包等立刻能拿到的地方,不要等到需要递交名片时才到处乱翻,结果发现身上一张都没有。名片要保持平整干净,不要掏出来时变成了一张皱巴巴的纸片。以上两点如果做得不好的话,即耽误时间、又不雅观,会给对方留下马虎、粗俗的印象。
(2)在递出名片时,不能把名片扔在对方前面的桌子上,也不能放在桌面上推出去,应该站起身子,用双手恭恭敬敬地自下而上递出,名片的正面对着对方,名片递出时不要上下左右摇晃,同时应该自报一下姓名,不要让对方叫不出名字。
接受名片的方法
(3)当对方递出名片时,我们应该用双手去接,态度要谦恭、有礼、诚恳,不能随随便便用两根手指一挟了事,接过名片之后,应该迅速地看一遍,使对方感到我方对其名片很感兴趣,不要一眼不看就收藏起来,也不要把名片随手放在桌子上。如果对方的名字中有不认识的字,不妨直率地向其询问读法,不要不懂装懂,把对方的姓名读错。
行走的动态姿势
只要是双腿健全的人,都不可避免地要走路。一个人走路的姿势常常能够反映其性格、体质和心情,有的人步伐矫健有力,有的人步伐轻浮无力;有的人走路时极富节奏韵律,有的人一步一拖,显得拖泥带水;人们在高兴时往往步伐轻快。在悲伤时总是步履沉重……不管哪一种步行姿态,只要是协调稳健,轻松敏捷的步态都会给人以健康、活泼的感受,我们在人际交往中,需要给别人留下积极向上、热情大方的印象,所以应该注意自己在行走时调整步态,体现动态的美感。
(1)双目向前平视,微收下颌,面带微笑。
(2)双肩平衡,双臂前后自然地摆开,摆幅以30°~35°为宜,双肩不要过于僵硬。
(3)上身挺直,头正挺胸,收腹、立腰,整个身体稍稍前倾3°~5°,注意重心不要靠后,也不只是上半身前倾。
(4)注意步位。两只脚的内侧落地,理想的行走迹线是一条直线。
(5)步幅适当。一般前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长,但因性别不同和身高不同会有一定差异。此外,步幅与服饰也有关。比如女士穿裙装(特别是穿旗袍、西服裙、礼服时)和穿高跟鞋时步幅应小些,穿长裤和穿运动鞋时步幅可以大一点。
(6)跨出的步子应是全脚掌着地,膝部和脚腕不可过于僵直。
(7)停步、拐弯、上下楼梯时,应从容不迫、控制自如。
纠正不正确的行走姿势
(1)走路最忌内八字和外八字;
(2)其次是弯腰驼背,歪肩晃膀;
(3)走路不要甩手。扭腰摆臀、左顾右盼;
(4)不要双腿过于弯曲,走路不成直线;
(5)不要步子太碎太大;
(6)不要上下颤动;
(7)不要脚蹭地面,不要双手插裤兜;
(8)不要把重心放在后面,使腰和臀落在后面。
站立是人们生活交往中最基本的举止,作为优雅风度的重要组成部分,挺拔、优美的站姿常常体现出一个人良好的个人修养和气质风貌,在社交场合,人们总是免不了要站立着说话、交谈或进行其他活动,因此要分外注意自己的站姿。
正确的站姿
(1)抬头,头顶平,双目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌,动作平和且自然。
(2)双肩放松,稍向下压,人体有向上的感觉。
(3)躯干挺直,直立站好,身体重心应在双腿中间,防止重心偏左偏右,做到挺胸、收腹、立腰。
(4)双臂自然下垂于身体两侧,或放在身体前后。
(5)双腿立直,保持身体正直,膝和脚后跟要靠紧。
介绍四种站姿
(1)身体立直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈v字形。
(2)身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部,两腿并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈v字形。
(3)身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部,双腿分开,两腿平行,比肩宽略微窄一点。
(4)身体立直,右手搭在左手上,贴在臀部,两腿分开,两脚平行比肩宽略窄些。
纠正不良姿势
(1)站立时不要过于随便,不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖。
(2)双手不要放在衣兜里或插在腰间,这些站姿会给人留下不良的印象。
坐姿要注意调整
坐是人们行动举止的主要内容。之一。同样有美与丑、优雅与粗俗之分。人们常说"站要有站相。坐要有坐相",坐姿与站姿一样。都反映着一个人的风度与涵养。我们不能只顾一时的舒服、随意而忽视坐姿,给人以散漫、无礼的印象。常常,良好的坐姿意味着安静、稳重、端庄、容易赢得别人的信任和好感,所以我们应时时注意纠正或调整自己的坐姿。
正确的坐姿
(1)入坐时要稳。走到座位前,转身后,轻稳地坐下。女子入坐时,若身穿裙装,应用手将裙稍稍拢一下,不要坐下后再站起来整理衣服。
(2)面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌。
(3)双肩平正放松,两臂自然弯曲,放在膝上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,掌心向下。
(4)坐在椅上。应至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。
(5)双膝自然放拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠(男士坐时可略分开)。
(6)坐在椅上,立腰、挺胸,上体自然挺直。
(7)起立时,右脚向后收半步,而后站起。