书城管理世界500强企业顶尖用人之道
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第6章 科学用人之公平公正篇(5)

Weyerhaeuser公司多元文化长韩德森说:“过去,企业可以任意挑选人才,但现在如果我们真的想要录用最好、最优秀的人才,就必须注意来自全球的移民。”

世界银行2004年的数据显示,女性在7.68亿劳动人口中,占45%的比例,公司除提供解决供求问题,多元化的公司人才战略有助于提高公司员工的士气,激发市场信心,从而吸引更多的人才加入,令公司走上更为良性的发展。

人才的多元化没有既定的模式,完全根据公司的发展目标和战略来确定的。有时候即使非常优秀的人才,也必须看这个人是否适合公司的企业文化,因为每个企业的企业文化是非常不同的,那些适应企业文化的人才能获得成功。

微软:喜欢年轻人,不忘老员工

公司标志:

中文常用名:微软

总部所在地:美国

主要业务:计算机软件

营业收入(百万美元):44282.0

2007年排名:139

用人秘诀:“新老”配合,各取所长

年轻人,在新的工作环境中更具有活力,他们往往会雄心勃发,有着一展身手的欲望,年轻人也最富有创造力,而且有着很强的适应和学习能力。据统计,人的一生中25-45岁之间是创造力最旺盛的黄金时代,被称为创造年龄区。不敢重用年轻人,既耽误他人,也毁了整个企业。当然,中年人也有着丰富的工作经验,所以,让年轻人和中年人在工作相互配合,各取所长,大部分成功的企业都是敢于重用年轻人,不拘一格用人才,善用中年人,才得以很快的发展的。

案例回顾:青睐“聪明的年轻人”

微软最重视人才,公司最需要,最重视的就是重用年轻人。所以,微软公司的总裁比尔·盖茨成为世界首富就是得益于重用年轻人。他说:“对我来说,大部分快乐一直来自我能聘请到有才华的人,与之一道工作。我招聘了许多比我年轻许多的雇员,他们个个才智超群,视野宽阔,必能更进一步。如果能够利用他们睿智的眼光,同时广纳用户进言,那么我们就还会继续独领风骚。”

为了招聘到有才华的年轻人,比尔·盖茨总是表现得非常谦虚,真正做到了礼贤下士。很多年前,在Windows还不存在时,他去请一位软件高手加盟微软,那位高手一直不予理睬。最后禁不住比尔·盖茨的“死缠烂打”同意见上一面,但一见面,就劈头盖脸讥笑说:“我从没见过比微软做得更烂的操作系统。”

比尔·盖茨没有丝毫的恼怒,反而诚恳地说:“正是因为我们做得不好,才请您加盟。”那位高手愣住了。盖茨的谦虚把高手拉进了微软的阵营,这位高手成为了Windows的负责人,终于开发出了世界最普遍的操作系统。

此外,微软更喜欢“聪明的年轻人”。微软人常说:“努力工作,聪明地工作。”比尔·盖茨认为:“聪明”就是能迅速地、有创见地理解并深入研究复杂的问题。具体地说,就是善于接受新事物,反应敏捷;能迅速地进入一个新领域,并对其做出头头是道的解释;提出的问题往往一针见血,正中要害;能及时掌握所学知识,并且博闻强识;能把原来认为互不相干的领域联系在一起并使问题得到解决。这就要求员工具有很强的自学能力,因此,微软并不在培训上大量投资,他们提倡以边干边学和言传身教的方式培训新雇员,而新雇员则通过观察有经验员工的工作和“试错法”来学习。

此外,有些老员工比新员工工作时间长,但是完成工作却不见得比新员工多,因为聪明的年轻在工作之前,会把手头的工作按照轻重缓急排一个顺序,并且可以看出哪些可以同时做,哪些可以采取更好的办法来做,而不是随便拿起一件就做,做完另一件再想另一件。

所以,“微软一直在寻找自己需要的聪明的年轻人,而聪明人的含义又很特别。”微软有自己的一套来考察人的“聪明”程度。比如,微软的招聘人员会给应聘者“3388”四个数字,看他能不能在最短时间内通过加减乘除得出24。还有一些问题,更是“刁钻古怪”,比如考官会问应聘者“美国有多少加油站”,“上海的出租车产业占上海GDP多少比例”。而这些问题当然不是考应聘者的记忆力和常识,事实上也没有什么标准答案,关键是考查应聘者分析问题的能力,如何找到一个解决问题的切入点。

众所周知,微软是赫赫有名的IT行业的巨头,但这并不意味着它只招聘计算机人才。例如:微软全球技术中心2001年在清华招了19个学生,其中计算机及相关专业的有9个,而精仪、化学、生物、核能等非计算机专业的学生有10个,突破了以往“计算机及相关专业的学生占大多数”的模式。

还有一点特别值得一提的是,微软公司青睐年轻的“失意者”。比尔·盖茨认为:当一个人为生计发愁时,他就会发挥自己的潜能,进行创造性思维,恰恰在这种时候,最容易出成绩,而且这种人比事业顺利的人更具有承受挫折的能力。微软公司以后也将会经历挫折,那么,这些曾经失业的人才必定会在逆境中干得更加出色。因此,盖茨一旦发现本行业中比较出色、但因所在公司经营败落而失业的人才,就会在适当的时候聘他来微软工作。

尽管微软非常重视年轻人,但是公司并没有忘记充分利用老员工的优点,让年轻人的创造力和创新能力与老员工的实践经验有效的结合,就是因为这样,又形成了微软良好的团队合作精神,所以比尔·盖茨,一直认为是微软的人才成就了公司的现在。

专家点评:年轻人的精力+老员工的经验=业绩

有的企业管理层要么全是老的,要么全是年轻的,成员之间几乎没有年龄差异,因此在需要更替时,不得不“一锅端”,工作前后无法衔接,出现周期性间断,使管理层工作交能受到很大影响。

企业招聘人员很重要的一条是要注明年龄界限。有许多企业领导对年轻人往往采取敬而远之的态度,用“需多少多少年工作经验”加以限制。但是不欢迎年轻人,不愿意充分发挥年轻人的作用,对一个企业来说并不是什么好事。一般而言,年龄大的有经验丰富、稳重老练、事业心强的特点,但缺乏创新精神,守业心理较浓厚,且易犯经验主义的错误。因此在现代竞争激烈的社会,年轻化是一个重要的人力政策。因为所遇到的困难,只有年轻人才能吃得消。对于引进年轻人来说,有两个好处:一,长远人力成本低且年轻人有朝气,有干劲;二,培养出来后的年轻人对企业有认同感,会更努力的付出。企业老板对于管理者也有需要注意,事关管理成败的两点现在企业间的竞争是激烈的。而企业的竞争也如逆水行舟,不进则退。所以企业一定要发展,一定要创新,于是,员工的年轻化问题又被摆在了企业用人的重要问题上来。虽然,关于企业是否要年轻化,这是一个老话题。

基本上所有的企业现在有明确的上班时间,朝九晚五。上班时间是工作时间,但工作时间不一定要是上班时间。这里就有了对工作的热情和对工作的责任心之分了。年轻人总是精力充沛的。对工作总是充满了热情。年轻人多工作有很强的接受能力和承受能力。除了上班时间工作,年轻人还可以在下班时间工作,甚至是工作到深夜。

此外,年轻人有很旺盛的创造能力,年轻人总会有一个很好的理想。为了理想,年轻人会想很多的东西,做很多的事情,去实现这个理想。而且年轻人不会太计较个人的得失,所以在对工作的安排上,不会对自己的工作量的多少有什么怨言,而总是会想个最好的方法把问题解决好。

年轻人本来就是一种活力,会给企业带来朝气勃勃的感觉,也给企业增添了无形的信心,所以企业应该培养年轻人,应该重用年轻人。于是,企业又把人才的年轻化放了人才问题的重要位置,但是,这里所说的年轻化,不是一个极端的问题,也就是说不是要百分之百的年轻人,而是要百分之六十以上。年轻化的意思是要让年轻人带动企业的发展,让年轻人成为企业的生力军。让年轻人去发展企业。

但是,年轻人不是万能的,又有着自身的缺点,年轻人的弊端就是不够成熟,经验不足。所以,企业这时候也一定要看到老员工,老领导的经验对企业的作用,所以要用有资历深厚的老领导做后盾,这样可以给很多的意见,那么年轻人做事就会趋向于成熟,对企业的人力资源统筹有个合理的安排,对企业的发展起到重要的作用。

一个员工在一个行业里工作多年,必对该行业有很多见解,但由于年纪大了,或者在同一个地方工作时间长了,因为没有新鲜感,冲劲和斗志也因此而减退了,工作起来效率不高。管理者应借助一些机会或场合,当众称赞这些员工。另一方面,也要私下向其提出公司的要求,鼓励他们更上一层楼。

年轻人,是真正的栋梁,但是这栋梁也要其他人的大力支持,只有这样才会使企业这个大房子更加坚固,更能经受住风雨。微软是一个知名的大企业,它的名誉的取得离不开企业内部的人才,确切的说,是离不开企业聪明的年轻人,而让年轻人的创造力和旺盛的精力,与老员工丰富的经验相结合,更加使微软坚不可摧。