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第2章 字字如珠玑,句句入肺腑:让语言更具魅力的艺术(1)

善语迎人,亲如兄弟;恶语迎人,害于戈兵。

——管仲

一句漂亮话之所以漂亮,就在于所说的东西是每个人都想到过的,而所说的方式却是生动的、精妙的、新颖的。

——[法]布瓦洛

说话时要巧用心思

与人交谈时,要巧用心思,谈吐要从容,切忌在情况突变的情况下,张口结舌,不知如何去应答对方的刁钻提问或刻薄之语。巧用心思,才能帮你渡过“语言”的难关,才能使你应变自如。

著名散文家朱自清先生说:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半儿是在说话里。”可见,具有高超的说话水平,是一个人获得社会认同的最便捷、最有效的手段。

在现代社会里,我们每一个人都希望自己能“口吐莲花”,具有高超的说话艺术,希望展示自己超凡脱俗的说话魅力。但是,却往往事与愿违。有些人一开口,要么一句话就把别人说得恼怒,要么就是一句话使自己“颜面皆失”。为什么会出现这种情况呢?究其原因,就是因为他们没有掌握说话的艺术,不知道根据说话的环境、人物、事件等去灵活机智地变通。好口才才能决定好命运,而机敏、善变则是口才的根基。因此,我们应做到,与人交谈时,要巧用心思,谈吐要从容,切忌在情况突变的情况下,张口结舌,不知如何去应答对方的刁钻提问或刻薄之语,只有巧用心思,才能帮你渡过“语言”的难关,才能使你应变自如。

清朝的纪晓岚思维敏捷,机智过人,是一个具有高超说话水平的口才高手。

有一天,乾隆想开个玩笑难难纪晓岚,便问他:“纪卿,忠孝怎么解释?”

“君要臣死,臣不得不死,为忠;……”纪晓岚答道。

“我以君的身份命你现在就去死!”乾隆立刻说道。

“这……臣领旨!”

“你打算怎样去死?”

“跳河。”

“好,去吧!”

纪晓岚走后,乾隆边漫步,边吟诗。可一首诗还未念完,纪晓岚就跑了回来。

乾隆问道:“纪卿,你怎么没去死?”

“我碰到了屈原,他不让我死。”纪晓岚答道。

“此话怎讲?”

“我到河边,正要往下跳时,屈大夫从水里向我走来,他拍着我的肩膀说:‘晓岚,这就不对了,想当年楚王是昏君,我不得不死。可如今皇上还算圣明,你应该先回去问问皇上是不是昏君,如果皇上说是的,你再死也不迟呀!’”

一席妙语,纪晓岚竟抵制了皇上的“圣旨”。

古人曾说:“言而无巧,行之不远”。由此可见,一个人不具备活泼而敏捷的警觉性,就会说出许多错误的话语。因此在生活中,我们只有不断提高自己的说话水平,才能使自己获得良好的人际关系,帮自己获得事业上的成功。

跳出思维的“盒子”,随机应变

要想使自己造就成口若悬河之才,在各种场合中,就一定要打破思维的桎梏,随机应变,并抓住机会,运用各种技巧去“攻击”对方,让自己掌握谈话的主动权。

会说话才会做人,会说话才是本事,会说话才会交际,会说话才会处世。在这个世界上,几乎每做一件事都离不开语言。那么,如何把话说得滴水不漏,如何把话说到别人的心窝里呢?关键就是无论在什么场合,无论说话的人是什么身份,我们要想让自己立于不败之地,特别是在遭到对方的语言攻击时,即使是善意的,也要立即反击,否则,便会给人留下“软弱可欺”的印象。当然,攻击的最佳的方式不是用恶毒的语言去咒骂,而是要有敏捷的应变能力,用诙谐、调侃、玩笑的语气去反驳对方,这样既保住了对方的“面子”,又让对方意识到你不可侵犯的凛然正气。

1986年,在墨西哥举行的第十三届世界杯足球赛上,英格兰队与摩洛哥队决战前,英格兰队教练罗布森得意地对媒体说:“在这场比赛中,我们英国人简直可以把摩洛哥队装在口袋里。”

面对媒体,罗布森之所以敢说“大话”,是因为两队的实力确实悬殊,英格兰队实力强大,而摩洛哥队却是一支弱队。

比赛结果是两队打成了平局。在记者招待会上,摩洛哥队教练法里亚知道反击罗布森的最佳时机到了,他没有用传统的方式去嘲笑对手,而是根据事情的实际变化说道:“蒙特雷的天气实在太热了,罗布森先生不得不脱去外套……所以,他没有口袋把我们装起来。”

比赛前,在罗布森看来摩洛哥队就是囊中之物,言外之意就是可以毫不费力地打败摩洛哥队。但是,面对对方的语言攻击,法里亚没有报传统的思维来缚,而是随机应变,在情况有利于自己时,才开始“反击”罗布森。他说罗布森先生不得不脱下外套,言外之意是:摩洛哥队也不是弱派,从而巧妙地驳斥了对方。

实践证明,随机应变能力强的人能应付他人的攻势,展现才能与智慧,在交际中处于有利地位。

要想提高社交口才的应变能力,还需要注意以下细节:

第一,想象要丰富。在关键时刻能说出一些“神来之语”。因此要提高应变能力,就要善于对讨论的话题展开联想,这样就可以随机应变,应答自如。

第二,要了解对方。如果不了解和自己说话的另一方,就不能掌握他的思想状况、心理特征,说话就没有针对性,就不能取得预期的效果。了解了对方,才能随时根据对方的变化作出反馈,并调整自己说话的内容。

第三,应变能力总是和心态有关。要想提高应变能力,就必须学会控制自己的情绪。在谈话的过程中,会出现各种情况,要遇事不慌,并根据不同情况随时转换话题。

巧妙施展口才“柔道术”

学会施展各种口才“柔道术”,增添自己的语言魅力,会尽可能地避免在社交活动中失误。

古人说:“人生惟有说话是第一难事。”乍听之下,便会觉得奇怪:从婴儿时期的“伊呀”学语开始,人生几十年,说话难道是一件困难的事情吗?是的,的确如此。说话难就难在要说得恰到好处。

有一次,一位美国客人参观韶山毛泽东故居之后,在附近一家个体饭店吃饭。老板娘烧得一手正宗湘菜,使美国客人吃得十分满意。

客人付款之后,突然发问:“如果毛泽东主席还在,会允许你开店吗?”

这话不好轻易回答。说允许,显然不符合事实;说不允许,又有贬低否定之意;如果干脆不回答,也会影响交际气氛。

只见老板娘略加思索后,从容回答:“如果没有毛主席,我早就饿死了,哪里还能开店呢?”

如此巧妙的答话,让美国客人赞叹不已。

一般情况下,人们在同一思维过程中,使用语言的内涵和外延都应是确定的,要符合逻辑的同一律,不能任意改变概念的范围。然而,在某些特殊场合,人们又可以利用言语本身的不确定性和模糊性来“偷换概念”,使对话双方话题中的某些概念的本质含义不尽相同,以求得特殊的交际效果。上述美国客人的问话中,其实包含着一个隐蔽的判断。老板娘听出了客人的弦外之意,便巧妙地转移话题,用毛主席缔造新中国的功绩以及对自己现实生活的影响,来回答客人旨在否定毛泽东主席的问题,既不轻慢客人,又维护了毛主席的历史地位。

像这样“话题转移”的语言技巧,在日常生活,常可收到意想不到的效果。

当然,我们在运用这种“话题转移术”时应该注意到,转移了的话题与原话题应有一定的联系,像韶山那位老板娘的巧妙回答,就没有脱离谈毛泽东主席的言语范围。

总之,我们每个人都应该利用各种方法提高自己的语言表达能力,并学会施展各种口才“柔道术”,增添自己的语言魅力,这样才会尽可能地避免在社交活动中失误。

控制情绪 借题夸张

当我们在谈话的过程中,发现对方的话语极具挑衅性时,不要立即愤怒地反击。我们不妨借题夸张,间接地表明自己的不满,这样做的效果比直接用犀利的语言去反驳要好得多。

在生活中,我们都有过这样的经历,话不投机时,情绪容易失控,要么冲对方大喊大叫,用苛责表示自己的愤怒,或是闭上嘴巴,用沉默来表示不满。其实,这两种做法都欠妥,因为大吵大闹和保持沉默都无法达到沟通的目的。所以,当我们在谈话的过程中,发现对方的话语极具挑衅性时,不要立即愤怒地反击。我们不妨借题夸张,间接地表明自己的不满,这样做的效果比直接用犀利的语言去反驳要好得多。

某次,一位记者向扎伊尔总统蒙博托说:“你很富有,据说你的财产达30亿美元!”

很显然,记者的这一提问是针对蒙博托本人政治上是否廉洁而来的,对于蒙博托来说,这是一个极其严肃的而易动感情的敏感问题。

蒙博托听了,哈哈大笑之后反问说:“一位比利时议员说我有60亿美元!你听到了吧!”

记者用一句没有根据的传言来质问蒙博托是否廉洁,蒙博托没有被对方刺激得暴跳如雷,反而编出一个更大的、显然是虚构的数字来“加重”自己的“罪行”,以讽刺记者所提问题的荒谬与别有用心,间接表明了自己的清白,维护了自己的名誉。采用这一方法一定要控制好自己的情绪,切忌被激怒。

另外,在遇到语言冲突时,我们还可以根据现在的条件进行合理想象和似是而非的夸张,就能改变结果面貌。

某小区一家住户,水管漏水十分严重,院子里已经水流满地了。主人打电话给修理工,对方答应马上就来,结果等了大半天才见到他的身影。

修理工来后,懒洋洋地问住户:“大娘,现在情况怎么样啦?”

大娘说:“还好。在等你的时候,孩子们已经学会游泳了。”

几乎每一个人面对这样的事情或同类的冲突时都会怒火中烧,但是你要经得起考验,要有一种更高一筹的智慧和博大的胸襟。要是大娘没有原谅修理工,而是直接斥责和批评,修理工的脾气如果不好,扭头而去,那孩子们可真得学会游泳了。

但这位大娘的明智在于她有意地夸张了这事件,但是用一种幽默的语气,因而钝化了攻击的锋芒,淡化了对修理工的不满,避免了一个僵化局面的形成。

无论在什么场合下说话,我们都应该控制情绪,否则,就有可能说出一些不理智的言辞,而这,无疑会影响事情的顺利解决,有时还会给自己带来一些不必要的麻烦。

以诚感人 以情动人

与人谈话时,我们要把握一点,即与人为善,特别是在自己处境不利时,如果我们把自己真诚的思想和感情直接向对方表达和抒发出来,对方也有可能动以真心,施以真诚。

有这样一句老话:“不看你说的什么,只看你怎么说的。”同样的一个意思,不同的人有不同的说法,不同的说法有不同的效果。与人打交道时,不管是因为什么习惯,我们都要本着“诚”“情”二字去待人,否则,有可能伤害到别人的自尊,有时还会引起别人的反感而使事情无法得到解决。因此,与人谈话时,我们要把握一点,即与人为善,特别是在自己处境不利时,如果把自己真诚的思想和感情直接向对方表达和抒发出来,对方也有可能动以真心,施以真诚。因此,有人说,以诚感人,以情动人,是使语言最大魅力化的技巧之一。

在遭遇到困境时,真诚、充满感情的话语,常能感动他人,从而使自己走出困境。

在美国经济大萧条时期,有一位18岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。

在圣诞节的前一天,店里来了一位年轻顾客。他衣衫褴褛,一脸的悲哀,他用一种不可企及的目光,盯着那些高级首饰。

姑娘要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,六枚精美绝伦的金戒指落到地上。她慌忙捡起其中的五枚,但第六枚怎么也找不着。这时,她看到那个年轻的顾客正向门口走去,顿时,她醒悟到了戒指在哪儿。

当年轻顾客的手将要触及门柄时,姑娘柔声叫道:“对不起,先生!”

那年轻顾客转过身来,两人相视无言,足足有一分钟。

“什么事?”那年轻顾客问,脸上的肌肉在抽搐。

姑娘一时竟不知该说些什么,该怎么说。

“什么事?”那年轻顾客再次问道。

“先生,这是我的第一份工作,现在找个事儿做很难,是不是?”姑娘神色黯然地说。

年轻顾客长久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他脸上。

“是的,的确如此。”年轻顾客回答,“但是我能肯定,你在这里会干得不错。”“我可以为您祝福吗?”停了一下,年轻顾客向前一步,把手伸给她。

年轻顾客转过身,慢慢走向门口。

姑娘目送着年轻顾客的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。

这位姑娘成功地要回了年轻顾客偷拾的第六枚金戒指的关键是:在尊重谅解对方的前提下,以“同是天涯沦落人”凄苦的言语博得对方的真切同情。对方虽是流浪汉,但此时却握有打破她的饭碗的金戒指,极有可能使她也沦为“流浪汉”,因此,“这是我的第一份工作,现在找个事儿做很难”,这句真诚朴实的表白,却饱含着惧怕失去工作的痛苦心情,也饱含着恳请对方怜悯之意,终于感动了对方,使对方退还了戒指。

美国小说家韦拉凯瑟说:“真诚是每个艺术家的秘诀,而每位演说家都应该是一位艺术家。这是一个公开的秘诀,十分有效,这如同英雄的本领一样,是不能拿假武器去冒充的。”这句话的意思是说,要用真诚的语言去打动人心,使其感动,也就是“以诚感人”。在一些特殊的场合,如果一个人真诚地流露出自己的感情,往往能打动对方,从而打破僵局。

把抽象的语言具体化、数字化

要想让别人人接受自己的观点,最理想的方法就是多运用数据。我们可以在与人谈话或写工作计划时,多引用一些相关的、准确的数据,这样就能增加自己的说服力。