书城管理留住权利
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第39章 规则将组织利益放在第一位

如果你想成为留住权力的经理人,组织利益必须占上风。但是把组织利益放在个人利益之上是个充满风险的过程。不败经理人把组织利益放在第一位,但不会他们的事业造成致命伤害或者引起别人的憎恨心理。

留住权力的绝大多数职业人学会把组织利益置于可能受到商业决策不利影响的人士或员工利益之上。但是让组织重于一切是一个很困难的过程。很明显,通过把组织利益摆在第一位,高级职业人认为他们是为员工、股东、商业伙伴谋取更大利益。但是他们也认为这些组织决策可能会破坏个体生活。因此假如你想到达顶层,且如果组织利益也这样要求的话,那么你必须愿意采取行动,即使它会伤害你喜欢的人。但是有一些重要的规则你必须遵循.假如你想成功地应用这一战略的话。

波音公司的迈克·西尔斯试着和为其工作的经理人保持亲密的职业友谊。然而他以一种坚定的口吻向我陈述说,假如他们表现不好,他会毫不犹豫地把他们解雇掉。这是很残酷的,但是他必须这样做——组织利益是第一位的。他的前任老板哈里·斯通西菲尔在麦道公司和波音公司合并之后,决定大力缩减在圣路易斯的运作规模——从四万员工裁减到一万七千员工。组织的长期生存能力要求这样的规模缩减。数以千计的人被伤害了,但是斯通西菲尔为了公司的利益要求,毫不犹豫地这样做了。

在过去的两个世纪里,美国总统制定的决策严重伤害了数以千计的美国人民,但是我们的民主政治利益要求这样的政策。最近,也就是2001年9月11日之后,布什总统发布命令,美国军队要打下飞向城市的任何被劫的喷气式商业飞机,副总统切尼也支持。这一指示意味着我们的军队将可能杀死被恐怖分子劫持的二百多名美国人。为什么?为了更大的利益。总统认为牺牲二百条生命比飞机撞向建筑物可能造成的更多人员死伤要好些,和国家的标志如华盛顿纪念碑、自由女神像等被毁相比,牺牲这些人的生命是值得的。他做出这样的决定,是和可能更大的灾难或者看到纪念碑在火焰中燃烧对心理的摧残相比,二百个无辜生命是值得的。在绝大多数美国人心中,这是一个严酷的而又必要的决定。

因此假如你要成为留住权力的经理人,组织利益必须占上风。

然而.把组织利益放在个人利益之上是个充满风险的过程。不败经理人把组织利益放在第一位,但不会造成对其事业的致命伤害或者对其的憎恨心理。

为了成功地把组织利益放在第一位,你必须遵循几条严格的规则,否则你的事业将会动摇。让我们一起来看看。

在使你富足的同时不要伤害他人

前参议员鲍勃.多尔说:“在这个世界上你真正具备的就是你的可信性。”在过去两年中,这一点在公司领域得到淋漓尽致地阐述。首席执行官们解雇了数以千计的员工,但自身却获得了数百万美元,这会使他们在商业圈中失去信任。他们能在繁荣的90年代侥幸成功,但将来再也不能侥幸成功了。假如你的公司或组织经营得很差以致于你需要削减员工、收益或薪水,你必须和他们共同承担痛苦。一名汽车制造公司的管理者说,即使你处在中层,“你也需要和其他每个人一起承担损失”。这位绅士在解雇其部门七名员工的那一年决定放弃给自己增加薪水。这对他而言不是苦痛.而是一种无价的高姿态。

使玛撒.斯图尔特掉入陷阱的艾姆克隆内部交易丑闻是个特定新闻,虽然精英集团看上去好像在滥用手中的权力,但是每天其他人都在遭受损失。报道过很多例证,公司因为财政问题借了经理人数百万美元,一旦公司遇到问题了,就大大增加了得到贷款者的事业的悲哀。这种使个体富足的秘密合伙关系证明对于那些想靠牺牲股东、员工为代价赚取利润的经理人来说是致命的。

经理人和其事业能在经济或商业低迷时期幸存下来。当低迷时期和他们在之前或其中签订秘密交易而使自身富足起来的证据连在一起时,他们就不能幸免了。在这种情况下,详细审查和批判就是无法忍受的。

个体象征

虽然组织放在第一位,但不败经理人认识到把人性放在组织之上更具有重要性。因此,他们经常使用单个员工作为实体优秀的象征。例如在每年的联邦致辞中,克林顿总统和布什总统都很重视把一个做得很出色的普通美国人带到国会大厅,当着整个美国政府的面和所有观众的面认可他们(指普通美国人)做得不错。

成功的公司经理人和军事长官也定期地从每个级别中挑选一些做得特别出色的人。他们既不通过给予他们奖金,也不通过签发证书或者通过办公邮件送给他们奖章来贬值这个过程。相反,他们确保人们能知悉值得表彰的人在组织内的成就,直接参加这一表彰过程。

据高级检察官埃德·多德说, “仪式——虽然很简单——但是很必要的”。它使得个体获得一种被认可的自豪感,但更重要的是,它告诉每个人组织是最重要的。这个仪式提醒人们高级经理人对其组织的敬畏。你希望你的员工期望得到奖金并把他们张贴在墙上。

知道组织优先的极限

然而,组织优先是有限度的。70年代,陪审团发现福特汽车公司要为数亿美元负责,因为公司决定不对Pinto汽车进行改进——按其宣称的改进方案进行改进能挽救数百人性命。福特公司进行了一次成本收益分析,决定在经济上赔偿那些驾此车导致死亡的家庭比进行汽车改进要划算。全国都震怒了,指责此决定把利益看得比生命还重要。在这之后不少于二十次的公开事件中,人们发现该公司在进行成本收益分析时把利益放在人的生命之上,并决定允许不安全产品留在市场上。每个案例中,那些做出此决定的人事业就完结了——有的进了监狱。

你可能要争辩,当他们做出这些不幸的决定时,这些经理人期待着他们公司更大的经济利益。然而他们已经超出了收益更大的外部界限了。主要的极限是他人的健康和安全——你的客户安全和你的员工安全。高级经理人从不吝啬、抄近路或者对安全妥协。

当人们的健康在天平上歪到一边时,就不能用成本收益分析了。

这一规则适用于组织决策的各个层面,从采取必要的措施以补救产品缺陷,到确保下班较晚的女员工不要独自走向停车库,到控制在仓库工作的员工其工作间的空气质量。强烈支持与安全相关的成本和决策。

交流和同情心

最后,假如你将做出会伤害组织里员工的决策,你必须给这个决策附上带有同情心而又直接真诚的解释。例如,你不应该只用三行文字的便笺宣布解雇某人。你应该以真心而又简洁的方式阐述解雇是必要的原因,假如可能,你应给人们时间让其自动离开或者退休。你应说明为什么其他替代方案是不可行的。你必须根据正规的职业介绍服务、可敬的断绝安排和其他方法提供一些支持,以缓和组织决定对个体生活的严重负面影响。据一家大的法律公司人力资源经理说:“你应该总是花更多的钱,比你在法律上、合同上为这些缓和行动必须花得要多。它能帮助那些受到决策影响人们,也能提高那些待在这里的人的士气。”