书城管理你领导,他们跟从:如何鼓舞、领导和管理你的员工
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第8章 加强沟通(3)

种瓜得瓜,种豆得豆如果你要在大庭广众之下讲话,而又不想事先做充分准备,对不起,没有一条可以供你走的捷径。事实上,这种准备无可替代。准备得好,效果就好;准备得差,效果就差。

大多数诚实的经理都承认,在大庭广众之下讲话,有某种程度的紧张和焦虑。其实,稍加思考,你就会明白,不是在公众场合讲话让你紧张不安,而是你对自己在公众场合的形象、表现如何心中无数。

不管怎么说,某种程度的紧张不安是必要的。因为那是一个信号,说明你极力想让自己表现得更好。对付自己内心紧张的最有效、最简单的办法是,尽快把注意力从听众身上转移到别的事情上。

充分准备至关重要。在公共场合讲话时,有如下几点需要注意:

·首先明确讲话的主旨。

·想清楚,你讲的话题和听众有什么关系。你希望听众得到你提供的信息后,做出怎样的反响?关于你要讲的话题,听众知道多少?

·你要讲多长时间?可以事先演练,并计算好时间。

·事先熟悉一下会场。对于如何最好地利用会场的设施,诸如投影仪、麦克风等要心中有数。

·决定如何讲话——是坐在听众前面讲,还是站着讲?是否用面板倾斜的可以放讲稿的讲桌?是否坐在听众中间,随随便便发表意见?

·拟出一个提纲,包括如何介绍讲话的主旨。有几个题目,每个题目的要点是什么?讲话过程中,哪些地方应该总结和强调?

下面几点发表讲话时应该注意:

·提前到场,检查一下会场是否已经布置妥当?各种设备,如扩音器、投影仪等有没有毛病。

·注意你的仪表、服饰会给听众留下怎样的印象。

·对于你演讲的主题要充满信心。信心当然来自充分的准备。永远不要为你讲话的主旨表示歉意。

·讲话时保持正常的语速、音量,掌握好节奏,注意抑扬顿挫。

·讲话时要面对全体听众,不要目光只停留在一两个人身上,也不要凝视天花板、后墙,或者窗外。避免目光总被那些朝你点头“称是”的人吸引。会场上总会有几个人对你说的话频频点头,以示赞同。对于增加你的自信心,这无疑非常重要。在这种情况下,你很容易为了确信有人同意你的观点,便把目光投向他们。如果你是一位男性,要特别注意“****磁场效应”——总是不自觉地把目光投向女人的胸脯。如果能处理好这些细节,你就不会有什么问题。

·对可能提出的问题有所准备。如果不能当场回答,可以先记下这些问题,过后和提问题的人单独接触,告诉他们你的想法。

·如果按讲稿发言,应当经常抬起头,看一看听众。

·总结讲话要点。

克服紧张心理,在讲演中获得快乐现在既然大家已经开始专心致志地听讲,我就来说说如何把你的讲话稿准备好。这是大多数经理担心的问题。为了减少焦虑,保证讲话成功,就要把思想集中到一点:准备,准备,再准备。

最初几分钟的讲话可以使你达到预期目标,也可以让你把整个事情搞砸。如果开场白讲得好,整个讲演就进展顺利。事实上,最初几分钟的表现如何至关重要。因为你就是通过这几分钟的“表演”,给听众留下深刻的印象。良好的开端是成功的一半。如果你自己感觉到头开得不错,也会焦虑顿减,信心大增。

“开场白”可以这样被组织起来。

引起兴趣

你打算如何吸引听众的注意力?如何激起大家对你要讲的题目的兴趣?解决的办法也许是先讲个笑话,讲一件逸事趣闻,提一个问题,说几句赞美的话,说出一件骇人听闻的事,或者提起一个可以引起争论的话题。

讲好“开场白”

你的“开场白”应该用简洁明快的语言向大家讲明白,为什么需要听你的演讲。听众从你提供的信息、讲话的内容中能得到多少好处?听了你的讲话之后,他们会发生什么变化?但如果你总是没完没了地解释为什么大家需要听你的报告,就适得其反。

题目

你讲演的题目是什么?比方说,你是把讲话的题目取为《在公众场合讲话》,还是《如何克服紧张心理,在讲演中获得快乐》?

依我之见,后者更容易引起大家的兴趣。

范围

所谓范围,包括两个方面的含义。第一,你想在有限的时间内,涉及多少个题目。第二,你打算用多长时间,从头到尾说清楚每一个题目?记住,因为你已经宣布了你的“时间表”,听众便在心里上好他们的“闹钟”。一旦超时,便都“溜号”。

目的

你做这次讲演的目的是什么?听完讲演之后,你希望大家采取什么具体行动?你想最终取得哪些成果?

祝你好运。你现在需要做的只剩下让讲演的内容更充实、结尾更精彩。

为了更好地交流、沟通,就要使自己的思想更加条理化。

讲话有明确的目的,能够说服别人,指导别人,揭示点什么,诱导他们做点什么。

威廉·萨法尔。《纽约时报》专栏作家,《读者文摘》1987年第12期非常有趣……

于是,你不得不在大庭广众之下做一次讲演了。你将如何开头,才能立刻把听众的注意力吸引过来?(尽管进入正题、紧张的心情渐渐平静下来之后,他们的注意力可能又转移到别的事情上。)

试一试下面这几种开头的办法,看看效果如何:

·拿出一张色彩鲜艳的图画或者发出很大的响声。比如:让大家看一幅血淋淋的眼科手术的图画,会给大家留下深刻的印象,然后开始讲话。

·散发一份问卷(和讲演想达到的目的有关),让听众填写。让他们先想一会儿,然后写下简单的答案。你可以告诉大家,他们提出的大部分问题,你的讲演都将予以回答。或者,等他们经过思考、写下答案之后,你可以说,如果你的演讲没能回答他们提出的某些问题,可以会后作答。

·引起大家的好奇心。让听众纳闷,“如何才能……?”“什么时候才能……?”“为什么……?”“怎样……?”

·真诚地赞扬某个部门,或者某个个人。这种赞扬一定要真诚、恰当。告诉大家,为什么应该在会上表扬他们。

·告诉大家,即将发生的事情或者可能出现的某种局面产生的影响。比如,“忽略了这项法律,你就会被罚款两万五千美元,或者拘留六个月”。

·设问。这样做很快就能听到听众的回答,立刻受到大家的注意。比如:“我们今天来这里开会,就是想对死亡这个问题进行更深入的讨论。在座诸位有谁知道,为什么死亡对于我们大家如此重要?”

·围绕“谁,什么,哪儿,怎样,为什么,什么时候”六个方面提出一系列问题。

·告诉听众,听了你的讲话会有哪些好处。比如,会有更多的效益,降低成本,节省时间,提高效率,减轻压力,更为安全等。

·展示和你讲话的主题有关系的模型。比如某种设备的剖面图,透明的有机玻璃做的人体模型等。