书城管理管理大师语录
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第15章 “松下电器”创始人——松下幸之助(2)

松下认为,使产品像自来水那样充足而廉价,应该是思想每一个经营者追求的目标,也是经营者的义务和使命。实业家的使命就是在克服贫穷,造福社会,为人民建立幸福的乐园。

自来水哲学的核心,按松下的说法就是从“无”当中制造“有”,通过生产活动给所有人类带来富足丰裕的生活。自来水哲学的本质就是通过工业化生产,将只能供少数人享受的奢侈品变成老百姓均能消费得起的普通产品。

自来水哲学有几个关键词:“大众需要”、“物资丰富”、“便宜”。“大众需要”即要求企业经营以大众需求为经营导向;“物资丰富”即要做到生产的批量性;“便宜”即制造价廉物美的优质产品。由此松下幸之助总结说:“生产大众化的产品时,不但要推出更优良的品质,售价也要便宜至少三成以上。

“自来水经营哲学”是松下电器公司最基本的经营理念,相当于宪法中的总纲。这是松下根据自己的人生体验,受到自来水的启发而总结出来的。

他的经营信念即在于此:“如果一切东西都像自来水一样,能够随便取用的话,社会上的情形就将完全改变了。我的任务就是制造像自来水一样多的电气用具,这是我的生产使命。尽管实际上不容易办得到,但我仍要尽力使物品的价格降低到最便宜的水准。”

◎水坝式经营法

松下认为,维持企业的稳定成长是天经地义的事情,为了使企业确实能够稳定地发展,水坝式经营是很重要的观念。水坝的目的是拦阻和储存河川的水,随着季节或气候的变化,经常保持必要的用水量。

企业也需要有这种调节和运用的机制,才能稳定发展。如果公司的各部问都能象水坝一样,一旦外界情况发生变化,也不会受很大影响,而能够维持稳定的发展,这就是“水坝式经营”的观念。

在企业中,不论设备、资金、人员、库存、技术、企划或新产品的开发等各方面都必须有水坝,并发挥其功能。换句话说,在经营上各方面都要保留宽裕的运用弹性。

松下幸之助认为,人们修筑水坝的目的在于蓄水、防洪、供水与发电等。因此企业也必须像水坝一样具有调节的机制,即使外在形势有所变化,也能维持稳定的成长与发展。例如资金,假设经营一个需要10亿元资金的事业,如果只准备10亿元,万一发生事情,10亿元不够时,问题就不能够得到解决。因此需要10亿元时不妨准备11亿元或12亿元的资金,这就是资金水坝。

◎玻璃式经营法

“玻璃式经营”,顾名思义,就是企业经营要做到像玻璃一样透明、清晰,让每个员工都清楚的了解公司的现状及未来发展方向。

玻璃式经营的目的是通过与员工进行开诚布公的互动,提高员工的责任心及主人翁意识,形成企业自身的凝聚力,以实现全员经营。

玻璃式经营的本质就是经营人心,松下的许多经营理念都是建立在他对人性、人生观、价值观的基础之上。

松下说过:“以人性为出发点,因此而建立的经营理念及管理方法,必然正确且强而有力。”企业全员有了统一的奋斗目标,再加以正确的引导,就能心往一处想,劲往一处使,人心所向,战无不胜!

◎让公司员工了解经营上的所有实况

松下说:“企业的经营者应该采取民主作风,不可以让部下存在依赖上司的心理而盲目服从。每个人都应该以自主的精神,在负责的前提下独立地工作。所以,企业家有义务让公司员工了解经营上的所有实况。总之,我相信一个现代的经营者必须做到宁可让每个人都知道,不可让任何人心存依赖的意识,这样才能在同事之间激起一股蓬勃的朝气,推动整个业务的发展。”

◎经营理念的实质是对人和人生的认识

松下幸之助的成功,不仅在于他是赚钱的好手,是优秀的企业家,也在于他是一个真正的人、伟大的人。

松下认为,人幼时需父母的抚养、社会的培育,所以应有所回报;企业也应如此。这就是松下经营理想最简明的逻辑。

经营企业和经营人生从本质上说是一致的。松下认为,一个小公司,其存在虽不能裨益社会,但最少不能危害社会,这是它被允许存在的最基本理由。如果公司成长了,拥有数百名或数千名员工,把不危害社会作为存在的唯一理由就不够了。它不但不能危害社会,还应该在某种方面受到社会的喜爱和欢迎,这才是基本的经营方针。

◎把宗教事业和企业经营联系在一起

这是松下在参观了一个宗教团体的总部后回程途中的联想。他认为,宗教的宗旨是指导人们解脱精神烦恼,享受人生幸福,是指向精神的;企业经营的宗旨是无中生有,除贫造富,是指向物质的。企业经营可以帮助人类社会趋向富裕与繁荣,同宗教一样,也是神圣的事业。

管理智慧

松下的管理智慧也就是松下管理的70%原则。这种管理思想,是中国“中庸”思想的发展,通过70%原则,在70%的层面上获得均衡,可以有效地处理用人中的矛盾问题。“水至清则无鱼”,也许70%原则能更有效地解决用人中的矛盾——

◎70%原则聘用人才

松下对70分左右的中上等人才较为偏好,这与松下公司的发展有关。松下电器创业之初,公司的名气还不大,它只能吸收三井、住友、三菱等大企业所不要的人成为职员。

松下认为,他的事业迅速成长,是这些被视为次级人才的人一手建造出来的成果。

其实,“70分人才”有其独特的优势。他们一般很容易融入团队,他们有追逐“顶尖”者的动力,他们心存感激,更加忠诚于公司。

◎70%原则使用人才

主管在用人的时候,常常有所顾虑,因为不清楚这个人是不是能够胜任这项工作。

松下认为,对员工是否能够胜任一项工作的判断,最多只能把握到70%,剩下的30%就只能在他做的时候才能发现。如果知道这位员工有70%的可能性胜任这项工作,那已经很不错了,就应该让他去做这件事,在做的过程中再去考查剩下的30%。

◎70%原则信任员工

主管常常因为员工中出现一两匹害群之马而烦恼,于是他们对所有的员工都抱警戒心理,不相信所有的员工,认为所有的员工都想盗窃公司的机密,制定严格的规章来约束员工,不让员工参与公司的决策。

松下认为,主管应该有很宽广的胸怀,不要为一两个害群之马而整天不开心,并且丧失对所有员工的信任。如果公司的员工中70%是值得信任的,主管就应该相信整体员工,就应该以此为基础对公司进行管理。

◎70%原则发现员工优缺点

一个主管要懂得去欣赏你的下属,应该以70%的眼光去看员工的优点,以30%的眼光去看员工的缺点。

一个主管应该同时关注员工的优点与不足,正如清代思想家魏源所说:“不知人之短,不知人之长,不知人长中之短,不知人短中长,则不可以用人,不可以教人。”我们不妨用70%的原则去分界,以70%的眼光去看员工的优点,以30%的眼光去看员工的缺点,在阳光下看人,而不是站在阴暗的角落里去看人。

◎70%原则授权

70%原则授权,即放70%,管30%。松下认为,主管授权之后,不能过分干涉,要宽容到70%的程度。但如果发现与总体方向不符时,则应该提醒,否则,就等于遗弃了自己所慎重选择的人才,不关注他们的成长,并且没有承担起主管授权后的终极责任。所以主管要管30%,否则就是一种极为不负责的作风。

70%原则授权,能够让被委任者既能发挥主观能动性,又不至于完全脱离控制,发生大的错误。

◎70%原则获取员工满意度

人生不如意之事十之六七。在主管获取员工满意度方面也是如此。松下认为,一般来说,在10个部属中,总有两个和我们非常投缘的;六七个顺风转舵,顺从大势的;当然也难免有一两个抱着反对态度的。也许有人认为部属持反对意见,会影响到业务的发展。但在他看来,这是多虑的。适度地容纳不同的观点,反而能促进工作更顺利地进行。

主管总是希望所有的员工都对自己满意,这种想法是好的,但是在现实生活中是很难达到的。到头来,主管就变成一位好好先生,俗称“烂好人”,给人一种没有主见,不能承担重任的感觉。并且,如果所有的好人都说你是好人,所有的坏人也都说你是好人,你这个好人就有问题了。所以,主管的工作,如果得到70%的员工的认同,就已经非常不错了,工作就可以顺利地开展。

※松下电器公司七大精神

产业报国精神;光明正大精神;

友好一致精神;奋斗向上精神;

礼节谦让精神;适应同化精神;

感激报国精神。

※松下电器公司纲领

彻底尽到产业人的本分,为谋求社会生活的改善和向上,为世界文化的发展而做出贡献。

松下幸之助已经不再只是一个称呼,它还被赋予了更深层次的含义:一种拼搏向上,不屈不挠的精神;一种爱国爱民,尽心敬业的品格;一门经营与管理的学问。