书城管理公共关系理论的发展与变迁
26394800000041

第41章 附录3:公关大师Edward Bernays速写

已届耄耋的Bernays,因为长寿,得以对他本人在20世纪20年代创造的“公共关系”做一番深刻、长期的观察。虽然大师因“公共关系”而名满天下,但是现在的他却对“公共关系”大大不满。

在位于麻州剑桥的家里,大师接受了记者的访问。“今天的公关可怕极了,任何混蛋、傻瓜、白痴,都可自称是公共关系专家。”大师说:“几周前,一个年轻女子打电话要我对她的工作给点意见,她自称是公关业者,我问她做些什么,她说她在哈佛大学门口发传单。”大师对这名女子滥用“公共关系”之名,极为困扰。

首创“公关顾问”一词

大师一生鼓吹公共关系为一门社会科学而非媒体中介行业。他一生从事的公关活动总有周密的市场调查或民意测验做后盾,他认为所谓的“公共关系”,是以社会学科做基础,充分掌握群众的态度,进而说服业者因应群众的态度,以获得民众的支持。他并且说服编纂字典的人,把这样的定义,写在字典里。

虽然已届百岁,大师仍然从事公关顾问业务(也仍保持一生不泄露客户名号的习惯),并着手撰写他第二本回忆录——《我的头一个100岁》,他的第一本回忆录出版于1965年,名为《一个灵感的故事》(Biography of an Idea)。

美国公关协会(Public Relations Society of Ametica,PRSA)前任会长谈到:“Bernays与别人最大的不同,在于当别人已经退休坐摇椅时,他仍奋力工作不懈,并启发人们去思考问题。”

Bernays于1891年诞生于维也纳,一岁时移居美国,是心理学家弗洛伊德的外甥。他曾于第一次世界大战时志愿从军,却因视力而遭拒。然后,他听说了威尔逊总统的公共资讯委员会(committee on Public Information),“那是美国以思想心战作为战争利器之始”,那间办公室聘用了Bernays,他受命筹办一系列宣传活动。

“当时德意鏖战于意大利的Piabe,我方正要遣送军舰援意。我建议就把这艘军舰命名为Piabe,邀意大利歌王卡罗素为这艘军舰行下水典礼,并掷香槟为庆,还把这张照片印成明信片,大量运到前线,寄给德军,来表明美国的立场和行动。”

公关人应受到尊重

战后,Bernays领悟到:“如果这一套可以用于战时,应该也可以用于平时。”从此他的事业展开了。1919年,他开了第一家公关顾问公司。1923年,他于纽约大学首开公关课程,并撰写第一本公关课本,首创“公共关系顾问”一词。

在Bernays离哈佛广场不远的维多利亚式建筑的家里,墙上满是大师与胡佛总统、罗斯福总统、艾森豪威尔总统、歌王卡罗素等名人的合照。此外,还有一张他舅舅弗洛伊德的照片,上有弗氏手书祝大师结婚志喜,那年是1922年。Bernays说他曾力劝柯立芝总统摆脱阴郁的形象,他并曾说服美国女人敢于在公众场合吸烟,并帮助培根(bacon)业者说服美国人早餐的重要。

问他生平最成功的活动为何,大师毫不犹豫地说:“在20世纪40年代晚期,帮卡车业者说服国会及政府多铺公路,尤其是横越美国的公路”。当时他成功地举办记者招待会,促使国会通过预算,修筑66号公路,是为日后美国州际公路的****。

大师说道:“只是一个小小的主意(idea),却改变了一个国家的经济。”

Bernays充分享受各界对他百岁诞辰的庆贺,并善用这项报道及注意力,表达他对现今公关界的不满。Bernays强调:“有些人假公关之名行新闻中介之实,许多夸赞客户的新闻稿,最后只落得被老编丢到字纸篓,这不仅不是好公关,还加深人们对公关的恶感。如果有一天人们开始像对律师或建筑师那样尊敬公共关系时,我将很乐意被称为‘公关之父’。”

(本文译自《纽约时报))Bernays百岁诞辰专访)

(译者后记)

Bernays百岁时曾应邀出席美国公关协会年会,接受全体会员起立鼓掌,久久不歇。与会者咸感兴奋,见大师风趣依旧,吐属优雅,记忆清晰,足为公关发展见证,也是公关界享誉最隆、历久不衰的“活智慧财”。1995年,Bernays 103岁时谢世。