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第5章 优秀企业的故事之道

同仁堂:讲述历史深处的故事

同仁堂距今有300多年的历史,提起同仁堂,就不得不说《大宅门》。2001年播出的这部历史大剧,正是根据同仁堂的故事编写的,收视率很高。这部反映同仁堂前世今生的大剧,可以说是中国人的一堂历史课。同仁堂就好似一个民族英雄,延续着一个品牌和几个时代的不老神话。

1669年,同仁堂药铺落成。几百年过去了,这间百年老铺已深深印在了我们每个人的脑海里,影响着几个世纪的中国人。同仁堂的诞生带有传奇色彩,一个小郎中打败了皇宫中的御医,这听起来就引人入胜。同仁堂续写的是贫民小店与皇室之间的故事。

康熙少年时曾得过一场敝病:全身都是红疹,奇痒无比。可是皇宫中的御医却束手无策。康熙心情很是不好,为了散心就出宫去了。路过一家小药铺时,他心血来潮走了进去。要知道,当时的御医可是权威的代表啊,康熙也只是抱着试试的态度,并没指望这家小药铺能治愈他的病。

药铺的郎中简单看了一下,只是给他开了非常便宜的大黄,并告之使用方法——用它泡水沐浴。康熙按照郎中说的做了,效果出奇地好,不到三天,竟然痊愈了,真是一个奇迹!

为了感谢郎中,康熙写下了“同修仁德,济世养生”这句名言,并送给郎中一座大药堂,起名叫作“同仁堂”。这就是家喻户晓的同仁堂诞生的故事。就这样,同仁堂出名了。人们听到这个故事,很是好奇,一个小小的江湖郎中竟然打败了宫中的御医,这也太不可思议了,于是为了看病或者听故事,人们纷至沓来。

传统的商业品牌不能长久地依靠一个故事来谋取利益。同仁堂也不例外,无论同仁堂的故事多么动听,产品也需要更新换代,竞争对手会越来越多,这些因素都决定了一个品牌不可能因为一个故事而延续几百年的生命。

康熙与同仁堂的故事给了同仁堂强大的生命力。但在延续发展的过程中,同仁堂需要更多的故事来提醒消费者。雍正元年,皇帝亲自授命同仁堂负责当时的御药供奉。就连以后的皇帝、后妃吃的药也都是同仁堂制作的。慈禧“垂帘听政”的时候特别青睐同仁堂的养生保健配方,比如珍珠粉、益母草膏,还特许同仁堂直接供货。

新中国成立之后,同仁堂的负责人在中南海受到毛泽东和周恩来的接见。1985年同仁堂成立315周年,庆祝大会在人民大会堂召开,当时有不少国家领导人为同仁堂题词,数量达到30多幅。同仁堂这样的故事还有很多,但是同仁堂是一家面向社会大众的药房,因此,同仁堂与广大消费者之间的故事才是引领同仁堂辉煌的主因。

300多年的同仁堂,有着很多辉煌的大故事和感动人心的小笔事。相传在清朝,每年2月北京城都要淘排水沟,这给老百姓的出行带来了很大的不便和潜在的危险。同仁堂派出大量的人力在淘沟的地方挂上白纱灯,方便夜晚出门的行人。

在旧中国,同仁堂还设立粥场,施舍棉衣,救济那些穷苦的百姓。

1984年,《经济日报》登出一篇同仁堂顾客写的感谢文章,事情的经过是这样的:顾客要购买一分钱的天仙腾,同仁堂的店员前后跑了两趟,认真抓药。本来客户以为只是一分钱的天仙腾,大药房会对这个小生意不放在眼里,但看到这么负责的店铺,客户立刻就被感动了,回家后写了这篇文章,赞扬同仁堂的敬业精神。

同仁堂富有民族精神的历史故事,更使消费者对它情有独钟。

20世纪初,日本企业在中国进行资本渗透,以此来控制整个中国的经济。名气大的同仁堂也难逃厄运。

当日本商人屡次企图说服同仁堂投资入股,被同仁堂拒绝之后,他们便制造出了一种避暑开胃药“仁丹”,以此来给同仁堂施压。独特的功效使得“仁丹”销量大增,高价位的“仁丹”赚走了中国大量的资本。

为了抵制“仁丹”,同仁堂组织大批老药工彻夜研制,炮制出一种功效远远超过“仁丹”的“六神丸”,并且价格还比“仁丹”便宜了很多。日本商人见此企图用高价诱惑同仁堂出让六神丸的配方,遭到了拒绝。

2007年4月9日,同仁堂经过一年多的准备,在北京崇文区最繁华地段的一处四合院,正式落成同仁堂博物馆。

同仁堂这些动人的故事被人们津津乐道。正是这些故事,成就了同仁堂今天的辉煌。同仁堂今后的路还有很长,而续写品牌故事仍是同仁堂的魅力所在。

波司登:不为人知的创业故事

波司登,几乎是家喻户晓。波司登在中国拥有六大生产基地,有两万多名员工,是目前中国规模最大、技术最先进的服装生产企业之一。波司登先后获得了“中国世界名牌产品”“中国服装品牌年度成就大奖”“全国质量奖”“中国最有价值品牌”“中国纺织服装领军品牌”“中国工业大奖”等奖项。

提起这个享誉世界的大品牌,没人会想到它曾经艰难的开端。那么,在它背后,到底隐藏着一个什么样的创业故事呢?

波司登在港交所挂牌的那天,终于从一个村级的缝纫组发展成为一家上市公司。波司登的总裁高德康不禁回想起公司的创业之路:

1976年,高德康成立了一个小小的缝纫组,他自认组长,带领11个农民开始了他的创业之路。当时他的资产仅仅是8台家用缝纫机和一辆永久牌自行车,只是谁也没有想到,当初一个小小的缝纫组日后竟然成为享誉海内外的服装品牌。

起初,他们靠给上海的一家服装厂加工服装赚钱。当时高德康骑着他那辆永久牌自行车,天不亮就出发,带着加工好的重达200斤的服装,每天从村里往返上海,来回200公里,归来的时候还要驮回上百公斤的原料。来回将近15个小时的路程,再加上带的重物,他的车胎常常变形或者爆胎。

在那个年代,自行车还算是一件高档物,高德康心疼之余只好去挤公共汽车。上下班高峰期,高德康拿着扁担,背着整包的货,好不容易挤上公交车的时候,汗水已经湿透了全身。那段时间,他所受的委屈无法言说。

有一次,竟然有人因为他身上的汗臭味,把他从车上赶了下去。这是一段痛苦的回忆,但正是因为受到的这些污辱,使高德康意识到做生意要能忍受委屈。为了生存,为了养家糊口,他必须忍受这些奇耻大辱。因此,当别人赶他下车的时候,他看着别人那鄙视的眼神,心中暗暗发誓:总有一天,我会拥有自己的大工厂,要在上海最大的商场出售我的羽绒服,让城市人改变对我这个乡下人的看法。

正是在这个梦想的激励下,高德康在1980年正式成立了山泾村服装厂,刚开始的业务主要就是来料加工。尽避没有自己的品牌,但是凭借良好的信誉和过关的质量,高德康还是拿到了上海的来料加工订单。

起初他们为上海的一家工厂做中式棉袄、罩衣、中西式罩衣等。

这家上海的企业一开始并不信任高德康,故意为难他,把最难做的活交给他。高德康不因这些刁难而退缩,相反,还激发出了隐藏在他内心的干劲:不是交给我难做的吗?越是这样,我越有信心做好。

条件好转之后,高德康买了一辆摩托车,这给他带来了更大的动力。他一天就可以往返常熟、上海,并且最多的时候打3个来回。在这样的干劲下,高德康用废了6辆摩托车,经历了5年的风吹雨打,终于拥有了自己生命中的第一辆法国标致小货车,而他的服装厂也开始转型,从来料加工向贴牌生产转变。

1984年,正是从这一年开始,高德康开始接触羽绒服市场,这也是他们工厂第一次做羽绒服。当他开始为上海某品牌加工羽绒服的时候,高德康敏锐的嗅觉已经感觉到了这个行业市场潜力的巨大。5年后,机会找上门了,高德康将以每年15万元的品牌使用费,开始为上海天工服装厂加工秀士登牌羽绒服。在接下来不到2年的时间里,山泾村服装厂更名为常熟市康博工艺时装厂。

1992年,高德康抓住邓小平南方谈话的机遇,大胆进行决策改革,他先后投入了2000多万,建成了两万多平米的厂房和办公大楼,引进当时比较先进的生产流水线,扩大了公司的规模。至此,高德康的服装厂扩大了四倍,呈现在大家面前的是一座现代化的羽绒服生产基地。

同年,高德康正式注册了“波司登”这个品牌,这个名字的灵感来源于波士顿,听起来是一个比较洋气的名字,只是谁也没有想到,这个牌子有一天会传遍全世界。

高德康至今还清楚地记得1994年的那个冬天,那是一个特别寒冷的冬天,也是波司登最为寒冷的一年。那一年波司登生产的23万件羽绒服仅仅卖出了10万件,其他的全部积压在仓库里。更为雪上加霜的是,银行的800万元贷款到期了,面对银行的催促,高德康说他连死的心都有了。整整一周的时间,他都把自己关在房间里,彻夜难眠。可是考虑到必须要为几百名员工负责,他不得不打起精神,好在他不是一个轻言放弃的人,他下决心要走出这次危机。

于是,他开始查找波司登卖不出去的原因。他考察了东北市场之后,发现波司登失败的原因不是因为这个牌子,而是波司登选择的面料、款式、板型等都不太适合北方人的体形。找到问题所在之后,高德康开始对面料、款式、板型等进行一系列的改革。同时,他又改变了营销模式,在全国设立了办事处,与商场直接挂钩进行销售。

很快,波司登得到了大家的认可,新款羽绒服一经推出就畅销68万件,首次取得了全国销售第一的佳绩。等到1995年,波司登的纯利润达到了2000多万元人民币。接下来,波司登市场捷报连连,从“波司登给你亲人般的温暖”到1996、1997年“波司登使四海成为一家”,再到1998年立志“创世界名牌,扬民族志气”,再到“世界品牌,民族骄傲”……波司登以翻倍的速度发展着,到2006年,波司登已经连续12年销售领先,在中国的羽绒服市场占据了半壁江山。

波司登用了30年的时间完成了从村级缝纫组到上市公司的蜕变,如今的波司登是一个品牌价值超过百亿的名牌企业。旗下扩展出了适合大多数人选择的雪中飞、冰洁、冰飞和康博等多线品牌。

波司登目前的产量已经是世界第一了,其产品的质量完全能与顶尖产品媲美。但是不可否认的是,波司登在国际上与国外消费者心目中的领先品牌相比,还是有一定差距的。尽避波司登走向世界困难重重,但是波司登并没有停下自己的脚步,从1998年开始,波司登开始出口瑞士,之后,相继在俄罗斯、美国、加拿大等国建立了自己的贸易公司和专卖店。而专卖店则是扩大自己品牌的最佳方式。渐渐地,波司登品牌服装已经走进了Burlington和Century21等国外主流销售渠道。

对于品牌宣传,波司登毫不吝啬,他们在寸土寸金的上海矗立了一个面积1000多平方米的霓虹灯广告牌,而这引起了很多人的关注,虽然付出了价值不菲的广告费,可是得到的回报也更多。在央视的天气预报时段播出波司登的广告,也给波司登带来了很多的客户群。即使在热带地区的云南瑞丽,波司登也竖起了广告牌,也许有人质疑热带地区谁要穿羽绒服啊,可是高德康认为正是因为前来旅游的人多,肯定有购买羽绒服的需要。很显然,波司登再次走到别的企业的前面,成为众多同类企业的领头羊。

在体育方面,波司登赞助“中国—捷克”联合登山队攀登珠穆朗玛峰,支持参加冬奥会的中国体育代表团,赞助征战第14届亚运会的中国体育代表团,成为短道速滑世界杯赛的全球赞助商等。

在不断提升自己品牌魅力的路上,波司登始终把质量生产放在第一位,它的技术在全世界一直处于领先地位。除了对自身品牌进行广告宣传之外,波司登靠的是坚持不懈的干劲和高瞻远瞩的市场洞察力,更有那一个个引人入胜、激励人们奋发向上的故事作为力量的源泉。

依云:不仅仅是一瓶水

大家都知道水是最普通不过的物质。世界上分布着无数的水源:河水、湖水、江水、冰川融水等。把水装在瓶子里只是为了人们的方便,在瓶装水竞争越来越激烈的今天,瓶装水的价格也进入了微利时代。在你的印象中,一瓶水的价格是多少钱?只不过是1元或者2元而已。可是很多企业却另辟蹊径,纷纷瞄准了高端水。

如何才能把一瓶水的价格卖到一瓶啤酒甚至是一瓶葡萄酒的价格呢?许多企业家不约而同地打起了故事这张牌,他们给水加上了很多传奇、浪漫或者神秘的故事,使这些水的价格一路飙升,甚至达到了上百元一瓶。高价水我们并不少见,从国内的九千年、5100到国外的依云、VOSS,几乎所有的高端瓶装水都会有一个关于水源的故事。

我们都知道依云这款纯净水,它是来自阿尔卑斯山的天然好水,一直以来以至清至纯而享誉世界。

法国有一个美丽的小镇——依云,它背靠阿尔卑斯山,面对莱芒湖。那里有经过高山融雪和山地雨水在山脉腹地长达十五年的天然过滤的依云水。在这个漫长的过程中,自然过滤的依云矿泉水被注入了天然、均衡、纯净的矿物质成分,包括人体所需要的钙、镁和碳酸氢盐等元素,所以依云水是最安全和最健康的饮用水。虽然依云水是天地造化的奇迹,是大自然的珍宝,但你会心甘情愿地花高价购买吗?依云是独一无二的矿泉水,这确实不假,但是如果没有一个满足消费者购买需求的故事,它会成为最贵的矿泉水吗?我想,答案是否定的。

于是,一个关于依云矿泉水的故事问世了。

1789年的夏天,雷瑟侯爵患上了肾结石,长期的病痛折磨得雷瑟侯爵非常痛苦。有一天,他在依云镇散步的时候,有幸取了一些来自一个绅士家花园里的泉水。饮用了一段时间之后,他发现了一件不可思议的事情:长期折磨他的病痛居然奇迹般地痊愈了。

当这个奇闻迅速传开之后,人们纷纷来到依云小镇,亲自品尝这里的泉水,亲身体会这一神奇。有些医生甚至把依云水列为药方,就连拿破仑三世和他的皇后也对这些水情有独钟。1864年,拿破仑三世正式给小镇赐名为依云镇。1878年,依云水凭借其卓越的理疗功效获得了法国药学院的认可。

很快,姑娘们也从依云水中发现了另外一个秘密,依云水不但可以治病,还有美容的功效。将依云水喷在脸上可以增加皮肤的弹性,能够使肌肤光滑柔嫩,还没有任何副作用,是最天然和最安全的美容佳品。

从此,依云水就成为天然矿泉水中的贵族,受到医学界的广泛称赞,是公认的最健康的水。就这样,依云水的故事很快就得到了传播,成为瓶装水的老大。尽避一瓶水标价十几元,甚至上百元,但是人们就是相信,依云水值这个价。

依云一直强调自己不仅仅是一瓶水,更是一种生活方式。依云针对的消费人群也都是那些十分注重自己的生活品味、在一定程度上重视自我满足的中高收入者,而依云的尊贵定位和健康纯净的高品质也迎合了他们的消费心理。

每一瓶水都有自己独一无二的故事,你喝的不再是水,而是一个个神奇的故事,你获得的是心理或情感的体验和满足,不同的故事吸引着不同的消费者。每个故事都能满足不同消费者的情感需求,正如依云所说的那样,我喝的不是水,是依云。一个个神奇的故事通过一瓶瓶水传递给每一个消费者,使消费者获得了全方位的情感体验。即使需要为这个故事付出高价,消费者也心甘情愿,这也同样是依云的魅力所在。

Levi"s牛仔裤:自由、进取、独立的故事永流传

在一条车辆稀少的美国州际公路上,一对父女正在驾驶汽车行驶,突然之间,车抛锚了,父女俩急忙下车修理汽车。当他们揭开汽车引擎盖后,一股股滚烫的烟雾冒了出来,父女两个一时之间无法靠近滚烫的水箱。

正在为难之际,一辆汽车停在他们面前。从车上走下来一个年轻的男子,他的目光被美貌的女儿所吸引,父亲看到青年赤裸裸的目光后,赶紧把女儿挡在了身后。那个男子开始脱去他的牛仔裤,在父亲警觉的目光和女子的惊讶中,他用牛仔裤垫住自己的手,拧开滚烫的水箱盖,遗憾的是,水箱已经坏了,无法修理。

这时,年轻男子把牛仔裤的两条裤腿分开,一头绑在自己的车尾,一头绑在父女俩的车头,汽车竟然在牛仔裤的牵引下行走了。那位美貌的女子也勇敢地挣脱父亲的手坐在了男青年的身边,父亲一脸惊讶。

这个有着强烈感染力和说服力的故事,是Levi"s牛仔裤的故事。这样的故事吸引了大家的眼球,令看过的人过目不忘。在关键的时刻,Levi"s牛仔裤拯救了危机,并获得女孩的青睐。Levi"s是最善于讲故事的,正是凭借讲故事的本领,Levi"s牛仔裤成为世界牛仔裤的第一品牌。我们来看看这一幕幕令人难忘的故事。

1853年,年轻的李维·斯特劳斯沉浸在加州的淘金热中,他搭船来到了旧金山,想把带来的帆布卖给这些居民。但是他发现帆布有着更好的用处,有一名年老的淘金人向他建议,如果卖的是耐磨的裤子会更赚钱,因为当时的人们在金矿整天忙碌,裤子很容易破损。于是斯特劳斯为了处理自己的布料,尝试着将这些耐磨的材质送到裁缝那里做成了裤子,没想到大受欢迎,很快就被抢购一空。这种结实的牛仔裤一传十,十传百。

年轻的斯特劳斯不久以后便在旧金山开了第一家店,生产许多齐腰的紧身裤。1855年他从法国进口靛蓝色粗斜纹棉布,取代了原用的帆布,并用铜钉加固裤袋和缝口,这为现代牛仔裤的基本色调奠定了基础,这种坚固美观的裤子迅速受到广大客户的青睐。随后,斯特劳斯用自己的名字Levi"s为产品命名,Levi"s的神话也由此展开。

从1860至1940年,斯特劳斯为牛仔裤做了不少改良。1873年,李维·斯特劳斯用撞钉固定缝口的裤子获得注册专利。1890年,Levi"s首次对牛仔裤进行编码,举世闻名的501就是它的第一个牛仔裤型号。Levi"s牛仔裤制作精良,而且可以保证它的纽扣绝对不会生锈,针脚也十分密实。有人曾经在1886年做过这样一个实验,把一条牛仔裤的两条裤管分别绑在两匹马上,将马朝相反的方向赶,以此来证明这种裤子经得起撕扯。

可以说,Levi"s是所有牛仔裤的源泉。靛蓝牛仔斜纹布、腰后侧的皮章、裤后袋上的弧线、撞钉、独有的红旗标等,这些被我们津津乐道的重要设计元素,均来自于Levi"s的创造。在全世界人们的心中,在全球销售超过35亿条的Levi"s牛仔裤不仅是时尚潮流的引导者,更是代表美国精神的一个典型服饰代表,Levi"s带有鲜明的象征意义。

19世纪的淘金热使美国成为了冒险者的乐园,也间接造就了美国经济的腾飞。作为牛仔裤的鼻祖,Levi"s代表的是美国自由、进取、独立的文化,与当时精致和华丽的贵族血统的欧洲文化不同,Levi"s本来是为淘金者设计的裤子,体现出了渴望自由、独立,向往理想的新生活,而今它成为了人们追求新生活和时尚的一种代表。对全世界的人来说,它代表的是西部的拓荒精神和力量。

李维·斯特劳斯为了扩大Levi"s这个品牌的影响力,不断地改进创新,为Levi"s付出了毕生精力,直到李维·斯特劳斯在1902年去世。遗憾的是Levi"s牛仔裤在他生前还没有被所有人接受和普及,随着时间的不断推进,如今的牛仔裤早已被社会各界人士所接受,更成为时装界的宠儿。

牛仔裤的品牌有很多,款式也多种多样,但是在全世界所有的牛仔裤品牌当中,Levi"s就像是一棵百年常青树,从诞生之日起,就与美国的淘金热、西部牛仔以及美国军队联系在一起,甚至成为美国历史的一部分。

世界上很难找到一个服装品牌如同Levi"s那样,从一个国家流行到全球,历经一百多年的风风雨雨,始终保持个性如一,并被全世界的男女老幼都接受和认可。Levi"s的成功是依靠自己的品牌文化,事实也证明这种以品牌背景文化为依据的营销是成功的。经过五代人一个多世纪的努力奋斗,如今的Levi"s已经在全球160多个国家进行了商标注册登记。Levi"s一直代表着独创、正直和创新。可以这样说,Levi"s在年轻人心目中的地位是不可代替的,这就是Levi"s创造的不老神话传说。

可口可乐:兜售秘密的人

在英国,流传着这样一个故事:世界上最不为人知道的三个秘密,是英国女王的财富、巴西球星罗纳尔多的体重和可口可乐的配方。下面的这个故事就和可口可乐的配方有关。可口可乐的配方是可口可乐公司最大的秘密。为了保住这一秘密,可口可乐公司的元老罗伯特·伍德拉夫在1923年成为公司领导人的时候,就把保护秘方作为首要任务。其实,可口可乐最初不叫可口可乐,而叫红酒。

有关可口可乐秘方的故事有两个版本,其一是说:

美国南北战争时期,一名叫约翰·潘伯顿的军人在一次进攻时受伤,为了及时抢救潘伯顿的生命,军医在手术中给他打了大量的吗啡。约翰的伤痊愈之后,染上了毒瘾。为了戒掉毒瘾,约翰开始学习药剂配方,研究古柯的成分。古柯是由一种生长于南美洲安第斯山区中的古柯科的植物叶子提炼出来的,可以入药,主要成分为生物碱,有提神醒脑、补肾助阳、镇痛的药效。约翰通过研究调制出了一杯看起来黑黑的液体,成分包括有可乐果、碳酸水、糖果和达米阿那等。于是,世界上第一杯可口可乐诞生了。

当然,也有人说事情另有原委,这是另一说:

1886年5月8日,约翰精心配制的健脑药水瓶被店员不小心打破,与苏打水混合在一起,却意外地创造出了这种奇特的口味,可口可乐由此正式诞生。这种口感略带刺激的饮料迅速成为市场的宠儿,可口可乐如同新兴的产品一样,广泛铺货。

另一方面,约翰又把这种饮料的配方大张旗鼓地锁进了银行的保险柜。我们在可口可乐的包装上见到它的配料表,包括糖、碳酸水、焦糖、磷酸、咖啡因等。可以说,可口可乐的配方一直是公开的。但据说在可口可乐中不到1%的神奇配料才是它的核心技术,而这种我们称之为“7X商品”的神秘配料,正躺在银行保险柜里呢!

神秘的配方和过度的保护,使得关于可口可乐的配方之说流言四起:

有人猜测掌握这个配方的人不超过10个。有人说打开保险柜,只有公司董事长、市长和可口可乐配方的指定继承人在指定的时间内同时到场才能够看到。有人说,知道这个秘密的只有三个人,他们分别掌握了配方的三分之一,这三个人的身份是完全保密的,他们必须签署永不泄密协议,绝对不能将手中的配方泄露给其他人,这个“其他人”也包括另外的两个知情人。这三个人不能同时出去,也不被允许坐同一架飞机,以防止意外事故发生,从而导致秘密的失传。

就这样,关于配方的传言越来越神秘。保险柜里的秘密就好比《达·芬奇密码》中的圣杯,带给人们无限的遐想。

100多年以来,可口可乐的配方一直作为公司最高商业机密被保存起来。尽避可口可乐公司的很多竞争对手邀请了高级化验师对可口可乐公开的配方“7X”进行过破译,但从没成功过。

因此,全世界的商界分析人士认为,可口可乐的配方,其本身的价值根本就不大,这只是可口可乐进行的一次自我推销和策划罢了,这个配方只是一个让可口可乐获得成功的营销手段。不过也有人说,即使把配方给了别的企业,可口可乐依然还是可口可乐,它的地位仍是不可动摇的。哪怕你有着与可口可乐完全一样的配方,只要它说不是,那一定就不会是。

可口可乐到底有没有秘密配方呢?如果这个最高机密不存在,那么可口可乐为什么要大费周章地导演出这个故事呢?他们的目的是什么呢?我们或许可以从可口可乐公司进入中国市场找到一些蛛丝马迹。

1979年,可口可乐与中国粮油集团签订合同,获得批准可以向中国出售第一批瓶装可口可乐,但是仅限于涉外饭店和旅游商店。这是一个小范围的群体,可是可口可乐并没有选择沉默。在合同签订之后,可口可乐把广告做到了《人民日报》上,报上出现了可口可乐秘密配方的故事,报纸把如何保护配方的故事说得极其夸张和神秘,迅速成为文化圈子里流行的话题。大家争相转述可口可乐的神秘配方故事,也开始去品尝由这神秘配方制造出来的产品。随着故事的不断传播和口碑的扩大,可口可乐开始渗透到我国的每一个角落,成为最早占领中国市场的大品牌之一。

1985年,可口可乐宣布,随着时代的变化,神秘配方的故事也讲了近百年,已经到了该退休的年龄了。可口可乐打算推出一种新配方,取代传说了99年的历史神秘配方。其实可口可乐是不是有配方,至今没有一个确定的答案。可是,人们并不买账,消费者表达了强烈的不满和愤怒。一个名为“美国原始可乐饮用者”的团体起诉了可口可乐公司,他们将一箱箱的可乐倒入下水道。消费者也开始囤积原始口味的可乐,甚至出现了可乐黑市。

其实,可口可乐的新配方,只不过使味道相对变甜了一些。可是,对这一结果,可口可乐公司很无奈,他们最终让步,换回了神秘配方,这才恢复平静。我们只是通过分析发现,可口可乐的生产厂地遍布了世界各地,为了配方的秘密,所有的厂家一律使用美国总部提供的原浆,各地只是负责灌装。可是,全球那么多的工厂需要用到原浆,这不是三个人、十个人就能够完成的工作,要想对配方进行完整的保护几乎是不可能的。事实上,也有很多可乐的味道接近可口可乐,甚至还有一位中学生,利用网络资料完成了可乐配方,味道与可口可乐非常相近,就连可口可乐的高层都难以分辨,所以,这个最高秘密是不是真的存在,下面的案例可以侧面说明这个问题。

2006年,发生了震惊世界的“可口可乐配方失窃案”,可口可乐的总部行政助理乔亚·威廉姆斯与另外两个人合谋盗走了可口可乐的神秘配方,打算卖给可口可乐的老对手百事可乐。不过,最后的结果令人啼笑皆非,可怜的威廉姆斯无论如何也想不到,百事可乐对他们的最高机密不屑一顾,威廉姆斯揣着最高机密,不但没有敲开百事可乐的大门,还把自己送进了监狱。

不管这个故事是真还是假,可口可乐都感到欣慰,他们的这个故事在全世界是如此轰动与成功。消费者愿意相信这是最真实的故事,因为他们知道,这个故事给他们手中的可口可乐带来了莫测的神秘与巨大的好奇。

石头记:将故事根植于文化

也许你无法将被誉为玉石行业龙头老大的“石头记”与几年前那家濒临破产的小作坊联系在一起。可事实上,这家知名的玉石首饰品牌几年前正处于破产的边缘。是什么成就了这家小作坊,使它翻身坐上了这个行业的头把交椅呢?

石头记的成功与《红楼梦》这个家喻户晓的小说是密不可分的,可以说,没有《红楼梦》,就没有石头记的今天。

石头记凭借的正是“世上仅此一件,今生与你结缘”这一理念,以及《红楼梦》讲述的这个世界上独一无二的稀奇故事,使得自家的产品成为少男少女的定情信物。

这事需要从石头记的老总苏木卿退伍回乡开始说起。

当27岁的苏木卿退伍回乡后迈向兄长们开办的这家玉石作坊的时候,他的眼前出现的是狭小的工作空间、落后的制作水平、差强人意的工艺水准。头脑灵活的苏木卿看到这里,立刻意识到如果不马上改革创新的话,这间玉石铺随时面临着被市场淘汰的危险。

在苏木卿的号召下,大家组建了圆艺珠宝企业有限公司。公司以策略联盟为主要形式,在短短的三年时间,从不被看好,一跃发展成为台湾玉石界的老大。

在接下来的时间里,为了使产品能够顺利进入大陆市场,苏木卿可谓是费尽了心血。

经过一番研究和苦苦思索,他大胆借用传统故事,给该品牌起了一个浪漫、响亮并饱含深意的名字——“石头记”。就这样,随着石头记的发展,苏木卿用故事开启了他在大陆的传奇人生。

提起石头记,我们就会想到四大名著之一的《红楼梦》。众所周知,《红楼梦》的另外一个名字就是石头记。

凄美艳绝的《红楼梦》起源于一块石头,那是一块女娲补天之后随手丢在青埂峰下的废弃石头。可谁料想,这块石头后来竟然在漫长的岁月里渐渐有了灵性,大小可随意变化。可是,有了思想的石头常常会为自己没有被用来补天而难过,还时常想念它的同伴们。在这漫长的岁月里,石头也有自己的机遇,一次,有两个和尚看到这块有了灵性的石头,就把它带到“昌明隆盛之邦,诗礼簪缨之族,花柳繁华地,温柔富贵乡”里去了一趟,正是这一趟,给我们带来了一个独一无二的绝世传奇,这就是《红楼梦》的来源。

苏木卿看着自己的石头,想起了《红楼梦》中那浪漫多情、催人泪下的一对痴情人,于是他灵机一动:假如借助《红楼梦》的故事推广自己的品牌,一定会有意外的惊喜来临。当他把《红楼梦》的浪漫思想融入自己的饰品文化中,确实收到了很好的回馈。这个具有浪漫主义色彩和浓厚传统文化神韵的故事迎合了现在年轻人追求独特的消费心理。借助《红楼梦》的故事,苏木卿建立了一种传统和现代相结合,故事与玉石相辉映的经营模式。

苏木卿的“石头记”不断推出自己的系列产品,把主要目标定位在追求丰富的外形设计、浪漫的玉石内涵上,不再追求原料的稀缺和成品后高昂的价格。

“石头记”充满个性和浪漫的色彩打动了恋爱中的男男女女,成为他们之间传达情意的佳品,当然也很顺利地打开了大陆市场。比如,石头记饰品中有一款名叫“你中有我,我中有你”的系列产品在情人节前推出,不到二十天的时间,营业额就达到了一千多万台币。苏木卿见机行事,趁热打铁,顺势推出了“比翼双飞”“两情相悦”“星月相随”“同心缘”等一系列产品。

其中一款“清秀佳人”在彰显纯洁与青春的同时,可以使人想象到一个身材窈窕的女子在湖边采莲的身影,她清新脱俗的外表与满池的莲花交相辉映。此情此景,怎不叫人沉醉其中?一款“富贵人生”在透露成熟与自信的同时,又恍如雄姿英发的商人,奔波于尘世之间却从容淡定。这些饰品虽是石头,但是好像包罗了千万年的故事,怎么也讲不完。

故事只是石头记的一部分,它留给你的是丰富的想象,你的想象力越丰富,“石头记”的内涵就越充盈,越来越多的消费者通过故事知道了“石头记”,把“石头记”的浪漫时尚与爱情联系在了一起。

“石头记”不断攀升的地位主要来源于《红楼梦》。之所以能够热卖并拥有良好的口碑,都归功于名字中那一个个若有若无的小笔事。“石头记”留给世人的是浪漫、唯美的念想。“世上仅此一件,今生与你结缘”,这就是石头记品牌成功的原因。

芭比娃娃:女孩子成长之路的必备伙伴

芭比承载着全世界女孩子的公主情结,她拥有漂亮的身材、都市女郎的品位、令人羡慕的众多职业、健康的生活方式,还有痴情的男友以及世界各个种族的朋友……

芭比娃娃不仅是世界上最著名的时尚玩偶,还是不同时期文化的象征,是女孩子成长之路上不可或缺的伙伴。因为有了她,每个女孩子才有一个公主的梦想,而这梦幻的世界需要借助芭比才得以无限延伸……

1959年3月9日,芭比诞生于美国的威斯康星州。自从芭比面世以来,她就以不可思议的影响力风靡全球,彻底颠覆了玩具的历史,就好比魔术一般她被赋予了生命,走进了全世界150多个国家和地区,成为一种被心理学、社会学等多门学科研究的文化现象。芭比创下了48亿美元的销售额,可以说平均每秒钟就会有3个芭比娃娃被卖出去,她成为20世纪最具有价值的玩具。芭比火爆了半个世纪,已经超越了玩具的意义,成为一种文化的符号。

据传,流行大师安迪·沃霍尔对芭比的倾心,丝毫也不亚于他对玛丽莲·梦露的迷恋,就连很多以严肃自居的学院也屈尊研究起“芭比现象”。芭比能够风靡世界50年,这与她的造型和品味是分不开的。芭比的造型记录着这个时代的变迁,20世纪60年代,芭比走的是好莱坞明星、后来的摩纳哥王妃格蕾丝·凯莉的精致古典路线;70年代,她摇身一变,一副嬉皮装扮;80年代,她换上正装,成为一名白领;90年代,她走上讲台,为妇女、教育和动物权利而竞选总统;到了21世纪,她“甩掉”相伴多年的“男友”肯,一展独立自信的现代形象……

从诞生的那天开始,芭比的创始人露丝·汉德勒就致力于将她打造成为追求完美与时尚的女性形象代言人,以芭比的美来俘获消费者的芳心。芭比除了拥有魔鬼的身材,还有包括阿玛尼、Vera Wang、Prada等知名设计师为她设计出来的上亿套高品位的服饰。芭比的衣橱永远是女孩子的梦想。正如《芭比时尚》的编辑葛伦·曼多维勒所说的那样,“许多女性购买‘芭比’是因为她们无法变成‘芭比’,她们经由打扮完美的‘芭比’,可以实现自身渴望变得苗条、美丽并且受欢迎等一切梦想。”

在半个世纪里,芭比从事过的职业总共有108个。她的第一个职业是模特,后来还当过医生、消防员、歌星、教师、宇航员,参加过奥运会游泳比赛并获得奖牌,参加过“沙漠风暴”军事行动,以政府首脑身份出席纪念美苏冷战结束的会议,四次成为总统候选人等等。芭比承载着诸多梦想,引领人们扮演各种角色,充分满足了人们的各种想象。正如美泰公司1959年推出的首个芭比商业广告歌中唱的那样:“芭比,美丽的芭比,我希望我就是你……”

曾经有记者采访芭比娃娃的创始人露丝·汉德勒:“芭比为什么会表现得这么好?”露丝·汉德勒平静地回答说:“因为我是一个市场推广天才。”

的确如此,露丝因为能够把握好女人和小孩的心理,将目光盯住他们的口袋,才能够收获这超好的结果。

她认为每个女孩子心中最美的公主梦就是芭比娃娃!

因为赋予了芭比一个无与伦比的好故事,成就了一个企业的兴起,芭比的创始人因此成为世界500强之一的公司总裁,并创造出了数不清的财富,这就是故事的力量。