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第60章 善待别人就是善待自己

给予总是相互的。我们都不是孤立地存在于社会之中,我们都需要给予和接受。那么,我们何不多一些同情、友爱和宽容给别人呢?善待别人其实就是善待自己。

——(日)井植熏

有一位农民,听说某地培育出一种新的玉米种子,收成很好,于是千方百计买来一些这种新的玉米种子。他的邻居们听说这个消息后,纷纷找到他,向他询问种子的有关情况及出售种子的地方。这位农民害怕大家都种这样的种子而失去竞争的优势,便拒绝回答。邻居们没办法,只好继续种原来的种子。

谁知,收获的时候,这位农民的玉米并没有取得丰收,跟邻居家的玉米相比,也强不到哪儿去。为了寻找原因,农民去请教一位专家,经专家分析,很快查出玉米减产的原因:他的优种玉米接受了邻人田中劣种玉米的花粉。

理性是使人际关系成为可能的框架,人际之间的关系越亲密,理性在其中发挥的作用也就越大。在与恋人或配偶等亲密的人际关系中,你是最脆弱的,你的感情毫无保留地展示给了对方。理性是一张安全网,它能给你走高空钢丝的勇气。你之所以能建立起对他人的信任,是因为你认为他们的选择是由理性所控制的,或至少受理性的影响,你依靠的就是这个信念。当然,即使最好的意图也会被盲目的激情、难驾御的感情、预料不到的冲动所制服。虽然感情可能会爆发,暂时地压倒你的理性能力,但是,你的意志和决心能再次把事情调整好,重新把理性放在首位。用理性来指导你的感情,这样,你的选择就能反映你最高的价值观。这就是为什么善于思考的人甚至在他们摔下来后,还敢继续再走钢丝的原因,因为他们坚信,善意的人们是服从理性的。

换位思考就是人际关系中的理性。大多数亲密关系,比如恋人关系、家庭关系和朋友关系的成功,直接与你能否做到移情或换位思考相关。设身处地地站在他人的立场上想问题,善于了解他人。我们所说的这种移情就是情感上亲密关系所包括的全部内涵。在交往的过程中,如果两个人都只为自己着想,期望他人能为自己做点什么,而不考虑自己应该为对方做点什么,那么,这种关系就不会顺利发展,必然会矛盾重重。健康的人际关系应该建立在利益共享、互相帮助的基础上,而不是一方付出、一方获得的基础上。了解他人,体恤他人,这是你应该具备的能力。这样做可以激发你对他人的爱、同情和理解,而这些情感是形成每一种重要的人际关系的核心。

被誉为经商之神而扬名海内外的松下幸之助,他常常会要求别人为他做些什么,不但让员工知道他正在做的事,也满足了员工的参与感,所以他的身旁皆是有才干的人,而且每个人都能充分发挥他们所长,正因如此,他们对松下幸之助这位老板也是口服心服。

东京举办奥运会后的40年,由于经济不景气,中小企业接连倒闭,松下电器旗下的经销商、代理商也纷纷陷入惨淡经商的困境中,当时已退休的松下幸之助一听到这样的消息,立刻召开经销商联谊会。

全国约有两百多个经销商、代理商集结在此,面对他们此起彼落“营运状况不佳”、“无法生存”的苦水,松下幸之助非常恳切地说明了公司的立场,但是代理商、经销商不满的情绪并未因此而缓和下来,原定两天的会议不得不延长为三天,才终于讨论出一个结果来。

松下幸之助站在台上慷慨激昂地说道:“松下电气有责任与各位一起突破困境。今日松下的成就,全靠这五十年来各位的努力,而松下竟忘了你们的恩情,因为自傲而招致今天的结果,今后松下电气将重整旗鼓,不再辜负诸位的期望。”

松下幸之助涕泗纵横地说完这番话,原本群情激愤的会场,气氛立刻有了大转变,在场的经销商纷纷应和着:“我们也不好,让我们一起努力吧!”

这番演说到底是松下幸之助真性情的表现呢?还是一个高明商家巧妙的战术呢?无论如何,都让我们得到一个启示,那就是只有站在对方的立场来看待事情的人,才能扣人心弦,赢得人心。

在此,不妨回顾一下你与关系亲密的某人发生的最后一次争吵。毫无疑问,你认为你对问题的看法是清楚无误的,而对方的看法是错误的。尽管你努力做到克制和忍让,但对方试图强迫你按照他不清楚的思路看问题。自然,对方可能也会与你的想法一样。一旦两个人(或多人)之间的关系建立在这种缺乏移情和利己姿态的基础上,双方的关系肯定会恶化。只有在事态发展到极为严重的情况下,双方可能才会真正地为对方着想。

一旦你与他人的关系出现这种紧张的状况,你可以采取这样一种对策,即作为一个批判的思考者,通过问对方为什么他会得出那样的观点,使自己能做到从不同的角度看问题,然后把自己置于对方的位置上。接下来,你可以问对方:“如果你处于我的位置,你会如何看问题,你将怎样做?”用这样的方法交换角色,移情地思考,就能使讨论有效地进行下去。这样做可以避免彼此的交流充满仇恨(“你是个白痴”、“你迟钝得像榆木疙瘩”),双方能够相互了解,和谐相处,偷快合作。