但本田也知道,若将终日东游西荡的人员完全淘汰,一方面会受到工会方面的压力;另一方面,企业也将蒙受损失。这些人其实也能完成工作,只是与公司的要求与发展相距远一些,如果全部淘汰,显然是行不通的。经过再三的考虑,本田找来了自己的得力助手、副总裁宫泽,并谈了自己的想法,请宫泽出主意。宫泽告诉他,企业的活力根本上取决于企业全体员工的进取心和敬业精神,取决于全体员工的活力,特别是企业各级管理人员的活力。公司必须想办法使各级管理人员充满活力,即让他们有敬业精神和进取心。本田询问有何良策,宫泽给本田讲了一个挪威人捕沙丁鱼的故事,引起了本田极大的兴趣。
挪威渔民出海捕沙丁鱼,如果抵港时鱼仍活着,卖价要比死鱼高出许多倍。因此,渔民们想方设法让鱼活着返港,但种种努力都失败了。只有一艘渔船却总能带着活鱼回到港内,收入丰厚,但原因一直未明。直到这艘船的船长死后,人们才揭开了这个谜。原来这艘船捕了沙丁鱼,在返港之前,每次都要在鱼槽里放一条鲶鱼。放鲶鱼有什么用呢?原来鲶鱼进入鱼槽后由于环境陌生,自然向四处游动,到处挑起摩擦,而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”,自然也会紧张起来,加速游动。这样一来,就一条条活蹦乱跳地回到了渔港。
本田听完了宫泽讲的故事,豁然开朗,连声称赞这是个好办法。宫泽最后补充说:“其实人也一样,一个公司如果人员长期固定不变,就会缺乏新鲜感和活力,容易养成惰性,缺乏竞争力。只有外面有压力,存在竞争气氛,员工才会有紧迫感,才能激发进取心,企业才有活力。”本田深表赞同,他决定去找一些外来的“鲶鱼”加入公司的员工队伍,制造一种紧张气氛,发挥“鲶鱼效应”。
说到做到,本田马上着手进行人事方面的改革,特别是销售部经理的观念离公司的精神相距太远,而且他的守旧思想已经严重影响了他的下属。必须找一条“鲶鱼”来,尽早打破销售部只会维持现状的沉闷气氛,否则公司的发展将会受到严重影响。经周密的计划和努力,本田终于把松和公司销售部副经理,年仅35岁的武太郎挖了过来。
武太郎接任本田公司销售部经理后,首先制定了本田公司的营销法则,对原有市场进行分类研究,制定了开拓新市场的详细计划和明确的奖惩办法,并把销售部的组织结构进行了调整,使其符合现代市场的要求,上任一段日引司后,武太郎凭着自己丰富的市场营销经验和过人的学识,以及惊人的毅力和工作热情,得到了销售部全体员工的好评。员工的工作热情被极大地调动起来,活力大为增强,公司的销售出现了转机,月销售额直线上升,公司在欧美及亚洲市场的知名度不断提高。
本田对武太郎上任以来的工作非常满意,这不仅在于他的工作表现,而且销售部作为企业的龙头部门带动了其他部门经理人员的工作热情和活力。本田深为自己有效地利用“鲶鱼效应”的作用而得意。
从此,本田公司每年重点从外部“中途聘用”一些精干利索、思维敏捷的30岁左右的主力军,有时甚至聘请常务董事一级的“大鲶鱼”,这样一来,公司上下的“沙丁鱼”都有了触电似的感觉。
不论是什么样的企业都有一个赖以生存的大环境,而这个大环境中的许多因素都会影响乃至干扰到企业的正常运转。就是这些大大小小的因素构成了企业经营过程中的风险因素。在竞争的平台上,面对着来自各个方面的风险,有的企业成功了,有的企业却遭到失败,甚至从此一蹶不振,以破产而告终。成功固然是值得庆祝的,失败也没必要去悲哀,关键是要从失败中吸取经验和教训,避免下次再犯同样的错误。正如松下幸之助所说:“不沦拥有多么伟大的事业,从来没有一个人不曾遭遇过失败的。做事总会遭遇失败,但在每一次的失败中有所发展,经过无数的体验后,在其间逐渐成长。最后,在自我心中产生某种伟大的信念,才能完成伟大的事业。最重要的是,当遭遇失败而陷入困境时,要勇敢而坦白地承受失败,并且认清失败的原因。体悟到:‘这是非常难得的经验,最宝贵的教训’。”
而在具体的管理中,管理者可以不时地提醒你的员工,企业可能会倒闭,他们可能会失去工作。这样可以激励他们尽其所能,不至于怠慢企业和工作。
有一部分员工认为企业给员工创造稳定的工作环境是理所当然的,因此当公司面临危机时,他们秉持着无所谓的态度。由此看来,适当的危机感对企业和员工都是有好处的。当员工战胜他们面临的挑战时,他们就会更加自信,为企业作出更大的贡献。成为对企业有所贡献者,是工作稳定的唯一途径。
7.设计一套有竞争力的薪酬制度
团队运行当中,诱导和刺激员工使其产生工作积极性有很多种方式,其中最直接也是最基本的要素是利用薪酬进行激励。员工工作的直接动因是想获得工资收入,以维持其生活保障和提高生活品质。
几年前,迪娜创立了友谊卡片公司,她打算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡。当然,她还希望开创更加美好的未来。时至今日,迪娜的公司只有12名员工,但年利润已超过了10万美元。
迪娜决定让她的员工分享公司的成功。她宣布在即将到来的6、7、8三个月友谊卡片公司星期五也成为休息日。这样,所有员工将有三天的周末时间,但他们仍得到与五天工作制一样的薪水。
令迪娜没有想到的是,在实施三天周末制一个月后,一位迪娜最信赖的员工向她坦白,他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间,而且,他还说其他员工也有同样的想法。
对于一个企业的创业初期,“先增加利润还是先增加工资”就像是“先有蛋还是先有鸡”一样难办。但对于想成就事业的现代领导者而言,这个答案是肯定的:一定要“先提高工资”。虽然做出这种决定后,公司暂时是很困难的,但是只要勇于克服,道路就将最终变得通畅。
提高了工资以后,就会使领导者抱着背水一战的决心,不达目的决不罢休,而获得高工资的下属也会因为福利的改善而更加努力工作。要把企业每一个员工个人的切身利益与企业的发展和效益紧密挂钩,包括企业的领导者也要一视同仁,万万不能搞“穷庙富方丈”更不能搞“众僧皆贫方丈富”。要记住,钱不是万能的,但没有钱是万万不能的。把钱作为唯一的激励手段是不明智的,但否认金钱的作用肯定是愚蠢的。
印度西姆拉山城的奥比洛,青年时期在一家旅馆打工。后来他的老板收购了一家名叫卡尔顿的中级商场,但因经营不善,无力再经营下去,只好将其卖出。这时,奥比洛以百倍的信心、周密的计划说服了家人,说服了亲朋好友,终于凑钱买下了这家商场,这是奥比洛平生第一次登上了经理的宝座,并由此开始了他的事业。
但此时这家中型商场的状况很不景气,给奥比洛出了道极大的难题。奥比洛抱着“从清水的舞台上跳下去”的决心,决定扩大商场的营业规模。他多方借贷,筹集了足够的资金把商场由400平方米的面积扩大到了3000平方米。这时,他又遇到了缺乏优秀的管理人才的问题。于是,他又花了半年的时间,把另外一家大商场的部门经理挖了过来,并破格任命他为商场的业务经理,此人还从原大商场带来了10个人。对这些人,奥比洛不仅都委以重任,而且都支付给他们高于原商场的工资,使这个商场的工资提到了大商场的工资水平。这一系列决定的做出,对于正缺乏资金的奥比洛来说无疑是雪上加霜,这甚至使他常常夜不能眠。但是,后来的事实证明,奥比洛的决定是对的,在经过了一年多的发展之后,商场开始大幅度地盈利,很快便收回了全部的投资。
钱是工作动机的重要诱因。作为交换的中介,它是员工购买生活必需品的手段。金钱还有计分卡的作用,通过它,员工可以评估组织对自己服务价值的看法,还可以把自己的价值与别人进行比较。
由此可见,金钱在所有因素当中所占的权重最高。团队领导要想留住员工,一定尽量设计具有竞争力的薪酬制度。没有竞争力的薪酬制度很容易受到员工的“关注”,并可能导致员工流失。
然而,较高工资水平并不必然产生员工的高忠诚度或低员工流失率。一旦平均薪酬水平得以满足,其他因素就会突显出来。在这种情况下,管理者应该考虑以其他形式来满足员工的需要。
在员工的心目中,薪酬不仅仅是一定数目的钞票,它还代表了身份、地位、个人能力的高低和成就的大小。合理而有效的薪酬制度不但能有效地激发员工的积极性与主动性,促进员工努力实现组织的目标,提高组织的效益,而且能在竞争日益激烈的人才市场上吸引和保留住一支素质良好的员工队伍。相反,不合理的薪酬制度则是一种负激励因素,它会引发各种各样的组织矛盾,降低员工的积极性。因此,管理者必须对薪酬问题予以格外关注。