006.你不讲制度，别人就会跟你讲条件
中国讲究依法治国，具体有四点要求，“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这四点要求，应用在企业的制度化管理上，也是有着异曲同工之妙。公司的管理要做到依制度管理，具体的要求也要做到，“有制度可依，制度必须被执行，执行制度时必须严格，违反制度必须受到严惩”。
国家没有法律会乱，有了法律不去按法办事，那么法律的威严就会丧失，社会依然还是混乱。企业也是同样的道理，有了管理制度之后，如果不能够去执行，那么就形同虚设，问题始终无法从根本上解决。你不讲制度，别人就会跟你讲条件。
我们都知道岳家军的故事，南宋初年，金兵南下进犯南宋，由岳飞带领的岳家军北上抗敌，屡屡获胜，使得金兵闻风丧胆。而岳家军之所以能够对金兵战无不胜，其主要原因就在于岳家军有严明的军队纪律。纪律是什么？纪律就是制度，纪律就是铜墙铁壁，有了他，敌人就很难攻破。在金兵中流传着这样一句话：“撼山易，撼岳家军难。”这难以撼动的岳家军靠的就是严明的军法。
另外一个例子讲的是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡。马谡和诸葛亮私交甚好，肝胆相照，但是，即便是二人关系再好，当马谡由于个人失误痛失战略要地街亭的时候，诸葛亮也并没有对他网开一面，而是一视同仁，军法处置，将其斩首示众，从而稳固了军心。
制度的建立，不是摆放一个花瓶。公司里，制度就是灵魂，如果你将公司的灵魂抛掉，那么你的公司就形同行尸走肉。好像岳家军没了纪律，马谡犯了错也不必军法处置一样，那样带来的后果只能是军队溃败。有了制度，就一定要执行，严格地执行，否则，你不讲制度，别人就会跟你讲条件，你就会陷入被动，受制于人。
不久前有一则社会新闻，报道某家公司财务处发现财务室被撬开，室内的保险柜赫然打开，柜内的20万现金不翼而飞。这听起来，真像是某部好莱坞大片。可是，财务处、保险柜，再加上人，这重重的保护，怎么还能让窃贼如此轻易得了手呢？并且，该公司使用的还是世界一流的保险柜，柜子上面还配有报警器和密码装置，密码系统由电脑控制，还能产生电击，如此复杂的防盗措施，还是让窃贼得了手，难道他有通天的本领吗？
经过调查，事实上根本不是这名窃贼有多么大的本事，而是问题出在使用保险柜的出纳身上。这名出纳是出了名的马虎精。平时办事情就丢三落四，迷迷糊糊。虽然公司对于财务室的保卫制定了一整套的规章制度，但是这位出纳却视而不见，充耳不闻。当上司要求他使用这台刚刚花高价钱买回来的先进的保险箱时，他跟上司讲条件，说，“这保险柜是不错，但是使用起来太麻烦。”
上司听了之后，觉得也在理，竟然就这么过去了，没有再要求。过了很久，就在这起事件发生的前两周，这位粗心的出纳将老保险柜的钥匙弄丢了，他这才想起来这个新保险柜。于是他又把它从遗忘的角落里请了出来。但这个出纳还是个胆小鬼，担心遭电击，所以不敢接电源。因为马虎、记性不好，又不敢设置复杂的密码，于是就按照数字的大小顺序编了个“123456”的最简单的密码。又担心自己再把钥匙弄丢了，于是就索性将钥匙扔在了办公室的抽屉里。
当法官问窃贼是如何窃取的时，窃贼说，他直接进去之后，翻开抽屉，看见了钥匙，打开了保险柜，看了看使用说明书，三下五除二就把保险柜打开了，然后就拿了钱走了。
试想，如果该公司的老板，最开始在这名出纳跟他谈条件的时候，就能拒绝他，呵斥他，让他明确自己的错误，那么也就不会有后面的悲剧了。制度的建立，就是要求每个人去遵守，如果每个人都有各种各样的理由去推脱，那么制度究竟还有何用呢？
严明的制度和纪律不仅能够维护团队整体的利益，而且能够保护团体成员的根本利益。如果一个人犯了错误，触犯了制度，但是却没有受到应有的惩罚，又或者是处罚无关痛痒，那么制度就不会产生威慑力了。久而久之，员工就会养成犯了错也无所谓的心态，时间长了，真的遇到大事的时候，就后悔莫及了。所以，不要让你的员工跟你在制度上讲条件，无条件地执行，这是唯一的选择。
管理心理学启示
当一个人跟你讲条件的时候，他就是在逃避，他就是在抵触。条件不是不可以讲，什么事情都可以商量，但是在制度上，就像在法律上，人人平等，毫无条件可讲。当一个人讲条件成功之后，他个人会在心理上产生下一次讲条件还行的心态，从而在工作上会更加地无视制度。其他人在看到有人不遵守制度却没有受罚之后，在心理上会产生一种效仿心态。
没有人是自觉自愿地去遵守制度的，当有人不遵守之后，他们就找到了一个口子，一个人钻了出去，其他人就会紧跟着也钻出去，口子便会越来越大，最后篱笆就失去了它约束的作用。所以，制度一定要严格地执行，不要让员工跟你讲条件。
007.完善培养接班人制度
企业在招贤纳士的时候，都会有“储备人才”或“后备力量”这么一说。因为，一家企业的长足发展，离不开人的作用。用电影《天下无贼》里的话说，“21世纪什么最值钱？人才！”人才战，在每家公司之间激烈进行。在这样的局面之下，如何留住人才就是企业的当务之急了。而人才的获得通常是不容易的，并且还具有不确定性，而这个时候，稳定的人才资源，应该是自己培养出来。人才的培养，需要完善的培养制度，这样才能培养出合格的公司接班人。
我们讲“管理人”“培养人”，其实说起来是非常含糊的概念。当我们问一个管理者他是否在管理人时，他可以回答“对，我管着三十几号人呢”，他也可以回答“没有，我管什么人啊”，足以见得，大家对于管理和培养并没有明确的认识，也没有理解培养的目的。
其实，培养的最终目的在于使一个人具备企业人或社会人的成熟程度。培养一个人才，绝不是一件容易的事情，一个人接受了十几年的学校教育，能够成为人才的都寥寥无几，所以，公司培养人才，必须要有完善的制度，才能有的放矢，事半功倍。
虽然培养人才制度听起来很让人头疼，但是凡事只要分清了主次，明白了前后，做起来也就豁然开朗了。
首先，我们应该明白这样一个定义，即所谓的培养，实质上就是让对方发生变化。我们为什么培养一个人，因为他目前还不具备我们所需要的素养，通过一定的培养制度，让员工成长蜕变为公司所需要的人才，这才是培养的意义所在。这种改变当然是向着好的方面，当在制定自己公司培养接班人制度的时候，可以从下面这三个改变的立足点，或者说叫方向来考虑。
首先第一点，在制度中一定要体现的就是改正员工的毛病。一个人可以有毛病，但是不能太多，并且员工的毛病不能和公司利益冲突，至少不能严重影响工作。作为管理者，你要去主动接近下属，发现他们身上的缺点和不良习惯，然后你就要抱着坚定的信念，去改变他们，帮助他们，让他们必须将这些陋习改掉，否则，一个再有才华的人，若是品质不好，放在公司也绝对是一颗定时炸弹。
第二点，培养员工新的技能。一个一成不变的人在今天这个市场是不被需要的。每一天都在改变，如果一个人只是简单地重复昨日的工作，那就很容易被社会淘汰。因此，在员工的技能开发上投入是绝对必要的。并且，公司对个人能力的提升，通常还会被看做应聘者选择的理由之一。
第三点，改变员工的态度。这种态度，具体是指员工对待事物的想法和办事情的方式。一个员工刚进公司的时候，可能还比较年轻气盛，少不经事，工作中可能还比较莽撞，只懂蛮干。又或者是初出校园，胆怯害羞，这些稚嫩的态度，需要公司的制度去磨炼，去帮助他们成长，从而使他们更加成熟地面对工作。
企业培养接班人制度的完善，需要创新的机制。中港疏浚公司属于国内大型专业化水上施工企业，主要从事港口、航道的开挖和维护，承包境外港口和航道工程及境内国际招标工程等业务。近几年来，随着企业发展步伐的加快，规模在不断地扩大，设备增多，项目增多，员工也增多了。新老员工之间的交替，使得公司不得不面临人才的断层，专业岗位人员的能力素质与企业的运行发展之间出现了不适应。员工的结构也出现了问题。越来越多的年轻人走上了重要部门，大批“90后”步入职场，他们思想活跃，学习能力强，接受新事物的速度快，是企业未来发展的基石，公司的持续发展离不开这帮年轻人。但与此同时，他们也存在着诸多问题，比如专业水平和业务素质还有待提高，并且他们大多没有吃过苦，没有经历过什么挫折，心理承受能力较弱。再加上这一代独生子女较多，思想上比较特立独行，不讲究团队意识，对企业的忠诚度和执行力都不如老员工。
这样的员工结构，给企业的人才管理机制带来了难题。为了适应新的员工结构，中港疏浚公司开拓创新，以企业不同的发展阶段的战略目标为依据，以专业的人力资源管理制度为工具，相关职能管理制度部门的配合为支持，结合企业实际，以构建科学合理的人才培养制度作保障。
中港疏浚公司的做法很快就收到了成效，新老员工的状态都达到了公司的要求，产量陡增。培养制度，不能一成不变，也要学会改革创新，符合实际情况的要求。
管理心理学启示
现在找工作是一个双向的过程，不单单是企业在招聘人才，人才也是在挑选企业。优秀的人才，肯定多家公司争抢，这个时候的主动权就掌握在人才的手里。而每个人对于个人的发展是有要求的，聪明的人肯定不会只看眼前的蝇头小利，个人的长远发展才是他们考虑的重点。因此，完善的培养接班人制度，人才管理制度，会对应聘者产生巨大的吸引力。因此，公司注重提高、完善培养接班人制度就非常有必要，且应该得到应有的重视。
008.不要过度控制细节
管理者对于员工的要求，总是希望对方能够做到事事完美。但是，我们很清楚，世界上哪里有十全十美的事物。即便我们以为达到了百分之百的完美，在别人的眼中，都可能不那么尽如人意。所以，工作中，不要总是去要求员工做到完美，更不要将这写入公司制度之中，因为这会给员工带来巨大的压力。虽然说有压力不是什么坏事，但也要看这个压力是否能够转化为动力。
不是所有的人都是完美主义者，都想竭尽全力地达到完美。更多的人想做到的无非就是“很好”“不错”，这样的要求反而会更加激发他们的斗志。因此，在企业的管理制度上，作为管理者，不要过度控制细节，否则会适得其反。
作为领导，很容易陷入这样一个怪圈，那就是对员工的苛求，希望员工能够做到尽善尽美。站在领导者的角度上，可以被理解，但是这种做法却不应该被提倡，而应该被调整。领导这么做的目的无非是想要员工为自己制造出更大的经济效益，但达到同一目的的方法可不是只有一种。苛求不行，因为每件工作都以一百分的标准去要求员工，反而会影响工作效率。那么这就需要管理者转换一种管理方式，别太在意无关的细节。
当然，我们这里所说的别太在意细节，并不是说让领导不注重员工的细节。而是说，领导在管理下属的时候，要根据具体的对象进行具体的分析，有些事情必须注意细节，一丝一毫都不能错，譬如公司的报表、账单，这些数据就马虎不得。而在其他一些方面，就大可不必那么紧张，比如一些无关大局的具体行为。
有些领导在管理下属的时候，就太在意那些对于工作其实并没有太多影响的地方，最后反而导致事情延误，买卖失败。
一家日化公司的老总，是一个非常注重细节的人，公司大厅里角落处的一根头发丝他都能给你找到，然后就会训斥清洁工，如果让他发现了第二次，那就会开除该清洁工。这样的老总对员工要求未必太苛刻了。