书城管理管人先做人,带人要带心
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第31章

很多老板对员工斤斤计较,比如,不舍得创造良好的工作环境,不舍得给员工较高的工资待遇,对员工要求太苛刻,毫无理由地要求加班,却不给加班费等。对于这些,员工看在眼里,恼怒在心里,他们怎么可能死心塌地地跟着老板干,尽职尽责地对待工作,为公司创造利润呢?

有一位老板的公司经营不善,员工工作效率很低,公司效益很差。于是,他找到一位管理大师,并向他诉苦。管理大师来到他的公司走了一圈,心中便有底了。

管理大师问这位老板:“你去菜市场买过菜吗?你是否注意到,卖菜的人总习惯于缺斤少两,而买菜的人也习惯于讨价还价?”

老板说:“是的,确实是这么回事,可是这与我经营公司有什么关系呢?”

管理大师淡淡一笑,提醒道:“你在经营企业的时候,是否也习惯于用买菜的方式来购买员工的生产力呢?”

老板有些吃惊,他瞪大眼睛看着管理大师,想听他接下去怎么说。

管理大师说:“你一方面在员工的工资单上大动脑筋,千方百计地想少给他们工资,另一方面,员工在工作态度上、工作效率上、工作质量上想方设法跟你缺斤少两,这就是说,员工虽然跟着你干,却没有努力干。你虽然花钱聘用他们,却没有足够的诚意,你们都在打着自己的小算盘。当然,最大的错在于你,你对员工斤斤计较了,怎么奢望员工对你无私奉献呢?这才是你公司员工工作效率低,企业效益差的根源。”

这个案例所反映的问题很多企业都存在。每个企业的管理者都希望员工努力干活,却不想一想自己给了员工怎样的待遇,为员工创造了怎样的工作环境。在这种利益不对等的情况下,员工怎么可能拼命为企业创造价值呢?

所以,身为企业老板或管理者,千万不要斤斤计较地对待员工,苛责、压榨员工最终害的是企业,因为员工赚不到钱,员工感觉不值得为企业卖命,他们随时都可能离开,而企业要为此疲于招聘人才,这个成本管理者考虑过吗?

要想让牛干活,就要先把牛喂饱,如果你舍不得多给牛一点水和草,那么牛怎么可能卖力地耕田呢?企业用人也是这个道理,管理者可以在其他方面精打细算,但绝不能在员工待遇、工作环境上斤斤计较,否则很难成大事。

做生意、办企业、搞管理都需要精明,精明不是玩手段、耍心机,也绝不是斤斤计较,把一分一毛钱算得清清楚楚,而是着眼于长远的一种大智慧。比如,在合作中,如果你太过精明,不肯吃一点亏,那么合作一次之后,对方可能与你分道扬镳。而如果你懂得吃亏,适当地让利,这样才能赢得对方的信赖,他才愿意继续与你合作。

有个温州年轻人去深圳推销一种高级上光清洁剂。当时,同类名牌产品在市面上已经非常流行了,市场被瓜分得差不多了,但这个年轻人还是决定去深圳打开市场。

一天,年轻人来到一家名气很大的星级宾馆,对老板说:“我可以免费为你整个宾馆做一次保洁。”老板有些不敢相信,他愣了半天,听完年轻人介绍完产品后,才决定把准备接待大型会议的80个房间和一个会议室交给年轻人保洁,并规定2天内必须完成。结果,年轻人用了一天半时间就把80个房间和一间会议室刷得焕然一新,而且还使之散发出淡淡的清香,为此他用掉了30盒上光清洁剂。

会议结束之后,宾馆的留言簿上多了很多客人的感言,上面写着大家对环境的评价,很多客人都说宾馆的环境清洁卫生,非常舒适。

会后第三天,宾馆老板找到这个年轻人,对他说:“你帮我赢得了下一项业务,更为我们宾馆树立了良好的形象,这1000元是你应得的报酬。你有多少货?我全要了。”

事实上,30瓶清洁剂远远不止1000元,但是年轻人很清楚,这个时候没必要算得太精明。他高兴地接受了宾馆老板的报酬,并在对方的推荐下,获得了好几笔很大的单子。几年后,年轻人成了一个百万富翁。

你想赚到钱吗?那就不要表现得太精明,尤其是在生意场上,千万不要和合作对手、客户斤斤计较。因为算得太精明,表面上你没有吃亏,但你却很容易失去赚钱的机会,最后你吃的却是大亏。一个真正赚大钱的人,往往有长远的眼光,有宽大的胸怀,懂得为长远的利益舍弃眼前的利益,这就是那些大商人的智慧。

赚钱难,长期赚钱更难,要想长期赚钱,就要学会糊涂的智慧,而不是处处精明。无论是在给员工的待遇上,还是与合作伙伴的利润分成上,抑或是与顾客之间,都不要算得太精明,适当地让利,让别人尝到甜头,别人才让你获得赚钱的机会。

在一本杂志上,曾看到过这样一个故事:

有个人经常去美国印第安纳州的一家医院,他注意到,医院有一个男实习生和一个女实习生,两人的工作态度截然不同。男实习生每天按时上下班,只做与自己工作有关的事情,至于那些不在自己职责范围内的事情,他基本不去做。比如,有病人来求助,他会笑着说:“请你去找护士,这不是医生的职责。”

而另一位女实习生则非常热情,她除了做本职的工作以外,还会帮小患者量体重,喂小患者吃饭,帮患者制定食谱,推送病人去拍X光片等等,每天她都忙到很晚下班。

学期末,医院评选出5名最佳实习医生,那位男实习生入选了,而那位女实习生却落选了。女实习生不满,找医院理论,医院方给出的回应是:你落选的原因是因为你负责过了头,因为医生的职责就是为病人看病,其他的事情有人去做。如果你什么事情都做,必然会手忙脚乱,疲惫不堪。这样一来,你怎么能把本职工作做好呢?

对于一个工作中的“多面手”,我们往往会给予他很高的评价,然而我们却忽视了,一个人的精力是有限的。如果什么都想去做,结果往往什么也做不好。真正明智的选择是,放弃做“全能者”,努力发挥自己的优势,做一个真实的自己,做一个优秀的自己。

工作就是工作,不是表演,不是为了赢得下属一声“头儿,你真厉害,什么都会”的赞美而充当全能,而要努力发挥自己的优势,实现自己的真正价值。这才是一名管理者所应该做的。

以微软公司的创始人比尔·盖茨为例,他是计算机领域的卓越天才,但是当他经营企业的时候,他便把全部精力投入到公司的运营和管理上,彻底放下技术方面的工作。当他决心搞技术研发的时候,他又彻底离开了管理岗位,另派他人担任公司总经理。事实证明,他这样做是明智的,因为这样让他做什么都能全心、全力,并取得了很好的结果。

身为管理者,不可能其他的技能一点都不会,但是必须做好自己的本职工作——做一名合格的管理者,这才是你应该做的。只有当你成为一名出色的管理者时,你才能证明你自己的价值,你才是最棒的自己。

说到“欺骗”二字,相信很多人会为之不齿,因为欺骗是卑鄙的行为。但是在企业管理中,善意“欺骗”却是一种激励人心、鼓舞士气的重要手段。比如,望梅止渴的故事,就是为人熟知的激励案例。

东汉末年,曹操兴兵讨伐张绣,长途跋涉,非常辛苦。当时正值夏季,太阳非常火辣,士兵们一个个疲惫不堪。由于一路上都是荒山野岭,找不到水源,大家口渴得受不了,很多人嘴唇都干裂了。每走几里路,就有士兵中暑昏倒,就连身体强壮的士兵,也觉得无法坚持下去。

看到这种情景,曹操非常焦急。他策马奔向前方的山岗,极目远眺,想找到水源。可是一眼望去,前方全是干裂的大地。突然,曹操灵机一动,大声喊道:“前方有一大片梅林,有好多杨梅,大家再坚持一下,很快就能吃到杨梅解渴了。”

战士们听到杨梅,立马想到酸味,顿时忍不住流口水,很快大家就振奋起来,加快步伐前进。最后,大家终于找到了水源。

高明的管理者懂得随机应变,哪怕说出的是谎言,只要出发点是好的,他们也会积极尝试。就像曹操一样,深谙人的心理,懂得士兵在口渴的状态下对水的渴望,因此,灵机一动,想到了编造“前方有杨梅”的谎言,从而很好缓解了士兵的口渴感,安抚将士们的不良情绪,激发了大家的积极性。

作为员工,即便被管理者的谎言所骗,他们也不会记恨。因为从善意的谎言中,他们能看到管理者的一片真心。因此,管理者不必顾虑太多,不要担心说了善意的谎言而影响自己的形象。所以,当你发现员工对公司的现状心存抱怨,对工资、福利、待遇等不满意时,不妨用善意的谎言来安慰员工、激励员工,安抚员工浮躁的情绪,使之踏实地为企业效力。

凡事无绝对,谎言也不一定全是不好的。只要运用得好,善意的谎言也能带来强大的激励效果。不过,在编造谎言激励员工时,管理者要拿捏好具体的事情、说谎的程度,千万不要太过分,否则可能会伤害员工的感情。