书城管理管人先做人,带人要带心
27195300000053

第53章

国内知名的火锅业公司——四川海底捞餐饮股份有限公司的一位管理者说过:“我们四川人都喜欢打麻将,我认为只要拿出一半打麻将的精神,我们各部门的配合就会无缝对接。我以前喜欢打麻将,现在没时间打了,但我经常想麻将与我们工作的共同点。”

什么叫打麻将的精神呢?仔细想一想,你会发现:打麻将几乎包含了所有企业成功的精髓。具体说来,打麻将的精神主要体现在以下几点:

(1)守时

打麻将的人都很守时,约好的晚上7点打牌,可能有人6点就到了。如果四个人来了三个,就缺你一个,打个电话给你,你一定会马上冲过来。总之,爱打麻将的人,几乎是不会迟到的。

打牌不迟到,打牌也不会早退,比如开场之前说好打到晚上11点,绝对不会打到10点就散场。即使打到了11点,大家还会舍不得散场,甚至可能会说再打几圈,甚至打到12点。这种“不罢休”的精神,如果用到工作上,没有什么事情是做不好的。

(2)合作

在工作中,很多人事不关己,高高挂起,即使是对待本职工作,也是能推就推。至于一些边缘的工作,更是视而不见。而在打麻将中,四个人绝对不会这样,而是表现出高度的合作精神。比如,一把牌结束了,大家会积极地洗麻将、砌麻将,自己砌好之后,还会主动给砌的慢的人砌;如果麻将掉到地上,离得近的人会快速捡起来,生怕耽误一秒钟。因为只有这样积极配合,才能更快地开局。

(3)不怕苦不怕累

在工作时,经常有人抱怨工作环境不好,比如,夏天抱怨没空调,冬天抱怨没暖气,或嫌办公室太小了,嫌办公环境太差了,嫌噪音太大了。但是如果打麻将或打牌,大家绝对不会嫌环境差,无论是多么热或多么冷,只要坐到麻将座上,只要有机会打,就会全神贯注地打起来,即使在汽车上、火车上,没有桌椅板凳,弄个箱子一样打,这个时候你根本听不到他们抱怨环境差。

(4)善于总结和反省

在工作或学习中,如果失败了,没有把工作做好,人们往往不会积极总结和反省,而打麻将或打牌的时候,一场麻将下来,甚至是一局麻将下来,人们就会积极地总结和反省:哪张牌打错了?应该怎样打才对?如果这样打了,那结果将是怎样啊?讲得头头是道,唾沫横飞。如果把这种总结和反省精神用在工作上,还愁工作做不好吗?还愁能力不提高吗?

(5)专业

在工作和学习中,很多人不去钻研工作,马马虎虎,觉得差不多就行了,但是在打麻将或打牌时,那可是相当专业。很多人用手一摸麻将,就知道是什么子。一看别人打出一张牌,就知道他需要什么牌,不需要什么牌,专业性到了让人佩服的境界。

(6)批评和自我批评

打麻将的时候,一旦输了,一般都不会埋怨别人,而是善于自我批评,埋怨自己技不如人,表扬别人手气好、技术高。打麻将过程中,如果觉得自己手气不好,还会用洗手液洗洗手,把晦气洗尽。抽烟的朋友,还会用赢家的打火机点燃自己的香烟,希望自己也红火。

(7)不怕输

爱打麻将的人都是不怕输的人,今天输了没关系,希望明天能赢回来。不会因为输了而泄气,而是屡败屡战,屡战屡败,越战越勇,有的人甚至倾家荡产也戒不了打麻将。如果把这种不服输的精神用在事业和工作上,还愁不成功吗?

身为管理者,你不妨把打麻将的精神总结出来,给下属们讲一讲,就当空闲时逗乐子,让大家在一笑而过之后,有所收获,激发大家用打麻将的精神对待工作,哪怕下属们只记住了其中几点精神,对提高工作效率也是有益的。

经常有管理者在下属面前说:“想当年,我……”或者“那时候,我取得了怎样怎样的成绩”,凡此种种,无非是表达一个核心思想:我是个很优秀的管理者,是个有才能的人。为了表现自己的才能,有些管理者经常把自己成功的案例拿出来和下属讨论,并以此作为大家学习的案例。

成功的故事总能给人激励,管理者向下属讲述自己的成功故事,并没有什么不妥。只是相对于讲成功的故事,管理者更需要讲自己失败的故事。因为失败的故事也能激励下属,而且能给下属带去教益和经验,让下属以此为警示,把工作做得更好。

一个敢于向下属讲述自己失败故事的管理者,是值得下属敬佩的。讲自己失败的故事,就不得不放下自己的面子和虚荣,作为管理者,做到这一点是非常难得的。职位越高的管理者,讲出自己失败的故事,越容易赢得下属的敬意。

其次,用自己失败的故事教育下属,下属会更容易信服。反之,总是给下属讲自己成功的故事,会让下属觉得管理者爱慕虚荣、沉浸在过去的成功中,容易激起下属的逆反情绪。这样就不容易达到教育下属、提高下属的目的。

身为管理者,要明白:过去已经成为过去,过去不等于将来,过去的成功不代表未来就会成功。如果管理者经常高调地讲自己的成功故事,今后一旦失败,往往会令下属耻笑。下属会想:你不是很牛气吗?怎么还会失败?这是下属对管理者的不认同,不利于管理者打造个人的影响力。

过去的成功已经成为历史,未来的成功等待你去创造。身为管理者,你应该多和下属讨论自己的失败故事,非成功故事和经验,引导下属从自己的失败中,吸取教训,带领下属和团队走向成功,这样的管理者才是最有魅力的。

企业管理者每天都要面对繁杂的管理事务,肩负着巨大的责任,往往也承受着巨大的压力。很多管理者在重压之下,往往会变得脾气暴躁,缺少耐心,忘记微笑,不知不觉间,把压力造成的不良情绪传染给了下属。

身为管理者,身为团队的领头羊,把压力传染给下属是要不得的。因为来自于管理者的压力,会给下属造成更大的压力,下属会担心:是不是自己哪些方面做得不够好,引起了管理者的不满?是不是管理者对自己有意见?这些疑问和担忧很容易给下属的工作造成负面影响。当下属在工作中表现不好时,又会惹恼管理者,使管理者产生烦恼和压力。如此一来二往,上下级之间压力相互传染,导致恶性循环,这对彼此都是伤害。

管理者有压力,员工也有压力。但各自的压力都是自己的事情,下属不会把自己的压力传给管理者,管理者也不应该把自己的压力传染给下属,自己的压力要自己去想办法化解,而不应该把下属当成出气筒,随便往下属身上撒气。

面对压力,管理者有必要反思自己,寻找原因:是不是工作拖延,导致办不完的事情积压到一起,让自己产生了压力?或是由于不善于分配工作给下属,凡事亲力亲为,导致自己疲惫不堪、压力很大?

对于压力,应积极面对,想办法去消除。比如,保持深呼吸的习惯,工作期间,适当地休息,放松双肩,欣赏窗外的美景。还可以听音乐,以缓解神经疲劳。比如,听思乡曲,让自己体验思乡之情,从而给自己的心理带来安慰;还可以听一些曲调舒缓的轻音乐,让自己沉浸在婉转悠扬的节奏中,这样身心会获得很好的放松。

下班之后或周末,管理者可以抽空去健身房健身,或参加体育活动,比如,打篮球、踢足球、打羽毛球、慢跑、游泳等,这些运动不仅有益于身体健康,更可以放松心情,消除疲劳,让自己在大汗淋漓之后,一身轻松。

压力多种多样,自我减压的方法也多种多样,关键要适合自己。面对压力时,管理者一定要保持积极乐观的心态,这是消除压力的前提条件,其次,选择适合自己的减压方法,想办法把压力转化为动力。

凡事讲原则,会让管理者显得冷酷、古板、不通情理。因此,在讲原则的同时,管理者还应懂人性、通人情,这样才能成为受人爱戴的管理者。在这方面,我们不妨看看战国时期的魏国名将吴起,看他是怎样待人的。

吴起在镇守河西地区的27年里,曾与各诸侯国大战76次,全胜64次,其余12次打成平手。这样的战绩可谓前无古人,后无来者。吴起之所以能取得如此骄人的战绩,一方面归功于他的军事才能,另一方面归功于他的领导力。吴起有一句名言:“用兵要狠,爱兵要深。”也就是说,他带兵打仗时既讲原则,又对士兵充满人情味,让士兵对他又爱又怕,对他心服口服。

在战场上,如果士兵不听命令、不听指挥,吴起绝对不会轻饶。但在平时,吴起却能放低姿态,和士兵穿一样的衣服,吃一样的伙食,睡觉不铺垫褥,行军不乘车骑马,亲自背负着捆扎好的粮食和士兵们同甘共苦。有个士兵患了恶性毒疮,吴起居然亲自为他吸吮脓液。吴起对士兵的深切关怀,激起了士兵的以死相报,正是因为如此,吴起的军队才会充满凝聚力和战斗力,才能战无不胜。

管理企业、管理员工与带兵打仗的道理如出一辙,既需要讲原则,按原则办事,按制度办事,又要讲究人情,表达对员工的关怀和疼爱。只有这样,才能在企业中营造一种温情,让员工对企业产生归属感,从而全身心地投入到工作中。

身为管理者,从事的是与下属打交道的工作,因此,了解人性的需求,对下属有点人情味是很有必要的。管理者最大的失败,就是下属认为他是一个无情无义的人。因此,不妨向吴起和梅考克学习,做一名通人性、讲人情的领导吧。

讲原则、按制度办事,是为了惩恶扬善,为了根除员工不良的行为,保证企业正常地运行。讲人情、讲温情,是为了笼络人心,加深员工对企业的感情,以激发员工对企业的认同感和忠诚度。管理者千万不要偏废其一,而要两者兼顾,这样才能成为好领导。