书城管理决策的智慧
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第15章 留心细节,抓住机遇(6)

乔治·赫伯特成功后,布鲁金斯在学会在表彰他的时候说:“金靴子奖已经空置了26年。26年间,布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员,造就了数以百计的百万富翁,这只金靴子之所以没有授予他们,是因为我们一直想寻找这么一个人。这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃,从不因某件事情难办到而不去寻找方法。

的确,把斧子推销给总统难以做到,但是如果我们能像乔治那样细心,用心的话,有很多的机遇都是可以把握的。

由此,让我们成为一个积极寻求方法留心细节的优秀推销员吧。这样会使我们在工作中尽快脱颖而出,成为一个真正卓越的人。

在一家名叫天威的天线公司。总裁来到营销部,让大伙儿针对天线的营销工作各抒己见,畅所欲言。

营销部胖平乎的赵经理耷拉着脑袋叹息说:“人家的天线三天两头在电视上打广告,我们公司的产品毫无知名度,我看这库存的天线真够呛。”部里的其他人也随声附和。

总裁脸色阴霾,扫视了大伙一圈后,把目光驻留在进公司不久的一位年轻人身上。总裁走到他面前,让他说说对公司营销工作的看法。

年轻人直言不讳地对公司的营销工作存在的弊端提出了个人意见。总裁认真地听着,不时嘱咐秘书把要点记下来。

年轻人告诉总裁,他的家乡有十几家各类天线生产企业,惟有001天线在全国知名度最高,品牌最响,其余的都是几十人或上百人的小规模天线生产企业,但无一例外都有自己的品牌,有两家小公司甚至把大幅广告做到001集团的对面墙壁上,敢与知名品牌竞争。

总裁静静地听着,挥挥手示意年轻人继续讲下去。

年轻人接着说:“我们公司的老牌天线今不如昔,原因颇多,但归结起来或许就是我们的售销定位和市场策略不对。”

这时候,营销部经理对年轻人的这些似乎暗示了他们工作无能的话表示了愠色,并不时向年轻人投来警告的一瞥,最后不无讽刺地说:“你这是书生意气,只会纸上谈兵,尽讲些空道理。现在全国都在普及有线电视,天线的滞销是大环境造成的。你以为你真能把冰推销给爱斯基摩人?”

经理的话使营销部所有人的目光都射向年轻人,有的还互相窃窃私语。

经理不等年轻人“还击”,便不由分说地将了他一军:“公司在甘肃那边还有5000套库存,你有本事推销出去,我的位置让你坐。”

年轻人提高嗓门朗声说道:“现在全国都在搞西部开发建设,我就不信质优价廉的产品连人家小天线厂也不如,偌大的甘肃难道连区区5000套天线也推销不出去?”

几天后,年轻人风尘仆仆地赶到了甘肃省兰州市天元百货大厦。大厦老总一见面就向他大倒苦水,说他们厂的天线知名度太低,一年多来仅仅卖掉了百来套,还有4000多套在各家分店积压着,并建议年轻人去其他商场推销看看。

接下来,年轻人跑遍兰州几个规模较大的商场,有的即使是代销也没有回旋余地,因此几天下来毫无建树。

正当沮丧之际,某报上一则读者来信引起了年轻人的关注,信上说那儿的一个农场由于地理位置关系,买的彩电都成了聋子的耳朵——摆设。

看到这则消息,年轻人如获至宝,当即带上十来套样品天线,几经周折才打听到那个离兰州有100多公里的金晖农场。信是农场场长写的。他告诉年轻人,这里夏季雷电较多,以前常有彩电被雷电击毁,不少天线生产厂家也派人来查,知道问题都出在天线上,可查来查去没有眉目,使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了,所以几年来这儿的黑白电视只能看见哈哈镜般的人影,而彩电则只是形同虚设。

年轻人拆了几套被雷击的天线,发现自己公司的天线与他们的毫无二致,也就是说,他们公司的天线若安装上去,也免不了重蹈覆辙。年轻人绞尽脑汁,把在电子学院几年所学的知识在脑海里重温了数遍,加上所携仪器的配合,终于发现疏忽了这样一个细节,即天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。这种元件一般在任何型号的天线上都是不需要的,它本身对信号放大不起任何作用,厂家在设计时根本就不会考虑雷电多发地区,没有这个元件就等于使天线成了一个引雷装置,它可直接将雷电引向电视机,导致线毁机亡。

找到了问题的症结,一切都变得迎刃而解了。不久,年轻人将从商厦拉回的天线放大器上全部加装了感应元件,并将此天线先送给场长试用了半个多月。期间曾经雷电交加,但场长的电视机却安然无恙。此后,仅这个农场就订了500多套天线。同时热心的场长还把年轻人的天线推荐给存在同样问题的附近5个农林场,又给他销出2000多套天线。

一石激起千层浪,短短半个月,一些商场的老总主动向年轻人要货,连一些偏远县市的商场采购员也闻风而动,原先库存的5000余套天线当即告急,因为及时地弥补了这个小细节,才使年轻人所在的公司赢得了大量的代理商和客户。

一个月后,年轻人筋疲力尽地返回公司。而这时公司如同迎接凯旋的英雄一样,将他披红挂彩并夹道欢迎。营销部经理也已经主动辞职,公司正式下令任命年轻人为新的营销部经理。

因此,在“世界上最伟大的推销员”吞·吉拉德看来:“客户就在你身边,对任何一位推销员来说,只要您能够真诚地为顾客服务,留心每一个细节和问题,相信您一定能把冰块卖给爱斯基摩人。

把握时机,秀出自己

机遇不会平白无故降临到自己头上,要想获得机遇,就要善于表现自己,这样机遇才会注意到你,从而来到你身边。

在我们身边有这样的人,他在工作时非常卖力,他勤奋、忠诚、守时、可靠并且多才多艺;他为自己的事情付出许多心血,按理说他应该前途光明。

但事实并非如此,他什么也没有得到。即使是比他差得多的人,都不断获得升迁、获得机遇、获得成功。原因就在于他不懂得表现自己,别人从来没有注意到他,机遇也没有注意到他。

你是否也是这样?若是如此,就必须学会表现自己,这样成功就会容易多了。适当地表现自己和以不正当的手段吸引别人的注意,是完全不同的。真正的自我推销必须是创意的,需要良好的技巧。

记住,表现自己必须是光明正大的,不能打击或贬低别人的价值。

担任从事多种经营、旗下拥有数个子公司的美国主要建设公司副经理路易斯·休特把创造机会诠释为“替自己的才华安装聚光灯”。

他认为人应该在让大家看得到的地方工作,并尽力让自己的才华在众人之中凸显出来。

路易斯指出:“现在这个时代,能人辈出,但许多人空有才华而无人赏识,就这样浮浮沉沉地过了一生,令人为之惋惜!”

他则不同,他绝不甘心被人忽视。于是,一开始他便将自己安排在容易创造机会的地方。

休特为能达成自己的人生计划,首先在学校里主修法律,一方面他认为以此为业既安全又可靠,另一方面他认为作为一名法学家还可以有许多机会在众人面前展露自己的才华。

因此,就在这种观念的支持之下,他以十分优异的成绩毕业于佛罗里达州立大学。

他的就学并没有白费,毕业之后,他便马上进入塔拉哈希市一家法律事务所工作。

关于实务方面,他把积极参与社会活动作为自己的行动方针。

没有多长时间,他便得到青年商会、军人组织等团体的认同。

如此热情参与社会活动的结果,使他获得了第一次发展机会。

他在事务所工作不到一年的时间,即被塔拉哈希市的人们公认为是最有才华的年轻有为的法学家,因此他在24岁时就被任命为该市的法院推事。

直至今日,在佛罗里达州,他仍然是年纪最轻的法律推事记录保持人。

这个职位,使他在当地的声望愈来愈高,州府对他也颇为器重。

3年后,当他被任命为佛罗里达州饮料局局长时,他的第二次发展机会也翩然降临。

此时的他又成为全州人们所瞩目的对象,但他并不以此为满足。他知道自己仍然有发展的机会,并深信在周围的人群当中会有人带领他走向事业的另一座高峰。

果然不出所料,在注意他的人群里,美国最成功的年轻金领路易斯沃弗逊也在其中。

两个人志同道合,经介绍认识之后,很快就变成了好朋友。

3个月后,休特非常自信地告诉沃弗逊说:“你恐怕不知道,有一天,我将成为你们那伙人中的一分子。”

沃弗逊更想像不到的是“那一天竟然这么快就来临”。

3年后,在休特30岁那年,他被沃弗逊任命为美国主要建设公司的助理总经理。

这个旁人求之不得的天大机会,就是休特6年来不断显示自己才华的结果。

在沃弗逊的世界里,休特的事业快速成长。

一年以后,他成为该公司的副总经理;未隔多久,他又成为经营着世界排名数一数二的庞大企业的总经理。

路易斯·休特的成功,证明了善于推销自己,努力展示自己才华的重要性。善于推销自己的人才能赢得更多的机会。

有个承包工程的老板,亲自督导一幢摩天大楼的兴建工作。一名衣衫槛缕的小孩,走到这位衣服光鲜的大老板身旁,问道:“我长大之后,怎样才能像你那么有钱?”

这位老板上了年纪,是由小工苦干出身的。他看一看那个小孩,然后粗声粗气地说:“买件红色衬衫,然后拼命工作。”

那小孩给对方的语气吓了一跳。他显然不明白那个老板的话。于是,老板用手指指那些往来于大楼各层脚手架的工人,然后对小孩说:“你看看那边的工人,他们全都是我的员工。我不记得他们的名字。而且,他们之中,有些人我从未见过。但你看看那个穿红衣服的。他很特别,因为人家都穿蓝色,只有他一个人穿红色的。而根据我近日的观察,他比其他工人都认真,每天早到迟退,工作时手脚又勤快。我之所以注意到他,是因为他穿着与众不同的衣服。我打算上那儿去,问他愿不愿做工地的监工。他肯干的话,日后也一定会升职,搞不好会当上我的副经理。

“其实,我以前也是这样干起来的。我要求自己工作比别人勤快,比别人好。我跟大家一起穿工人裤,但我的上衣是一件与众不同的条纹衬衫。这样,老板才会注意到我。我拼命地工作,最后真的受到老板的注意和赏识。升迁后,我存了一笔钱,自己开公司当老板。我就是这样创出今天的局面的。”

现在是一个讲究张扬自己个性的时代,尤其是身处职场上的人们,在关键时刻恰当地张扬也就是“秀”(show)一下,不失为一个引起领导注意的好办法。

要在上级面前表现自己,这是大家都知道的。让有权控制升迁的人知道你有优良表现;此外,在同事面前,一样要保持最佳状态,要让同事也觉得你办事能力强,理由是同事对你的评价,也是上级考虑是否提拔你的因素。当然,要让同事觉得你升级是值得的,不作第二人之想,赢取他们的敬服。

不要理会别人的闲言碎语。人人都希望获得上级赏识,得到他的提拔,为此展开明争暗斗,谁跑在最前头,谁就能成为众矢之的。中伤、谣言、闲言碎语、冷言冷语,最易令人困扰,挫伤工作热情和斗志。因此,集中精神工作,只要闲言冷语无损你的形象和前途,就不要理会。你为闲言碎语而烦恼,别人会暗里高兴。争取工作表现,利用优良的工作成绩来回答闲言闲语。

在某种特殊的场合下,沉默谦逊确实是一种“此时无声胜有声”的制胜利器,但无论如何你也不要把它处处当作金科玉律来信奉。在人才竞争中,你要将沉默踏实肯干谦逊的美德和善于表现自己结合起来,才能更好地让别人赏识你。

曾有一个很优秀的女孩子,在学校时是一个有名的才女,她不但琴棋书画无所不通,论口才与文采也是无人可与之比肩的,大学毕业后,在学校的极力推荐下去了一家小有名气的杂志社工作。谁知就是这样的一个让学校都引以为自豪的人物在杂志社工作不到半年就被炒了鱿鱼。

原来,在这个人才济济的杂志社内,每周都要召开一次例会,讨论下一期杂志的选题与内容。每次开会很多人都争先恐后地表达自己的观点和想法,只有她总是悄无声息地坐在那里一言不发。她原本有很多好的想法和创意,但是她有些顾虑,一是怕自己刚刚到这里便“妄开言论”,被人认为是张扬,是锋芒毕露,二是怕自己的思路不合主编的口味,被人看作为幼稚。就这样,在沉默中她度过了一次又一次激烈的争辩会。有一天,她突然发现,这里的人们都在力陈自己的观点,似乎已经把她遗忘在那里了。于是她开始考虑要扭转这种局面。但这一切为时已晚,没有人再愿意听她的声音了,在所有人的心中,她已经根深蒂固地成了一个没有实力的花瓶人物。最后,她终于因自己的过分沉默而失去了这分工作,因此,要告诫大家,沉默是金,同时也是埋没天才的沙土,只是看你怎样去利用。

请记住:把自己的美展示给人,从而赢得机遇的青睐,并不是件羞耻的事。