书城励志写给女人的哈佛情商课
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第16章 同理心——教你读懂他人的情绪(3)

3.从坐姿识破心理

我们可以观察:狮子凶猛、强大,所以它喜欢趴着,或者经常躺着睡觉;而像马类,就喜欢站着,即使是在休息,它们也从不躺下。

衍生到坐姿上面,就分为深坐和浅坐两种。深坐的人一般比较自信,觉得自己有优势。而浅坐的人,则是一种不安,或者屈居劣势的状态。

4.从穿戴辨别内心世界

人赤裸裸地来到这个世界,为了隐藏自己才穿上衣服。其实,这些衣服的颜色、质料,反而把自己毫无掩饰地呈现出来。

(1)衣着花哨者。这类人很臭美,甚至自恋,自我表现欲强,且爱出风头。因此,在面对这类人时,只要你能夸奖一下他的服饰,满足其表现欲,他便不会轻易与你做对。

(2)喜欢时髦服装者。这一部分人常带有孤独感,而且情绪容易波动。他们不知道自己真正喜欢什么,只以潮流为导向。因此他们会常有一种孤独感,情绪也不稳定。

(3)不喜时尚者。这类人常以自我为中心,个性比较强硬。他们常以为与别人同调就会失去自我,因此这种人常常比较在意自己的想法。

5.根据语速、语调洞察人心

一个人说话的语速常常是一种习惯,其快与慢往往与一个人的心理状态有很大的关系。

(1)语速的快慢。说话快的人性格一般较活跃,且反应能力强,因此也很善于交际。但这种人脾气比较暴躁,且易怒,遇事常欠缺思考,甚至一意孤行。

语速平缓、不紧不慢的人,大多温柔善良,且能够宽厚、仁慈地对待他人。这类人愿意听取别人的意见,但思想较保守,原则性强,对新鲜事物有一定的排斥心理。

(2)语调的高低。有些人说话很低沉,像是从牙缝里挤出来一样,这类人的疑心比较大,且性格偏执;

若是说话急匆匆,声音又大,这类人的性格比较急躁,且自控能力差;

说话声音很刺耳的人,则说明其性格比较复杂甚至古怪,且悟性不高;

在说话时语调很轻的人,说明其比较谨慎,且性格内敛。这类人一般很悲观,且较内向;

若一个人说话的语调经常发生变化,则表示这个人的思维很活跃,且想像力丰富,但做事往往不能坚持,通常都是三分钟热度。

五种最常见的身体语言

在人类的口语尚未完全进化之前,人类是通过动作行为来解读别人的想法,身体语言就是当时人们所采用的最基本的交流方式。

身体语言,也可称为肢体语言,是指非词语性的身体符号。是由人的肢体运动引起,可以传递许多信息。包括眼神与面部表情、身体动作与姿势、身体间的空间距离等。这让我们在与人交流的时候,即使不说话,也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的世界,了解其真实想法。

哈佛大学开展过一项心理研究,意在解析女性和男性对于肢体语言敏感度的差异。研究内容是播放一段被删去声音的短片。短片里,一对夫妻正在谈话。参与者要通过观察这对夫妻的面部表情和动作,描述出他们之间发生了什么事。

研究结果显示,参与者中有87%的女性描述内容与实际情况相吻合,但是男性参与者中描述符合事实的只有42%。其原因来自于女人的直觉,女性的感知力远要强于男性。因此在解析人类身体语言时,女性要比男性更加敏感。

人们虽然可以在语言上伪装自己、欺骗别人,但是身体语言却不会说谎。因此,解译以下五种最常见的身体语言密码,可以令你更准确地认识自己和他人。

1.双臂交叉

早在远古时代,我们的祖先就学会了躲在障碍物后寻求保护的自卫方法。我们可以观察一些孩子,一旦他们察觉到危险,便会躲到桌子、椅子等家具后面。在6岁以后,人们就习惯用双臂紧紧交叉抱于胸前的方式来保护自己。随着年龄的增长,人们便学会了用手臂配合双腿交叉的动作来隐藏环抱双臂动作的自卫性,从而来掩饰自己内心的恐惧。

可以肯定的是,当一个人感到紧张不安或不愿接受他人的意见时,就会下意识地将一只或两只手臂交叉抱于胸前,用自己的肢体形成一道身体防线,用来抵抗外界的危险或意见。

2.触摸鼻子

神经学者阿兰·赫希在研究比尔·克林顿性丑闻事件时,他发现只要克林顿一撒谎,他的眉头就会不经意地微微一皱,而且每4分钟触摸一次鼻子,在整个证词陈述期间克林顿触摸鼻子的总数达到26次之多。

为什么人在撒谎时会触摸鼻子?芝加哥的嗅觉与味觉治疗与研究基金会的人发现,当人们撒谎的时候,会释放一种名为儿茶酚胺的化学物质,从而引起鼻腔内部的细胞肿胀,科学家们将这种现象命名为“皮诺基奥效应”。这就说明人在撒谎时鼻子会因为血流量上升而增大,导致鼻子膨胀,从而引发鼻腔内的刺痒感觉。因此,人们会频繁地用手摩擦鼻子来舒缓此症状。

触摸鼻子的手势一般是用手在鼻子下沿很快地摩擦几下,动作小到令人难以察觉。有时候触摸鼻子需要结合其他身体语言来正确解读,因为人们触摸鼻子并非完全是因为撒了谎,也有可能仅是因为过敏或感冒。

3.嘴吐舌头

我们在婴儿时期会习惯性地吮手指,长大后又习惯咬指甲、咬圆珠笔,这种内在意识与深处的焦虑不安是一样的。当没有东西可咀嚼的时候,人们就习惯用吐舌头来表现不安或拒绝。

例如,当人们受到巨大的惊吓时,除了目瞪口呆、掌心向外,还会不经意地把舌头露出来。还有当人们觉得紧张或尴尬时,也都会吐舌头。但吐舌头的动作不会太久,吐一下就很快便缩了回去。这种形态的吐舌头,在儿童身上更容易体现,其所表达的乃是程度最轻微的拒绝,并不带有任何侵犯性的意义。

这种“露舌头”的动作以前让人难以理解,但到了近代,由于对人类的行为有了更多的研究,它所包含的意义才被解开。这样的露舌头,其实就是一种本能性的、下意识的拒绝信号,意思是“别烦我”、“别打扰我”。它与婴儿用舌头顶开不想要的食物相同,即用舌头来表示拒绝。

4.眼朝上看

眼睛一直是我们最为关注的器官,它对人类行为习惯造成的影响也是科学家们经常研究的课题。眼睛所传递的信息,是能够帮助我们解读对方态度与想法的最佳利器。在人们初次见面的时候,会在短时间内形成对对方的第一印象,这个印象就主要取决于眼睛所看到的东西。

当一个人在低头的时候抬起眼睛往上看,是一种表示顺从谦恭的意思。女人做出这种姿势会对男人产生很大的吸引力,因为这会让眼睛显得更大而且会让女人看起来像个孩子。

在黛安娜王妃的婚姻遭遇危机时,她用“眼睛向上看”的姿势博得了全世界的同情。她的下巴微微内收,露出纤细的脖子,抬起眼睛向上看,于是这种像孩子般的怜爱触发了万人的怜悯。这一种顺从、谦卑的姿势不需要我们下意识地去练习,但是只要做出这样的姿势,就会收到预期的效果。

这种心理反应可以解释为:小孩的身高要比成年人矮,所以在看成年人时必须抬头眼睛往上看。久而久之,这种仰视的目光便会激发男人或女人类似于父母般的怜爱反应。

5.跷二郎腿

从坐姿便能看出一个人的深层心理现象,关于人一坐下来就会跷起二郎腿的习惯,对男人来说,这是种深沉、不服输的表现。对于女性,则表现了对自己的容貌或衣着的自信。这样的坐姿,更容易吸引男人的注意,同时也显出了极欲想表达自己的欲望。像这一类的女人,其自尊心往往会很强。

在无声电影时代,肢体语言就是其唯一的沟通方式。像查理·卓别林这样的电影演员,就成了揣摩并施展肢体语言技巧的先驱。因此,能否恰到好处地使用或了解各种身体语言所发出来的讯号,就得看一个人的功力了。

观察力测试

仔细阅读下列问题,选出最适合你的选项。

1.进入某个单位时,你:

A.注意桌椅的摆放——3分

B.注意用具的准确位置——10分

C.观察墙上挂着什么——5分

2.与人相遇时,你:

A.只看他的脸——5分

B.悄悄地从头到脚打量他一番——10分

C.只注意他脸上的个别部位——3分

3.你从自己看过的风景中记住了:

A.色调——10分

B.天空——5分

C.当时浮现在你心里的感受——3分

4.早晨醒来后,你:

A.马上就想起应该做什么——10分

B.想起梦见了什么——3分

C.思考昨天都发生了什么事——5分

5.当你坐上公共汽车时,你:

A.谁也不看——3分

B.看看谁站在旁边——5分

C.与离你最近的人搭话——10分

6.在大街上,你:

A.观察来往的车辆——5分

B.观察房的正面——3分

C.观察行人——10分

7.当你看橱窗时,你:

A.只关心可能对自己有用的东西——3分

B.也要看看此时不需要的东西——5分

C.注意观察每一件东西——10分

8.如果你在家里需要找什么东西,你:

A.把注意力集中在这个东西可能放的地方——10分

B.到处寻找——5分

C.请别人帮忙找——3分

9.看到你的亲戚、朋友过去的照片,你:

A.激动——5分

B.觉得可笑——3分

C.尽量了解照片上都是谁——10分

10.假如有人建议你去参加你不会的游戏,你:

A.试图学会玩并且想赢——10分

B.借口过一段时间再玩而给予拒绝——5分

C.立言你不玩——3分

11.当你在公园等人时,你会:

A.仔细观察旁边的人——10分

B.看报纸——5分

C.想心事——3分

12.在满天繁星的夜晚,你:

A.努力观察星座——10分

B.只是一味地看天空——5分

C.什么也不看——3分

13.当你放下正在读的书时,总是:

A.用铅笔标出读到什么地方——10分

B.放个书签——5分

C.相信自己的记忆力——3分

14.你记住领导的:

A.姓名——3分

B.外貌——3分

C.什么也没记住——10分

15.你在摆好的餐桌前:

A.赞扬它的精彩之处——3分

B.看看人们是否都到齐了——10分

C.看看所有的椅子是否都放在合适的位置上——5分

计分方法

说明:

如果你的总分大于100分,说明你是一个很有观察力的人。对于身边的事物,你会非常细心地留意,同时,你也能分析自己和自己的行为,如此知人之微,你可以逐步做到极其准确地评价别人。只是很多时候,做人不能太拘泥于细节,你也应该适当爽落一点,往大的方向去看。

如果你的总分大于75分,说明你有相当敏锐的观察能力。很多时候,你会精确地发现某些细节背后的联系。这一点,对于你培养自己对事物的判断力非常有好处,同时也让你的自信心大长。但是,你需要注意的是,很多时候,你对别人的评价会带有偏见。

如果你的总分大于45分,说明你能够观察到很多表象,但对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西通常采取不关心的态度。从某种角度而言,你的适当“难得糊涂”,充满了大智慧,你很懂得把自己从某些不必要的事情中“拔”出来,享受自己内心的愉悦。

如果你的总分小于45分,基本上可以认为你不喜欢关心周围的人,不管是他们的行为还是他们的内心。你甚至认为连自己都不必过多分析,更何况其他人。因此,你是一个自我中心倾向很严重的人。沉浸于自己无限大的内心世界固然是好,但要提防会给你的社交生活造成某些障碍。