书城励志写给女人的哈佛情商课
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第2章 认识情商——情商为何对女人如此重要(2)

首先,一个低情商的女人常常会令家里战火连绵,把家庭关系弄得复杂而又紧张。她们又容易自视清高,缺乏容人的度量。渐渐地,就会失去自我的魅力。而且低情商的女人总是喜欢抱怨,认为是别人打碎了她的爱情,是命运夺走了她的幸福。在此起彼伏的怨言背后,不幸就逐渐成了她们的代名词。

而一个高情商的女人,不仅有一双识别男人的慧眼,而且会用恰到好处的收放态度来表示对他的爱和重视,会用适当的撒娇来增加爱情的黏合度。她们懂得支持另一半的事业,更重要的是她们很少做无谓的抱怨和唠叨,她们征服爱情的武器不是强制和管教,而是爱和宽容。这样懂得经营自己爱情的女人,幸运之神又怎会不垂青呢!

其次,低情商的女人常常缺乏合作意识,团队凝聚力淡薄。她们认为既然已经分工,那么完成自己的任务就行了。而且在与同事相处时,也不懂得照顾同事的心情和面子,因此经常会产生摩擦和矛盾。此外,情商低的女人更不会妥善处理与男同事与男上司的关系,结果给自己造成很坏的影响。

然而高情商的女人不仅能把自己的工作处理好,而且其好人缘也是她在职场中的制胜之道。高情商的女人往往有一种内在魅力,她们的亲和力会深得下属的信赖,其较强团队意识和谦虚谨慎的工作态度又会赢得领导们的信任,因此同事们更愿意与之合作。

情商低的女人一般人际关系很糟糕,因为她们不会相处之道,也不懂说话的技巧和策略,因此朋友很少,做起事来也困难重重。

而高情商的女人一般社交能力很强,她们能够正确地认识自己和他人,从而很好地与他人交往,建立良好的人际关系网。而这种融洽的人际关系能在关键时刻助她们一臂之力,令其更容易成功。

阿文大学毕业之后,在一家外企公司找了一份工作。由于外企的人才很多,以阿文的文凭只能做最基层的位置。但是阿文一点也没有觉得自己卑微,她平时和同事们相处很融洽,所以同事们都很喜欢她。有一天,她和同事一起去食堂吃饭,正当她们聊得开心的时候,突然一个老眼昏花的老人坐到了阿文同事的旁边,还说着一些奇怪的家乡话。同事厌恶地看了老人一眼,然后转身离开了座位。阿文见此便凑过去笑嘻嘻地问:“大爷,你要吃什么,我去帮你点?”老人用生硬的普通话慢慢告诉她:“我只想喝碗粥,可出来的时候忘记拿卡了,这公司的食堂又不能用现金。”

阿文笑着说:“没关系,大爷,我请你吃!”说完,她走到打饭的地方,替大爷要了一碗粥,另外还要了几个包子和馒头。

阿文正和老人聊天,突然见经理跑了过来,对老人说:“爸,不是不让你乱跑吗?你怎么到这儿吃饭来了!”原来,老人正是经理的父亲,由于吃腻了那些大鱼大肉,所以想到食堂来吃点便饭,偏又忘记带儿子的饭卡。

经理谢过阿文后,坐下来一起聊起了天。后来,经理越来越关注阿文。再加上阿文做事细致又认真,很快便被提携了上去,成了公司年纪最小的中层领导。

由此可见,高情商女人更容易成功的原因不是她们比别人多幸运,而在于她们有较高的情商,能够以开放的心态接受情绪带来的影响,并始终保持乐观向上的精神,对生活也充满希望和信心。正因为如此,高情商的女人才能够用自己的信心和勇气去征服生活中一个个困难,成为大家眼里的幸运儿。

拥有高情商的女人最幸福

自智商出现以来,便引起了心理学家们的广泛争议。随着人们对情商关注度的提高,参与情商研究的人也随之增多。因此,智商和情商在人们生活中扮演着怎样的角色,便成了科学家们讨论的热门话题。为此,一位心理学家做过这样一项研究:他先是挑选了某重点高中的50位毕业致辞代表,这些人都是学校的优等生,他们的平均智商在全校可以说是最高的。研究发现,这些学生从高中毕业到进入大学,都取得了很好的成绩,在学校的排名也都很靠前。但是在步入社会,也就是30岁之后,这些人的表现都很平庸。其中只有1/4的人在各自的行业中比同龄段人的阶层高,有3/4的人的表现还是远远不如同辈。

因此,波士顿大学的教授凯伦·阿诺,从这一调查结果得出结论:“面对一位毕业致词代表,你唯一知道的就是他考试成绩不错。而对一位高智商者,你所知道的也就是他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错,但我们无法准确地预测他未来的成就。”

由此,便引出了情商的概念。大多数毕业生未来的成就并非靠的是智商,而是情商。

哈佛的心理学家已经指出,情商是情绪智力或情感智慧的简称,是个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制,并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。具体包括情绪的调节、人际关系处理能力、挫折承受力、自我了解程度及对驾驭情感等。

但仍有很多人对情商的认识还不够全面,认为情商只是虚拟的东西,和智商有很大差异,情商在实际生活中根本无法操作。智商与情商虽然两者互异,但是并不冲突,二者相辅相成,共同影响着人的一生。为此,哈佛的心理学家还提出了如下公式:

成功100%=IQ20%+EQ80%

也就是说人的一生,智商只起20%的决定作用,其余的80%来自其他因素,其中最重要的是情商。智商高并不代表就一定能够取得杰出成就,因此智商已经不再是一个人优秀的衡量标准。著名科学家爱因斯坦曾在一封信中写道:“我的弱点是智力不好,特别苦于记单词和课文。”但是他最后却成了世界级的科学大师。

和很多同龄孩子一样,凯文·米勒学习成绩很一般,靠着体育方面的能力才勉强考入芝加哥大学。凯文·米勒曾这样评价自己“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童,我自己也认为,其他孩子在智力方面比我强”。可是经过多年努力,凯文·米勒却成了美国著名的洛兹企业集团的总裁。

一般来说,智商是难以改变的,但是情商却能通过后期的培养而增加。就像案例中的凯文·米勒,他的成功并不是靠天生的智商,而是经过后天情商的培养。情商决定了一个人学习、自控、认知等基础的能力,因此情商可以说是一个人激发潜能的法宝。如社会意识与关系管理能力等,都必须具备情商的基础能力。在生活中,智商一般但情商很高的人大获成功的例子不胜枚举,其中最典型的要算一些美国总统了。

像富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿都是“二流智商、一流情商”的代表人物,约翰·肯尼迪和罗纳德·里根也是一样,他们的智商算不得超群,但却因为情商高,善于结交朋友而被美国人称为是“最优秀、最可亲的领袖”。

而自小就有“神童”之称的理查德·尼克松和赫伯特·C·胡佛,虽然智商优于常人,但却因情商一塌糊涂,不善于情感交流、与他人合作,因此常常会陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中,最后因声望不高而黯然下台。

许多资料显示,情商较高的人在生活中更能发挥自己的潜力,在某个领域比别人更占优势。因为无论是职场处事、人际关系,还是处理个人生活等方面都需要情商的资助,因此情商高的人成功的概率都比较大。为此,哈佛大学心理学家霍华·加德纳说:“一个人最后在社会上占据什么位置,绝大部分取决于非智力因素。”

如果你认为自己天生情商低,没有办法改变,那就大错特错了。在很多发达国家的教育体系里,情商教育已经列入必修课程。情商能提高人的社会意识及关系管理的技能,因此情商作为激发潜能的法宝,更多的是靠后天培养。

德国科学家亚历山大·冯·洪堡是近代地理学的主要创建人,但是他在上学时的成绩却一般,在班里只能说是中等水平。在一次演讲中他说道:“我曾经相信,我的家庭教师再怎样让我努力学习,我也达不到一般人的智力水平。”可是在20多年后,他却成为了杰出的植物学家、地理学家和政治家,这是他那些同学和老师们所没想到的。其成功的主要原因,与后天情商的培养密不可分。

所以说,除了智商,情商更是决定一个人智能是否发挥到极致的因素。智商更多的只是用来预测一个人的学业成绩,成功不仅仅取决于一个人的才智,优异的学习成绩并不代表在生活和事业上也能如此成功。因此一个人在事业上是否能取得成功,在很大程度上还取决于能否正确处理个人情感与别人情感之间关系的能力,而这些能力都要靠情商去激发和创造。

高情商女人的五种特质

情商是一种个人能力,也是一种处事技巧。高情商是女性动人的品质,高情商的女人是生活的创造者,是社会的推动者。她们懂得通过自己的努力,把人生的罗盘拨向成功的一面。高情商的女人可能不是人群中最聪明的,但是她们一定是对生活充满热情、意志顽强的人。

一个高情商的女人也许并不具备过人的天资,但她们一定都具有以下五种特质:

1.觉察性强

一个人对他人情绪的觉察能力,是指具有认识他人感情与需求,以及关心周围事情的能力。如果一个人对自己的情绪闭目塞听,对他人的情绪表达又无动于衷,那么很难与他人建立起融洽的人际关系。

一个人对他人的情绪觉察能力,从婴儿期就开始了。如一个一岁左右的孩子,看到别人跌倒后,他会像自己跌倒一样哭起来;见到别人的手指受伤,他会很自然地把自己的手指放在嘴里吸吮。

一个高情商的女人,一定会是觉察情绪的高手。她能够认识到他人在某种环境下的情绪感受与表达,并根据环境条件积极主动地调整自己的心理,做出合适的行为反应。而低情商的人则不会理会这些情绪特点,比如,有人无意中说了她一句,她就马上回敬一句,甚至说得更多,完全没有注意到别人脸上的不快;当自己有不同意见时会毫不客气地提出来,不会在意领导脸上的“阴云”。有些人过后也许会有悔意,认为自己不该这么激进,但已为时过晚。因此,要做一个受人欢迎的高情商女人,就要能够识别他人的情绪感受。通过一些细微的表情或语言信息,敏锐地察觉到他人的需求与渴望,并与他人进行和谐的交往。

2.能常常自省,看清自我

一个人看不清自己的真实面目,就很难认识到自己个性上的盲点。一个高情商的女人会常常在面前放一面镜子,进行自我反省。这样可以从不同的角度了解、认识自己,并客观地判断、评估自己。

所以,高情商的女人人际关系很融洽,那是因为她们很清楚地知道自己的优缺点,既不会因为自己比别人漂亮而张狂自傲,也不会因为在某方面不如人而低落自卑。她们懂得有效避免这些不良障碍,所以才能与周围的人相处融洽。

很多时候,在我们对生活喋喋不休的抱怨中便会无意识地失掉自我反省能力。生活中难免会遇到不如意,此时最难得的是静下心来看自己。因此,善于反省自己是高情商的一个信条。

3.懂得控制自己的情绪

每个人都有情绪,情绪会随着环境的变化做出相应的波动,这是合乎常理的。但若情绪太极端或通过长时间的僵化,而你又不能掌控它的话,那便很容易被情绪困扰。一个不懂得控制自己情绪的人,生活和工作肯定也会受影响。

高情商的女人都善于控制自己的情绪,能抑制自己感情的冲动,并及时排除不良情绪,使自己处于愉悦的状态。这是因为高情商的女人在受到外界刺激后,不是马上回应,爆发自己的情绪,而会对事情进行理性判断和分析。比如:一个刚失恋的女人,假若她的情商较高,那么她就会选择合理的方法去发泄,使自己尽快走出悲伤;如若情商不高,则很可能难以控制自己的情绪,冲动之下做出极端的事来。

因此,在遇到外界的不良因素时,要冷静下来,经过冷静分析与决策再做决定。通过自我控制的锻炼,便能够形成调控情绪的潜意识与习惯。

4.积极乐观

低情商的女人一般都是消极、悲观的,而高情商的女人不管遇到什么事都会以积极乐观的心态去面对。她们善于把自己的想法和言谈都投入到鼓舞人心的观念上,她们会为周围一切美好事物而感到愉悦,如蔚蓝的天空、雨后的花朵等。高情商的女人善于发现生活中的美好,因为她们的内心就是一幅美丽的蓝图。人生不如意事十有八九,但高情商的女人会积极地解决问题,把消极影响降低到最小限度。

高情商的女人喜欢这样说:很好,我喜欢,太棒了!因为她们懂得保持一种积极向上的乐观态度,这也是她们取得成功的关键。高情商的女人能够坚信一些美好的事物,是因为她们知道,心态的积极向上,能够引导事物向这方面发展。

塔尔博士是哈佛大学中声誉很高的一位导师,他很受学生们的敬仰与爱戴,他曾向学生提出这样一个问题:“我们来到这个世上,到底追求什么才是最重要的?”他的回答是幸福感。一个情商高的人一定比常人感到幸福,而幸福需要我们用积极乐观的心态去寻找。

为什么在哈佛这样的高等校园中,在这群高智商的群体中,会开设这样一门课程?那是因为成功并不仅需要智商,更需要情商的指导和支配。并不是所有人一生下来就会积极乐观,因此这门课是给所有悲观人群的一个福利。