书城管理李嘉诚教你把生意做大
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第29章 学会授权,让员工在成长中创造奇迹(2)

权力下放之后,李嘉诚充分信任下属,他知道这样才能给下属留有自由发挥的空间,才有利于调动下属的工作积极性,增强其责任感,还有利于改善双方之间的关系,从而营造合作共事和谐氛围。通过授权,不仅可以让下属拥有一定的权力和自由,而且也分担了相应的责任,从而调动下属的工作主动性。

通过合理授权,李嘉诚让每个子公司、孙公司都有了主动权,他们能够根据自己的实际情况制定相应的决策,让每个人都切实地负起责任,而且由于决策是自己做的,他们更愿意为自己的决策负责。总公司只需把握投资和财务等方向性的决策权力,起到应有的引导和监督作用,就可以保证公司在大方面上的正确走向。

把握原则,让交办的工作有章可循

身为管理者,想必你经常做这样的事情:你把下属找来,交给他一项任务。交代之后,你忙其他的事情。接到任务之后,下属认为你交代的工作不那么着急,于是把你的工作放在一边,忙他手头着急的工作。

一周之后,你突然想到交代给下属的事情,于是问下属要结果,但下属却说:“我还没做好呢!”你火冒三丈,批评下属做事没效率,下属委屈地说:“你又没说多久完成任务,我怎么知道你什么时候要结果?”

顿时你哑口无言……

类似的事情你碰到过吗?你在交办工作时,会对下属怎么说呢?为什么有些管理者交办工作给下属,下属三五分钟就完成了,而有些管理者交办工作给下属,下属拖一个星期甚至半个月?其实,这就是交办工作的学问,它是需要讲原则的。

一般来说,交办工作需要注意以下几个原则:

具体原则。所谓具体原则,是指你在交办工作给下属时,要清楚地告诉下属:具体要做什么事情?千万不要泛泛地交代,让下属摸不着头脑,不知道你想让他做什么。

具体原则还包括,这项工作多久完成,达到怎样的效果。很多领导者只是把工作交给下属,却不说明具体什么时间完成,导致下属认为:领导交办的这件事不着急,我先放一放。这样一来,下属就可能拖着不执行,等你需要结果时,得到的却是失望。要想改变这种状况,你要做的就是,向下属讲明时间:“这件事交给你去办,明天上班之前给我结果。”这样一来,下属还敢拖着不执行吗?

适当原则。所谓适当原则,指的是交办给下属的工作量、工作难度要适当,工作量太小、难度太小,无法激发下属的积极性,不利于下属尽职尽责地完成;工作量太大、难度太小,超出了下属胜任的范围,下属就无法取得令你满意的结果。因此,在交办工作时,你要考虑到下属的工作能力、忙碌程度等因素,交办给下属适当的工作任务。

信任原则。在交办工作时,对下属表达信任是很有必要的。千万不要一边对下属说:“这件事拜托给你了,一定要做好。”一边却对下属说:“做不好也没关系。”当然,信任原则还指在下属执行的过程中,管理者不应该随意干预下属。所谓“用人不疑,疑人不用”,一旦你把某项工作交办给下属,就要信任他,如果你不信任他,最好不要把工作交给他。

有些管理者为了表达对下属的信任,在交办工作时这样说:“这项工作就全拜托你了,一切都由你做主,不必向我请示……”表面上看,这是管理者对下属的充分信任,但实际上这种做法是不可取的,因为一切都由下属做主,而且不必向你请示,很容易导致下属执行偏离你的预想,导致执行出现偏差。当然,工作交办下去之后,也不能大事小事都干预,大事过问一下,小事让下属做主,这才是明智之举。

汇报原则。所谓汇报原则,指的是下属在执行任务的过程中,有必要适当地向领导汇报任务的阶段性进展情况。当然,这通常指的是系统性、较大的工作任务。如果是一些具体性的小事,下属没必要向领导汇报,直接给领导工作结果就行了。

很多管理者把任务交给下属后,就任由下属去“折腾”,而不要求下属汇报。等到出了问题,他们要么冲着下属发火,要么捶胸顿足暗自懊恼。

某公司实施一项投资计划,董事长把财务预算的任务交给财务总监并让他负责这项投资计划。过了一段时间后,董事长得知财务总监预算的投资数额严重超出他的期望,而且这项计划已经半路夭折了,他找到财务总监,对其吼道:“为什么你没有向我汇报财务预算的情况?为什么我不知道这项计划的进展情况?为什么把我蒙在鼓里?”

你不要求下属汇报,你不主动和下属针对交办的工作进展进行沟通,下属就可能在执行中出现问题。所以,不要等到出了问题,才痛斥下属的不汇报,而要在交办工作的一开始就明确告诉下属:“及时向我汇报情况,最好两天一个汇报。”值得注意的是,在倾听下属的汇报时,要避免下属报喜不报忧。怎样避免呢?那就是下一原则要讲到的。

带责原则。带责原则是指交办给下属一项任务,同时让下属对这项任务负责,也叫授权授责。管理者若能明确地将权与责同时授与下属,不仅可以促使下属尽职尽责地对待工作,还可以避免下属有权不负责或滥用权力的情况。在交办工作时,管理者应该向下属交代清楚权限范围,这样便于下属正确行使职权,更好地达成任务。

总之,如果你想让交办的工作有章可循地推行下去,让下属坚决彻底地贯彻执行,就有必要在交办工作时把握以上五条原则。

挑选合适的授权对象

打过篮球的人都知道,场上的五名队员,每个人都有自己的位置,相应的都有自己的职责。优秀的教练在任用球员时,懂得挑选正确的人,放在合适的位置上。比如,NBA著名球星罗德曼,此人绰号“大虫”,他在加盟公牛队的第一天,教练就郑重地告诉他:“在这里,你只需要做一件事,也是唯一的事。”

罗德曼问教练:“什么事?”

教练说:“你每一场比赛,必须抢下15个篮板球。只要你能抓下15个篮板球,你的任务就完成了,至于你能得几分我不管,哪怕得零分,都没有关系。但你要记住,抓篮板才是你最应该做的事情。”

在教练的授权下,罗德曼在公牛队的战术体系中,拼命地抓篮板,最后他成了著名的“篮板王”。

教练为什么授权给罗德曼抓篮球一职?因为罗德曼具有抓篮板的身体天赋。很多人都知道,当篮球撞上篮筐再弹回来时,个子高的球员一伸手就能抓到篮板。可是身高并不突出的罗德曼,抓篮板时总是跳起来用手挑一下篮球,再第二次跳起来抓住篮板。他从第一次起跳,到第二次起跳,膝盖可以不弯曲,这是常人无法做到的。因此,当个子高的球员正准备屈膝起跳时,他已经蹭地跳起来,将篮板抓在手里了。

当年的公牛队并不缺少得分高手,乔丹当之无愧是进攻核心,是得分利器。而罗德曼在防守方面,无疑是盾牌。正因为公牛队攻守兼备,才能连续夺冠。

其实,管理企业、领导下属,就像教练指挥球员打球,在授权给员工之前,一定要认清员工的特长,只有将工作授予正确的员工,才能保证工作高效地完成,才能保证每个员工的价值最大化的发挥,最终保证团队的战斗力。在这方面,李嘉诚做得非常好。

李嘉诚创办长江塑胶厂初期,由于资金不足,设施简单,需要的是埋头苦干、踏实做事的人。当时,李嘉诚最欣赏的两个人是盛颂声和周千和,他们跟着李嘉诚一起创业,兢兢业业,实为难得。李嘉诚清楚他们的优势,让盛颂声负责生产,让周千和主理财务,二人密切配合,一起协助李嘉诚将企业做大做强。