书城管理商务礼仪100堂课
27706000000059

第59章 商务谈判之初的礼仪

所谓商务谈判之初的礼仪,说得更简单一些,就像两个不认识、不熟悉的人在见面之后相互介绍自己、逐渐开始闲谈的过程。谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地说“幸会”、“请多关照”之类的客套话。询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。

在做自我介绍的时候,说话声音不宜过大或者过小,同时应该面带微笑。当介绍到你的时候,你应该从座位上站起来,并微笑示意,并且可以礼貌地说“幸会”、“初次见面,请多关照”之类的客套话。有的谈判者在与对方说话的时候,眼睛不习惯于注视着对方,而是左看看右看看,难免给人留下不尊重对方的印象,这对于谈判的进一步进行是极为不利的。在闲谈的时候,有些人会说着说着,自己就手舞足蹈起来,他自身并不觉得有什么不妥,但这样就会给人留下极不成熟,甚至轻浮之感。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、在交谈的时候,切忌双臂在胸前交叉,那样会显得十分傲慢无礼。

2、在对方说话的时候,切忌不可似听非听、心不在焉的样子,认真聆听是对他人的一种最基本的尊重。

礼仪技巧——

1、在相互介绍完毕之后,应该选择较为轻松,又会让对方感兴趣的话题来交谈,先营造一个轻松愉快的氛围,以便于商务谈判的进一步展开。

2、在闲谈过程中,要细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。