书城管理商务礼仪100堂课
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第65章 商务庆典的基本程序

庆典,是对各种隆重庆祝仪式的统称。在商务活动中,商务人员在参加庆祝仪式的机会是很频繁的,而每个庆典程序都大体相当,这方面的礼仪是成功举办商务庆典的关键,不可含糊大意。

按照常规,一般商务庆典大致包括的程序和其中的礼仪有如下几条:

预备:主持人请来宾就座,出席者进入安静状态,依次介绍嘉宾。

1、主持人宣布庆典仪式开始,全体人员起立,奏国歌或唱本企业之歌(如果有的话)。许多单位在举办商务庆典时往往忽略了这一条,这就会使整个庆典活动显得不够庄重,有敷衍了事之嫌。所以从礼仪的角度来看,这一条切不可废。

2、本企业主要负责人致辞。其大体内容:对来宾表示欢迎,介绍此次庆典的目的确,等等,其重点在报捷以及此次庆典的可“庆”之处。

3、主持人邀请嘉宾讲话,大体上内容:出席此次庆典活动的上级主要领导、协作单位以及社区关系单位,均应有单位代表讲话或致贺辞。不过应当事先安排好,不要关键时刻推三阻四。此外,对于外来的贺电、贺信等等,可不必一一明细宣读,但对其署名单位或个人姓名应当予以公布。在公布时,可依根据“先来后到”的原则为序,抑或按照所有单位具体名称的汉字笔划多少进行排序。

4、主持人安排文艺演出。此项程序可增可减,如果准备安排,慎选演出内容,注意不要有悖于此次庆典的主旨。

5、由厂方领导人员邀请来宾进行参观本企业的展览。此项程序有时可以省略。

在以上五项程序中,前三项程序必不可少,后两项程序则可以酌情安排有或无。

商界中各单位所举办的庆典活动,一般都会有一个最显著的特点,那就是:提倡务实而不务虚,即讲求实际。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力、号召力与荣誉感,并且使得社会各界对本单位有一个重新的认识或刮目相看,那么不妨大张旗鼓地举行庆典,多进行一些人、财、物的投入,任何理智、精明的商家,都会对此在所不惜的。反之,如果对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的团结没有起到什么作用,那么举行一次庆典即使钱不多,也没有必要举办。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、参与庆典的人员,在情绪、表现方面,都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦,切忌毫无生气。只有这样,庆典的目标——塑造本单位的形象、展示本单位的实力、扩大本单位的影响,才能够真正地得到贯彻与落实。

2、主持人安排的演出节目过于职业化(娱乐性不强)或过于娱乐化(与庆典主题毫无关联)。

3、主持人在台上介绍宾客时,台下人员要保持安静并不时给予欢迎的掌声,切忌喧闹与议论。

礼仪技巧——

1、为所要举行的庆典程序,事先做一些必要的安排及筹划工作。

2、举办一次庆典活动,如同进行生产和销售一样,先要对它作出一个总体的策划。商务人员如果受命完成这一任务,需要记住两大要点:首先要将庆典的特色体现出来。其次要将庆典具体内容安排好。