书城管理商务礼仪100堂课
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第95章 乘坐交通工具所应有的礼仪

不管在公交、火车、地铁或是飞机上,保持安静是一种文明的象征。

乘公共汽车时,避免不了出现的拥挤现象,所以,必须能够做到自我约束:互敬互让,文明用语,礼貌待人。只有这样,才能够避免很多不必要的磨擦。作为年轻人,尤其应该如此。

坐火车时,在坐席车上休息不要东倒西歪,不可卧倒于坐席上下、茶几上、行李架上或过道中。不要靠在他人身上,或把脚放到对面的坐席上。去餐车用餐时,如果人数过多,应耐心排队等候。在用餐时,应节省时间,以为他们提供便利。用餐完毕,应即刻离开。下车时,应自觉排队等候,不要拥挤,或是踩在座椅背上强行或从车窗口跳车。

坐飞机时,在飞机起飞之前就应将安全带系好,等待飞机的起飞。在飞机上,要严格遵守飞机上规定的一切规章制度。

在我国,乘小轿车或出租车时,应知道当专职司机驾驶的时候,以后排右后座为首,左座次之,中座再次之,司机旁边的座位为末座。如果是主人驾车那他旁边位置就为首座。女士登车的时候,不要一只脚先踏进车内,也不要爬进车里。应该先站在车门边,把身体降低,让臀部先坐到位置上,再将双腿一起收进车里,双膝保持合并的姿势。

按照旅行目的着装。出于这是一次商务旅行,所以你需要时刻保持你的职业形象。因为在机场迎接你的,可能是你的客户、你未来老板的秘书、或者——你旁边坐着的,正好是促使你销售成功的顶级人物!

一个人离不开乘车走路,不论是上学读书,上街购物还是出门访友漫步散心,总是离不开走路。在这平常的“走路”中,同样包含着一系列的礼仪要求,同样需要注意讲求公德礼仪,遵守交通规范。

出门行路,是人们每天都要进行的室外活动。尽管人们天天都要走路,但是有相当一部分人却并不知道怎样约束自己在路上的言行,才算得体。这里就谈谈行路的礼节。此处所说的行路,主要是指在街道上行走,而不是在公园里散步。

一个人独自在街道上行走,行进的路线要一定。若非寻觅遗失之物,切莫在行进中左顾右盼,东张西望。也不要从右边走到左边,再从左边走到右边。不然的话有可能阻挡了后边的行人,也可能会被他人怀疑是神经不太正常。

人行道的内侧是安全又尊贵的位置,应将其让给女士或长者,男士或年轻者则是于外侧。若一位男士与两位或两位以上的女士同行,男士应走在外侧,而不应居中。若两位男士一位女士同行,则女士应走在中间。若夫妇二人陪长辈外出,其行走中的位置应是:丈夫走在外侧,长辈居中,妻子走在内侧。主人陪客人外出,亦应使其走在内侧。走到车辆很多或路灯昏暗的地方,走在外侧的一方应先走几步,并提醒或照顾其他人。

如街道上行人较多,则行进中的夫妻或情侣最好不要挽手而行。如行人较少,则可挽手。正确的挽手姿势应是女士挽着男士的手,而不是男士挽着女士的手。若非女士体力不支,男士切莫搀着她在街上行走,否则将会贻笑大方。

迎面要是有人走过来,应向外侧躲避,以便让对方先过去。如果道路过分狭窄,则让路者应退至道边,甚至让出人行道。对他人毫不相让,且寸步必争,只会让自己失礼于人。路遇在街道另一边行进的朋友,可以同他打招呼。不过点头致意就行了,切忌高呼狂叫,惊扰他人。女士在路上遇到经人介绍才认识且交往不深的男士,可以点头为礼。过分热情一脸冰冷,都是不合适的。如一位女士与其男友外出,遇到相识的另一对男女或一位女士,不必介绍或交谈,打个招呼就行了。

不要站在人来人往的大道上与熟人谈个没完。几个人站在路上不动,无形之中等于设置了一个路障。有话要讲,可慢慢行进,一边走一边谈。

人们在行走中常常提着东西,要留神不要让自己提的东西阻挡或碰撞了他人。提东西一般用右手,最好不要左右开弓。如一群人并行,则提东西的人应走在外侧。

在人多的街道上行走,最好要保持一定的速度,至少不要挡挡住后边人的去路。在此情况下,虽然同行者不少,也不要并排行走。

不要在行进中大吃大喝。这样做既不卫生,又不好看。吃东西最好要在室内,或者在销售摊点上吃完再继续行走。

遇到他人问路,不分男女老幼,不论内宾还是外宾,都要尽力相助,为其指示方向。不要由于自己很忙而置之不理,再忙也要停下来。实在不知道的话,则需要说明。

如路遇车祸或其他变故,不要围观起哄。遇到身穿奇装异服的外宾也不要指指点点,或尾随其后。

在国外行路时一定要遵守交通规则,横过马路时要先看红绿灯信号,并一定要走人行横道。待过马路时或行走时,不要站在马路沿下。有些国家车辆行驶方向与我国正好相反,对此要格外注意。

途经临街的私人住宅时,不论其中有人或无人,均不能扒在门口或窗口向内观望,也不要逗弄其中饲养的宠物。国外的街道两旁和街心花园中花木很多,千万不要以手摆弄或采摘。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、乘公交车不应吃东西和吸烟。雨天乘车,要把雨伞放到事先准备好的塑料袋里。

2、乘火车时,较大行李应放在行李架上。在座位上,不要把鞋脱了,伸出脚搁在对面座位上。在车厢里应自觉保持安静,不要大声聊天。废弃的物品要自觉放在垃圾箱里。阅读后的报纸或杂志要整理好,不要随便乱扔。吸烟者,应到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去。

3、乘飞机时不要过多地使用香水,也不要使用味道浓烈的化妆品。夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。

礼仪技巧——

乘火车时:

1、提前到站,在候车厅等候期间,要爱护候车室的公共设施,保持候车室内的卫生。

2、检票时要自觉排队,进入站台后,要站在安全线后面等候。要等火车停稳后,方可在指定车厢排队上车。

3、有次序地进入车厢,并按要求放好行李,行李应放在行李架上。

乘飞机时:

1、如果你有不时走动或上厕所的习惯,你应当在上飞机之前申请一个靠走廊的座位,否则进进出出会给别人增添很多麻烦。如果事先没有得到靠走廊的座位,上飞机后可以请乘务员帮助调换座位。

2、飞机上前后排座椅之间的距离比较狭窄,一旦前排座位的靠背放得过低,后排乘客的腿便很难伸开,也无法为阅报纸或看书提供便利了。在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,应当先和后面的人打声招呼,看看后面的人是否方便。

3、进餐时要将座椅靠背放直。上卫生间时,应该做到保持卫生间的清洁。