一个人只要能够真心地谅解他人的过失和现状，对方也会被你的真情所感动，从而使彼此之间建立起亲密和谐的人际关系。
刘流大学毕业后，应聘到了一家广告公司工作。公司规模很小，连老板在内还不到十人，办公条件也很差，只有一间阴暗的办公室，几台陈旧的电脑。与实力雄厚的大公司相比，他们太缺乏竞争力了。因为刘流刚毕业，缺乏实际的工作经验，没少受到老板的申斥和白眼，刘流心里很不是滋味，甚至有跳槽的想法。后来因为经营不善，刘流来这里还不到一年，公司已濒临绝境，员工们一连几个月领不到工资，大家纷纷跳槽而去，最后只剩下了老板和刘流两个人。老板动情地对刘流说：“真是委屈哥们儿了！”刘流反而开导老板：“什么也别说了，只要你的公司开一天，我就一天不离开这儿。”没被任何困难吓倒的老板，被刘流的话感动得热泪盈眶，就这样，他们成了患难与共的铁哥们儿。在他们两人的共同努力下，公司的经营状况逐渐有了改善。随后，公司不断地发展壮大，短短四五年时间，就跻身当地广告业十强之列。如今的刘流已成为公司的股东之一，而他和老板的友情也经受住了时间的考验，越来越深了。
让我们不妨在自己的心灵花园里，采撷一朵绚丽的谅解之花，送给曾经伤害过我们的人，珍藏那声迟来的“对不起”、那份真诚的歉意，化干戈为玉帛，化戾气为祥和，赢得彼此的谅解，卸下心灵的重负，你会惊奇地发现，原来生活是那般的美好。
多一份谅解，便会多一份快乐；多一份谅解，便会多一份洒脱。如果我们宽广的胸怀能给万物一份谅解，那么，生活便会充满宜人的绿荫。
他人的苦话，请分忧着说
非功利性的友谊，是心灵与心灵之间的交换。当他人不开心时，千万别忘了在对方哭泣的时候递上一条手帕，用自己的温暖驱散他们心头的阴霾——分担他人的痛苦，是一种关爱，更是一份责任。
在一个周末的夜晚，露茜独自来到大海边欣赏大海的美景，借以消除一周来工作的疲劳。在一个礁石旁边，露茜发现一个二十岁左右的女孩子正独自一人神色黯然地坐在礁石上。露茜很好奇，就主动上前搭话，想知道女孩子到底发生了什么事。但女孩子并不愿意理会她，依然坐在那里感受着落寞。露茜继续温柔地说：“虽然你糟糕的心情让你显得有些忧愁，但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情，可以跟我说说吗？”
女孩子想了一会儿，就真的跟露茜倾诉了起来。当她说得动情时，还流下了眼泪。而露茜给她的一直是真诚的眼神、用心的倾听和适当的点头。露茜的聚精会神，让女孩子感受到了一种关注和理解。最后，女孩子还说，自己今天来海边，就是想结束自己的生命。因为她爱上的那个人，事业有成后就把她抛弃了。
露茜听了后，不但为她感到唏嘘、忧伤，还气愤地大骂那个男人有眼无珠。最后，她真诚地鼓励女孩：“你放心吧，天底下好男人多的是，你一定能找到一位责任心强且很有爱心的男人。你看你长得多漂亮，连我这样的女人都喜欢，更何况是男人呢？所以，你一定要振作起来。”
最后，女孩用极其感激的语气对露茜说：“从来没有人和我说过这么多话，我感觉自己到今天才算是真正地发现了自己。我现在才相信，活下去是很美好的。”
生活中，每个人都希望获得别人的真诚关怀、理解和尊重。大多数时候，一句真诚的赞美，可能只花说者一分钟时间，但对于听者，却有可能会影响一天、一年甚至一生。
俗话说的好，“人心换人心”。你若想别人关心尊重自己，你就必须对别人也付出一份真心，这也是获得朋友的秘诀。所以，你要是希望朋友关心自己、体谅自己，就必须先用一颗真诚的心对待朋友，先替朋友分担忧愁。
人生不如意者十之八九。工作不顺、感情受挫、家庭不睦等，都是让人们痛苦不堪的事情。然而，心情不好的时候，能找个人倾诉，发泄一下情绪，心里就会舒坦很多。因此，朋友遇到麻烦时，不妨帮对方出出主意，安慰安慰他，那他的路也会好走一些。生活经验告诉我们：人生的痛苦会在这种相互倾诉、安慰和分担中变得越来越淡，越来越轻——分担的痛苦是减半的！
几年前，单位裁员，小竹因身体的缘故而下岗了。想着自己只念过初中，学历不高，身体又不好，心里便更加痛苦不堪，不知道出路在哪里。拨通好友阿红的电话，还没开口，便忍不住哭了起来。阿红不清楚发生了什么事，在电话里哄着小竹：“不哭不哭，我马上打的去你家。”没过多久，阿红便火急火燎地赶来了。得知小竹下岗的消息后，她才长吁了一口气：“你呀，活活把我急死了，还以为出了什么大事呢，不就是下岗吗？活人能让尿给憋死？嘿，还哭成这个样儿！”小竹哭丧着脸说：“你是站着说话不腰疼，我一没学历，二没本钱，到哪去找工作啊？”阿红却拉着小竹走进书房，一边翻一边连珠炮似地说：“你原来写的那些东西呢？你不是想当作家么，这不正好是个机会吗？写吧写吧，当自由撰稿人，坐在家里收钱，多牛啊！”说完，还用右手大拇指对着小竹一个劲地鞠躬，小竹终于被她逗笑了。
后来，阿红收集了很多报刊送给小竹，细心地把上面的征文信息标示出来，鼓励小竹投稿；出差在外，也不忘记给小竹打电话，说哪个城市的哪个杂志办得不错，可以试一试；小竹的文章发表之后，阿红也会立即打来电话表示祝贺：“嘿，我刚刚看了你写的《朋友是一面镜子》，写得真好！”“哎，我读了你的《送你一朵勿忘我》，眼泪都出来了。”阿红的陪伴使小竹对自己越来越自信了。有时候小竹想，生命中有阿红这样的好友一路相陪，替己分忧，夫复何求？
朋友难过时，默默地倾听、静静地陪伴、一句贴心的话、一些真诚的鼓励，就能逼着忧伤逃亡，为朋友分担痛苦；把痛苦告诉朋友，自己的心境会变得豁达起来，同时还能寻得一个避风的港湾，求得一份人生的解脱——在那里，友谊的海水会稀释痛苦，快乐的海风会把痛苦慢慢吹散。
人生的道路并不平坦，逆境有时会多于顺境。不幸的事，人人难免。身处逆境、面对不幸，我们不仅本人需要坚强起来，也迫切需要别人的安慰。人是社会的、合群的和有感情的高级动物。痛苦再加孤寂，痛苦倍增；痛苦有人分担，痛苦减半。安慰如“雪中送炭”，能给不幸的人带去温暖、光明和力量。给予不幸者以安慰，是为人处世的一种美德；当朋友遭到不幸时，及时送上真诚的安慰，更是我们应尽的责任。
但为别人分担痛苦和忧愁，也要讲究方式方法。
在探望身患重病的朋友时，我们不必过多谈论病情。有关的医疗知识，医生已有所交代和说明，无须我们再多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱，而我们又谈及过多，势必会使包袱加重。此时，我们应该多谈谈病人关心、感兴趣的事，以转移对方的注意力，减轻精神负担。如能尽量多谈点与对方有关的喜事、好消息，使朋友精神愉快，则更有利于早日康复。医生送去的治疗身体的良药、挚友送去的温暖人心的情感，都是根治病患必不可少的。
对于因生理缺陷或因出身、门第而被人歧视的朋友，由于不幸的原因有些是先天的，并非全是人为的，所以我们在劝慰他时应多讲些有类似情况的名人的成功事迹，鼓励他不要向命运屈服，要努力争取人生的幸福，实现人生的价值。
在安慰丧失亲人的朋友时，千万不要急于劝阻对方的恸哭。强烈的悲痛如巨石积压在心头，愈久愈重，不吐不快，如果让其宣泄、释放出来，反而会令其如释重负，有利于较快恢复心理平衡和平静的状态。这时应当注意倾听对方的回忆、哭诉，并多谈谈死者生前的优点、贡献，以及人们对他的敬仰、怀念。死者的生命价值越高，其亲属就会愈感宽慰。
对于胸怀大志而又在事业上屡遭挫折、失败的朋友而言，最需要的是我们对其强烈的事业心的充分理解、支持。对于他们，理解应多于抚慰，鼓励应多于同情，须知怜悯是变相的侮辱，敬慕才是志同道合的表现。我们不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃自己的理想、追求。最好的安慰，是帮助对方总结经验教训，分析面临的诸多有利和不利的条件，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，并共同探讨到达事业顶峰的光明之路。这就要求我们对朋友所从事的事业要有一定的了解，做一个名副其实的知音。
中华民族是勤劳、勇敢又善良、重情义的民族。在我们民族的语言中，就有如“比上不足，比下有余”、“谋事在人，成事在天”、“塞翁失马，焉知非福”、“大难不死，必有后福”、“失败是成功之母”等一大批专用于安慰、鼓励不幸者的谚语、格言和典故，在民间广为流传，至今仍然经常被用来安慰不幸者。只要我们多加积累，满怀真诚，当朋友身遭不幸时适当表达，将关切送给自己的朋友，朋友一定会感触良多，你们的友情也将更加清纯。
有一句话常用来形容人事沧桑，我们也常拿它来解释朋友之间的相处之道——“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”，但不管他楼起、楼塌，是真朋友就会长伴左右，绝不因对方的穷富而改变人情的冷暖。换句话说，朋友起高楼，我们要有为他祝福，欣赏他能力的胸襟；朋友时运不济，我们也要以实际的行动安慰鼓励对方。
如果你能将关心、体贴的心意建立在这种牢固的基础上，那么你对别人的关心和体贴才是真心诚意的，别人也才会以真心来回报你。古语说的好，“路遥知马力，日久见人心”。只有真情才能历久弥新，才能使友谊的芬芳愈陈愈香。如果我们能始终以同样的一颗赤子之心与人相处，还怕没有朋友吗？
用鼓励代替责怪的话
话语是柄双刃剑，说得好可激励人，催人奋发；说得不好又可伤害人，使人消沉。人人都爱好听话，所以责怪的话要转向鼓励说。
怎样说话才能鼓励他人前进呢？
帕克·巴洛特-加龙省是法国国家马戏团的著名驯兽师。他的狗的表演非常受人欢迎，他训练狗的样子也特别有意思。旁人会发现，当狗有了一点点的进步时，帕克·巴洛特-加龙省便会去拍拍它、夸奖它，还给它肉吃，并逗它一阵子。
当然，这并不是什么新鲜的玩艺儿，因为大多数驯兽师都采用这样的方法去训练动物。但是，难道这对我们真的没有任何启发吗？
当我们要改变一个人时，为什么不用赞扬鼓励去代替斥责呢？就像训练小狗一样，即使它获得了一点点哪怕是很小的进步，我们都可以给予它赞美和激励。事实上，只有激励才会使人们更有效地不断进步。斥责也许可以让人们进步，但效果不会太好，而且肯定不适合大多数人。
如果你总是用斥责的态度来对待自己的孩子、另一半或者下属员工们，那么无疑你是做错了，因为那样做等于毁了对方所有要求进步的心。你可以用相反的方法，宽宏地鼓励他，令事情看起来很容易做到，让他知道，你对他做这件事的能力完全有信心，其才能还没有发挥出来。听到这样的激励，他往往能够超越自我。
美国前总统柯立芝就是一位处理人际关系的高手，他会给别人勇气与信心，使人充满自信。有一次，他与汤姆·金斯夫妇一起去度周末，并邀请大家一块儿参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于汤姆·金斯而言，是一个全然陌生的游戏，他本人对桥牌的规则一点儿也不了解。
柯立芝对他说：“汤姆，为什么不试试呢？除了需要一些记忆与判断能力外，它没有任何技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，因此，打桥牌对你来说，一点儿也不难。”