汤姆·金斯还没有意识到什么的时候，已经被柯立芝拉到了桥牌桌前。汤姆·金斯后来回忆时说，他发现自己有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为柯立芝给了他信心，使他觉得打桥牌不是一件难事。柯立芝也给他带来了一个足以改变人生的哲理，那就是，要是能够恰当地使用鼓励的方式，就可以在对方接受的前提下，指出对方的不足，同时令其有信心去面对错误与不足，然后改变它。
称赞对于我们的灵魂来说，就好像是阳光一样，如果没有它，我们就很难成长、开花和结果。但是，我们大多数人只是敏于躲避别人的冷言冷语，却总是吝于把赞许的温暖阳光给予别人。
很多年以前，一个十岁的男孩在一家工厂里打工。他的梦想是将来做一名歌星，但是，他的第一位老师却泄气地对他说：“你不能唱歌，你根本就五音不全，简直就像风在吹百叶窗一样。”
然而，他的妈妈，一位穷苦的农妇，却用手搂着他并称赞他说，她知道他能唱，她觉得他每天都在进步，她要节省下每一分钱，好让他去上音乐课。这位母亲的激励，令这个孩子的一生为之改变，他的名字叫恩瑞哥·卡罗素，他后来成了那个时代最伟大最知名的歌剧演唱家。
如果男孩的母亲不把老师的话变换一种说法，不用欣赏、赞美的语言来鼓励和支持儿子，那么，社会很可能就会失去这样一个伟大的演唱家。
因此，我们在生活中要多用赞扬代替批评。当批评减少而多多鼓励和夸奖时，一个人所做的好事会增加，而比较不好的事情则会受忽视并萎缩。每个人都渴望受到赏识和认同，并会不惜一切地得到它。当然，我们鼓励别人的时候，必须是真诚的，或者至少看上去真诚。
任何人的能力，都会在批评下萎缩，却能在鼓励下绽放。因此，如果希望对方做好某一件事情，那么，就赞美其最细小的进步，而且是每一次的进步吧。每个人都需要诚恳的认同和慷慨的赞美。
虽然“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但人总是好甜不好苦的，往往喜欢听好话和美言，而听不进逆耳忠言。这时候，只要换种说法，让忠言变得顺耳、中听，就会容易让人接受，从而达到“利于行”的目的。
浓情的话最能打动听者
要使演讲拨动人心，除了要调动情感激流、生动事例、幽默妙语之外，很重要的一个方面就是要注重情感与理性的升华点。这种升华点往往体现了演讲的思想价值和审美品位，是演讲闪光的灵魂所在。
演讲过程中，听众的注意力、理解和记忆选择性很大程度上是由情感因素决定的。
林语堂曾说过：“对中国人来说，一个观点在逻辑上正确还远远不够，它同时还必须合乎人情。”其实何止是中国人，只不过中国人更加重视罢了。
演讲者充沛的感情可以通过自身的肢体动作、面部表情、语调高低、口气轻重、语速快慢等表现出来，但最重要的还是要以语言为载体传达出来。
一篇演讲，无论内容如何丰富，语言怎样准确、清楚、简洁、明了，如果缺乏情感，就很难打动听众。成功的演讲不仅能把道理说得清楚明白，使听众不得不信服，而且还能以自己真挚的感情感染听众，引起听众的共鸣，使听众心悦诚服地接受演讲者的思想感情。
情感的表达既要靠语意，也要靠语音。因此，一些演讲名家，他们在遣词用语的时候，总是字斟句酌，选用那些适合表现思想内容，蕴涵着炽烈情感的语言，并以这些带有强烈感情色彩的语言，来叩动听众的心扉，引起共鸣。
林肯总统就是一位具有超人的演讲才能的政治家，他在1863年11月29日的“葛底斯堡演讲词”直到今天，不论任何大文豪，仍不能在这篇文章上增加一词，被人们当作模范演讲词。
这篇不足三百字的讲演之所以被世人所称赞，成功之处不仅在于其以简短为妙，更重要的是它注入了林肯的情感。让我们重温一下林肯的这篇演讲词吧。
“1789年前，我们的祖先在这大陆上创造了一个新的国家，她在自由之中成长，并为人人生而平等的主张而献身。
如今，我们正从事一场伟大的内战，考验这个国家，看如此成长和如此献身的国家能否长存于世。
我们在这战争的战场上聚会，奉献出战场的一部分土地，作为那些为国家生存而捐躯的人的最后安息之所，这全然是必须而正常的，也是我们应该做的。
世人不太会注意也不会太长久记忆我们此刻所说的话，但永远不会忘记，他们在这里所做的一切。
面对这些光荣为国家奋斗牺牲的人，我们更应该发挥我们的爱国热忱。换句话说，我们绝对不能让这些爱国者白白牺牲，我们要祈求我们的国家在上帝的保护之下，获得更新、更大的自由。
我们只要能树立起民有、民治、民享的理想政治，我们的国家就不会从地球上灭亡。”
整篇演讲只用了五分钟，却给听众留下了深刻的记忆。林肯简短的演讲词之所以激发人心，具有强烈的感染力，主要有三方面的原因：首先是林肯站在听众的立场上说话，每段开头、中间、末尾都离不开“我们怎样”，用他的切身体会来表明他对人民的关心、爱护；其次是语言的真诚朴实，乃是发自内心的肺腑之言，道理虽简单，听众却有如饮甘泉的畅快感觉；再次是林肯对民众的热爱促使他把听众当作上帝，通过语言的力量，团结人民，为美国的解放而斗争。
总之一句话，林肯把感情投到了演讲的主题和内容上，并适当地通过有声语言把这种感情表现了出来，产生了心理的“共振效应”，达到了演讲预期的交流、鼓动和说服的目的。
英国前首相丘吉尔素以非凡的雄辩天资和演说能力闻名遐迩。在第二次世界大战期间，他以出色的军事才能领导了英国对法西斯德国的斗争，其间发表了许多演讲，对鼓舞英国军民和全世界人民奋勇抗战具有重大意义。1941年6月，苏德战争爆发。在当时的情况下，他审时度势，认识到了要消灭德国法西斯，就要团结一切反法西斯力量，支持一切受法西斯迫害的国家和人民，否则将重蹈绥靖政策的覆辙。用他自己的话说：“如果希特勒入侵地狱，我至少也要在下院发表一篇同情魔王的声明。”为了向全国表明他的态度，丘吉尔通过广播发表了著名的《关于希特勒入侵苏联的广播演说》：“……希特勒是个十恶不赦、杀人如麻、欲壑难填的魔鬼，而纳粹制度除了贪得无厌和种族统治外，别无主旨和原则。它横暴凶悍、野蛮侵略，为人类一切形式的卑劣行为所不及。
“过去的一切，连同它的罪恶，它的愚蠢和悲剧，都一闪而逝了。我看见俄国士兵站在祖国的大门口，守卫着他们的祖先自远古以来劳动的土地。我看见他们守卫着自己的家园，他们的母亲和妻子在祈祷——啊，是的，有时人人都要祈祷，祝愿亲人平安，祝愿他们的赡养者、战斗者和保护者回归。
“我看见俄国数以万计的村庄正在耕种土地，正在艰难地获取生活资料，那儿依然有着人类的基本乐趣，少女在欢笑，儿童在玩耍；我看见纳粹的战争机器向他们碾压过去，穷凶极恶地展开了屠杀……我还看见大批愚笨迟钝、受过训练、唯命是从、凶残暴戾的德国士兵，像一大群爬行的蝗虫正在蹒跚行进。”
这里一美一丑的生动刻画，对照鲜明，字里行间充满了对法西斯令人发指罪行的控诉、对灾难深重的人民的同情，饱含演讲者激情的语言使一切正义、善良的人们对侵略者更加深恶痛绝，对受害的苏联人民及其国家更加同情并抛弃一切旧有的偏见。正所谓“感同身受”，丘吉尔自身鲜明的爱憎，通过他流畅的语言表达出来，产生了强大的感染力。
接着他以准确有力的语言，阐述了英国所要采取的政策和所要达到的目标。丘吉尔以战略家的眼光看到了这次大战的世界性：“这不是阶级战争。这是一场整个大英帝国和英联邦不分种族、不分信仰、不分党派全部投入进去的战争。希特勒将迫使西半球屈服于他的意志和他的制度下，而如果做不到这一点，他的一切征服都将落空。”丘吉尔通过演说，晓之以理，动之以情，对动员英国人及世界人民大力援助苏联，彻底打败德国法西斯具有重要意义。
说话时要考虑对方的感受
说话是一门艺术，好的语言会为你带来丰厚的收获；而不好的语言，伤人又伤己。好的语言需要考虑到方方面面，其中最重要的一点就是对方的感受。
人是最高级的动物，人的感情是非常丰富的，有时候对方一句话，可能就会让自己郁闷半天，正所谓“说者无心，听者有意。”但是，不管怎样，从另一个方面也说明，人们在说话时，要考虑对方的感受，避免伤害他人。
有这么一位护士，一天，她给一位老人扎针，在老人的右胳膊上连扎３针都没见血，这位老人当时没说什么，更没有责怪于她，可这位护士却埋怨起老人来了。护士说：“唉，人老了什么都不行了，您的血管可真难扎啊！”
试想，老人听了这句话，心里会有怎样的想法与感受？无非就是人老了，不中用了，连扎针的医生都这样认为，那活着还有什么意义啊！这样说话岂不是太伤人心了？
总而言之，一个人的语言可以让人暖，也可以让人寒！所以，在说话前，一定要在心里面掂量几下再说出口！
生活中，每个人都有自尊心。即便是和亲朋好友说话，也应该讲究说话的技巧，说话之前考虑一下对方的感受。
有一对兄弟，他们都是赛车手，并且两人的开车技术都有一定的水平。有一次，哥哥让弟弟开车一起去见一位导演。弟弟说：“你开吧，我开车的技术哪有你高！”弟弟说这话的时候，脸上露出了一丝不悦。原因何在呢？就是因为上次参加朋友生日晚会的事。事情是这样的，有一天下班，由弟弟开车去参加一位朋友的生日宴会。由于快要迟到了，坐在后座的哥哥说：“车开快一点儿行不行，你还是赛车手呢，看一下表几点了？马上就要耽误了！”因为哥哥的语气有点硬，后座上又不止一个人，弟弟十分下不来台。这时，弟弟沉默了几秒钟，音调轻柔地说：“别这样说嘛！”话语非常和蔼，但“嘛”字的语气带了一个弯，也表达了自己的不快。
不可否认，以真实的自己和别人相处是一件非常好的事情，人与人之间实话实说，不拐弯抹角，会显得比较真诚。但是，如果我们一直用这种方式和别人相处，听话的人会怎么想呢？
比如，你的先生有点胖，你直说他吃得像猪一样肥；婆婆担心多所以较啰嗦，你就直接说她很啰嗦；小姑长得不怎么样，你直白地说她长得不怎么样……这样，不仅会伤害到听话的人，还会严重影响到你与这些人的人际关系。也就是说，如果我们没有关照到别人的感受，别人当然也不会关心我们的感受，这样，我们与别人的关系就会存在着不信任、疏离和各种负向情绪，这时候受伤的人就是我们。
有的时候，给语言加点艺术是为人处世的必要。比如我们来换种说法：老公虽然胖胖的，但是不挑嘴，很好侍候；婆婆虽然啰嗦，但是她很会关心别人；小姑虽然长得不怎么样，但是个性很好……这样是不是感觉舒服多了？是的，既实话实说，又顾及到了对方的感受，没有伤害对方，何乐而不为呢？
每个人都有自己的优点和缺点，在与他人的交往中，我们要多看对方的长处，学会宽恕。只有这样，我们才能拥有宽裕的心、柔软的智慧，创造出更满意的人际关系。
说话时考虑对方的感受，需要我们具备察言观色的能力，当然，这里所指的并不是一般人都具备的说话看一下对方的习惯，也不是要你过于见风使舵，尽挑别人喜欢的说，而误了正题。
说话时考虑对方的感受，需要我们说话言简意赅，不要刻意使用过多的说话“艺术”。在日常生活中，有些人讲话，不考虑对方的听话听音能力，明明可以直说却偏偏想绕弯，这会让听者更不舒服。
总而言之，说话是一门艺术，需要我们每一个人用心地好好学习。