书城励志舌尖上的力量:口才制胜的艺术与技巧
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第37章 说话禁忌,应酬达人知道哪些话不能说(3)

这是一则笑话,却可证明方言意义的不同。比方你称呼别人家的小男孩,叫他小弟弟,总不算错吧?但是在太仓人听来,你是在骂他;比方你对老年男子,叫他老先生,总不算错吧?但是在江苏嘉定人听来,你是在侮辱他。你在安徽,称朋友的母亲为老太婆,是尊敬她;但是在江浙地方,称朋友的母亲为老太婆,那简直是在骂她。各地的风俗不同,说话上的忌讳各异,你与人交际,必须留心对方的忌讳。一不留心,脱口而出,最易令人不快。

虽然对方知道我们不懂他们的忌讳,情有可原,但在我们总是近乎失礼的,至少是你犯了对方的忌讳,友谊是不会增进的。比方我们对江浙人骂一声混账,还不是十分严重,如果这样骂北方女子一声,那对方就会认为是奇耻大辱,非与你大肆交涉不可。

一言可以兴邦,一言也可以乱邦,所以老于世故的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口的,就情愿三缄其口。

比方他人的隐私唯恐人知,你说话时偏在无意中说着他的隐私,基于言者无心、听者有意的道理,他会认为你是有意揭破他的隐私,于是恨你入骨。这是说话的第一忌。

他做事别有用心,他极力掩饰自己的用心,不愿让人知,如果被你知道了,必然会对你不利。你如与他向来熟悉,对他的用心知之甚深,他虽不能断定你一定明白,然而终究会对你感到疑惑与妒忌。你处于这种困难境地,绝不可对他表明绝不泄密,那你将如何自处呢?你唯一的办法,只有装聋作哑,若无其事。而这就是说话的第二忌。

他有阴谋诡计,你却参与其事,代为决策,帮他执行。从乐观方面说,你是他的心腹;从悲观方面说,你是他的心腹之患。你虽谨慎地保守秘密,从来不提及这件事,不料却另外有高人猜中此事,对外宣告,那么你就无法逃脱泄露的嫌疑。这是说话的第三忌。

万一对方对你尚无深刻的认识,还不十分信任,而你却极力讨好他,对他说极深切的话。假使他采用你的话,然而试行的结果并不好,一定会疑心你有意捉弄他,使他上当;即使试行结果很好,他对你也未必会增加好感,认为你只是偶然看到,实行又不是你的力量,怎可以算你的功劳?所以你这个时候还是不说话为好。这是说话的第四忌。

他犯有错误被你知道,你不惜一切声援正义、直言进谏。他本来就已觉得愧疚,唯恐旁人知情,你去揭破,他自然更觉惭愧,由惭愧而变得忿恨,由忿恨进而与你发生冲突,你不是凭空多了一个冤家?这是说话的第五忌。

留心对方忌讳,在交际上原是小事,而在彼此情谊上却有极大影响。你在社会上做人,冤家越少越好,若因说话不识忌讳而多招冤家,那就不值得了。

韩非子在《说难》中讲,龙的脖子上有两块逆鳞,谁触动了它,龙就会大发雷霆;人也有逆鳞,谁触动了它,人就会动怒变脸。这里说的是与人交谈的道理。其实,谁身上都有“逆鳞”——不愿别人触及的缺憾、隐私、伤疤之类,如果在交谈中不了解、不尊重对方,有意无意触动了这些敏感的“逆鳞”,轻则使交谈话不投机、不欢而散;重则令对方动怒变脸,甚至招致祸害。用一句俗语来说,那就是:当着矬子别说短话。

在拿破仑称霸欧洲大陆的时候,一位科学家建议他在战船上安装发动机,用机械动力代替人力和风力,高傲的拿破仑对这一“动力革命”的方案开始颇感兴趣。为了使拿破仑速做决策,那位科学家恭维地说:“陛下,如果有发动机助一臂之力,您一定会更加高大起来……”一听这话,拿破仑脸色陡变,冷冷地说:“我的战船装士兵还不够,哪有地方去装什么发动机呢,收起你那一套吧!”科学家碰了一鼻子灰。

原来拿破仑身材矮小,特别忌讳涉及他身高的词语。他从科学家所说的“您一定会更加高大起来”一语,推断别人说他现在还“不高大”,是在蔑视他、嘲笑他,因此断然拒绝了科学家的方案,错失了千载难逢的历史机遇。如果那位科学家懂得“当着矬子别说短话”的道理,让拿破仑高高兴兴地采纳这个方案,欧洲的历史也许就要改写了。

“当着矬子别说短话”,是交谈必须遵循的规则。

当着“矬子”,不仅不能说“短话”,而且要专门找“长话”来说,毫不吝啬地赞扬对方的长处和优点,巧解对方的心结。这样,谈话才会投机,沟通才会顺畅,人际关系才会和谐温馨。

而要做到这点需要的则是文明交谈。

礼貌是文明交谈的首要前提。在交谈中要体现出敬意、友善、得体的气度和风范。要做到文明交谈首先就要使用礼貌用语,如“请”、“谢谢”等;其次要注意学习一些礼貌忌语,一语不慎造成的后果可能是无法弥补的。

礼貌忌语是指不礼貌的语言,他人忌讳的语言,以及会使他人引起误解、不快的语言。不礼貌的语言,如粗话脏话,是语言中的垃圾,必须坚决清除;他人忌讳的语言是指他人不愿听的语言,交谈中要注意避免使用;容易引起误解和不快的语言也要注意回避。

此外,在交谈中,我们还应当避免争论的话题。即使你对这个话题有坚定不移的立场,最好也不要提起,因为争论很容易造成敌对心理,争执双方很快会陷入“竞争状态”,唇枪舌剑,互不相让,很少有人能对敌对者的攻击采取温和的反应,所以最好不要使善意的讨论变成激辩。

其实,两个人之间的交谈很简单,只要找出双方都感兴趣的话题就行了。假如对方对你的话题不置可否,你须留意,切勿尖刻、偏执地讨论这个题目,还是另择题目为好。辩论对两个头脑冷静、有谈话技巧的对手来说是一种开心的游戏,可对于容易冲动和脾气不好的人却是一件危险的事。

避免祸从口出惹事端

古人告诉我们这样一个经验:在与人交往的时候,要谨防祸从口出。“讲错话”常常会给我们带来很多不必要的麻烦,如何掌握分寸,就成了人际沟通中不可忽视的环节。

有许多性子直的人喜欢向周围的人倾吐苦水,虽然这样的交谈富有人情味,能使你们的关系变得友善,但是有研究调查指出,只有不到百分之一的人能够严守秘密。所以,当你发生危机或别人发生危机时,最好不要到处诉苦或讨论是非,不要把周围人的“友善”和“友谊”混为一谈,以免话传话,造成很多不必要的麻烦。

古时候,有个叫艾子的人发高烧,梦见阴曹地府的阎罗王正升堂问事,有几个鬼抬上一个人,说:“这人在阳世,干尽了缺德事。”阎王命令道:“用五百亿万斤柴火烧煮。”牛头鬼上来押解。那人私下里探头问牛头鬼:“你既然主管牢狱,为何穿这么破烂的豹皮裤子呀?”牛头鬼说:“阴间没有豹皮,只有阳间有人焚化才能得到。”那人立即说:“如果你肯怜悯我,减少些柴,我能够活着回去,定为你焚化十张豹皮。”牛头鬼大喜,答应减去“亿万”两字,煮烧时也只是形式而已。待那人将归时,牛头鬼叮嘱道:“可千万不要忘了豹皮呀!”那人回头对牛头鬼说:“我有一诗要赠送给你:牛头狱主要知闻,权在阎王不在君,减扣官柴犹自可,更求枉法豹子皮。”牛头鬼大怒,把他投入滚沸的水锅里,并加添更多的柴煮了起来。艾子醒后,对他的徒弟们说:“必须相信口是祸之门啊!”

相反,说得好就会福从口入。西方有位哲人说过:“有一种能力可以使人很快完成伟业,并获得世人的认可,那就是讲话令人喜悦的能力。”

通观古今中外,凡是有作为的人,都把口德作为必备的修养之一,毫不夸张地说,一个人只有有了口德,才可以在与人打交道的时候使人心服口服,达到自己的目的。

当今社会是一个充满竞争与合作的信息化社会,说话不仅是人们日常生活之必需,也是直接影响个人事业成败的重要因素。生意场上有“金口玉言,利益攸关”之说;工作场合有“一言定乾坤”之说;生活中有“一言既出,驷马难追”之说。可见,在现代社会,是否能说、是否会说,影响着一个人的成败得失。