在工作场所也是一样，平时沉默寡言的人，如果突然话多得令人感到不自然，相信此人心中一定有了不愿让他人知道的秘密。这种判断绝不会错！
当人充满信心时，说话必然有明显的抑扬顿挫；反之，说话必定缓慢而无节奏。刻意的抑扬顿挫，多出自自我表现欲。说话的节奏主要表现在抑扬顿挫方面，在各种方言中，都有各具特色的节奏感，有特殊的抑扬顿挫的方式，所以，我们听异乡人说话的口音，都会有一种奇特的感觉。
如果说话抑扬顿挫的人是出自于一种习惯，那就无从看出其人的深层心理。但事实上，有很多人在说话时往往是刻意作出抑扬顿挫，目的就是要吸引他人的注意。换句话说，这种人自我显示欲强烈，而以说话抑扬顿挫的形态表现出来。
一般说来，当他理直气壮的时候，说话必有节奏感；相反，没有自信、心怀鬼胎的人说话则慢慢吞吞而无节奏。比如，有些喜欢搬弄是非的人经常走到别人的身边去说悄悄话。开始时总是讨好地说：“我现在偷偷地告诉你，你不要告诉别人……”接着，就阴阳怪气地数落别人的缺点或错误，其实，这种人内心正期待着自己的悄悄话能流传开来。
其实，一个话题展开，一般也应该是分层次而有节奏的。如果一个话题总是一个劲地往下说，不作任何停顿，谈很久才能告一段落，这种人心中必有某种不安，他害怕别人从他话中挖掘问题，却又装出一副很权威的样子。相反地，有的人总是很快地轻易下结论，也是害怕别人反驳，故意给人制造一种“没有其他结论”的印象。
还有一种人，拖泥带水说了半天，不肯明确下结论，而在说话快结束时总是想使用一些想法，常爱加上诸如“这是我个人的看法”、“不可一概而论”等类话，这是不敢言责自负的表现。因说话受过什么挫折或教训的人，都会有这种怕负责任的心理。当然，也有人是诚心避免片面武断的后果，但如果经常这样做，那也同样是说话不负责任的表现。
通过说话的快慢，反映出一个人心理的变化，我们细心观察身边的这类人和事，并根据这种变化与之交往，将对我们的交际带来许多好处。
控制情绪的调门
与说话的速度一样，声调也是语气的特征之一。人的思想处于激动状态时，声调往往会提高。某位作曲家曾在一份杂志上发表文章说：“要提出与对方相反的意见时，最简单的办法就是提高自己的音量。”的确，这是常见的现象，人们在坚持自己的意见时，都想提高自己的声调来压制对方，而且音量也会随之增大，相互争执的结果，必然闹得不可开交。
声音的频率较高乃是幼儿的特色，被认为是任性的形态之一。一般人随着年龄的增长、音频会越来越低，因为人的精神成长机制，具有抑制性的心理功能。
换句话说，如果成人的声调突然提高，此人的深层心理一定是回到了幼年期——即已无法控制自己的任性意识，在这种情况下，别人对他说什么他都听不进去。
比如，在一个有男性和女性同时参加的座谈会上，一位出席者似乎说了一些批评女性的话，突然有位女性站起来，以十分刺耳的声音反抗他的话，瞬间大家都愣住了，会场的气氛已完全无法沟通。这位女性当时说话的音调，可以说是精神未成熟的象征。
成年人在哪种情况下容易失控而提高声调呢？当他受了什么打击或委屈，或者遇到了什么值得高兴的事要向朋友讲述时，他容易提高声调。丈夫和妻子吵架，或夫妻双方中的一方在外有了不轨之事被发现，或是在孩子的教育方面出现分歧等等，所有这些，都会导致音量的增大，声调的提高。
处理这种事情，或者说，与易提高声调的人交往，最好的办法是防患于末然，不要说过激的话影响他的情绪。当他或她处于这种情况时，多用安慰，停止争执，让一切变得平静将是最好的办法。
时机的掌握使废话如圣旨
说话除了要有适当的场合，还要适时。
说话要注意适当的场合，即是指我们说话时要观察周围的环境。在什么地方说什么话，显露一个人口才的完善，说话注意所处环境即是重要的一面。比如，你处在朋友的结婚场所中，为了使场面热烈充满刺激，你当然可以说些俏皮话，开开新郎新娘的玩笑，这些都无伤大雅甚至会引来喝彩声。但是如果过了几年，即使还是在朋友家里，你对朋友的妻子说这些在结婚场面上才开的玩笑，你一定会引起听者的恼怒，说不定会把你赶出去。所以，选择适当的地方说适当的话，才能真正显示出语言的魅力。
另外，一个人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握得不好，也无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间的变化而变化。要对方愿意听你的话，或者接受你的观点，都应当选择适当的时机。
这就有如一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技艺，强健的体魄，但是他没有抓住击球的“决定性的瞬间”，或早或迟，棒就落空了。
所以，时机对你非常宝贵，怎样才能判断准确并咬住“决定性的瞬间”，并没有一定的规则，主要是看对话的具体情况，凭你的经验和感觉而定。
交际场合往往会出现这种情况：有的人口若悬河，滔滔不绝，十分健谈；而有的人即使坐了半天，也无从插话，找不到话题，这里就存在一个“切入”话题时机的问题。
讲话要及时“切入”话题，首先必须找到双方共同关心的基本点。只有找到了这一点话题才能从这一点展开，并逐步深入，直至达到你的目的地。
切入话题不但要找到可供二人交谈的共同点，还要考虑什么时候最好，若时机选择得不适宜，则极易得到相反效果。
在讨论会上，要是先发言，虽可以给听众心中造成先入为主的印象，但因过早，气氛还较沉闷，人们尚未适应而不愿随便开口；若是后讲，虽可进行归纳整理，井井有条，或针对别人的漏洞，发表更为完善的意见，但因太晚，人们都已感到疲倦，想尽快结束而不愿再拖延时间，也就不想再听了。
据此，人们经过研究指出：切入话题的时间最好是在两三个人谈完之后，这样可以产生最佳的效果。这时候，会场上已经有了比较活跃的气氛，你所提出的想法也比较容易引起关注。
另外，当你准备说服别人相反情况的时候，要特别注意在对方心情比较平和的时候进行，因为这时候的他比较听得进去，情绪波动不会很大；如果对方心情不好或身体较疲倦时，是没有什么心情来听你讲话的。
尽管人的心境与场合、时机有关，但是，单独考虑人的心境，把它作为一个独立的因素仍然是有必要的。东方有句俗语：“出门看天色，进门看脸色。”看了脸色，才决定自己说什么话及怎样说。这种被称之为“脸色”的表情，不过是心境的好坏在脸上的显现而已。在人心境好时，什么事都提得起兴趣；心境不好时，听什么话都不痛快。
所以，只要你的语言是在合适的环境、合适的时机以及合适的人面前说出来时，废话都会像圣旨一样有效。
关注话语前提
人们利用语言交际的过程，是一种传递信息的过程。人们说话，是为了把信息传递给听话人，而听话人理解和接收新信息，必须对信息已有一定的了解，这就是“话语前提”。
在交际中，关注话语前提十分重要。如果双方没有话语前提就做不到信息的沟通，也就达不到交际的目的。而如果话语前提不明，也容易产生歧义，增加双方沟通的因难。
打个比方，如果甲告诉乙说：“她来了。”乙方如果要想理解这句话所含的信息，就必须先知道“她”是谁，否则他会一脸迷茫，不知所云，甲说这句话也就失去了意义。
首先，表达含糊有歧义的话语一定要避免。
因为表达含糊和有歧义的话语往往使人陷入云遮雾罩中，弄不清说话者的起初含义，给交往增加麻烦。
如果一个公司里有两个大卫，那么你打电话要找大卫，必须明确说出是哪个大卫，做什么工作的，或哪个地方来的，不然，给你带话的人就会不知所从。
其次，说话时必须使你的内容有足够的信息量。
信息量不够的语言也会给人造成不知所云的感觉。信息量不够，就是话语表达不完全，或者只说了半截话。要使对方明白，你必须加大信息量，使你的语言让人足以听明白为止。
再次，说话要有顺序。
造成信息传递不到位的情况之一就是说话颠三倒四，前后倒错。
比如你去找一位素不相识的朋友的朋友，见到他本人后你要自我介绍，然后再说明来意，这才是合理的顺序。如果你颠三倒四，不加考虑就告诉他你找他干什么，然后才像忘了什么似的作自我介绍，这时的情况恐怕已经相当糟糕了。
关于质问
成功者告诫道：“别用质问的语气说话！”因为质问语气，极易导致双方的不快，引起争论。
谦虚、诚实、坦诚、尊敬别人，是谈话成功的必备条件。如果在谈话中，不恪守以上原则，对对方进行刁难，以逞自己一时之快，这样，于人于己都没有好处。马克斯威尔·马尔兹曾说：“自我尊重的最大秘密是：开始多欣赏别人，对任何人都要有所尊敬。”不尊重别人就是不尊重自己，而且人人都有自尊，你不希望别人伤害你的自尊心，别人也不希望你伤害他的自尊心，这是一个道理。
即使在两人出现争执时，如果你想使对方对你心悦诚服，那么，越是在意见出现较大分歧的时候，你越要注意自己的措辞，不可用质问的语气说话，否则一定会引来不快。有时，表面上看你用质问的语气使他哑口无言，好像他失败了，但实际上他一定会怀恨在心，在某个适当的时候，他也会这样对付你，这样冤冤相报何时了。
谈话时习惯质问别人的人，一定是胸襟狭窄，吹毛求疵，喜欢与人为难；有的则是性情古怪，所以，仅仅是一般性的谈话，也可以显出他的品格。
质问语气一般用在法庭上比较合适，在平时的生活中，大可不必如此。如果你觉得对方说错了，你可以把你的看法表达出来，而不必使用质问的语气让人觉得难堪。
对答如流的绝技
答问，是指在交际场合中进行的一问一答，是一种随意性很强的以回答对方所提问题为主的一种即席式发言，所以，它需要回答者有灵敏的反应、迅速而善于组织语言的才华。
它一般具有如下特点：
广泛性