书城成功励志我的第一本能力培养书
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第11章 领导能力——让别人紧紧追随你 (4)

托斯里是一家公司的经理,在一次招聘中,他聘用了一位市场主管汉阳,汉阳对公司产品市场的理解、趋势走向、推广手段等非常有见地,对市场方案的撰写也表现出相当的经验。这令托斯里非常满意。在以后的工作中,汉阳也确实表现出了相当的才能。但是,不久托斯里收到了一位员工反映的意见,这位员工对汉阳在工作中表现出来的傲慢表示了不满。基于对汉阳才干的赏识,托斯里没有深入了解,认为这是员工的一种嫉妒表现。很快托斯里又收到一封员工的来信,反映同样的意见。托斯里回了信,表示要调查一下,但是还是认为这位员工应该看到汉阳好的一面,不要太过计较个人性格。

就在托斯里认为事情已经结束时,又收到了汉阳的抱怨,他认为自己市场部的主管不再像以前那样支持自己的工作了。这使托斯里认识到了问题的严重性。于是他找来市场主管,向他了解情况。结果市场部的主管表达了和其他员工相同的看法:“他现在哪还把我这个经理放在眼里?因为我的一个决策失误,他就和其他部门的员工说,我做市场部经理不行。而且,现在他经常越过我,直接指挥市场部的员工干这做那。他的脾气也非常急躁,在部门会议上顶撞我已经不是一次两次了。”

托斯里马上找到了汉阳。但是汉阳根本不承认自己的缺点,坚持认为这是别人对自己的妒忌。在受到托斯里的批评后,汉阳没有任何悔改的意思,直接提出了辞职。就这样托斯里的公司失去了一个很有才能的员工。其他的员工也士气低落。公司也陷入了低迷之中。

像托斯里这样的管理者绝不是少数。他们对团队的想法过于简单。总是认为只要为团队成员设立了共同的目标,大家就会自然地为了实现这个目标而共同努力。殊不知团队成员既有共同的目标,也有各自的差异。每个团队成员都有这样或那样的缺点。如果团队领导不及时发现问题,并且有效地解决这问题,这些缺点势必会成为实现团队目标的障碍。一个卓越的领袖,绝不应当满足于充当监工的角色,而是应当积极地参与到团队的建设中,想方设法将团队成员的积极性充分调动起来,使得大家团结一致、齐心协力。

克劳德大学毕业后进入一家广告设计公司工作。他发现这里的人个个特色鲜明,举手投足都带着自信的神色。公司里形成了一种良好的团队氛围,大家相互之间经常打趣几句,在一起讨论的一些话题有时甚至涉及私人领域。在一项任务下达后,团队中的每一位成员都不遗余力。如果工作项目庞大而复杂要求大家一起做,大家便一鼓作气。谁也不先提出休息,做完后大家便一起去放松并庆祝工作的成功。有时工作要求几个人分几个不同的顺序来做,但整个工作又必须在短时间内完成。令克劳德惊奇的是,每个人尽管拼命工作,任务完成后大家都不休息,而是尽力张罗着帮助进行下一道工序的人,或者帮忙翻看广告杂志,或者去查所需要的资料。有时候同事会自掏腰包买来饮料与零食,在工作室里共同庆祝一道工序的完成,算是紧张过后的片刻松弛。这种愉快工作、相互照应的氛围感染了克劳德,他决定留下来,融入这个团队。

在这样一个团队里,团队精神已经充分融入到每一个员工的内心里,能够将员工培养成为这么具有团队精神的员工,团队的领导者肯定是下了一番工夫。在我看来,要想建立一个团结的团队,仅仅靠员工制度和员工个人的努力是不够的。

想点燃一个团队吗?试试下面的策略。

首先,在团队中营造良好的工作氛围。良好的工作环境不仅能让人安心工作,也会使员工的能力得到充分发挥,如果在工作中人们总是充满欢乐,那么即使工作本身枯燥乏味,人们也会努力完成。

其次,主动地去关爱员工。对团队成员的关爱,即以自己的心去置换他人的心,并不一定是怜悯与同情,而是宽容他人所做的。多一些感恩,多一些帮助,你的关爱之心将使你的团队受益匪浅。同时,你也将从团队中获得意外的回报。

第三,做好员工的“润滑剂”。在工作中,员工之间或多或少会有一些摩擦和矛盾。作为领导者你一定要及时发现这些问题,通过沟通,有效地化解这些矛盾和摩擦,不要让它们成为工作中的定时炸弹。善于分析,避免误入歧途“人要有先知先觉”,“人有前后眼不受穷!”可见分析能力的价值和威力,现实生活中,多想几步即卓识远见(分析)将给人带来极大的价值。

远见告诉我们我们可能得到什么,远见召唤我们行动,心中有了一幅宏图,我们把身边的条件做踏板,跳向更高的境界,我们拥有了无可衡量的永恒价值。

在瞬间千变万化的世界,没有远见的人可以说将来一无所有,远见带来的利益可以打开所有不可思议的机会大门,远见可以激发一个人的潜能。

李嘉诚说过,现在市场经济,不只是拥有技术和知识,重要的还要有分析能力,对市场没有一点敏感的人,一个目光短浅的人,缺乏自己见解的人,其实这就注定你要失败。

生意场上,你有多广、多深的经营眼光,往往决定你的生意多大,你以后怎样赚钱。

世界上真正的领袖人物,是那些在机会来临尚未诞生之前,就能把握那些不具体的意念并能有效地加以利用,他们曾将这些意念转化为大楼、工厂、城市以及改善人们生活的事物。

眼光有多么重要呢?举比尔·盖茨的例子来说,他的成功,只因为他看到了20年后“个人电脑时代”所需要的操作系统。福特也预感到个人汽车时代的到来,为了这个宏伟的目标,全力地投入,他和他的工人一起持续加班72个小时,这种激情真正带来了个人汽车时代的到来,同时他个人也得到了无限的财富。

有了眼光同时要注意它的价值,需要分析你独到的眼光,是不是具有很大的价值,是不是具有开发的价值,同时分析它的可行性,不是有了眼光就万事OK了,也许当年能预测到个人电脑时代到来的绝不仅仅是比尔·盖茨一个人,但是只有比尔·盖茨做到了。

因此能看到,更要能做到,这也是最重要的目的,因此个人提出了预析管理,相互结合,这样可以产生真正的价值,同时也运用了一个人的综合能力,眼光和分析能力好坏,很大程度上决定了你将做事的大小和成败,因此它在人生视窗中也是重要的一个项目,如何的锻炼,开发和利用,使个人具有这种能力,来创造巨大的价值,这是问题的关键。

“势”的认识:孟子说“虽智慧不如乘势”,势是一种社会的能量,是事物发展变化的基本趋势,姿态和情形,古人就明白这个道理,“识时务者为俊杰”也讲到这个道理,因此明事理,知天命,是成大事的一个必要的能力和条件。

眼光与行动:在个人骑自行车的时候,只有你眼光放远点,才能加速行驶,否则就会控制不住,经常刹车和撞车,如果达到了放远眼光,反应迅速,灵活应变,即使在拥挤的人群中也可以矫健而快速地前行。

“奥若稽古,圣人之在天地间也,为众生之先。”纵观古今历史,可知圣人生活在天地间,就是做大众的先导者,可见分析能力是圣人的一个基本要求。

对于领导者来说,综合分析能力是领导者必须具备的应用性智能思维能力,是全部领导能力的基础。一般情况下,人们常把综合分析能力作为判断领导者能力高低的主要标志。例如一位领导刚到任,其下属往往会在私下议论、评价他的“水平”如何。当看到这位领导在很短的时间内很快熟悉了情况,抓住主要矛盾,准确有效地解决了一个个困难问题时,所属成员会赞扬新领导有“能力”。这个“能力”主要指这位领导的观察、思考和决策等方面的能力。从本质上看,也就是指他有较强的综合分析能力。

获取信息的方式有许多是通过市场走访直接或间接地了解到的,但是无论取得的方式如何,笔者们都要注意对其进行筛选和分析,在去其糟粕、取其精华后才能为笔者所用;但有的信息是暗藏的、不明朗的,这就需要领导者提高洞察水平,通过蛛丝马迹,发现背后的真相和本质。笔者认为,要做好分析工作,需要注意以下几点:

第一,要拓宽信息来源,多渠道捕获信息

同一个信息,不同的角度来了解。同一个信息,不同的对象表达,往往就是截然相反。所以了解信息要全面,不可偏听偏信。比如,很多信息是通过零售户来获知,除此之外,消费者一般对当地的市场和客户相对比较了解,我们也可以把沟通对象向消费者延伸,通过消费者来更好地把握和掌控市场。

注重从权威部门获取信息,提高信息的准确率。政府通报的相关信息一般比较准确,从政府有关部门和工作人员了解信息将会比其他方式更加容易和准确。政府出台的某些大动作、政策(如修建高速公路、开发区建设等)对商品的销售都会产生较大波动,我们应予以关注,及时了解相关信息,并及早做好准备工作。

了解信息要详细。我们了解信息,不仅要了解信息的基本面,还要具体了解信息的来源、产生作用的日期、内容等,能够尽可能详细的就要详细。比如上文的第一个例子,如果笔者能够详细了解了具体内容和开工日期,显然会避免犯错误。

第二,善于抓住信息的重要环节,重点思考

要密切关注重点区域、重点客户的经营状态,可以通过与周边零售客户、送货员、电访员、稽查员等人员的交流,获取更为广泛的信息,进行综合思考和分析。对于一些迷惑性较大的信息,经理要多思考信息的可能性,注意按照逻辑思维能力和基本推理能力进行初步判断,一般而言,客户经理是能够进行初步的信息甄别的。

总之,分析能力是一项很重要的能力。我们只有亲密地紧贴市场、敏锐地感知市场,按照“善思、勤学、通变”的思路,努力提高自身的观察力和分析力,才能更好地做好营销工作、为进一步规范卷烟经营秩序作出应有的贡献。

在纷纭复杂、浩如烟海的资料、信息中,有反映事物本质的真实资料,也有不反映事物本质的虚假资料。领导在进行综合分析时要下一番工夫,去粗取精、去伪存真,由此及彼、由表及里,由分散到集中,由具体到概括的工作。切忌综合分析的主观、片面和表面化。

此外,提高综合分析能力的另一个途径,就是领导要坚持多学习、多实践,要做到理论与实践相结合。必须勤动脑、善思考,这是有效地促进知识转化为能力的最重要的机制。那种懒于思考、不爱动脑筋的人,不可能具有高超的综合分析能力。

实践是增长才干的源泉,要善于抓住每一次实践的机会,将其视为培养、锻炼、提高综合分析能力的良机,倍加珍惜,这是非常重要的。领导应当认真对待职责范围内的、常规例行性的工作,诸如重要会议的组织和控制,各项工作的计划和部署,各类信息的收集和整理(加工)、职责范围内的管理工作、季度年度工作总结、撰写调查报告等。这些都是提高综合分析能力的必要环节,切不可马虎对待,敷衍了事。图形式、走过场这种不认真的工作态度,不仅损害了工作质量,也不利于领导素质的提高和锻炼。