书城成功励志礼仪金说5:商务礼仪
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第37章 商务用餐之西餐 (2)

那么,我们中国人说实话,因为身体和经济能力的问题,倒未必吃一顿西餐就得买一身大礼服,那我不吃不就行了吗?但是你参加这样的活动,我还是建议你要客随主便,要遵守人家规矩,比如,发请柬。正式西餐宴会要发你请柬的,请柬上都会注明让你穿正装,或者穿礼服,所以我们有个约定俗成的做法,这个国际社会也接受。就是男同志可以穿深色西装套装,一般穿黑色的。女同志一般穿单色旗袍,这个就可以当晚礼服了。你看我们国家领导人,有时候在国外参加外国国家元首的宴请,大概也是这个阵势。再者,就是还有一个办法,就是可以穿唐装,这个也可以当礼服。总而言之,女士也要注意类似的问题,比如要化妆,要尽量地修饰,可能的情况下要佩戴一些珠宝首饰,以示郑重其事。那么物的美,恐怕没有人的美重要,那么氛围既有物的因素,更有人的因素,这是需要注意的。

还有就是咱们开始吃了,进餐馆开始吃的时候,我发现不是有餐巾吗?有人把它掖在脖子里,有人把它放在腿上,反正放哪儿的都有,也有人把它放在桌子上的,你给我们讲讲这个刀具,还有这个餐巾应该怎么放呢?

西餐跟中餐不一样,中餐操练筷子,而且中餐那个筷子不换的,衣服筷子从头战斗到尾的,西餐那是很有讲究的,它的餐巾,它的刀叉,它的酒具,还有它的勺子,调羹都很有讲究。关于酒具的问题,我们下面有一讲专门要谈,我就不多说了,那我下面简单来讲讲餐巾的问题。

西餐这个餐巾其实很有讲究,西餐餐巾干什么用的呢,主要有这么几个作用:

第一个作用,保洁。所谓保洁就是吃饭的时候,保持你服装的整洁。我那天说俏皮话了,我说我们中餐不大注意以人为本。中餐餐巾你注意了吗?你去吃饭,服务生把餐巾给你铺在桌子上,实际上是怕你把台布弄脏,这有点自私自利。而西餐那个餐巾是铺在腿上的,铺在大腿上是标准做法,担心你把你的裙子或者裤子给搞脏,因为西餐浓水重酱,这个实际上是比较照顾用餐者的情绪的。

第二个作用就是遮羞。遮羞,什么意思呢?我已经讲了吃饭的时候,进了嘴的东西是不能吐出来的,所以万一有什么腐败的东西,骨头,渣滓,刺之类的,你万一要吐出来,应该拿餐巾挡着嘴。

第三个作用就是可以用来擦嘴。那么西餐是讲究交流的。当你跟别人说话之前,有的时候它那个调料是馅酱,所以搞不好你嘴上会有酱水,你注意了没有,你看影视片,注意到这样的情景没有:所谓的绅士吃饭之前是要擦擦嘴的,然后跟别人说话的时候,也会用餐巾沾沾嘴,沾沾嘴再说话。那么餐巾的铺法很有讲究,你注意到这个问题我觉得很好,我们一般老百姓其实怎么来的都有,像那个掖在脖子上的常有,如果没有外人在场,掖脖子就掖脖子上了。有外人在场的话,这是比较老土的做法,其实你掖在脖子上,主要是有时候怕弄脏衣服。比如举个例子,我去开会,我来不及吃饭,只能在火车或者汽车上吃饭,颠簸摇摆。

我怕把我衣服搞脏,我掖在脖子上是可以的。还有就是塞到领子上去,但是你在大庭广众之下,这就比较傻了。要铺在腿上,铺上它很有讲究,一般讲是这种讲法,我们可以现场做个比方:一般长的餐巾,要把它折叠成一个长方形,然后开口朝外,平放在大腿上,那为什么要开口朝外呢,不是折缝朝外呢,因为它,我刚才讲的,说话的时候它要沾嘴,那沾嘴的话,你想把它拿起来,这么沾就比较容易了,用内侧沾,你不能用外侧沾。用外侧沾你是不是就把嘴给搞脏了,它很有讲究。还有一个办法就是长方形的折叠方法。比如说一个正方形的餐巾,有的我们可以把它折成一个三角形,一般是大三角朝外,两个锐角放在大腿两侧,这样沾嘴的话还可以用内侧去沾,它实际上具体很有讲究的。

西餐的餐厅,它还有一个非常重要的讲究,重要的讲究是什么呢?就是暗示的功能,你打个比方,在这儿说有点不雅致了,如果我现在内急我想方便去,我不可能跟别人说,你替我瞧着,我还没吃完呢,那我们一般都会。中国人的习惯就是要跟别人说句话,稍候,我出去有点事情,又说有点事情,又没说明是什么事情,有经验的人都知道,肯定是那事,所以千万不要问,嘛事儿,尤其不要问“需要帮助吗”。西餐它也有类似的情况,他万一要走,而且回来还要接着吃,那怎么办呢?标准的做法就是你临时离开的话,把那个餐巾放在座椅的椅面上就可以了,这等于占地儿。有些国家也允许把餐巾搭放在那个座椅的靠背上,搭在这个靠背上,这等于给服务生打一招呼,我没吃完,回来还要接着吃,但是我也见过不懂行的。

那天我们在吃饭,吃对虾,挺好吃,一个女同志捂着肚子跑出去了,估计就是不舒服,过了一会儿回来了,因为她那个餐巾放在盘子里了,餐巾不能放在盘子里,放在盘子里就收掉了,她当时正儿八经的叠成原来的花状放到盘子里去了,一回来,结果没了,刀叉盘子全没了,她还急:“谁把我虾吃了?谁呀?谁这么不自觉?”这就不懂行了。总而言之,餐巾是很重要的一个东西,不能乱用,刚才我讲可以擦嘴,但是不能擦汗,尤其不能擦刀叉,在服务生面前擦刀叉,等于告诉对方刀叉很脏,需要换刀叉。清朝末年我们有一个著名的洋务派的领袖就出过洋相。他到日本去谈马关条约,跟人家一块儿吃饭。大概为了摆谱吧,刀叉拿起来就擦,结果给日本方面误会了,认为有气,马上就给换了一副,这位接着擦,那位再接着换,就是连着换了七副刀叉,这挺惨的。

接下来要讲的西餐比较重要的一个问题,就是刀叉了。刀叉一般有那么三四副,叉子摆在你的左手,刀子摆在你的右手,标准做法,刀刃是朝内的,刀刃朝外有砍人之嫌。

在你左前方还有副较小的刀叉,左前方那个可能是一把刀,或者是一把勺,一把刀或者是一把叉,它那是吃黄油果酱之类的,其它放在你两侧的刀叉,有一条很好记,其实一学就会了,取的时候是吃一道菜换一副,由外侧向内侧取,最外面那一副一般是吃头盘儿的,正前方那个吃开胃小吃的,中间那副吃海鲜的,里面那一副刀叉最短,吃牛羊肉的,一般带齿,这个刀叉你要拿起来,你要注意什么呢?它有一些最重要的讲究,一般来讲是左手叉右手刀。它还有所谓的美国式用法,这和欧洲式用法是有区别的。欧洲式用法是怎么个意思呢?左手的这个叉把肉给按住之后从左侧开切,你注意,从左边开始切,不像我们有同志插起来之后,狂咬。哪儿好切呢?从左侧切一块,欧洲式的。英国式吃法是切一块就吃一块,他觉得这样比较绅士,但是老美觉得这玩意太费事了,老美式吃法怎么回事呢?也是从左侧开切,他全切完,全切完以后这个刀放下了,这个左手的叉子就放在右手了,用右手拿叉子,把刀放下之后慢慢吃。我也觉得这样比较方便,它比较省事,其实你无所谓了,两种方式哪种都行,但是要从左侧开张就是了。

还有一点要注意。西餐有个讲究,吃饭的过程中你可以交谈,不像中国人讲寝不言食不语。但是你跟别人交谈的时候,你得注意了,第一人家嘴里别含东西,你那一块牛排刚进到嘴,上上不去,下下不来,我想收拾你太容易了。还有就是要注意,你跟人家谈话,刀叉得放下来,你想想,手里拿着刀叉,嘴里说着“金教授跟你谈个事儿”,什么事儿?这就“磨刀霍霍向猪羊”了,这不合适。这个刀叉放下来有讲究,如果你这道菜没有吃完的话,你这个刀叉在盘面上怎么放的呢?放成汉字的八字型,叉子在左,刀子在右,刀齿向内,这个放成汉字的八字型,这个意思是什么呢?就是菜没吃完,千万不要并排放,刀叉并排放的话,放成一个平行,或者重叠的状态,这等于告诉服务生不吃了,我就见过这样的情节。

有的同志吃饭,为了跟别人聊天,刀叉都放下来了,放下来之后并排,人家扭头就来收,他还跟人家抢,我还没吃完呢,实际上他是不懂行,另外,调羹是放在右手的刀的外侧,一般会放两三把,一把是喝汤的,一把是喝咖啡的,还有一个是吃果冻或者布丁的,也是由外侧向内侧放的。当然西餐喝汤的方法有个特殊讲究,是不能端起碗来喝的,而且不能发出声音。我们已经讲了在国外吃东西,发出声音属于猪的基本特征,那么汤怎么喝呢?是这样喝的:你看我,这个调羹进了这个盘子之后,从自己这个内侧向外侧舀起。而我们一般喝汤是这么舀的,从外侧往内侧走,什么意思呢?就是你把浓汤舀起来之后,掉出来的东西会掉到盘子里去的,不会流你一身,它是这样一个喝法,但是绝对不会端起碗来做牛饮状,没这回事儿。

那我们吃饭的时候,个人的举止是不是也有一些讲究?

关于西餐,我们刚才讲了5M规则,西餐有一些非常重要的举止你要注意。

首先,你要注意餐具的使用。就像我刚才讲的那些餐具的使用方法。我们刚才讲的一般原则,其实使用上有很多具体的问题。比如那个刀叉你切肉的时候,一般这个手的两侧,标准做法是正襟危坐的,身体离桌子比较近,手的肘部两侧,夹在腰的两侧,这样的话就等于找到一个支点,切的时候不至于左右开工。因为你不熟悉的话,我们有些同志很着急,狂干,跟锯人似的。另外,你这个刀叉不能够互相避一避,有的时候刀叉敲着玩,这都很有讲究的。还有一个非常特殊的讲究,就是这个刀叉在非常重要的西餐宴会上掉地上不能捡,为什么呢?西餐它一般是长桌,注意了没?长桌安排的位置有讲究,男女交叉排列。为了强调社交,有意把不认识的男人和女人放在一块儿,明白我的意思吗?如果我是位先生,我的对面和两侧肯定是小姐,懂得为什么不能够去捡刀叉了吗?我们这儿有的同志好心,刀掉到地上顺手捡起来,举手之劳,劳动人民嘛!在老外眼里就理解你可能是流氓窥视,它这有讲究的,所以餐具你要注意。

第二,在餐桌上要发扬绅士风度。这个宴会在欧美人眼里属于社交,就是你要照顾异性,不要说让女士尴尬难看的话,像我们有同志喜欢讲个段子,不行,不能够灌女人酒,这个我们有时候有些女同志,在国内参加宴会怕这个,有个别男同志拿我们开涮,欧美人讲绅士风度,谁要这么干,谁就是没教养。另外如果女士对一些菜肴不大熟悉的话,要帮她忙,要为女士排忧解难,这是常规。

其实是用餐具也好,照顾女士也好,你要注意一条技巧,在进西餐时,女主人是第一顺序。女主人不坐,别人不能坐;女主人不走,别人不能走。用我的话来讲,女主人就坐,等于宣布宴会开始,谁在她前面坐谁是饿死鬼,女主人把餐巾铺在腿上,这是让大家准备了,女主人拿起刀叉说明开动了。如果哪个女主人把餐巾放在桌子上,我们刚才讲放在桌子上的意思就是不吃了,等于告诉各位,走人。所以你对菜肴不熟悉的话,诸位女士你多看看女主人就行了,按照紧跟的原则跟着她就行了。

最后,在进西餐时注意举止。吃东西也好,交谈也好,要细声细语,不能高声喧哗。高声喧哗是没有教养的标志,餐具要注意,尊重异性要注意,不能发出过高的声响,要注意的一般就这三点。