书城成功励志礼仪金说5:商务礼仪
3061000000036

第36章 商务用餐之西餐 (1)

可以说现在的中国人,与世界的联系越来越密切了,商务活动中,也常常需要用西餐来宴请客人,如果说我们对中餐还有一些了解的话,很多人对西餐的认识是非常不足的,所以今天我们就讲一讲西餐礼仪方面的知识。

西餐这个概念,是比较笼统的一个提法,除了中餐之外,我们把国外的饭,饭菜,都可以叫外餐。中餐里主食和副食分得非常清楚,比如你家人去吃饭的话,有时候吃了西餐回来,他们生气说没吃饱,为什么?没吃馒头,没吃面,其实在欧美来讲桌上的任何一个东西都是一道菜,包括我们理解的饭在内,中国人这个饭菜分得很清楚,其实从宏观来讲,世界上的饭菜分为三大类型的,第一就是用筷子来吃,在中国,在韩国,在日本,都是用筷子吃的,其实用筷子吃还有区别,像韩国和日本的筷子,你要去用过的话你就会知道,他们一般都用金属筷子,而且那筷子一般带尖儿,比较扁平,容易叉食,他们喜欢吃烧烤,喜欢吃这样的东西。第二种我们讲究是说阿拉伯菜和印度菜,实际上是用右手取食的。他用手去抓食的,他就有一个必要的辅助工具,就是有一盆清水,叫洗手钵子,所以抓了东西之后,有时候会在水里面涮一涮,这个你要不知道也有出洋相的。

我记得八十年代初,有一次吃印度菜,我们有同志往那儿一坐就说,你看人家印度菜就是讲究,不仅有吃的而且有喝的,端起那洗手水就喝,搞得大家挺尴尬,再者就是用刀叉取食,其实我们现在讲的西餐,在我理解就是欧美的饭菜,以刀叉取食的饭菜都可以叫西餐,其实还有许多区别,美国的,法国的,英国的,德国的,它有不同的区别,这里不再多说了,那么总而言之,西餐有些技巧,你要是不知道还真会出洋相。比如说,我前几天就遇到这么一桩:跟一个朋友去参加外国商社的宴请,吃法式西餐,正规的西餐,它的餐具很讲究的,一道菜要换一副刀叉,我们正餐的话有三四道菜,所以有三四副刀叉,我斜对面坐了一小姐,我估计那小姐大概没有吃过特别正规的西餐,也就是对快餐之类有了解,所以上去之后就抓瞎了。我们都开张了,都快吃完了,吃到主菜,主菜是个牛排。

人家西方,人吃牛排半生不熟的,七成熟,吃牛排那个刀其实是最大的刀,而且带齿的容易切,那女孩大概是为了显得自己秀气,拿了一把最小的刀,那小刀切黄油的,我们都吃完了她还没开张,埋头苦干,最后急了,狂剁,桌子都被她敲响了,还没切开呢,但是我们都是有教养的男人,不看人家,越看人家越尴尬,最后急了,吭一下,那块肉终于被砍下来了,很遗憾,跑到对面先生的脖子里去了,这很尴尬。后来我跟她开玩笑,我说你拜金老师为师吧,金老师给你支一招,以后百发百中不吃亏,我们参加外事活动也好,在国内交往也好,经常遇到一些自己不知道的事,该怎么干了,确有其事。人家该怎么称呼,这个礼节,亲吻礼,拥抱礼,吻足礼,吻手礼,怎么来呀,这个我们很多人不知道的。

遇到这种不知道该怎么干的事儿,高人是不干的,静观其变,万不得已的话,不干,非要干的话,怎么干,跟着别人一起干,要错大家一起错,大家全错不叫错,你要错了就是傻,这是一个好办法,我这个礼仪上还叫紧跟,又叫模仿,实际上是非常重要的一个规则,当然西餐你要具体来讲,它那个道道很多了。比如这个菜肴的选择有讲究,我们叫菜序,一道菜,一顿饭,正餐的话有几道菜这个很有讲究的。再比如,吃饭的时候,西餐是讲究吃气氛的,中餐一般是吃味道的,西餐有的时候它是吃一气氛,其实那个东西要站在我们中国人的角度,有的东西也未必特棒,我们家那口子就发一个感慨说点着红红的蜡烛,铺着白白的台布,拿着银制的刀叉,吃东西半生不熟,没吃饱,实际上它很讲气氛的,穿什么衣服,要不要化妆,都很有讲究。

餐具的使用也特别讲究。餐巾怎么使,刀叉怎么使,调羹怎么使用,都特有讲究。

还要注意就餐过程中的一些举止动作的问题。西餐一般讲所谓的5M规则,5个M。

第一个M是什么呢?第一个就是讲你会想到什么,你要是吃西餐,你觉得第一个M最重要是什么呢?想不到,money,钱的问题,手里有钱好办事,有多少钱吃多少饭,所以它第一个是费用的问题。第二个是menu,菜单。第三个atmosphere,环境,西餐非常讲究吃环境。第四个是music,音乐,对现场的高档的西餐厅里,都有那种背景音乐或者小乐队,现场演奏的,弦乐四重奏,钢琴伴奏之类的。最后一个是manner,就是举止,所以这个在西餐中这个manner,举止的问题是非常介意的。

西餐里面的菜序有什么讲究?

西餐的菜序。

这倒很有讲究的,其实你要讲到西餐的菜序,从宏观来讲,关键看你吃的那西餐正式不正式,比如欧美人他要请客,他一般比较喜欢在dinner,就是晚餐,这个晚宴,它实际上一般是正餐,正餐就是晚餐去请客人,一般来讲中午请客的话,一般吃的是工作餐,其实我经常跟我们中国同志开玩笑,我说你到美国去,到加拿大去,或者到德国和法国去,自己想出去打打牙祭,要不熟悉的话,点菜最省事的方法就是点套餐。套餐一般就是便餐了,便餐比较省事,大概这么几个组成。

第一就是有一份开胃菜,第二有一份汤,第三有一份主菜,一般是烤肉或者牛排之类的,然后再要一个甜品,再加一杯咖啡,也就完了,一般这个便餐也就是这个德行,省事,人家给你配好了,也替你省事了,那么要是一个正餐,那就非常讲究了,正餐首先要有餐前小吃,有点小东西,就类似我们中餐先上的,送你几碟小菜似的,花生米什么的,花生米,它一般不是这东西,但是它喜欢搞点什么餐前小吃,什么奶酪,土豆条,像这样类似的一些东西,餐前小吃,但是也有没有的。

第一就是开胃菜。就类似我们中国人理解的什么色拉之类的,其实这个开胃菜有时候叫头盘儿,就正儿八经开始吃了,这个头盘儿有的时候不止是色拉,而且这个色拉很有讲究的,比如有素菜色拉,这个一般女孩子喜欢吃的,还有海鲜色拉这一般比较高档,还有什么呢?还有水果色拉,吃起来比较爽口,还有肉食的色拉,当然最省事的,你就点一个什锦色拉,里面什么都有。除了色拉之外,其实那个头盘儿里面还有两种,泥子和冻子,“泥”就是水泥的那个“泥”,泥子是什么呢?打个比方吧,吃肯德基你吃过土豆泥吧,实际上这个泥子就是用工艺手段把那些东西,把那些菜肴给打烂了,像泥糊状的吃法。还有一种冻子,这个冻子就是类似于我们中国人吃的皮冻,类似那个什么水晶之恋、果冻之类的,他把这个东西也作为头盘儿小吃来吃。

第二就是汤。这个西餐跟中餐恐怕很大一区别就是汤了,西餐的汤是先喝的,一般只有喝汤,才开始战斗呢。那这个汤它很有讲究,比如第一就是所谓白汤,奶油浓汤之类的,第二就是红汤,加了番茄之类的,比如我们中国人比较喜欢吃莫斯科红菜汤,上海人把它念白了,叫罗宋汤,罗宋就是俄文,russie,俄罗斯的一个读法,再者还有所谓清汤,据说这个汤,西餐的汤也是开胃的,不过也说个老实话,我是中国人,好像咱喝那个,一喝就饱了,也没开胃,不过它是这个说法。

第三就是副菜了。这个可有可没有的,副菜一般就是海鲜类,俗称白肉,你记住我讲的话,就是白肉,因为海鲜类,这鱼的话,它一般肉是白色的。

第四一般叫主菜。这主菜就是所谓红肉,就是牛肉,羊肉或者猪肉,当然一般欧美人比较讲究吃牛排,或者罐闷牛肉之类的东西,它这个是比较讲究的,到这儿基本上就进入高潮了。接下来吃什么呢?接下来吃甜品,一道正式的西餐,dinner的时间是比较长的,也得整个一两个小时,非常能干。它主要是交流,要谈话,要聊天,而且老外吧,有时候可能胃容量也比较大,也能吃,我一般要干到头盘儿,也就差不多了,还别说那个主菜副菜之类。

接下来还有甜品。比如什么布丁,冰激淋,诸如此类的,注意了,冰激淋在西餐中是一道菜,所以老外几乎天天吃冰激淋,不像我们中国人把它当冷饮吃了。

再者就是水果。他吃水果都是比较容易吃的,比如葡萄,西瓜,橙子,香蕉,当然这种吃的东西,它都有很具体的讲究。

在这个过程中还会吃面包。从喝汤到吃水果这个前后,他会吃面包,他的面包有烤的面包,是比较脆的,容易掉屑的,还有那种软面包,它都有讲究,比如说吃面包,一个三角片的话,它讲究从一个头开始吃,不能像我们似的,这三个头各咬一个,那像小狗似的,他很有讲究,而且有时候会吃那个烤土豆,那土豆是拿调羹舀着吃的,都有具体的说法。

最后,就是要喝饮料了。喝饮料一般讲究喝红茶,或者喝咖啡,到此为止了。吃完了水果,那么这个红茶和咖啡,也可以在餐桌上喝。也可以吃完的时候,大家转移到休息厅喝,但是都有讲究,所以这个菜序有时候你不能乱来,像我坐飞机时我就注意到了,一般国际航班都提供欧美式的餐食,你注意了没有?就是有甜品,有主食,然后还有饮料,我们一般同志上来就先把那个甜品吃了,然后把水果吃了,最后才吃主食,其实前两个东西你一吃就饱了,所以这个实际上对西餐那个菜序是不大了解的,叫餐序或者叫菜序,就是吃饭的标准的顺序,这个恐怕还是得注意。

那我觉得去吃西餐,要我选择环境的话,我觉得就选那个环境优美的,其实我不觉得西餐有多好吃,我觉得主要吃的就是一个环境,讲的是氛围。

氛围一般恐怕有这么几个点比较重要的。

第一,选择正宗的西餐厅。你如果宴请客人——如果你是被宴请的那就另说了,客随主便——在经济能力允许的情况下,应该选择一些正宗的西餐厅。说实话,恐怕国内有国外都有假冒伪劣产品。有的时候它不正宗,不正宗吃起来就没那意思了。正宗的西餐,它的餐具是很有讲究的,它的服务生也很有讲究。比如说正规的西餐厅。一般的侍者都是先生,女孩子最多当引位员,因为它讲女士优先。另外先生们都是帅哥了,比较讲究的,赏心悦目,干净,整洁,而且一般穿西式背心,系蝴蝶结,或者比较规范的服装。

另外就是现场有背景音乐。有音乐演奏,更重要的一个是什么呢?要物美人更美。

我们就餐者自己要注意服饰。很正宗的一个西餐,在欧美人眼里就属于社交活动。说实话,我们过去经济不发达,人们的社交机会少,所以过去中国人社交穿的是比较随便的。你要是在欧美最讲究穿衣服的地方,是要穿礼服的,那英语有讲法,叫black tie ,叫white tie ,black tie黑领结,white tie白领结,你知道他要穿什么吗?不知道,black tie是要求你穿小礼服,穿黑色燕尾服,而white tie是要你穿大礼服,白色燕尾服,要系蝴蝶结,而且要系腰封的,都很有讲究,比如我们中国同志有时候听音乐会的人也好,吃饭也好,穿得比较随便了,这两年好一点的。前两年你去看交响音乐会,穿裤衩背心进去的都常有,这要在欧美说实话都进不去的,都很讲究。