书城传记马云十年
3139300000011

第11章 “让我们共同为她祈祷” (4)

到不可收拾的地步了。”

此后,一向言辞狂妄的马云也干脆宣称:“我再给eBay易趣一个月的时间,到时候淘宝将针对eBay易趣的致命弱点发动反击!”

惠特曼自然也不甘示弱,并表现出“战略上的藐视”。她甚至援引《圣经》中的话说,中国市场上的一大群“小竞争对手”,仅仅会对eBay的“脚踝”造成打击,而eBay的市场攻势才是对它们的“致命一击”,eBay将“毫无悬念”地成为中国市场的胜利者。

果真如此吗?

阿里“嬗变”

2004年12月15日,阿里巴巴员工大会在杭州大剧院召开。出乎所有人的意料,马云首先公布了一些高管的重大变动。“这是阿里巴巴自成立以来最大的一次人事调整。”马云说。

原阿里巴巴首席人力官、首席运营官关明生,将出任阿里学院教授,全面负责阿里学院。

原阿里巴巴国际事业部总经理李琪将出任首席运营官。

原阿里巴巴中国事业部总经理张瑛,将退出阿里巴巴管理层,担任顾问;其负责的工作,将由金建杭和当时负责诚信通的戴珊接替。

尽管阿里巴巴表示,“一切为了更利于公司今后发展”,但在突然听到张瑛退出的消息时,阿里巴巴的一些员工哭了。后来,网上曾流传一篇看似自述体的名为《马云老婆张瑛的苦辣酸甜》的文章,其中写道,“刚结婚的时候,我本来就是打算做个贤妻良母的,结果被他‘骗’进了阿里巴巴。好不容易现在功成名就了,又让我辞职回家做全职太太。他拿我当什么?一颗棋子!”不过,我曾就此文的真实性求证于阿里巴巴,对方予以了否认。

而对于关明生的淡出,外界也有不少传言,认为马云后来与关明生“失和”。不过,关否认了这一说法,表示是自己主动退出的。就在3个月前,马云还将阿里巴巴的“五周年杰出成就奖”颁给了关明生。

实际上,关明生圆满完成了他在阿里巴巴的使命,尽管很多阿里人依然想念他、敬重他。马云1999年创业之初,就提出了“东方智慧,西方运作”,而在美国通用公司工作了15年的关明生,则是帮助他完成这一想法的最佳人选。尽管关明生从来不跟阿里巴巴的员工说“我们在通用不是这样做的”,但他灌输给大家的,却是融会贯通的“通用式管理精髓”。

金建杭对我回忆说,“非典”之后,马云就总结出了阿里巴巴的三条思想原则:唯一不变的是变化;永不把赚钱作为第一目的,不谋求暴利;客户第一、员工第二、股东第三。

而在2004年,阿里巴巴则将价值观从“独孤九剑”发展为“六脉神剑”,“客户第一”被当做最高原则。彭蕾回忆说,“六脉神剑”主要是马云的想法,为此,在五周年庆典之后,阿里巴巴组织了200多名员工,在会议室里分头讨论,最终制定了成型的版本。

对此,让戴珊感觉非常特别的在于,阿里巴巴给员工的考核中,价值观、业绩各占50%。“很多公司的绩效文化只考核你的业绩,业绩好了就是老大,业绩不好什么都不是。我们这边业绩好了不一定是老大,如果价值观你做得不好,我们称之为‘野狗’。我们很形象,会把我们的员工分为牛、小白兔、野狗。我在招聘员工的时候,即使你给阿里巴巴代理一个亿的销售额,但是你欺骗了客户,我们也会请你离开。”

此时,阿里巴巴还正式把做“80年的企业”改为做“102年的企业”。“当时他(马云)还是挺高兴的,喜欢拿102年这样一个数字来跟大家交流。”金建杭说,“等于我们横跨三个世纪。”

不能不说,在关明生淡出之前,马云就把阿里巴巴的价值观和企业文化固化下来了。此后,阿里巴巴在价值观方面需要的只是执行,那么,李琪当然是不二之选。坊间甚至有说法认为,“李琪和孙彤宇是马云的左膀右臂。”

事实上,1992年毕业于中山大学的李琪,自1995年开始追随马云,并在中国黄页任CTO。但1998年,李曾离开两年,在一家互联网通讯软件公司——伟业有限公司任CEO。2000年,李琪再度投奔马云,先后担任技术副总裁、销售副总裁以及国际事业部总经理。

马云曾公开称赞李琪是他见过“最聪明、条理最为清晰”的人。马云似乎对“聪明”尤其看重,有一次,他跟我提及王帅时,也如此表示,“王帅是非常非常聪明的人。”

不能忽视的是,2004年,马云还承受了来自投资方的巨大压力。这一年,孙正义已陆续卖出了包括雅虎、E-Trade在内的部分投资股份,可以想见,尽管在年初软银亚洲追加了巨额投资,但“只买不卖”绝不会是风险投资商们的追求。由此,通过上市而套现退出,是最好的选择,但马云当时似乎还没下这个决心。马云甚至曾在员工大会上表示,公司不是不能上市,但上市要达到股价100美元,只有靠“淘宝”。

而且,尽管2004年阿里巴巴实现了每天利润100万,但马云仍会说,“现在赚的都是零花钱。”事实上,阿里巴巴还处于不能自立的状态。

为此,他不得不周旋于投资人之间,勉力维持“资本腾转大挪移”。尽管他颇为自信,却也让外界传言颇多,更令关心他的人捏一把汗。

此时,“年轻有为”的李琪替代“年事已高”的关明生,丝毫不奇怪。事实上,阿里巴巴COO李琪履新后,确实加强了对业绩的追求——这无疑符合投资人的口味。但也有员工表示,阿里巴巴自此在价值观方

面的要求似乎放松了。

那一年,马云还入选了CCTV2004中国经济年度人物,并且是唯一一个来自互联网世界的企业家。

在颁奖典礼上,他说出了那句后来广为流传的话,“今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。”

此后,他说出了一句更为震撼的话,“我就是拿着望远镜也找不到对手。”

真牛!

【人物素描】 “京派男人”杨镭

尽管在美国硅谷和中国香港做过多年企业高管,但2003年4月初,杨镭到上海掌上灵通咨询有限公司出任CEO的第一天,还是明显感到了不适应:刚走进去,公司内墙上居然没有一个中国字,左一个“LINKTONE”、右一个“MMS”,开会是英文,邮件是英文。

原因很简单,这是一家有外资背景的公司,员工约有1/3都是“老外”。

这当然只是表面,深受海外文化影响的杨镭,接受这些并非难事,但他发现,在这层华丽外表的背后,其实肆虐着一种浮躁。

“我觉得我压力挺大的,说实话,我晚上最早是凌晨1点钟回家,还不是1点钟上床,有两次是三四点钟才睡。”这符合杨镭的习惯。2000年,他做美国RivalWatch公司总裁时,每天晚上都在公司“泡”到深夜。有一天晚上,他8点半回到家,他的太太竟然问了好几次:“你不舒服?”

压力大的原因在于:当一架高空中的飞机出了问题时,只能“开着飞机修飞机”。确实,掌上灵通当时在业界还是有一定口碑的:在北京、广州、上海三地的短信商阵营中,灵通网是海派阵营的代表。而且,成立于2001年4月的掌上灵通,是当年中国移动梦网起家的三巨头之一,只是后来,因为管理及其他问题,公司业绩一直下滑。

但天天熬夜并不是他所期望的,“我如果做得很好的话,我应该很潇洒,去打高尔夫球,跟其他老板、跟那些投资商去谈合作。公司现在还不是最好的。”

为遏止业绩下滑,杨镭在深入了解了公司问题后,在短短7个月里迅速进行了“整肃”。

比如人员,一些不能融入公司企业文化的人,纷纷离开;而且,走人的不乏高层,有3个高层选择了辞职,其中也有副总裁。对于公司里的“老外”,杨镭同样进行了调整,并让他们去做该做的事情。

很快,以前那种蜻蜓点水、华而不实的浮躁作风消退殆尽。而且,公司内墙上的文字从此都换成了中文。杨镭就是想要大家明白:做事要强调结果、效果及最终目的。

先后创办过3家公司的杨镭,凭借娴熟的技巧,最终没有让这架“故障飞机”掉下来。不过,隐忧尚存。2003年下半年,已有2000余家公司在蚕食短信市场,而就在几个月前,还不过600家。其实也不奇怪,那一年的头10个月,中国的短信量居然达到了1100亿条。

当生存问题成为往事后,杨镭还期待着掌上灵通在企业文化方面独树一帜。

基地设在上海的掌上灵通,被杨镭认为是“非常阳春白雪”的公司。出生于北京的杨镭“现身说法”,“我是北京人,从外边来看,上海这个城市特小资,做东西特细,北京则是意思点到了就可以了。因为这种上海的文化,所以我们的产品在行业里都很有名,品质一流,特别规矩。别人都说,灵通像一个上海男人,白白净净,做事斯文。”

但是,华而不实的东西并非杨镭所愿,他还为深受海派文化熏陶的掌上灵通,融进了一些京派文化的精髓。“这些思想是不容易进去的。所以,我们加大了市场开拓的力度,包括我的一些副手,新进来的人,把我们北方人的这种猛打猛冲、粗放踏实的风格带进去。因为,光强调一个好的理念不行,还要有好的执行。”

为了在秉承这种风格的同时把公司做大,杨镭特地在公司大会上对大家说:“设想5年以后,你跟你的同学聚会,还会记得有一家公司叫灵通吗?一个特别阳春白雪、办得特别好、又干净又清爽的公司,但是这家公司已经不存在了,多遗憾!还有一种可能,灵通是中国的前几名,是中国一个响当当的新兴的朝阳企业,你说你要哪个?”

不过,即便这位“中国短信第一人”自己,也没等到5年以后。3年后的2006年2月,杨镭突然辞职,走了。

马云写给阿里巴巴员工的道歉信

以下是2003年5月4日阿里巴巴发现“非典病例”的当晚,马云写给员工的道歉信。

尊敬的阿里亲友:

这几天我的心情很沉重!从上午知道确诊后到现在,我一直想向所有的人表示深深的歉意!如果今天有任何事可以交换我们不幸患病的同事的健康,如果今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康,我愿意付出一切!

我知道今天做任何解释都毫无意义!毕竟事情已经发生!我为我们的同事在事发前所做的一切应急预防准备工作表示自豪!因为我们的准备工作也许是杭州最好的之一,但由于种种偶然的因素我们还是被SARS击中!而我们的应急方案居然真的派上了用场!

确实,阿里巴巴存在很多不足之处和漏洞,很多问题我们会在灾难后认真反省!作为公司负责人,我很想承担所有的责任,如果可以的话。但理智告诉我,今天还不到指责埋怨的时候!今天我需要和大家一起共渡难关,迎接挑战!一家由年轻人组成的年轻的公司,经过这次我们会成熟得很快!

这几天令我感动的是,面对挑战,所有阿里人选择了乐观坚强的态度,我们互相关心,互相支持。在共同面对SARS挑战的同时,我们没有忘记阿里人的使命和职责!因为灾难总会过去,而生活仍将继续,与灾难抗争并不能停止我们继续为自己钟爱的事业奋斗!

我为有这样的年轻人而骄傲!我为自己能在这样的公司里工作而自豪!我也希望阿里的家人朋友们为你们这样的年轻人,这样敢于接受挑战的年轻团队而鼓掌!因为你们没有选择恐慌、退缩和悲观!这是阿里价值观的作用!阿里人能理解!

现在我还想向大家宣布一件事:从今晚起阿里巴巴所有杭州员工可能面临全部隔离!我想为了我们自己,为了家人朋友,为了杭城父老,也为了阿里巴巴的明天,我们就过上几天封闭生活吧。

我理解大家现在的心情,真的对不起!影响了大家正常的生活和工作!养好身体比啥都重要!请大家认真配合有关部门的工作!请各位阿里人把此信转给我们尊敬的亲属、朋友和所有因我们而受各种损失的人士!并向他们表示深深的歉意!

让我们共同为那位生病的同事祈祷!祝福她早日康复!这几天我还会和大家通过网络联系,我仍会一如既往客观透明地报告我所知道的任何情况!

再次向各位表示歉意!

谨致诚挚的问候,衷心祝愿大家身体安康!

阿里人 马云