第一节聘请书一、概说聘请书是社会组织聘请专业人士担任某种职务或承担某项工作时所使用的公关礼仪文书，简称聘书。社会组织聘请某人，既可能担任实际职务，也可能担任荣誉职务，显示了聘请者的礼贤下士，而向受聘者颁发聘书则更表现了聘请者对受聘者的尊重、信任和守约，其公关礼仪色彩显而易见，特别是聘请某位知名人士担任名誉顾问、形象大使这样的职务，其公关目的非常明确，作用往往也非常鲜明。
二、写法
[一]标题
写法1：只标示文种名称，即在单页聘书的上方居中用较大字体书写“聘书”、“聘请书”等字样。
写法2：组织名称＋文种名称，如“××公司聘书”。
有的聘书还在标题下方或右下方用较小字体注明编号，如“××聘字第×号”。有的聘书制作成封面样式，标题书写在封面上。
[二]称谓
在标题之下另起一行顶格书写受聘者的姓名。姓名前面不加“尊敬的”等敬语，后面应当加“先生”、“女士”、“同志”、“教授”等称呼，对受聘者不能只写姓氏或名字加上称呼。实践中也有省略称谓将其写入正文的做法。如果有封面，则另起一页顶格书写称谓项。称谓后加冒号。
[三]正文
正文根据聘请目的不同而有所区别和侧重。
1聘请受聘者担任荣誉职务。如聘请在某一领域享有较高的社会知名度，但是因为年龄或工作等原因不能做实际工作的人士担任名誉顾问、荣誉理事等职务。正文一般包括聘请担任的职务名称和聘请者的祈请等，也可以写明聘任的时限。
2聘请受聘者担任实际职务。如聘请在某一领域学有专长，具备实际工作能力，符合聘请者聘任要求的专业人士从事某项具体工作。正文一般包括聘请担任的职务名称、聘任的时限、聘任的报酬等。
3聘请受聘者担任临时职务。如聘请一些相关人士帮助完成某项临时性的工作或活动，工作或活动结束，聘任即行解除。这种情况应当属于前述两种情况的特例，既可以是荣誉职务的聘请，也可以是实际职务的聘请，只是聘任的时限很短，不必在聘书中明确。正文一般包括聘请担任的职务名称，实际职务的聘请应当注明具体的到岗的时间和到岗的地点等。
聘书正文起始语一般使用“兹聘请”、“特聘请”、“敬聘”等。正文中对聘请者的自称应当是“我×”，最好不称为“本×”。如果涉及聘任的报酬一定要用汉字书写，主干项目必须交代清楚，不能模糊笼统，但要表达简洁，不能烦冗拖沓。如果需要告知受聘者详尽的职责等内容，建议另行成文说明，作为聘书的附件存在。
[四]结语
在正文之下另起一行空两格书写“此聘”、“特发此证”等字样，后面不必加标点符号。
[五]落款
在结语的右下方署上聘请者的名称。聘请者的名称可以是单位名称，也可以是个人姓名。如果聘请者的名称是单位名称，应当书写其全称或规范化简称；如果聘请者的名称是个人姓名，应当书写其全名。在署名的下方写上聘书发放的日期。
聘书
××先生/女士：
敬聘您为我公司××部××，聘期自××年×月×日至××年×月×日。
此聘
××公司××年×月×日
三、实例
1
聘书
李××先生：
敬聘您为我公司公关部顾问，聘期自二○一○年一月一日至二○一二年十二月三十一日。盼指导我们的工作。
此聘
××公司××年×月×日
2
聘书
周××教授：
特聘请您为我公司第×届“风采杯”青年员工演讲比赛评委。请于×月×日下午1：30到我公司×号多功能厅报到。
此聘
××公司××年×月×日
第二节解聘书一、概说解聘书是在实际工作中，有时候聘期未满，但由于某种原因聘请者需要与受聘者解除聘任关系，聘请者[解聘者]给受聘者[被解聘者]所发的公关礼仪文书。很多时候，人们重视了聘请书的写作与使用，却忽略了解聘书的写作与使用。善始也要善终，其实一份规范得体的解聘书，既是人事管理工作保存凭证的需要，也是对被解聘者尊重的体现，其公关功能不可忽视。
二、写法
[一]标题
常见的写法是只标示文种名称，即在解聘书的上方居中用较大字体书写“解聘书”字样。
[二]称谓
在标题之下另起一行顶格书写被解聘者的姓名。姓名前面不加“尊敬的”等敬语，后面应当加“先生”、“女士”、“同志”、“教授”等称呼，对被解聘者不能只写姓氏或名字加上称呼。从礼仪的角度看，最好不采用省略称谓项而将被解聘者姓名并入正文的写法。称谓后加冒号。
[三]正文
一般由解聘原因、解聘事项、解聘敬语三部分内容构成。
1解聘原因。不论是因为解聘者的原因，还是被解聘者的原因而导致解聘行为的发生，都应当用简洁得体的文字表达出来，做到事出有因。措辞要注意情感诚挚，语言委婉，以求得被解聘者的理解和谅解。
2解聘事项。即从何时起开始解除被解聘者的何种聘任职务，习惯上采用“从即日起与您解除……”的方式表达。解聘事项要表述清楚，不要笼统模糊，否则会有失严谨和严肃。
3解聘敬语。表达对被解聘者履职期间所做工作的感谢，即使是因为被解聘者的原因而造成解聘事实，最好也表达必要的谢意。缺少解聘敬语，就会显得没有礼貌，甚至显得“小家子气”。
[四]结语
一般在正文之下另起一行空两格书写“特此函达”等字样，后面不必加标点符号。
[五]落款
在结语的右下方书写解聘者名称。解聘者的名称可以是单位名称，也可以是个人姓名。解聘者的名称如果是单位名称，应当书写其全称或规范化简称；解聘者的名称如果是个人姓名，应当书写其全名。在署名的下方写上解聘书发放的日期。
解聘书
××先生/女士：
鉴于您××××××，我公司决定自即日起与您解除自××年×月开始担任的××部××职务。感谢您对××公司的支持。
特此函达
××公司××年×月×日
三、实例
1
解聘书
××教授：
因机构调整，我校××研究所将划归文学院管理，并更名为××研究室，故与您解除自××年×月开始的聘任关系，即从即日起，您不再担任××大学××研究所顾问职务。感谢您长期以来对××研究所的支持。
特此函达
××大学××年×月×日
2
解聘书
××先生：
鉴于您公务繁忙，我校决定自即日起与您解除自××年×月开始担任的××大学××研究中心特聘研究员职务。感谢您对××研究中心的支持。
特此函达
××大学××年×月×日
第三节证书一、概说公关活动中的证书是指社会组织颁发给有关单位或个人的一种荣誉性的证明文书，即平时所说的荣誉证书、获奖证书等。这类证书颁发的对象大体有三种：一是组织内部或下属的、作出杰出贡献或表现突出的单位和个人；二是与本组织结成特殊友好关系的单位与个人；三是举办公关活动时所评选的获奖者。二、写法
[一]标题
写法1：只标示文种名称，即在第一行居中用较大字体书写“荣誉证书”、“获奖证书”、“证书”、“奖状”等。
写法2：活动名称/奖项名称＋文种名称，如“××科技进步奖证书”，一般将活动名称或奖项名称与文种名称分成上下两行居中排列。
[二]称谓
在标题之下另起一行顶格书写证书颁发对象的名称，可以是单位名称，也可以是个人姓名。单位名称应当书写其全称或规范化简称，个人姓名常以“先生”、“同志”等称呼。也可以省略称谓，将证书颁发对象的名称移入正文中。称谓后加冒号。
[三]正文
一般要说明获奖作品或产品的名称和获奖等级或所获荣誉称号的全称和获奖等级，有的甚至还写上评选程序。正文在书写形式上常见的有两种，一种是以一个段落来概括说明，另一种是分行分项排列。
[四]结语
在正文的下一行空两格书写“特授此证”、“此证”等，后面不必加标点符号。
[五]落款
在结语的右下方署上颁发机构的全称。在署名的下方写上颁发日期。
荣誉证书
××同志：
您被评为××公司××年度先进个人，并授予××荣誉称号。
特发此证
××公司××年×月×日三、实例
1
荣誉证书
刘××同志：
您被评为××集团公司2009年度先进个人，并授予“爱岗敬业标兵”荣誉称号。
特发此证
××集团公司二○○九年十二月二十五日
2
国际发明展览会获奖证书
项目编号：A089证书编号：0601017
发明者：田建全
完成单位：唐山金山冶金设备有限公司
项目名称：金山迷宫式高炉送风装置
该项目在第六届国际发明展览会上荣获
金奖，特发此证予以表彰。
中国发明协会2008年10月
第四节请柬一、概说请柬是邀请有关人士出席重要会议、典礼或参加某项活动时发出的短小而精美的公关礼仪应用文书，也称请帖。请柬的使用范围十分广泛，如节庆、奠基、落成、开业、娱乐、宴会、典礼、仪式、展览、舞会、演出、新闻发布等都可以使用请柬。发出请柬的目的是为了表示对邀请对象的尊重和邀请者的郑重态度，通过简要雅致的文字传达出邀请者和邀请对象之间的意向或情感，密切关系，促进合作。有时候即使邀请对象近在咫尺，也需用请柬来表示邀请者对邀请对象的尊敬、重视和礼遇。
一般的请柬，文化用品商店都有出售，只需购买后在空格处填写相关内容即可，但格式较为单一，且常见不规范之处。所以，从公关的角度来讲，邀请客人参加本组织的会议、活动、宴请等的时候，特别是规模较大、规格较高时，最好使用本组织精心设计、专门印制的请柬，除了发送请柬本身的礼仪功能，还可以对外借助请柬展示组织自身形象，如在请柬上印上组织的标识等。
二、写法
[一]标题
常见的写法是只标示文种名称，即在第一行居中用较大字体书写“请柬”或“请帖”二字。文种名称前不需要加活动名称等信息。
现在的请柬常常加上一个封面。如果是一次印制较多以供多个不同的活动使用，封面上可只写“请柬”二字。如果是为某个活动专门设计和印制的，封面上可以写明活动名称。不管哪种情况，如果有组织标识，最好印在封面上。
[二]称谓
在标题之下另起一行顶格或另起一页顶行顶格书写邀请对象的名称。邀请对象的名称如果是单位名称，应当书写其全称；邀请对象的名称如果是个人姓名，应当在姓名后面加上“先生”、“女士”等称呼，也可以将头衔冠于姓名之前。如果邀请对象代表一个组织而不是某一特定的个人，可以只写职务加尊称，如“校长先生”。称谓后加冒号。