其实真正通往心灵的正是我们的耳朵，因为只有认真的倾听，才有可能真正去顾及对方的心灵。
3、闭上嘴巴，少惹麻烦
玛丽的丈夫最近一直为一单广告业务而奔忙，并说这个月底跟客户研讨后就有定论了。终于等到月底了，一大早他就穿好西服打好领带出门了。玛丽也在家等待丈夫的好消息，可是手机短信始终没有响起来。晚上，丈夫拖着疲惫的身躯进家了，铁青着脸显然不怎么开心。玛丽问：“你怎么了？”
丈夫和气地挥一下手，说：“没事儿！”
玛丽继续追问：“你那生意怎么样了？这一笔能挣多少钱？你的提成是多少？”
丈夫很不耐烦地打断她：“你怎么那么啰嗦！还没签合同呢！”
玛丽觉得自己一片好心却成了驴肝肺，更生气了，结果两人大吵一架。
在夫妻中的一方心烦意乱的时候，另一方要能通过察言观色判断对方的心情，不说不合时宜的话，假如不知道该说什么，最好就是闭上嘴巴，才能少惹麻烦。这样也是给自己一段思考的时间，在语言交流未果之前，沉默是最好的办法，催促只能让对方感受到更多的压力，以至于失去判断和决策能力。
人和人之间如果沟通不畅，就会多出很多烦恼，事业无法开展，婚姻也不会美满，所以沟通是绝对不可少的，为了更好的沟通，多拿点耐心出来，多倾听吧。
谈判中屡试不爽的暂停技巧
据俄新网报道，俄罗斯和中国两国工作小组就中方向俄两家石油公司提供250亿美元贷款，以及建设东西伯利亚至太平洋石油管道中国支线等问题在北京进行了谈判，但双方在一些问题上存在的分歧使谈判暂时停止。
其实在谈判中常常有这种暂停的现象，在演讲中也常常出现。为什么总是有那么多的暂停呢？在演讲中，在不该停顿的地方故意停顿一下，或者有意连续停顿，往往会产生出人意料的幽默效应，能使演讲更加富有情趣。马克?吐温是著名的小说家，也是杰出的演讲家。他说过这样的话：“恰如其分的停顿经常产生非凡的效果，这是语言本身难以达到的。”