书城成功励志为幸福放慢脚步
3509400000077

第77章 及时刹车,三思而后行(17)

如果在谈判中掌握和运用好暂停的技巧,也能产生很好的效果。这样的暂停就像是一首优美歌曲的间歇,让人有余音绕梁的感觉。演讲中和谈判中的暂停,无论是逻辑性停顿,还是情感性停顿,实际上都是指演讲者在词语、语句或语段之间凭感觉而刻意保留的一定时间的沉默。“沉默是金”,有了它,你的演讲就会产生“此时无声胜有声”的现场效应。

在商务谈判的过程中,暂停尤其重要,一般来说努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式,可实际谈判的过程中,总会有一些棘手的问题出现,比如你觉得是对方先预付给你一部分货款好,对方觉得要货到了再结账好。遇到这些问题争执不下的时候,恰当的运用暂停就很有必要了。

一般来说谈判的双方都希望得到最大的利益,但是双方的利益往往会有冲突的时候,在利益冲突不能采取其他的方式协调时,暂停下来,能使用双方都冷静,并且适当的调整自己的谈判策略。

暂停的使用在商务谈判中会起到了非常重要的作用,并且表现在谈判的各个阶段。准确、有价值的运用好暂停可谓是非常重要。

1、暂停能使利益最大化

在商务谈判中的很多情况下的目标并非是单一的一个目标,在谈判中处理这些多重目标的过程中不可避免的存在着目标冲突现象,谈判的过程事实上是寻求双方目标价值最大化的一个过程,但这种目标价值的最大化并不是所有目标的最大化,而是把自己认为最重要的目标最大价值化。

在谈判过程中,不同目标之间的冲突是时常存在的,因此要避免这种冲突少发生,最好的就是暂停下来,思考哪些目标是最重要的、评估目标有哪些冲突、在不牺牲任何人利益的前提下冲突是否可以解决;所以在处理这类矛盾时所要掌握的原则就需要在目标之间依照重要性和紧迫性建立优先顺序,优先解决重要及紧迫目标,在条件允许的前提下适当争取其他目标。