“比这位客人先来一刻。”他指着正在看书的我说,“听口音不是苏北人啊?”
“噢,山东枣庄人!枣庄可是个好地方啊!我在读小学时就在《铁道游击队》连环画上知道了。三年前去了一趟枣庄,还颇有兴致地玩了一遭呢。”
听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣,两人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热,不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。接着就是互赠名片,一起进餐,睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字:枣庄客人订了苏南某人造革厂的一批风桶;苏南客人从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。
他们的相识、交谈与合同的签订,就在于他们找到了对“枣庄”、“铁道游击队”都熟悉这个共同点。
挖掘共同点的五个要诀
要使沟通双方都有兴趣,就必须要谈双方感兴趣的话题,这样才会使双方兴趣盎然地沟通下去。那么,对于陌生人,你怎样才能在短时间内找到双方的共同点呢?
□ 察颜观色,从相貌上找到共同点
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等,都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。
一位退伍军人在旅途中与一位陌生人相遇,位置正好在驾驶员后面。汽车上路后不久就抛锚了,驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍,驾驶员将信将疑地去查了一遍,果然找到了病因。
这位退伍军人感到他的这绝活可能是从部队学来的。于是试探着问道:“你在部队待过吧?”
“嗯,待了六七年。”
“噢,算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里?”于是这一对陌生人就谈了起来,据说后来他们还成了朋友。
而这就是在观察对方以后,发现都当过兵这个共同点的。当然,这察颜观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也有兴趣,打破沉寂的气氛才有可能。否则,即使发现了共同点,也还会无话可讲,或讲一两句就“卡壳”。