书城成功励志人性的88点反思
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第20章 职场生存中的人性反思(3)

清水原来是一名橡胶厂工人,后来转行做了邮差。在最初的日子里,他没有尝到多少工作的乐趣和甜头,于是在做满了一年以后,便心生厌倦和退意。这天,他看到自己的自行车信袋里只剩下一封信还没有送出去时,他便想:我把这最后的一封信送完,就马上去递交辞呈。

然而这封信由于被雨水打湿,地址模糊不清,清水花费了好几个小时的时间,还是没有把信送到收信人的手中。由于这将是他邮差生涯送出的最后一封信,所以清水发誓无论如何也要把这封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷,东打听西询问,好不容易才在黄昏的时候把信送到了目的地。原来这是一封录取通知书,被录取的年轻人已经焦急地等待好多天了。当年轻人终于拿到通知书的那一刻,他激动地和父母拥抱在了一起。

看到这感人的一幕,清水深深地体会到了邮差这份工作的意义所在。“因为即使是简单的几行字,也可能给收信人带来莫大的安慰和喜悦。这是多么有意义的一份工作啊!我怎么能够辞职呢?”

在这以后,清水更多地体会到了工作的意义和自己肩负的使命感,他不再觉得乏味与厌倦,他深深地领悟了职业的价值和尊严。这样他一干就是25年。从30岁当邮差到55岁,清水创下了25年全勤的空前纪录。他在得到人们普遍尊重的同时,也于1963年得到了日本天皇的召见和嘉奖。

可见,使命感是一个人积极工作的内在动力。找到了心中的使命感,明白了工作的意义,你就会充满激情地投入到自己的工作中去。

下文中的费兰德这样做了,他获得了成功。

30年前的费兰德是一个还不到13岁的少年,但谁会想到,这个孩子竟会把自己的人生目标不可思议地定在纽约大都会街区铁路公司总裁的位置上。

为了实现这个目标,费兰德从13岁开始就与一伙人一起为城市运送冰块。虽然没有上过几天学,但他总是利用一切闲暇时间学习知识来充实自己,并且想尽办法向铁路工作靠拢。

18岁那年,经朋友介绍,他进入了铁路行业,在长岛铁路公司的夜行货车上当一名装卸工,他觉得这是一个难得的机遇。尽管每天的工作又脏又累,但他始终保持着一份快乐的学习心态,因此受到上司的赏识,被安排到铁路上,开始了检查铁轨和路基的工作。虽然每天只能赚1美元,但费兰德觉得他已经在向铁路公司总裁的职位迈进了。

随后,他又被调到铁路扳道工的岗位上。在这里,他仍一如既往地勤奋工作,并利用空闲时间帮主管们做一些力所能及的工作,他认为这样可以学到一些更有价值的东西。

后来,他回忆说:“记不清有多少次,我不得不工作到午夜十一二点钟,才能统计出各种关于火车的赢利与支出、发动机耗量与运转情况等相关数据。但也正是通过这些工作,我迅速地掌握了铁路各个部门具体运作情况的第一手资料。通过这种途径,我对这一行业所有部门的情况了如指掌。”

尽管在以后的工作生涯中,费兰德一直在不停地调换工作部门,但无论做什么工作,他都没有忘记自己的目标和使命,不断地充实自己的铁路知识。很快,大家都知道他是一个雄心勃勃的年轻人。现在,费兰德已是公司的总裁,他依旧废寝忘食地工作。他每天负责指挥运送100万乘客,迄今为止也没有发生过重大的交通事故。

弗兰德的成功向我们证明:对于一个具有强烈使命感的员工而言,没有什么是不能改变的,也没有什么是不能实现的。

工作是一个价值体现的机会,应该是一种幸福的差事,我们有什么理由把它当作苦役呢?有些人抱怨工作本身太枯燥,然而,问题往往不是出在工作上,而是出在这些人自己身上。

如果你能够在工作中发现自己的使命,并努力从工作中发掘自身的价值,你就会发现工作是一件非做不可的乐事,而不是一种惹人烦恼的苦役。

任何时候,都要记住:是你需要工作,而不是工作需要你。带着这样的思想去工作,你才能成为真正敬业的员工。

64忙碌未必是苦,清闲未必是福

你是否有陶渊明那种“误落尘网中,一去二十年”的感慨?的确,方宅十余亩,草屋八九间的田园生活让人向往,但这个世界毕竟不是陶渊明的世外桃源。不用去羡慕那些看起来很清闲的人,也不要埋怨自己有太多事情做不完,要知道,正是这眼前做不完的事情,让你知道了自己存在的价值,越是忙碌的生活,越值得你好好珍惜。

在我们的工作中很少有“适量”的工作做,这是一个事实。大多数上班族都认为,他们不是没有足够的工作可做,就是工作太多、负荷太重。

大家对太忙或不忙其实存有错误的观念。人们认为如果你不忙,就是没花太多精力,所以才会剩下这么多精力。但如果很忙时,你就是拖着一身疲惫回家。

事实刚好相反。如果你一点也不忙,就会觉得度日如年,日子好像无止境一样,上班时也会觉得郁闷。在无聊的时候,时间好像过得特别慢。无聊会耗尽人的精力,让你无精打采,一天当中缺乏适量的工作,是件令人士气低落的事。

而太忙了其实是一个很好的选择。虽然忙碌会让你有点疲累,却能让你感到很愉快,能够自我实现。在一天开始时就投入工作,知道自己是个有生产力的工作者,有很多项目要做;在一天结束时,把计算机关掉,把脚抬起来,回想一下自己的好成绩。对自己今天做了这么多事感到开心,同时也对这星期还有满档的工作等着你去做感到干劲十足。

做你想做的事,以填充你的日子。其他人只能对你利用时间的方式提出建议,而不能替你做决定--真正的决定者是你自己。你可以选择接受他们的建议,也可以选择拒绝。当然,你必须承担相应的后果,而有些后果是相当严重的。想象一下,你的上司希望你处理某件工作,你却想着去做其他事情。这时候,如果你一味坚持自己的想法就很可能因此失去工作。当然,在很多情况下,问题并没有这么严重,我们都有选择的自由。

65如果别无选择,就试着去热爱

如今,有很多人的工作并非自己的专业,更不符合自己的兴趣,只是迫于生活压力或者种种不得已的原因才被迫从事的。也有的人,做的虽然是自己喜欢的工作,但时间长了,也难免会失去热情,产生懈怠。其实,人生有很多事是我们无法选择的,工作也是一样,既然如此,与其每天郁郁寡欢不情不愿,倒不如试着去热爱。

小张是一所名牌大学的高才生,他不仅成绩出众,还是校学生会的主席,大学毕业后,他如愿以偿来到一家外资企业工作。可是不久他就发现,自己在公司干的都是些打杂的事情。从一名学生领袖到做别人的“助理”,这让小张很难受,特别是别人动不动就使唤他,让小张觉得很没尊严。他有时咬牙切齿地干完某项工作,又要笑容可掬地向有关人员汇报说:“已经做好了!”如此违心的两面派角色,自己都感觉恶心。有几次,他一时控制不住还与同事争吵起来。时间一久,小张的日子就不好过了,同事们几乎没人理他,孤傲的小张更加孤独了。

一天,王经理叫小张到他的办公室,进去后,王经理桌子上的一盆黄沙引起了小张的注意,他觉得奇怪,这些沙子是干吗用的呢?

王经理看出了他的心思,伸手抓了一把沙,握拳,黄沙从指缝间滑落,很美!他神秘地一笑:“小伙子,你以为只有你心情不好,有脾气?其实,我跟你一样,但我已学会适应。”原来,那一盆沙子,是用来“消气”的。那是他的一位研究心理学的朋友送的,一旦他想发火时,可以抓抓沙子,它会舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这份礼物,已伴他从青年走向中年,也教他从一个鲁莽少年打工仔,成长为一名稳重、老练、理性的管理者。王经理说:“在控制别人之前,首先学会控制住自己。”小张低下了头,若有所思。

遇到改变不了的事情,不用拼个鱼死网破,这都没有任何积极意义。不如去顺应,去配合,把自己磨得圆滑一些。学会适应,是生活与生存的必然需要,唯有能上能下,方能有效地保存实力,寻找机会,再展宏图。所谓存在即有合理性,对于周围的环境,即使不能从内心接受,也要明白,环境之所以如此,那是众人的选择和创造。所以,不能凭一人之力改变这一切,那就不如试着去适应去热爱,这样才能心气平和,有利于学习生活和工作。

热爱是工作最好的动力,一个人在工作中如果没有一颗热忱之心,无论做什么事情都不会顺利的。热忱是一种做事的良好心态,也是一种激发自身潜能的巨大力量。在工作中,以一颗热忱之心对待一切,往往会产生奇迹。热爱不能只是表面工夫,必须发自内心,假装出来的热情也不可能持续多久。对工作保持持久热爱的方法就是订出一个目标,努力工作去达到这个目标,而在达到这个目标之后,再订出一个新的目标,然后努力去达到。这样做可以持续地保持兴奋和接受挑战,帮助一个人维持工作的热情。

66如果你想成功,就不要总是沿着过去的

老路走

每天都有许多人碰壁,他们都在用千篇一律的运作方式,转动着程序化、机械化的大脑。其实,一点小的改进,一种新的方式,就会让自己与众不同。

智利有一家餐厅,除收款人与厨师外,一律使用动物服务员。顾客刚进餐厅,门前就有两只鹦鹉分别用英语、法语、西班牙语向顾客问好。然后,一只金丝猴热情上前,为顾客脱下外套并挂在衣帽钩上。顾客落座之后,一只温顺的长耳犬立刻嘴叨菜单迎上来,恭请顾客点菜。紧接着,两只身材高大、腰系围裙的长毛猴就会把美味的饮料与食品依次送上。等到顾客用餐完毕,金丝猴还会把客人的衣帽送还,并递上了一个银盘,礼貌地索取餐费。

这是一种非常独特的服务,由于这是绝无仅有的一家,客人接踵而至且源源不断,钞票也随之滚滚而来。

敢于在“新”字上做文章的人,一定会赢个满盆满钵。

20世纪70年代,生产“美的思”妇女透明丝袜的美国某公司,在美国广播公司的晚间节目中,推出了一条轰动全国的广告:

一开头,就是构思极美的镜头:一双线条优美、穿着长筒丝袜的腿,这时,响起了一个女性动人的画外音:“我们将向所有的美国妇女证明,‘美的思’牌长筒丝袜可使任何形状的腿变得非常美丽。”

镜头慢慢地往上移,观众想像着模特一定是一位美丽动人的少女,或是哪位光彩照人的女明星。但镜头出现了蓝色的运动短裤、棒球运动员汗衫。最后,观众才看到:这个穿着长筒丝袜的竟然是个男性--著名的棒球明星乔·拉密士!他笑眯眯地向观众致意,对张大嘴巴惊讶不已的观众说:“我并不穿长筒丝袜,但我想,‘美的思’长筒丝袜能使我的腿变得如此美妙,相信它一定能使你的腿变得更加美丽。”

这个广告一播出,“美的思”丝袜一夜之间立即家喻户晓,随后销量陡然上升,乔·拉密士也由棒球明星摇身一变成了全美著名的男模特。

你也想迅速成功吗?那就要敢于求新、立新、创新,而不是囿于经验,囿于成见,囿于世故。

石油大王洛克菲勒有句名言:

“如果你想成功,你应辟出新路,而不要沿着过去成功的老路走……即使你们把我身上的衣服剥得精光,一个子儿也不剩,然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带,但只要有两个条件--给我一点时间,并且让一支商队从我身边经过,那要不了多久,我就会成为一个新的亿万富翁。”

一家公司的贸易业务很忙,往往是上午对方的货刚发出来,中午账单就传真过来了。随后就是快寄过来的发票、运单等。会计的桌子上总是堆满了各种账单。

账单太多了,都是千篇一律地要钱,会计常常不知该先付谁的好,经理也一样,总是大略看一眼就扔在桌上,说:“你看着办吧。”但有一次却马上说:“付给他。”仅有的一次。

那是一张从巴西传真来的账单,除了列明货物标的、价格、金额外,大面积的空白处写着一个大大的“SOS”,旁边还画了一个头像,头像正在滴着眼泪,简单的线条,但很生动。这张不同寻常的账单一下子引起会计的注意,也引起了经理的重视,他看了便说:“人家都流泪了,以最快的方式付给他吧。”

经理和会计心里都明白,这个讨债人未必真的在流泪,但他却成功了,一下子以最快速度讨回大额货款。因为他多用了一点心思,把简单的“给我钱”换成了一个富含人情味的小幽默、花絮,仅此一点,就从千篇一律中脱颖而出。

可见,用心,有“新”,“辛”苦少了,“薪”水多了。

职场中,成功人士的聪明之处在于:他能从平常处见别人之所未见,想别人之所未想,“人无我有,人有我新,人新我变”,是他成功人生的诀窍。