书城成功励志用舌头代替拳头
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第24章 职场口才方与圆(1)

搞好同事间的关系非常重要。融洽的同事关系,不仅可以使你工作时心情舒畅,有利于做好工作,而且也有利于自己的身心健康。倘若同事之间的关系不和,甚至有点紧张,那工作时也会少了很多的激情。导致同事之间关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,最主要的就是平时的言行啦!

注意言行细节,保持良好关系

搞好同一个单位,或者是同一个办公室的同事关系非常重要。同事之间的关系融洽了,自己的心情就会舒畅,这不但有利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若关系不和,甚至有点紧张,那工作也就没滋味了。导致同事之间关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个重要原因。

那么,为了保持同事间的良好关系,在平时应注意哪些言行细节呢?

1.把单位的好事尽快告诉同事

如果单位里发物品或者领奖金,你先知道了,或者已经领了,一定要及时的通知其他人,有些东西可以代领的,也要帮同事带回来。否则,大家会对你有想法,觉得你不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事也不可能告诉你。长此以往,彼此的关系就会不和谐。

2.热情对待同事的朋友

同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知道,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。

外人来找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

3.尽量让同事了解你的行踪

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交代。

如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的最后恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

4.多和同事拉家常

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你爱人的工作单位、工种、学历、年龄及性格脾气等;如果你有了孩子,就有关于教育和抚养孩子方面的话题,在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。

无话不说,通常表明感情之深;有话不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你,人际距离自然就疏远了。

信任是建立在相互了解的基础之上的。你主动跟别人说些私事,别人也会对你说,有时还可以互相帮帮忙。

5.有困难向同事求助

轻易不求人,这是对的,因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对他人的信赖,能融洽彼此的关系,加深彼此的感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你就可以通过同事的介绍去找他。

倘你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。

良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

6.不和某个人特别亲近

同办公室有好几个人,你对每一个人的情感要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,其他同事会认为你们在搞小团体,于是会逐渐地疏远你们。

7.不要探听、揭露同事的隐私和错误

从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。

心理学研究表明:谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,就会感到难堪和恼怒。因此在交往中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,更不可当众指出别人的隐私或错误。

对于同事的一些纯属隐私、非原则性的错处,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究。

8.不要抬杠

言谈交际中有时免不了与同事争辩,有时善意、友好的争辩能促进彼此间的了解,活跃交际环境,起到调节气氛作用。但是千万不要有理要争理,没理也要争三分,如果你在言谈中出现四面楚歌、群起攻之的局面,自己的处境就可想而知了。

9.不要过分吐漏自己的烦恼和私生活

虽然向同事吐漏自己的烦恼的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但一味地诉苦会让别人觉得你没魄力、没能力,会失去别人对你的尊重。而且研究调查指出,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现了危机,如失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,给老板留下问题员工的印象。

千万别聊私人问题,把同事当知己的害处很多,职场是竞技场,每个人都可能成为你的对手,即便是合作很好的搭档,也可能突然变脸,他知道你越多越容易攻击你,你暴露得越多越容易被击中。

也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系,用不了几个来回就能绕到你自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动了。

10.办公室里不要展示自己的优越

交谈是相互了解、相互交流的方式,而不是表现学识渊博、见识广泛的舞台。所以在与同事的言谈中,千万不能表现成“万事通”或者“耍大能”。正如老子所说:“言者不知,知者不言。”交谈中什么都说的人其实什么都不知道。

还有些人喜欢与人共享快乐,但涉及你工作上的信息,譬如,即将争取到下位重要的客户,老板暗地里给你发了奖金等,最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中,忘了有某些人眼睛已经发红。

11.不要谈论薪水的多少

很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小差别,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。

同工不同酬是老板常用的手段,但它是把双刃剑,用好了,是奖优罚劣的一大法宝,用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指老板,这当然是他所不想见的,所以对“包打听”之类的人总是格外防备。

首先不做这样的人。其次如果你碰上有这样的同事,最好早做打算,当她把话题往工资上引时,你要尽早打断她,说些别的话题,她就不好意思穷追不舍了。

12.不宜大谈人生理想

在办公室里不易大谈人生理想。打工就安心打工,雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里,要是你没事整天念叨“我要当老板,自己置办产业”,很容易被老板当成敌人,或被同事看做异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”,那你很容易把自己放在同事的对立面。

因为野心人人都有,但是位子有限。你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少,树太招风,何苦被人处处提防,被同事或上司看成威胁。做人低姿态一点,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现时就算韬晦一点也没什么不好,能人能在做大事上,而不在大话上。

办公室是闲话的滋生地,工作间歇,大家很愿意找些话题来放松一会儿,为了不让闲聊入侵私域,最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天,避开个人问题。

以上这些细节看似不起眼,但“千里之堤,溃于蚁穴”,所以,不能不引起重视。

得体地向上司汇报工作

在工作中,领导和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属都想在不受干扰的情况下独立做事;另一方面领导对下属的工作总有不放心的地方。那么,谁是矛盾的主体呢?这就要看下属和上司的工作内容、工作范围,甚至工作职责。但是,对多数上司来说,判断下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。

一句话,在很大的程度上,下属的命运是由上司掌握的。因此,在这种情况下,要解决上述矛盾,下属就应适应上司的要求,凡事多汇报。

聪明的下属懂得:完成工作时,立即向上司汇报;工作进行到一定程度,必向上司汇报;预料工作会拖延时,应及时向上司汇报。