书城成功励志做一个会说话会办事的人全集
3728400000021

第21章 行走职场的“十一”字经

救:积极挽救濒临失败的面试

社会竞争愈来愈激烈,求职的形势也越来越严峻。面试作为求职的第一道门槛,求职者都铆足了劲,力图能顺利通过。而面试官则使尽浑身解数百般刁难,设置一道道的难关让求职者来闯。代表着公司的利益,崇尚高度经济效益的面试官,并非个个都是仁慈的上帝,不会对你怜悯万分。因此,求职面试必须有所准备,加强学习,练就一项应对刁难的本事。

很多时候,一个快要成功的面试却因一个刁难的问题而濒临失败,为了使之前的成绩不致化为乌有,更为了挽救这个走向失败边缘的面试,应聘者需要学会采用一些方法来应对。

1.主动推销

无论是在工作中,还是在与人交往的过程中,如果你不去主动地“推销”自己,向别人展示自己的才华,即便你学富五车,才高八斗,恐怕也没有人会真正地认识你。过于老实和保守,只会让你错失许多绝好的机会。古人尚且懂得“毛遂自荐”的道理,今天的你更要勇于展现自己了。有时面试之所以不够顺利,甚至走向失败的边缘,有可能就因为面试官对你了解不够,他们还未从你身上发觉到他们想要的东西。此时,你就要主动展示自己。经过你的一番推销,他们就能更全面而深入地认识你,特别是你的优点,那么你转败为胜的机会就会大大增加,甚至能大获全胜。

2.柔中带刚持质疑

也许你刚走出校门,没有任何工作经验,无半点资质可言,在一些傲慢的面试官眼中,你就是一个初出茅庐、乳臭未干的小青年,根本就不把你放在眼中,只要你往他面前一坐,他就毫不客气地扔下一句硬硬的话来打发你。对此你也不必畏惧,不妨采取一种柔中带刚的战术来向他质疑。当然你质疑的问题应直指面试官拒绝你的原因,同时暗示他这样武断行事的弊端。相信经你这样一个硬性的提醒,他会有所领悟和反思的。那么,你和面试官进一步的交流就有希望了,说不定还能取得面试的成功。

3.诚实应战

诚实是人最基本也是最宝贵的品质,人无诚信不可交也。无论是与人打交道还是工作,都需有诚实的品质。求职面试也如此,面对面试官设置的拦路虎,要以诚实作基础,勇敢地迎击。或许你的真诚、你的实在就能让面试官另眼相看,从而让你濒临失败的面试化腐朽为神奇,“起死回生”。对于面试官的刁难,你如果采取相反的方式,不实事求是,而是耍点小聪明,想蒙骗过关,那只会令前期的成绩都化为乌有,让你一败涂地。

4.不卑不亢,沉着应对

面试官一般都会给应聘者出一些难题,很多人面对这种情况,往往不能正确应对,最终导致求职的失败。

如果你能充满信心,面对难题不卑不亢,沉着应对,那么情况也许就大不一样了。或许就是因为你的这种心态赢得了面试官的欣赏。

5.展示你的与众不同

应聘某一岗位时,面试官也许会认为你资历不够、经验不足,而当场将你“枪毙”掉。此时,你不必为此而感到遗憾,更不必为此而深感失望,仍然可随机应变,多多开动脑筋让自己显得与众不同起来。你的与众不同就是你的特色,或许面试官会对你的特色深感兴趣,甚至会大加赞赏,从而重新审视你,最终改变初衷。这些与众不同的特色表现可以是你优秀品质的折射,也可以是能力的体现等。

此外,在面试中,应试者还要以其沟通能力、解决问题能力、团队合作能力、领导能力等取信于人。

融:用耐心和智慧融入新环境

到一个陌生的地方,要人们接纳你需要一定的时间。这就需要你有耐心和智慧,利用时机融入他们的社交圈子。

1.细心关怀,体贴同事

在新单位,你要主动表达你的关爱,而且是真心诚意的。比如,去收发室取报纸时,顺便就把楼上几个办公室同事的信和报刊都带上去送给他们;比如,哪位同事工作忙,中午加班,你就主动帮他买午餐;再比如,哪位同事病了,下班后打个电话问候一下,诚恳地问他是不是需要帮忙,即便同事不需要你的帮忙,你的心意他也会领受的。这样,你随时细心地体察同事的需求,时时抱着善意和助人的心态,那么同事也会很快地认同和接受你的。

2.充分利用业余时间和机会

工作时间以外,业余时间也是你为尽快融入团体做努力的好时机。休息日或节假日你可以动动脑筋,召集一些有趣的聚会,或者真诚邀请同一办公室的同事去你家里玩,你亲自做上几道拿手好菜……这都是沟通、交流的好方法。

另外,在单位集体旅游或者度假时,尽可能地活泼、活跃起来,跟大伙一块说说笑笑,真实地显现你的个性,真诚地表现你的热心。切忌独来独往,那样只会让同事们觉得你是个孤僻的人,不愿与你相处。

3.要宽容,要满足

永远不要奢望团体里的每一个人都认同和接受你,因为人的性情总是多种多样的,人的想法和观念也是不同的,你只需被大多数人接纳和喜欢就足够了。所以面对个别人的冷漠你要放宽心,这是一种正常现象,并且对那些待你冷漠的同事友好相处,至于他对你的态度,你完全没有必要计较。

面对一个新的环境、新的“圈子”,耐心与智慧是你顺利进入社交圈的必要条件。如果你一直紧张,甚至有所抱怨,那么你就不易融入人群,因为人们都喜欢那些给他们带来快乐的人,而不是带来尴尬和压抑的人。

受:接受领导委托应量力而行

当领导委托你做某事时,你要仔细考虑,这件事自己能否胜任?是否不违背自己的原则?然后再做决定。

即使是很照顾自己的领导,委托你办事,但你自觉实在是做不到,也应很明确地表明态度,说:“对不起!我不能接受。”这才是真正有勇气的人。如果只是为了一时的情面,即使是无法做到的事也接受下来,你就会误大事。

如果你认为领导拜托你的事不便拒绝,或因拒绝了领导会不悦而接受下来,那么,此后你的处境就会更艰难。因畏惧领导报复而勉强答应,答应后又感到懊悔,这时就太迟了。

如果领导所说的话有违常理,你可以断然地驳斥,这才是保护自己之道。假使领导强迫你接受无理的难题,这种领导便不可靠,你更不能接受。

尽管部下隶属于领导,但部下也有独立的人格,不能什么事都不分善恶是非一味地服从。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙,而今他要委托你做无理或不恰当的事,你更应该拒绝,这对领导来说是好的,对自己也是负责的。

另外,限于能力,无论怎样努力都做不到的事也应拒绝。但是这有一个前提,即是否真的做不到,应该确实地衡量一下,切不可因怀有恐惧心而不敢接受。只有经过认真考虑后,认定实在无法做到,方可拒绝。

当然,拒绝更要讲究方法。采用什么办法才能让领导接受,是大有学问的。

方法一:佯装尽力,不了了之

当领导提出某种要求而你无法办到时,设法造成你已尽全力的错觉,让领导自动放弃其要求,也是一种好方法。

方法二:触类相喻,委婉说“不”

当领导提出一件你难以做到的事时,如果你直言答复做不到,可能会让领导损失颜面,这时,你不妨说出一件与此类似的事情,让领导觉出问题的难度,而自动放弃这个要求。这一招就叫“触类相喻”。

方法三:甜言倾诉

当领导因为不解详情而作出了不妥的安排时,你如果贸然闯进领导办公室,对领导指手画脚、气急败坏,领导自然会认为你有意推诿,甚至认为你故意挑事,与他对着干。这时你应该先就领导对自己的器重表示一番感谢,用甜言稳住领导的心,然后再慢慢道出你的苦衷,以此显示出你对领导的敬重,领导才可能愉快地认同你的理由。

方法四:主动“透露实情”

当领导对你提出一些不合理要求时,你也可主动透露一下“实情”,搬座大山来压压他,让他知难而退。

升:主动让老板为你升职加薪

对于员工来说,获得升职加薪即使不是唯一的目的,也是至关重要的。如果对薪水和职位不满,是否可以通过一定的方式让老板为你升职加薪呢?不必消极等待,你可以采取一些积极主动的措施,以实现自己的目的。

方法一:辞职不干

很多专家对这种方法的效能一般都给予积极的评价。它最适合薪资结构不够明确的中小型私人企业或外资企业的员工采用。但是需要注意的是,采用这种方法的人必须具备一定的条件才能发挥出该方法的效用,达到目的。如果你是一位工作表现杰出的员工,且老板又意识到你的非凡能力,你在公司的地位或作用举足轻重,采取这种方法将可能让你顺利达到目的,但是这种方法恐怕只能用一次,下不为例。因为用多了这种伎俩,当老板洞察之后,他会觉得你在要挟他,他就不会再买你的账了。

倘若你是一位一直都表现平庸的员工,则不要轻易尝试这种方法,因为老板巴不得你走,既然你自己提了出来,他正好利用这个机会把你淘汰掉。他还会说这是充分尊重你的个人意愿,让你哑巴吃黄连,有苦说不出。因此,只有当你拥有另一份待遇更好的工作机会时,才可使用这种“威胁”手段。

方法二:狮子开口

所谓狮子开口,就是当你在要求升职加薪的时候,可以把价码开得比实际想要的高一些,这更有助于你实现自己的真正目的。

西方有句谚语说:“当你只想获得一株树木的时候,不妨先要求整个森林。”所以如果你只希望获得20%的加薪,不妨提出40%的要求。这样,在老板还价之后,你仍可以实现自己最初的愿望。

运用这种方法时,要注意的是不可太贪心,口不要开得太大。如果你把口开得太大,老板一定会把你视为贪得无厌的狂徒,加薪之事恐怕就不用再想了。

方法三:趁热打铁

所谓趁热打铁,就是在最有利于升职加薪的时机提出要求。比如:你刚刚完成了一项艰巨的任务,刚刚突破了某种推销“瓶颈”,刚刚引进了某种足以令公司节省大量开支的生产方法或生产工序,等等,此时你就可以巧妙委婉地提醒老板你所取得的成绩,这样就会给他留下较深的印象,他便很难拒绝了。“机不可失,时不再来”,趁热打铁抓住机会确实是个有效的方法。

方法四:尽情表功

假如你的工作表现在整个单位内算得上是上等水平,且并不拥有其他工作机会,此时,在老板面前亮出你的功高,运用“尽情表功法”或许最为适当。

在运用这种方法前,你应先将过去一段时期内你所做的最有意义和最不寻常的工作成绩开列一张清单,然后正式谒见老板,非常诚恳地提出你的要求。和老板面谈的时候,你可以按照清单的次序指出和叙述你一系列的优异工作表现以及由此给公司带来的巨大利益,促使他当场作出良好而有效的评价。只要他没有消极性的评价,则你接下去所提出的升职加薪的要求便有可能获得采纳。

方法五:旁敲侧击

此方法不像前面四种方法那样直接,而是通过侧面敲击的方式,来打探上司的意向,让他间接地对你升职加薪的要求加以考虑。

可用的具体方式也很多,比如,吃饭的时候在老板的秘书面前不经意地说:“唉,今天有猎头公司的人打电话给我。”或者请业务伙伴跟老板聊聊:“你们公司的薪水好像不高,不少人想走呢!”还可以拿一份薪资调查资料给老板看看,等等。

方法六:机灵变通

倘若公司不愿直接加薪,员工也不妨考虑一下其他变通途径来为自己争取更多利益,比如分红、股票期权、晋升机会、年假、灵活的工作时间、培训机会,等等。这些虽然比不上加薪直接,但从中也能获得不小的收获,实际上也如同得到一定的薪金回报。

方法七:超过老板的期望

在工作中,如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求,那么很好,你称得上是一名称职的员工,你不会失业,或许可以得到升职加薪,但你可能永远无法给老板留下深刻的印象,永远无法成为老板的重点培养对象,也永远无法在公司中达到你事业的顶点,也永远不会实现持续的升职加薪。只有超过老板对你的期望,你才能使他的眼睛一亮,才能让他在遇到一些高难度工作的时候想起你,给你一个锻炼的机会,为你的升职加薪创造一个个宝贵的契机。

有位公司经理年过七旬了,还经常往来于世界多个国家,处理各项事务,而且乐此不疲。他总是告诉身边的年轻人,他还可以做得更好,正是这种观念成就了他的人生和事业。

作为一名杰出的员工,我们应该与这位年长的经理一样,不仅要求做到自己满意、别人满意,而且要超过别人对自己的期望,并随着企业和自身的发展,不断成长,不断改进。因为只有总能在“昨天”完成工作的员工,才能把工作做得比预想的更好,才能征服任何一个时代的老板,才能使所有老板都能慷慨解囊,为你升职加薪。

消:竭力消除领导对你的误解

在工作中遇到领导和同事的误解,千万不可置之不理。尤其是领导的误解,你要想办法消除。不然,会不利于你的工作。

要消除领导对你的误解,可以试着从以下几方面来努力:

1.找准机会尽释前嫌

待领导对自己慢慢有了好感之后,可以找一个合适的机会,请教领导在哪些方面对自己有看法。弄清了领导误解的原因后,你可以耐心向他做解释,证明你并不是有意的。只要你是坦诚的,领导不会不接受你的解释。

2.极力掩盖矛盾

如果领导误解了你,与你产生了矛盾,你在其他同事或领导面前要尽力掩盖这件事,不要让所有人都知道你与某个领导有矛盾,以免他们把这件事传得沸沸扬扬,使事态扩大化。

3.经常加强感情交流

误解消除后,并不是就万事大吉了。如果刚消除掉领导的误解,你对领导的态度就变得不冷不热,会使领导认为你仍是在欺骗他,反而会加深他对你的误解。这时,你不能掉以轻心,而应趁热打铁,经常找机会与领导进行情感交流,培养你们之间的友谊。

4.背后注重褒扬领导

虽然领导的误解使你不舒服,但为了搞好与他的关系,在背后不应讲他的不是,而应经常在背地里说他的好处,这样可以通过别人之嘴替自己表白真心。假若领导知道了你在背地里褒扬他,他肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。

5.在公开场合注意尊重领导

即使领导误解了你,在公开场合仍要尊重他。见面要主动打招呼,不管他的反应如何,你都要微笑着和他讲话,使他意识到你对他的尊重。这样,他对你的误解便会慢慢消除。

6.领导遇到困难的时候帮他一把

谁都有遇到困难的时候,在领导困难时如果你不是隔岸观火,看领导的笑话,而是挺身而出,帮他一把,使他摆脱困难,一定会令他大为所动的。

会处世的人,不会让发生在他人对自己的误解长时间地保持下去,不论是同事还是领导,他都会竭力去消除,并弥补由此带来的对前途的影响。

灵:灵活应对上司对你的不满

如果觉得自己得罪了上司,首先应准确判断上司是否真的看你不顺眼,但不要过于敏感。假如你不再被委派许多事务,尤其是有挑战性的任务,或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议,这时候你同上级的关系就有待改善了。

处理这些问题时,首先可以由你的良师益友或别的什么人替你调查一下。你还可以直接走到上司面前说:“我不知道发生了什么事情,您是否能解释一下呢?”然后洗耳恭听。当上级讲完后,你再说:“现在我对情况更加了解了,为了扫除障碍,我想我们可以这么办……”注意要把焦点放在能够干些什么来改善关系上,不要责备任何人,也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色,或去干没有分配给你但你知道上司很希望办好的事情。假如隔阂并不太深,你可以采用另一种策略,如到其他部门工作一段时间,使你和上级分开一段距离。这或许能融洽暂时疏远的情感,还可以改善正在恶化的关系。

不管谁是谁非,得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事,只要你没想调离或辞职,就不可使关系陷入僵局。如果你想留有回旋的余地,下面几种对策比较有用。

1.找个合适的机会沟通

消除你与上司之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,向上司做解释,表明自己会以此为鉴,希望继续得到上司的信任。假若是上司的原因,可以在较为宽松合适的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因请上司谅解,这样既可达到相互沟通的目的,又可以为其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。

2.反躬自省急补救

一旦你发现自己得罪了上司,不妨静下心来仔细分析一下,看看问题到底出在哪儿:是自己平时恃才傲物、锋芒太露冒犯了上司,还是因自己说话方式不当让上司遭遇了尴尬;是因自己工作出现问题连累了上司,还是因为自己工作业绩太差,拖了单位发展的后腿……经过反思,如果问题确实出在自己身上,就要赶快采取措施加以补救。比如说及时找上司真诚地承认错误,以获得上司的理解。在这个问题上,你大可不必有太多的顾虑,觉得自己羞于见上司或者害怕被上司训斥,因为你向上司深刻地检讨正说明了你有自我反省的表现,并希望有机会进行改正。

一般说来,上司都懂得“人非圣贤,孰能无过”的古训和“年轻人难免犯错”的道理,不会得理不饶人,抓住下属的过错不放的。

不过有一点需要注意,那就是你在向上司承认错误时,要选择恰当的时机和场合,比如说在上司心情愉快的时候或只有上司一个人在场的时候。否则,时机选择不当,即使你态度再诚恳,恐怕也难以取得理想的效果。

3.利用一些轻松的场合表示对他的尊重

即使是开朗的上司也很注意自己的权威,上司都希望得到下属的尊重,所以当你与上司发生冲突后,不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上,向上司问个好,敬个酒,表示你对他的尊重,上司会记在心里,排除或是淡化对你的敌意。这样做,同时也向人们展示了你的修养和风度。

4.吸取教训见行动

凡事不能一概而论,有时尽管问题出在自己身上,也不见得非要找上司承认错误、说个明白不可。要考虑到上司会不会接受你的解释,事情会不会越弄越糟,等等。如果你对此没有把握,倒不如以此为训,“吃一堑,长一智”,以实际行动坚决改正,避免重蹈覆辙。

5.不要寄希望于别人的理解

无论何种原因得罪上司,我们往往会向同事诉说苦衷。如果失误在于上司,同事对此不好表态;假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿,加深你与上司之间的裂痕。所以,最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式。

6.借风扬帆求调和

作为一个“小兵”,你既没权又无势,人微言轻,如果你尽了很大努力仍不能改变上司对你的态度,那你就要考虑寻求外援了。比如,找一个与你私人关系较好的本单位的其他领导,或是在你的上司面前能说得上话的人当“和事老”,从中协调,说不定同上司的矛盾就会“大事化小,小事化了”。如果此法仍不见效,可请更高一级的领导出面化解,或许效果会好些。不过,“越级汇报”是下策,把握一定要大,没有把握而“越级汇报”,倒不如暂且忍一忍或者和和气气地调离这个岗位。

见:在工作中要有自己的见解

人贵有自己的独立见解。当今社会,毫无主见的人是没有立足之地的。无论是在生活当中还是在工作当中,都要有自己的见解。

作为下属,如果不赞同上司的意见和见解,要勇于说“不”。这个时候,一般而言,只要认为你的意见是完全正确的,你的不同意见是为了公司考虑,是为了上司好,就要认真说出来。如果事实证明你的提议是完全正确的,上司就会对你欣赏不已。有的下属在工作中因为怕得罪上司,对上司的一言一行唯唯诺诺。当上司的意见或者见解不正确的时候,他即便知道,也不提出来。这样的下属或许会赢得上司一时的喜欢,但是绝对不会是长久的。

上司之所以不喜欢那些没有主见的下属,是因为上司任用下属的目的是为了让他们做事;不但要他们为自己工作,还要把工作做好。要想好好工作,不能只凭借工作热情,还要知道怎么样才能把工作做好,要有自己的主见。

一个人如果无论做什么事情都要依赖别人,没有自己的主见,这是不行的。当自己有了见解或者想法的时候,不要将它们埋在脑海里,要敢于主动地说出来。即使你的意见或者见解和上司相反也不要害怕。如果你因为害怕上司,不将自己的想法表达出来,时间长了,上司就会以为你是不会思考、没有主见的人。通常情况下,那些没有主见或者不将自己的主见表露出来的下属是得不到上司青睐的。

上司需要意见,因为他们不是万能的神,不能解决所有的问题,相反,他们也常常为解决不好某些问题而苦恼无比。因此,上司需要下属经常向他提出好的意见。

对于那些强力劝谏的人,上司头疼的不是他提的意见,而是意见的提出方式。例如:“主任,您刚才说的观点完全错了,我觉得事情应该这样处理……”或者“主任,您的办法我不敢苟同,我以为……”这些方式首先完全否定了上级的意见,后面的观点让上司觉得脸上挂不住,故一开始领导心中就产生了对下属意见的抑制思想。

如果能抓住上司意见中的某一处被你认同的地方,加以大力肯定,然后再提出相反的意见,则较易被接纳。因为你一开始肯定上司的某一处价值,就已打开了进入上司大脑意见库的大门。

例如:“主任说得对,在××方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一,我认为,除此之外,我们还应当……”后面提了观点,然后重点在于论证过程,说理、举例,指出不这样的后果,让上司意识到你的观点从实践上更加可行。

最后结束发言之时,千万别忘了强调你提出相反意见的出发点:“因此我想,如果能这么做,排除这个问题是不费吹灰之力的,公司也能以更快的速度发展。”

听了这话,上司会意识到你的一切意见的最终目的,都是为了公司的前途,也就是大家的前途。你的意见被采纳的可能就不言而喻了。

在向上司提出意见时,还要注意以下问题:

1.切忌抱着改变对方主意的态度和他争论。不要试图去“赢”这场争吵,只要陈述自己的观点就可以了,更不能让人感到你在说教。

2.切忌强调差异,应该强调共同之处。任何争执,都有某些双方同意的见解,应该强调这些;如果过分强调分歧的意见,必然使对方不服。

3.切忌以表达不同见解,来证明自己高人一等。

4.切忌不去了解对方的意见。在你不同意对方的意见之前,必须要先了解对方的立场,以求没有误解对方的意思。不过,在未澄清之前,切忌假定意见已有分歧。

5.切忌当着众人的面,提出使对方感到为难或难堪的意见。

6.切忌态度强硬。应保持愉快的态度,不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快,避免打断对方的讲话,不要用皱眉、摇头等动作。

7.切忌吹毛求疵。在表达意见的时候,要具有选择性,如果在一切事情上都挑剔,人们很快就不愿听你的了。

8.切忌贬低别人。不仅在提建议时,任何时候都不要贬低别人。

批:批评上司是职责不是权利

每个人都喜欢听赞美的话,大多数人都不喜欢被批评,尤其是当众被批评,更何况被批评的又是你的上司。那么如何才能让上司接受你的批评呢?以下几点需要加以注意了。

第一,要确定批评你的上司是否是适当的做法。他的意见必须是会影响你或你的工作。如果你的上司所做的决定或行为与你无关,那么批评他便不妥当了。

第二,要明确上司毕竟是上司。你的批评如果引发权力的竞争,会使你的上司因紧张而采取防御措施。因此,将你的批评以解决方案的方式提出,把你认为应该更改的地方进行扼要说明,将你的批评变成建设性的意见,一方面表示你了解上司的立场,一方面化解他防卫的心态,至于改不改,就让上司去决定吧!

第三,要保持批评的正当性。提供意见的时候要表现出是为了大家的利益,必须强调它的重要性,引用权威的资料,以及客观、可靠的调查。聪明的上司虽然欢迎别人的批评,但是并不会接受愚见,他会要求属下的建议是“无法撼动的事实”。

第四,在解决问题的时候,请求上司的协助可唤起他的注意。如此一来,并不是在批评你的上司,而似乎是在“批评”你自己,因为你负起问题的责任,使你的上司和你站在同一阵线上。

第五,要弄清楚上司是否是个能接受批评的人。如果他和你在会议之外能有私人的谈话,经常就公司的政策做修正,那么他有可能把批评当做是得到一项情报,而不是一种情绪性的攻击。但是如果你的上司很保守,不论你的意见多么富有建设性,你很可能会被视为一个爱抱怨的人。因此你必须了解上司,谋定而后动。

某一外贸公司的待遇很差,职工有苦说不出。上级一直不肯改善职员的待遇,是因为他认为下级职员都是庸常之辈,对公司不够尽忠尽责,而且多数人身兼两职。有人拿其他同性质的公司作对比时,上司说,那些公司的职员都是一心为职,而他的团队是杂牌大军。

一天,该上司的一位高级职员针对公司近来迟到人数不断增加的现象,对上司说:“初级职员简直没法到公司办事。”上司问:“此话怎讲?”这位高级职员说:“坐出租车吧,觉得车费太贵;坐公交车吧,又苦于挤不上去。而且每月所花的车费成了他们的负担,让他们如何能解决这个问题?”高级职员长长地叹了一口气,一脸无奈的表情。

上司接着说:“以步当车,一文不费,而且可以借此锻炼身体,不是好的办法吗?”高级职员摇了摇头:“不行,鞋袜走破了,他们买不起新的。我倒有一个办法,希望领导出一个布告,提倡赤足运动,号召大家赤脚走路上班,这个问题不就解决了吗?谁让他们不善于想办法?谁让他们不去想发财的门路,却要当一个小小的职员?”他一面说,一面笑,说得那上司也不好意思起来,只好答应改善职员的待遇了。

对上司提出批评,切忌在会议等公开的场合,即使你说的是对的。上司的权威是需要维护的,在公开场合批评上司,等于公然对其权威提出挑战,那会让上司面上无光、下不了台。而对于上司来说,他也会出于本能为自己辩解,他会对你提出的异议给予反驳,如果是那样,即使你所提出的意见是正确的,上司也不会采纳。

寻:给遭人排挤的自己寻出路

一个人在公司里的定位,依据工作的职位、人际、能力等而有所不同。有的人是各方争相笼络的对象,在公司里走路有风,人人称羡;但是有些人却没有这般幸运,工作只是为了图口饭吃,工作成就谈不上,充其量只是一个循规蹈矩的上班族。不管居于何种角色,在职场里最令人失望的还是遭人排挤。

遭人排挤的确是一件令人不快的事,但是并非能力强的人才会有此遭遇,能力弱的人同样也有面临此种惨状的可能。

被同事排挤,必然有其原因。这些原因不外乎以下六种情况:

1.近来升级连连,招来同事妒忌,所以群起排挤你。

2.你刚到单位上班,有着令人羡慕的优越条件,包括高学历、有背景、相貌出众,这些都有可能让同事妒忌。

3.雇用你的人是公司内人人讨厌的头号公敌,导致你也受牵连。

4.衣着奇特、言谈过分、爱出风头而令同事却步。

5.过分讨好上级而疏于和同事交往。

6.妨碍了同事获取利益,包括晋升、加薪等可以受惠的事。

如果是属于第一项、第二项,这情况很自然,所谓“不招人妒是庸才”,能招人妒忌也不是丢面子的事。其实只要你平日对人的态度和蔼亲切,同事们便会乐于和你交往。另外,你可以培养自己的聊天魅力,因为同事们的最大爱好之一就是聊天,通过聊天可以改变同事对你的态度。

如属第三项,那便是你本人的不幸,唯有等机会向同事表示,自己应聘主要是喜爱这份工作,与雇用你的人无关,与他更不是皇亲国戚的关系。只要同事了解到你不是公敌派来的密探,自然会欢迎你。

如果是属于第四项、第五项,那你便要反省一下,因为问题是出在你自己身上,如想令同事改变看法,唯有自己作出改变。平时不要乱发一些惊人的言论,要学会当听众,衣着也应切合身份,既要整洁又要不招摇,过分突出的服装不会为你带来方便,反而会令同事们把你当成敌对目标。

如果是属于第六项,你就要注意你做事的分寸。能够获利当然令人向往,但做人不要把利看得太重,更不要和同事争名夺利。人们常说该是你的推也推不掉,不是你的抢也抢不来。明白了这个道理,还有什么可争的呢?在遇到这类事情时,该让就让,摆出一副高姿态来。虽然你这次吃了亏,但以后会得到补偿的。塞翁失马,焉知非福?眼前看来不是好事,谁说将来就不会有好的结果呢?

如何看出自己是不是遭排挤呢?在公开场合,大家正开心地天南地北谈笑,当你走近,气氛霎时冻结起来,也许个个皆不作声,让你觉得相当尴尬。此外,如果大家在会议上谈事论理,你明明知道自己的分析中肯有理,但是却无法获得共鸣,似乎在孤军奋斗,这样的态势如果没有特别原因,那么必是遭到排挤了。

另外还有一个观察的方法:例如,同事之间总有一些应酬,但是没有人叫上你,平日一些送往迎来的交际,你常常不经意地被遗忘,这样的“排外”,不说你也知道怎么回事!

受排挤的时候要镇定,要继续有条不紊地做自己的事,并采取一些必要的措施来消除排挤你的人对你的敌意。

此外,你也要注意做事的分寸,在必要的时候保护和捍卫自己的利益。面对排挤,懦弱地忍耐和逃避是无能的表现。你可以忍耐,但必须有自己的底线。一味忍耐的结果,就是让你成为办公室的受气包和可怜虫。

避:避免陷入办公室政治泥潭

在现代社会中,人际关系问题让广大职场人士饱受折磨。不管是职位升迁,抑或是利益分配,无论其出发点如何公正,都会因为某些人的主观因素而变得扑朔迷离。就是因为这些事情,原本简单的同事关系、上下级关系也变得复杂起来:一个十几人的办公室,可以有几个不同的派系,这些派系更会滋生出上百个纠缠不清的话题。怪不得职场老手都将办公室比喻成战场,在这里,每天都进行着一场场没有硝烟的战争,不管你愿不愿意,只要你置身其中,就身不由己。

办公室政治没有好坏之分,但有健康与不健康的区别。健康的办公室政治指的是在办公室里,人际关系相对和谐,大部分的员工把时间与精力都用于工作,人与人之间的竞争呈现良性状态,组织内的管理成本相对合理,资源的分配相对公平,工作效率较高。

不健康的办公室政治指的是在办公室里,人际关系比较紧张,人与人的竞争呈现恶性状态,大部分员工的时间与精力需要用于应付工作以外的事务,组织涣散,工作效率极低。

我们无法选择办公室政治环境,既然身在其中,就该调整心态,正确地参与。只有我们能坦然面对职场中的派系斗争,每天轻装上阵,不断充实、发展自己,才能更快地取得事业的成功。

如果你有问题,不必憋在肚子里,最好问问自己的直属上司。如果上司的话也令你不解,那就直接向发令者询问:“老总,您的意见好像跟副总的不大一样,您看我怎么跟他解释呢?要不然您跟他沟通一下,行吧?”

如果公司内的派系斗争确实令人身心疲惫、不开心,那就不要留恋“不错的待遇”,早点另谋高就吧,此处不宜久留。

小丁刚毕业,在一家规模不大的股份制公司工作。由于年轻、肯吃苦、专业知识过硬,小丁很快成了公司不可缺少的技术骨干,老总和副总都先后对他表示了栽培之意。小丁高兴极了,自己的成绩得到了领导的肯定,前途一定是不可限量吧!可是时间不长,就有老员工悄悄给他递话:“你没看出来啊?老总和副总不合,站哪边,你看着办吧……”顿时小丁就懵了。刚从学校出来,遇到这种事情,还真不知道该怎么处理?

正当他烦恼之际,部门经理有意过来点拨了一下:“公司现在离不开你,你帮谁,谁的位子就坐得牢,你都不帮的话,就两边都得罪了。我看你就帮助老总吧,我也是帮他。”

听后,小丁冥思苦想了一整夜,觉得不能这样。他决定严守中立,任何一方都不掺和:“只要干好自己的工作,就没有人会无故挑我的刺了!”

从此之后,他每天都加班加点,踏踏实实地工作,不介入上级的矛盾之争中。同时,他也适度保持与两位上司的距离,都不亲不疏、不冷不热,力图两方都不得罪。这样,两方虽然斗争激烈,但谁也没有来刻意为难他,他的工作也完成得相当出色。

就这样过去了一两个月,突然有一天,老总向全公司宣布:“今天,我递交了辞职报告。”顿时,好些“老总派”人士都目瞪口呆了,而小丁则暗自庆幸着自己当初的决定。

切忌因为怕被卷入上司的纷争之中而不敢放开手脚去做自己的工作。如果你缩手缩脚地行事,那么你不但不能完全地置身于事外,同时还可能失掉建功立业的大好时机。

防:识别和防范上司的性骚扰

如何防止上司的性骚扰是当今社会普遍关心的话题。最初给性骚扰所下的定义主要就是针对上司利用权力对女下属进行的性骚扰,随着性骚扰概念内涵和外延的不断扩大,它所包括的范围越来越广,但权力型性骚扰作为危害最大的一种性骚扰行为,一直是危害女性身心健康的毒瘤。

权力型性骚扰集中了许许多多的不平等。面对来自上司的性骚扰,有的女性根本就不敢反抗。在权力面前,女性很难有申辩的机会。更为重要的是,一旦与领导较上劲,事情有了开头,结尾如何就由不得你,他可以动用一切舆论力量,可以说你勾引他,也可以说你捏造事实诬陷他。假如你拿不出真凭实据告倒他,苦难的日子可能会接踵而来——丢了饭碗、毁了名声、离散了家庭、疏远了亲人。在这重重压力面前,有几个女性敢于反抗?面对上司的性骚扰,社会、法律应为女性撑腰。单凭女性个人力量,没有社会舆论和法律的帮助,女性难以逃脱性骚扰的噩梦。

在有关法规没有完善之前,女性面对来自上司的性骚扰很可能有两种选择:要生活,还是要尊严?这的确是一个两难而又痛苦的选择。有没有第三种选择,既可保住饭碗又能维护尊严?在某些情况下可能会有,那就是女性面对上司有自我防护的能力。这种能力是一种技巧,它要达到既能防止上司的性骚扰,又不得罪上司的目的。

同时,女性要提高自我防护能力,就要识别上司骚扰的各种手段。了解清楚上司采取什么方法和手段来骚扰女性,就可以有针对性地进行防范和反击。从现实中的许多事例来看,一般有以下几种:

第一,以权相逼。一些上司往往自恃身居高位,手中掌握着大权,便利用手中的权力逼迫诱使女性屈服。

第二,以情感相笼。这种上司通常利用女性重感情的弱点,用情感来笼络女性下属的心。他们往往通过对她们工作上、生活上的无微不至的关怀,以帮助她们解决困难为名,来获得女性下属的好感,达到他们不可告人的目的。

第三,以利益诱骗。日常通过一些小恩小惠,如升职、加薪、封红包、送小礼品等手段引诱她们,使其在金钱和物质方面丧失做人的原则。

第四,用言语挑逗。现实中常见的有以夫妻感情不和,向女性下属述说自己的痛苦,以期博得同情,并经常采用一些具有挑逗性的话语刺激引诱下属,达到自己的目的。

总之,男性上司对女性下属的骚扰动机,大多是以权力为前提,通过利益相引诱,或通过权力相威胁等。女性职员了解了他们的伎俩,就可以防止上当受骗,并提高识别和防范的能力,保护自己不受伤害。