领导就是动员，
把大家都动员起来，叫做总动员。
带一个人的心，只是领导一个人，
带所有人的心，才是真正总动员。
中层的处境最为尴尬，
既要领导，又要被领导，必须时常调整。
几乎每一个人，都可能处于中间的地位，
如何承上启下，才是领导的真正功夫。
圆通的领导，应该达成三大目标：
上、中、下处处得宜，人和还要天时地利。
圆通绝非圆滑，必须加以明辨。
我们欢迎圆通、圆满，而非圆滑。
做圆通而非圆滑的领导
领导是一种程序，使组织成员共同为团队目标的达成而努力。有领导者，就有被领导者，更有彼此共处的情境。他们之间构成的互动，便是领导。
中国人喜欢说动员，意思是把成员动起来。如果能够做到全员参与，那就是总动员。大家一起动，而不是个人表演。
组织成员，各有各的角色功能，必须具有同台演出的观念，肯定每一个人都重要。因为红花再美，也需要绿叶的陪衬。大家一起来，各尽所长，才能够获得更大的组织力。有组织却缺乏组织力，便是领导无方的缺失。
领导者自己拼命表现，大不了是一场出色的个人秀。个人的力量毕竟是十分有限的，何况大部分的事情并非独力所能完成，必须大家通力合作，所以，总动员才是良好有效的领导，我们称之为圆通的领导，如表5.1。
（插入表5.1）
现在很多人根本弄不清楚圆通与圆滑之间的差异，自以为是地把圆通看成圆滑，使得社会上的评判标准都搞乱了。
圆通，是灵活通达，一点也不圆滑。圆滑则是打马虎眼，企图鱼目混珠，一点也不圆通。
譬如见人说什么话，如果拿捏得十分合理，当然是圆通。若是只求不得罪人，效果未必合理，那就是圆滑。说到大家都很愉快，没有什么不良好的结果，自然是圆通；说到大家都不相信，结果不良好，便是大家所厌恶的圆滑。推、拖、拉本身无所谓好不好，运用得恰到好处，称为圆通；运用得不合理，就叫圆滑。存心要化解问题，便是圆通；存心推卸责任，就是圆滑。
领导可以说是一种激发他人乐于为团队目标而奋斗的历程。有些人确实具有专长，而且在品德上也没有重大的缺陷，然而却不能有效地领导，原因是他无法得到下属的心，更谈不上乐意接受他的领导。自古以来，“得人心者昌”，就受到重视，如表5.2。
（插入表5.2）
下属的认可与否，乃是领导者有无实质领导效能的关键。缺乏向心和信心，便证明领导是失败的。下属不接受领导，领导当然领导不起来。
任何事业，都是人的事业。领导的本质，便是带心，亦即由关心人开始。领导者的成就，依下属的反应以及表现而定。领导者必须确认：自己是在人的事业中奋斗，所以要重视下属的心理反应。
带心并不是讨好，领导者绝对不可以讨好下属，那样势必无法达成目标。只有抱着不讨好的心态来得到大家的心，才是圆通的领导。前面已经说过，领导是心与心互相感应的历程。只要领导者与被领导者的心产生若干距离，双方就契合不起来。明明是一句好话，也可能被误解。明明是一件好事，也会由于缺乏连心而彼此猜疑，导致不良的后果。所谓好意变成坏意，很多都是疑心造成的。人心善变，所以不容易掌握。
带心的人，本身必须具有灵活的应变力，能够将心比心而随机应变。这样一来，很容易形成投机取巧，一旦心术不正，就成为圆滑奸诈。圆通的领导者，应该自己率先正心。务求心正意诚，再来应变，以随机应变防止投机取巧，被领导者才能心悦诚服，不致有被骗的感觉。
每一个人的能力，实际上都相当有限。如果不足以动员他人，就谈不上产生领导的效果。领导能够动员每一个人，叫做总动员。这种团队精神，十分可贵。领导必须看得起每一个人，同时还要主动合理地关心下属，得人心的领导才能更好地发挥领导的价值。
学会被领导才能当好领导
每一个人，几乎都同时在领导别人，也在接受别人的领导。我们最好先学习如何接受领导，然后再学习如何领导别人。只有能当好下属的人，才有可能当真正的好领导。若是和领导处不好，又希望下属和自己好好相处，这样的结果多半是否定的。
组织中最可怕的人，是那些既不能命令、又不受命的害群之马，一方面无法领导他人，另一方面也不接受他人的领导，当然也就成为领导的障碍。既不是好的领导者，又不是好的被领导者，最终什么都不是。
领导的基础是被领导，如表5.3。了解自己在什么情境之下最乐意接受他人的领导，然后将心比心，以同样的方式，创造类似的情境，就比较有可能让自己的下属也乐意接受自己的领导。消减排斥力，增强接受力，创造有利的环境，即是圆通领导的基础。
（插入表5.3）
有一些下属，对领导非常不满意。后来自己当上领导，却表现得和他所讨厌的领导一模一样。一方面自己也觉得可笑，另一方面也才明白，原来立场不同，感觉会差那么多。可见，将心比心，设身处地，才是互相了解的有效途径。凡事只站在自己的立场来考虑，事实上很难体会对方的苦衷，因此怨言不断，无法包容体谅。
圆通的领导者，替自己盘算之外，也会站在下属的立场来设想：怎样才不会引起抗拒、排斥？怎样才能够安心地接受，用心地思虑，并且细心地回应？
若是领导者设想周到而且措施合理，下属仍然不加理会，则要稳定情绪，不随便发脾气。然后再点他一下，看看能不能点醒，不然就提出一些问题，让下属自己反省。
民主的潮流，使得独裁式的领导很快地成为过去。代之而起的是自发的领
导，就是充分激起被领导者的自发心，使其自动自发，接受领导，如表5.4。
（插入表5.4）
莎士比亚说过，正义加上慈悲的调味，人能成神。
领导者公正无私，运用适当的沟通，让被领导者了解团队的目标，并且激发高昂的工作热忱，上下一致，共同创造高效的业绩，这才是领导的真正价值。
人对自己的决定最愿意顺从，心在哪里人也在哪里，所以得人心的领导，可以产生自动自发的效果。
希望下属自动自发，领导者必须给予相当的敬重。我们常说“敬人者人恒敬之”，领导者率先敬重被领导者，被领导者就会以敬重领导者来回报，于是自动自发，共同创造最有价值的领导。
一般人错误地认为，人喜欢被动而不喜欢自动。以讹传讹的结果，也使人误以为自动自发几乎是不可能的。然而，我们稍微用心观察，便知道我们从孩童时
期，便十分自动，可惜每一次自动，换来的大多是父母的苛责和打骂，使我们愈来愈不敢自动，宁可被动以求平安。长大以后，已经养成被动的不良习惯，又受到领导的指责，想起来实在相当无奈，也很可笑。
领导者最好明白：下属喜欢自动自发。我们不要重蹈覆辙，又弄得下属再度陷入被动的无奈与无力。
激起员工自动自发的热忱，才是圆通领导的价值所在。先看得起他，再设法激发他，使其忍不住重新燃起自动自发的儿时行为。童心再现，自然自发见效。
为了兼顾领导和被领导，我们必须适时调整自己的位置，随时重新定位，以维持上下或平行之间的人和。首先学会被领导，然后才能当好领导，站在下属的立场考虑问题，通过激发他们，让下属自动自发地工作，从而达到领导的效果。
领导的境界在于无为
无为不是什么都不做，却是梁启超先生所说的“不要管他”。中国人普遍讨厌被管，领导者如果存有管人的心态，被领导者便会存心气他，结果管不好还要受气，实在不是好办法。不管他，他就不会反过来气你。
梁先生“不要管他”，实际上只说了一半，下面还有四个字，应该是“却要理他”。领导者不理被领导者，被领导者也会生气：“为什么不理我？”
“管人”是消极的约束，“理人”才是积极的领导，但是，两者都属于有为的范围。再进一步，用“安人”来激起大家的自动自发，才是真正的无为而无不为，如表5.5。
（插入表5.5）
无为必须达成无不为的目标，才是领导的最高境界。领导者由有为到无为，必须经过一段得人心的历程，向心力和信心力增强，员工自动自发，便能够无为而治。
无为而治，实际上就是员工自动自发的良好结果。领导者采取民主方式，由下而上产生一些制度，大家互相推演，修订再修订，自然形成一些合理的制度。于是在制度允许的范围内，大家发挥自动自发的精神，各自把分内的工作顺利完成，岂非领导无为而下属大有为？这种无为的领导，必须在确保无不为的前提下
才能够放心地实施。最好先从有为着手，然后逐渐提升到无为的层次。同样有为，也由管人到理人，更为安全。
面对不同的被领导者，采取不一样的领导层次。就算同一单位，对不同成员，也应该有不相同的领导方式，以适应个别差异，收到预期的领导效果。
无为而治，当然是可能的。虽然很不容易做到，却值得尝试。
领导者往往也是被领导者，如果希望达到圆通的地步，必须同时兼顾领导的三大目标，如表5.6。
（插入表5.6）
向上开花，亦即获得上级的赏识。拼死拼活，却得不到上级的赏识，岂不是十分冤枉？老实说，有人提拔总比自己拼命往上爬要愉快得多，所以向上开花很要紧。
向下扎根，亦即获得下属的归心。有些人只顾上不顾下，往往不能持久。因为下属不能归心，很快就会失去信心，减少向心，于是不愿自发，就很难有效领导。
注意调整，亦即创造有利的环境。上下之间处得很好，叫做人和。人和之外，还需要天时、地利的配合。因应环境的需要，随时调整自己的态度和步调，才能顺成。
向上、向下的同时，也要留意平行同事的反应。他们只是不同单位的上司或下属，同样要取得他们的人和。
向上开花的意思，其实是有可靠的下属，等于让自己脚踏实地，站得稳当，然后才敢向上积极建议，提出可行的点子。否则上级一旦欣然接受，自己却得不到下属的支持，岂非吊在半空中自讨苦吃？
妥当的做法，固然是先向下扎根，再求向上开花。但实际情况并不是如此。自己不能获得上级的赏识，下属就不愿意归心，这也是人之常情。所以，同时兼顾上下的关系，应该是合理的方式。心目中只有上级，却没有下属的存在；或者全心全意照顾关怀下属，却忽视上级的存在，基本上都不是好现象。任何一方的阻碍，都足以破坏和谐的气氛，达不到人和的目标。
至于调整，那就是不断有轻微的变化，既不引人注目，也不招惹抗拒，逐渐调整，轻松愉快地求得合理。
从管人到理人再到安人，从有为到无为，这是逐渐递增的领导境界。无为不是什么都不做，而是要达到无不为的目标，这才是领导的最高境界。
思考
1.为什么领导就是动员？什么才叫做总动员？
2.为何只有圆通才能够总动员？
3.圆通和圆滑有什么主要的差异？
4.领导者首先要得的是什么？原因何在？
5.领导的基础是什么？为什么这么说？
6.为什么领导的价值在于自动自发？
7.什么是领导的最高境界？为什么？
8.领导有哪三种层次？各有何特性？
9.领导有哪三大主要目标？
10.为什么领导需要不断调整？