书城管理最有效的激励艺术
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第30章 动静大小要并用

动静不是两种相反的状态,而是彼此互相过渡的。动中含有静态;静中也有动态。活动过程多半比较引人注意,而活动前后的企划、准备及沟通、协调,则容易被忽略。激励者不可由于自己看得见的动态,便加以重视,却对自己看不见的静态,予以轻忽,以免厚此薄彼,招致不满。把看得见的部分和看不见的部分合起来看,才能够动静兼顾并重,不至有所偏忽(如图11-5)。

(插入图11-5)

对于动态的激励,必须掌握时机、把握重点,以配合活动的进行;静态的激励,可以定期或不定期在结束或过程中,指定专人或由某些人交互实施。无论动态、静态,都要给予合理的激励,使大家明白动态、静态各有其贡献,并无轻重之分,因而分别努力,共同朝向目标。

动态应注意机动配合,静态要普遍照应。前者重在时机,后者重在人员。动静都要掌握人心,所以力求合理。

任何活动,事实上都有动的一面,也有静的一面。我们往往看到动的一面,却很容易忽视静的一面。于是,从事动的措施,由于受奖的几率较高,大多热心鼓舞,兴致甚高;而从事静的支援,由于受到忽视而不甚热心,以致影响活动的效果。为了防止这种可能产生的缺陷,激励者必须动静兼顾并重,以免静态的工作,妨害了动态的活动。这种原则,最好事先声明,并且在行动上有所具体的印证,使大家一开始就同心协力而不分彼此。否则等到活动进行到一半,甚至于快要结束时,才发现有些不对而紧急声明,恐怕已经实质上影响到活动的成果,而难以挽回了。

中国人见面,最喜欢分大小。罚遇亲贵,很容易造成枉法;赏遇微贱,也常常流于刻薄。大小兼顾,才能够赏罚平衡,做到赏当其功,罚当其罪的地步。

罚要向上追究,不论地位如何高贵,有过失就不能掩饰或开脱;赏应普遍推及基层,地位再低微,有功就不能忽视或遗漏。大小并重,赏罚明快,才具有激励效果。

大功劳要隆重,以示礼遇;小功劳也要重视,因为轻忽小功,大家就会希

望夺取大功,以致小问题乏人注意,势必酿成大祸害。大事应予特别奖励;小事也宜合理奖赏。职位高的,固然要礼待他;职位低的,更不宜轻视他,以免引起反感。一大堆人受奖,要大场面,大家一起接受激励;少数人或单独一人,不妨视实际情况,或公开或个别给予激励(如图11-6)。

(插入图11-6)

打老虎或是打苍蝇,一直是大家十分关心的事情。老板的亲信受到什么样的赏罚,也是公正与否的指标。

同样犯错,职位较高的,应该受到比较重的惩罚;职位较低的,所受的惩罚应该较轻。否则,打苍蝇而不敢打老虎,大家何以心服?同样有功,职位低的优先奖赏。当然,有轻有重,并不表示只偏于一方,却应该大小兼顾并重,不过是程度有轻有重而已。

重视大功劳,大家才会竭尽全力;重视小功劳,大家才不会对小问题掉以轻心。初犯不罚,大家才敢多做、多尝试。很多人立功,最好大家都有奖;一群人共犯,同样要一起受罚。无论大小,都应该重视,但是有大有小,必须不一样奖惩,才算合宜。

动静并用,是全面的掌握。动态应注意机动配合,静态要普遍照应。前者重在时机,后者重在人员。动静都要掌握人心,所以力求合理。

大小并重,是赏罚有效的保证。无论大小,都应该重视,但是有大有小,必须不一样奖惩,才算合宜。

思考

1.在工作中进行激励时,你能做到明暗分开、公私分明吗?

2.你是如何拿捏顺逆与刚柔的分寸的?

3.对于动静并用、大小并重你是怎样看的?