人的素质对个人发展、对国家民族的发展、对我们的现代化进程都具有决定性意义。双赢人生是人的双赢，必须有人的参与。人的素质的高低优劣，决定着双赢能否实现，决定着双赢表现程度的大小。双赢作为一种全新的理念，对人的素质更有些特殊的要求，即有特别偏重的地方。具体就是：宽阔的胸襟、良好的性格、极强的社交能力、高超的语言艺术。在现代社会，拥有这些素质与能力，是你获得双赢人生的雄厚的人力资本，是你成功的前提和保障。
一、让利他人，度量如海——双赢人生需要宽阔的胸襟
蛋糕也只有一块，我们要努力克服狭隘自私的人性弱点，抛弃传统的你死我活，拼一胜负的竞争观念，培养起如海度量、平等互利，这样才能获得双赢人生，每个人才能最充分自由的发展。
人总是处在一定社会关系中的人，总要依赖他人并为他人创造生存发展的条件，共产主义社会的本质特征是“每个人的自由发展是他人的自由发展的条件”，这实质上都是讲人的互利性。双赢人生就是讲互利人生。要达到“互利”，就必须要有宽阔的胸襟。我们不仅要正确认识自己的利益所在，而且也要充分估计对方的利益要求，在为自己谋利的同时，也要为对方求利，让利于对方。
1.惟有胸襟开阔，才能“勇于”让利
这是显而易见的道理。试想，一个辎铢必较、小鸡肚肠的人，一个“铁公鸡”、只许进不许出的人，怎么会让利他人？不让利他人，自己又怎么会获利、怎么会双赢？世界上绝没有不需付出就可以得到的获取，除非依靠强力的侵略，征服、占有。我们说，在发展占主流的和平年代，在法制社会，无论国家和个人都不能再单纯依靠强力来建立自己的绝对权威，来谋求利益。从国际形势看，对话代替对峙，经济文化的交流代替冷战，都是旧的依靠强力来建立一种国际秩序的战略思维的失败，新的双赢战略思维的胜利。现代社会，大到国家民族、小到个人卑微的人生，都需要双赢的机制和策略，即通过互利、甚至让利来实现自己的利益，达到自己的目标。这就需要宽阔的胸襟，惟有胸襟开阔，才能“勇于”让利，即在让利的同时，在让利的条件下，自己也获利，自己获利是目的，让利他人是手段。
具体讲，开阔的胸襟，就是要具有开放的思维、具有高瞻远瞩的战略眼光，而不要闭塞自守、不要鼠目寸光，中国封建的、保守的夜郎自大、闭关锁国，原是出于自我保护、怕的是肥水外流，结果呢，外强入侵、瓜分中国、中国近现代百年屈辱史，反证了一个国家、一个民族没有宽阔的胸襟，没有给予和吸取的胸怀和精神，不但不能自我保护和发展，而且有亡国灭种的危险。邓小平复出，确立了改革开放的新思维，在坚持四项基本原则的基础上，与世界上一切可与之交往的国家进行广泛的经济、技术、文化的交流、吸取一切可供借鉴的中外文化的优秀成果，诸如，先进的技术、科学的管理经验等，同时，也把我们的优秀成果、我们的文明输送出去，“慷慨”的给予，在互利的基础上达到的双赢。二十年改革开放的实践，我们在世界上赢得了广泛的朋友，提高了我们的国际地位，国内各项事业蓬勃发展，综合国力大大增强，人民生活水平大幅度提高。近日，中美双方WTO的签订，正是双方多次谈判、相互让利，相互妥协的结果。若双方任何一方没有宽阔的胸怀、没有高瞻远瞩的战略眼光，而是辎铢计较个人得失，拘泥于细节问题，就不能“勇于”让利，就没有双方成功地合作。再如处理我们民族的内部问题，若没有以邓小平为首的一代领导人的开放式的思维、没有世界性眼光，没有对港澳的让利，就不会有一国两制的思想，就不会有对港澳的顺利恢复主权，更不会有双方的更趋繁与稳定。具体到个人，例证就会更多。简单的一个，假若没有母亲的无私给予，没有老师的博大胸怀，我们怎么会有生命，怎么会有知识，怎么能在社会立身？而母亲和老师也正是在慷慨的给予中实现了自身价值。从而双方达到双赢的效果。
2.“唯利是图”，往往是“得了芝麻，丢了西瓜”
心胸狭窄，“唯利是图”，不择手段地获取，而不积极地给予，或说，这种“利”、“获取”不是建立在平等互利、甚至让利的基础之上，往往是“得了芝麻，丢了西瓜。”意即：得了小利，丢了大利，得了近利，丢了远利，一般来讲，“大”而“远”的利益比“小”而“近”的利更有价值，更有意义。
小李两年前在鞋店买了一双鞋，当时试穿了一下，觉得挺合适，乐滋滋地回家一穿，才知左脚鞋有点夹脚，鞋后帮还磨脚。第二天去换（没合适的就退），柜台小姐一听是来退鞋的，脸马上晴转多云，坚决不换也不退，还嘲笑小李两只脚不一样大。小李气坏了，当时两人就吵了起来。小李很丧气，柜台小姐倒很神气。但小李再也没到那家鞋店买鞋，而且逢熟人便讲那家鞋店服务态度的恶劣，力劝不要到那去买东西。无疑，柜台小姐表面上是胜了，赚到手的钱没再流出去。但从长远看，她却失败了。她获得的那点小利，却是以长远的、大的利益的丧失为代价的。她因为眼前的蝇头小利失去了一个顾客群，而拥有足够多的顾客是一个企业、商店、柜台获得利润的根本。
再往大处看，二战后直到现在，日本出于一种狭隘、偏执的民族心理，迟迟不能坦然、大度地承认自己的侵略行为，这样做，也许有他们自身利益的考虑，但这种做法，还有近几年国内右翼势力的抬头，力图从经济大国向政治大国地位转变的某些做法，却足以引起周边国家的警惕和戒备，对之形成一种不利的周边环境。这对它自身发展是极其不利的。相反，德国，这个富有自我批判精神的民族，以一种胆荡的胸襟，坦然承认自己的侵略罪行。德国总理勃兰特更是在波兰公墓广场上公然下跪，公开为本民族的罪恶忏悔。德国还向被侵略国作了大笔赔款。德国以宽阔的胸襟、以可数的赔偿，重新赢得了世界的尊重，为自己的发展创造了一个友善的环境，以小利的丧失，获得了更大的、更长远的利益。
3.宽大胸襟，能网络人心
《诗经》上说：“百川入海，有容乃大。”意思是说，千百条河流之所以能流入大海，是因为大海有兼收并蓄的宽大胸怀。无论古今，无论政坛还是商海，都要能够容人，能够容纳不同意见的人，才能达到双赢，这样才能做到事业的兴旺。
北京有位厂长，有一次上级组织质量大检查，参加这次检查的不仅有主管局的领导、专家，还有各厂的一些技术骨干。有位外厂的小伙子在检查中，当着这位厂长的面提出了尖锐的批评：“你们的计量器既不准确，也不齐备，你这个厂长怎么当的？”又说：“计量是工业生产的眼睛，不抓计量，就等于眼睛看不见了，怎么抓产品质量？”
大概是年少气盛，往往得理不饶人的缘故吧，那位小伙子越说越尖锐，丝毫没有顾忌那位厂长的面子。
可是，厂长却颇有大将风度。这些尖刻、刺耳的话并没有引起他什么不愉快，相反他还连连说道：“提得好！提得好！”这可不是那种敷衍搪塞式的一般表态，而的确是从心底里接受意见的态度。因为他知道，他厂里缺的就是计量方面的人才，没有人怎么能搞好计量呢？
他眼前一亮，这个小伙子不就是现成的人才吗？他赶快与兄弟厂联系，想方设法要把这个小伙子调过来。经过努力，调动终于成功。小伙子果然是计量方面一把好手，全厂的产品计量都由他负责，产品质量自然上了一个新的台阶。
厂里还有位年轻的女技术员与车间的一位老师傅闹矛盾，弄得很不愉快。厂长批评这位女技术员，她不服气，当面和厂长争吵起来，还甩下手里的工作，扬言要调离这个厂。厂长并没有给她穿小鞋，从那以后就像没发生那回事一样。有一天厂里通知这位女技术员，说是要送她出去学习，让她把整套技术学回来，回来后就让她专门负责这方面工作。当时，她简直难以置信这是真的。同时，她也为自己态度不好而感到惭愧。
学习回厂后，她主持编写了专门的《工艺手册》，成了厂里的技术骨干。过去，她一度打报告说要调走；学习回来后她却说：“这回我是棒打也不走了。”
能有这样容人气量的厂长，厂里的生产还能搞不好吗？
有了宽容，厂长喜获两位人才，有了宽容，两位人才有了更好的发展机会。这就是宽容的魅力。也是双赢的魅力。
4.让大肚能容天下难容之事
我们所相处的对象，可能不乏充满成见、自负和虚荣的人。一句美好的语言也许并不能化坚冰为温泉，假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨，或许只要发表一点尖刻的批评即可。
亚伯拉罕·林肯——美国历史上的一位伟大的总统，曾经有过一桩最惊心的意外，1842年秋天，他在伊利诺州的春田镇给《春田日报》写了一封匿名信，嘲笑一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯，全镇哄然引为笑料，自负而又敏感的席尔斯愤怒不已，终于查出写信的人，他跃马追踪林肯，要求决斗。林肯为了维护荣誉，只好接受挑战。林肯有选择武器的权力，他的手臂长，选择了骑兵的腰刀，并且向一位西点军校毕业生学习剑术。在最后一刻幸好有人阻止他们，才终未酿成你死我活的悲剧。设若林肯与席尔斯不听劝阻，没有博大胸怀，而是一味偏执激愤地去维护所谓荣誉，闹个两败俱伤，后果将不堪设想，也许就没有了美国历史上伟大的废奴运动，没有美国今天的富强。
人与人之间常常会发生矛盾，有的是由于认识的水平不同，有的是因为对对方不了解，有的是原本有某些偏见和误解。如果你有较大的度量，以谅解的态度对待别人，化干戈为玉帛，高风亮节，忍住最容易爆发的激动情绪，这样你就可能赢得时间，矛盾也可能得到缓和。
爱因斯坦博士是全世界都尊敬的人，他是全球数学、物理方面无可争议的专家，这位创造相对论和原子理论的人，竟然也咽下过一口“气”。有一天，他上汽车后，正想一个问题，数错了钱。售票员大声讽刺他：“你这么个大人，会不会算数呀！”爱因斯坦一笑置之：“不会就不会吧！”
在社交过程中，偏见和误解常常也会使一方伤害另一方，如果另一方耿耿于怀，那关系就融洽不了。而如果受损害的一方有很大的度量，不念旧恶，那会使原先持偏见者感情受到震动。
小赵在公司为人处事很好，可谓政通人和，遇有难事一开口，准有朋友帮忙。同寝室的小钱却总是闷闷不语，交友甚少。小钱常在背后说小赵“八面玲珑”，小赵知道后并不计较，小钱如有困难，小赵总是帮忙在先。相处时间越长，小钱越觉得同屋的小赵是一个好人，他自己对以往有过的偏见越发深感内疚。
度量问题不是个无关紧要的小问题。度量如海，还是度量如杯，在某种重要关头，它可以关系到事业的成败。为一点小事斤斤计较，争吵不休，既伤害了感情，影响了友谊，也无益于你成大事，结果不是双赢而是两败。因此，捐弃个人成见，不在社交场合为区区小利争斗，不为炫耀自己而去贬低他人，发扬一点忍让精神，对许多事情进行“冷处理”，摆脱互相之间无原则的纠缠和无必要的争执，不计较一切无关宗旨的小事，那么，你的风度将会获得社交场合中众人的青睐，你的事业也会如虎添翼，收到双赢的效果。
5.善于从合作者的立场看问题
拿破仑·希尔指出，要试着去了解别人，从他的观点来看事情，就能创造生活奇迹，使你得到友谊，减少合作中的摩擦和困难。
记着，别人也许完全错误，但他并不认为如此。因此，不要责备他；只有傻子才会那么做。试着去了解他，只有聪明、容忍、特别的人才会这么做。
别人之所以那么想，一定有一个原因。查出那个隐藏的原因，你就等于拥有解答他的行为——也许是他的个性——的钥匙。
试着忠实地使自己置身在他的处境。如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”那你就会节省不少时间及苦恼，因为“若对原因发生兴趣，我们就不太会对结果不喜欢。”而且，除此之外，你将可大大增加你在做人处世上的技巧。
“暂停一分钟，”肯尼斯·古地在他的著作《如何使人们变为黄金》中说，“暂停一分钟，把你对自己的事情的深度兴趣，跟你对其他事情的漠不关心，互相作个比较。那么，你就会明白，其他人也正是抱着这种态度！于是，跟林肯及罗斯福等人一样，你已经掌握了从事任何工作的惟一坚固基础——除了看守监狱的工作之外；也就是说，与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，接受别人的特点。”
纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯，过去常常说他太太花了太多的时间在整修他们家的草地、拔除杂草、施肥和剪草上。他批评她说一个星期她这样做两次，而草地看起来并不比四年前他们搬来的时候更好看。他这种话当然使她大为不快，因此每次他这样说的时候，那天晚上的和睦气氛就给破坏无遗了。
在明白了合作产生巨大的力量后，道格拉斯先生体会到他过去几天来真是太愚蠢了。他从来没有想到她整修草地的时候自有她的乐趣，以及她可能渴望别人为她的勤劳而夸赞她几句。
一天吃完晚饭以后，他太太要去除草，并且想要他陪她一起去。他先拒绝了，但是稍后他又想了一下，跟她出去，帮她除草。她显然极为高兴，两个人一同辛勤地工作了一个小时，但是也愉快地谈了一个小时的话。
自那以后，他常常帮她整理草地花圃，并且赞扬她，说她把草地花圃整理得很好看，把院子中的泥土弄得好像水泥地一样平坦。结果是：两个人都更加快乐，因为他学会了从她的观点来看事情——就是所看的事物只是杂草也一样。
吉拉德·黎仁柏在他的《打入别人的心》一书中评论说：“在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候，谈话才会有融洽的气氛。在开始谈话的时候，要让对方提出谈话的目的或方向。如果你是听者，你要以你所要听到的是什么来管制你所说的话。如果对方是听者，你接受他的观念将会鼓励他打开心胸来接受你的观念。”
卡耐基经常在他家附近的一处公园内散步和骑马。他跟古代高卢人的督伊德教徒一样，只崇拜一棵橡树，因此，当卡耐基看到那些嫩树和灌木，一季又一季地被一些不必要的大火烧毁时，觉得十分伤心。那些火灾并不是疏忽的吸烟者所引起的。它们几乎全是由那些到公园内去享受野外生活、在树下煮蛋或热狗的小孩子们所引起的。有时候，火势太猛，必须劳动消防队来扑灭。
在公园的一个角落里，立着一块告示牌说，任何人在公园内生火，必将受罚或被拘留；但那块牌子立在公园偏僻角落里，很少有人看到。有一个骑马的警察，他应该照顾公园才对；但他并未尽职，火灾继续在每一季节里蔓延。