书城管理创业其实并不难
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第25章 创业方案篇(三):投资咨询业,小本谋大利(2)

近年来,随着市场经济的发展,社会竞争日益加剧,人们的生存压力越来越大,尤其是生活在都市中的人们,更是面临着前所未有的竞争压力。生活节奏加快,不可避免地造成人的精神紧张。这在一些外企白领中表现得更加突出,不少人存在着不同程度的心理疾患。还有许多职业女性面对家庭和事业的双重压力,深感紧张、压抑。一些大中学生面对严峻的现实,也往往会产生不可抑制的紧张、苦闷,导致一些心理疾患。人们迫切需要倾诉,需要帮助,开办心理咨询所正好可以满足人们的需求。

咨询业是21世纪的热门职业,因此正吸引着一大批有志之士加入此行业。在进入此行业之前,应对行业的要求有所了解,并参照自身的条件,作出选择。一旦选择进入,就要进行相应的可行性研究。

①了解我国心理咨询业现状。

我国的心理咨询业起步较晚,目前从事此行业的人才没有受过必需的训练,人才非常缺乏,而且我国的配套教育没有跟上,高校中专门设咨询心理学专业的还十分稀缺。

②进行自身状况分析。

心理咨询是一种精细复杂又需要随机应变的工作。它的艰巨性在于面对的是活生生的、形形色色的人,是人的微妙的心理问题,并且是需要调整的心理,有些甚至是扭曲、变态了的心理——一种与常人不一样的思维模式、情感特点和行为方式。

既然选择心理咨询这一行业,就得具有这一行业的专门知识。如果不具备,可以先进培训班学习一段时间,再聘请心理咨询专家进行指导和做顾问。

③对竞争对手分析。

在心理咨询行业,目前竞争不是很激烈。要了解的就是竞争对手的实力,即对手的服务水平,还有对手咨询人员的素质,大致做到心中有数就行。同竞争对手的竞争关键在于服务水平及声誉。

根据心理咨询的一些特点,选址一般应选择安静的地方,避免熙熙攘攘的闹市区。争取为访问者提供一个静下心来诉说自己问题的场所。另外,交通也要相对方便。

心理咨询所的内部装修要注重下面几点:

一是简单。这其中又包含两个方面:装饰简单明了,色彩色调单一。只有简单,才能让来咨询的人全神贯注到心理咨询员的问话上而不会分神。装修得复杂,色彩丰富艳丽,会让来咨询的人先注意到这些东西,不能很好地配合心理咨询员的工作。

二是封闭。封闭的空间容易让来咨询的人敞开心扉,从容地与咨询员进行交流。封闭会造成一种安全感。当然,封闭仅是相对的,也要保障光线的充足和空气的流通及足够的回旋空间。

外部布置亦大致遵循两个原则:

一是不招摇。如果太扎眼,恐怕不会有人来咨询。因为人都是有自尊的,明明知道自己心理不健康亦不愿让别人知道。

二是不随便。不能因为怕招摇就不作外部布置了。稍作布置,给人看上去整洁,如有条件还可以再装饰得凝重洗练一点。同时,可选择一些简单的组合办公用品。

此外,办公设备即进行相关心理测验和测试的设备也要购买。来咨询者通过设备测试或见到设备必然增强对心理咨询所的信任感。

办公用品及设施的添加最好与内部装修融为一体,尽可能给来咨询的人一种可信赖感。

心理咨询工作,要具备扎实的专业知识和技能,而且要能发现错综复杂的心理问题背后的根源。确切地说,心理咨询工作者是在用整个人来对访问者施加影响。可以说,心理咨询过程是咨询员人生观、价值观、个性、知识、技能、职业道德等诸方面的展示,而这些都是影响咨询效果的重要因素。因此,心理咨询工作中,最核心的因素是心理咨询员本身,缺乏这一核心因素,就很难有效地完成心理咨询这一艰巨的工作。

由此,心理咨询员“在于精而不在多”。虽不能强求欧美的标准,但是也要有一些基本的标准。

从事心理咨询行业的人员至少应具有必要的心理学知识,至少对一种心理治疗的理论有一定程度的了解,并能用于其咨询实践中;至少应掌握一些如谈话、解决问题等方面的基本技巧和方法,能运用一些基本的心理测量工具等。

据此,可以聘用掌握不同心理治疗理论及实践的人,把他们结合在一起,从而起到全面的综合治疗效果。

运营管理方面要注意以下几点:

①要明确心理咨询的原则。

“没有规矩,不成方圆。”心理咨询员在任何时候都要能清醒地把握住自己,以防陷入咨询对象的情感世界而“随波逐流”,或者将自己的理念强加给咨询对象。

咨询原则是指导心理咨询工作的一些基本原理,是咨询工作的规律概括和经验总结,也是心理咨询过程中的一般要求,它对心理咨询工作具有指导意义。心理咨询的原则有:

A、交友性原则。

就是心理咨询员要和咨询对象交朋友,这是咨询工作顺利进行并富有成效的重要保证。

如果咨询员把咨询对象看成朋友,而且看成尊敬的朋友,自然会热情接待,耐心倾听他们的诉说。当咨询员把被咨询对象视为可信赖的朋友时,可以不夸张地说,咨询已成功了一半。

建立了这样的关系,咨询对象就会毫无保留地吐露真实情况和真实思想,以致于达到无话不谈,有些话只对咨询员讲的地步。这样就为顺利地完成咨询工作奠定了牢固的基础。

B、教育性原则。

是指咨询员要针对咨询对象的具体情况提出积极的分析意见,鼓励其培养积极进取的精神,树立正确的世界观、人生观、价值观和批评态度。

C、启发性原则。

是指咨询员要鼓励咨询对象吐露真情,启发他们准确地表达所要表达的思想。

D、尊重信任与细心询问相结合的原则。

这一原则就是要求咨询员尊重咨询对象的人格,对所有咨询对象一视同仁,相信他们的诚意和谈话内容,但又要认真调查、询问,不以咨询对象的一次谈话为惟一参照。

E、明确与委婉相结合的原则。

这一原则是指咨询员的回答应意思清楚,语词明确,而不是迁就搪塞,语词模糊,但同时又委婉可亲,让咨询对象容易接受。

在进行心理咨询过程中,要时时把握住这五条原则。

②要严格心理咨询的程序。

心理咨询活动是由一连串的有序的步骤所组成的一个过程。这个过程由开场,逐渐发展进入正题,进入高潮,然后结尾收场。

我们必须把这个过程分解,并且程序化。因为一个完整的、有效的咨询过程无论咨询时间长短,无论咨询员持的是何种心理咨询理论,必包含一些基本的咨询阶段,仅是各自侧重的方面不同。程序化的结果就是六个相对具体的阶段:

A、分析。这是收集关于咨询对象的有关资料的阶段。

B、综合。这是综合、概括上述资料中最重要的、有实际意义的阶段。

C、诊断。这是弄清楚咨询对象的心理问题产生原因的阶段。

D、预测。这是估计咨询对象的将来发展和咨询结果如何的阶段。

E、劝导或治疗。这是由咨询员与咨询对象合作,帮助咨询对象解决心理问题的阶段。

F、追踪。这是检查和确定咨询效果的阶段。

一般来说,上述程序是不变的,只是根据来咨询对象的具体情况来选择哪一阶段是重点。

当然,这种程序化工作管理模式,对于心理咨询员来说,或许有意识,或许无意识,但是却必定按这个程序来进行。

2、巧借信息广开源——开办一家平民信息咨询处

“庄稼信息时代,生意人经营主要依靠信息。“信息是财富”已成为人们的共知。信息公司、信息刊物、信息网络于是如雨后春笋般出现在各大中城市。

社会现有的信息公司,大都主要为党政机关和企事业单位设置和服务的。专为个人、为家庭提供信息服务的还不多;所能找到的,多局限于对一般生活琐事的咨询和答问,正因为如此,为个人提供的可以发家致富创收的种种信息,还是个难事。

职业介绍所可以算得上是为个人提供信息的行当。迈步城市街头:大街小巷、广场学校,触目可及;家家搞得热火朝天。求职人要寻职业信息,那是唾手可得的事儿。

面向个人提供信息,不需要很多的投资:一间工作室,三两人事成;设法搜集一些招用工信息,然后予以去头去尾的整理,或装订成册,或大纸抄贴出来,供人随意浏览。若求职者对某信息有意思,职介所收到服务费,就会开张注明具体单位及地址(头和尾)的介绍信,然后“请自己去招工单位联系”。

城市职业信息行当大都红红火火惹人眼热。据此思考,一定可以悟出点东西——专为个人和家庭提供谋生或致富信息也大有可为处——只要能拥有一般人难以得到或别人没有而又需要的信息,创业者就可以用来赚钱!

比方拿起剪刀办个专为个人服务的剪报公司;又比方将城市所有销售物业的信息予以收集和整理,然后发售给房产、物业、中介公司及任一想置业的个人或家庭;还有人想到每月每周将全市乃至全国电脑及软件的目录、功能、价格等收集整理成“配套成龙”的专业信息供电脑用户使用,等等。

可供个人或家庭发财致富的信息真不少。除去上述那些,现阶段创办个家庭创收致富信息服务公司,也许最易为社会所接受:将散见于全国报刊的一些发外加工、创造发明、技术转让、小本投资信息,一些专利资料以及邮票古董艺术收藏信息,以及那些寻求合作转让的信息收集起来。经过整理与分类,把收集到的信息或张贴、或登报、或上网予以“部分”公开。求富之心人皆有之,总会有需方的。若真能把成千上万名平民吸引过来,服务费便会滚滚而来。

3、投资智力,出售点子——开办一家策划公司

策划活动是人类的一种高级的思维活动,它是随着智慧的产生而产生,也随着智慧的发展而发展,是人类智能的重要体现。

为了开展策划活动,有效地达到策划目标,实现策划意图而建立的公司,就是策划公司。

策划公司是一种“知识经济行业”,是高素质、高智慧的人的集合体。

小资本不妨抓住潮流,迎合广大用户之需,开一家时兴的策划公司。