汉斯有很多的朋友，其中有一个跟他最要好的朋友叫大休。大休是个磨坊主，他是个很富有的人，他总是自称是汉斯最忠实的朋友，因此他每次到汉斯的花园来时，都以最好的朋友的身份拎走一大篮子美丽的鲜花，在水果成熟的季节还拿走许多水果。磨坊主经常说：“真正的朋友就该分享一切。”但他从来没有给过汉斯什么回赠。
冬天的时候，汉斯的花园枯萎了。“忠实的”磨坊主朋友却从来没去看望过孤独、寒冷、饥饿的汉斯。磨坊主还在家里发表了他关于友谊的高论：“冬天去看汉斯是不恰当的，人们经受困难的时候心情烦躁，这时候必须让他们拥有一份宁静，去打扰他们是不好的。而春天来的时候就不一样了，汉斯花园里的花都开放了，我去他那采回一大篮子鲜花，这会让他多么高兴啊！”磨坊主天真无邪的儿子问他：“爸爸，为什么不让汉斯到咱们家来呢？我会把我的好吃的、好玩的都分给他一半。”
磨坊主被儿子的话气坏了，他怒斥这个上了学却“仍然什么都不懂”的孩子，他说：“如果汉斯来到我们家，看到我们烧得暖烘烘的火炉、我们丰盛的晚饭以及我们甜美的红葡萄酒，他就会心生妒意，而嫉妒则是友谊的大敌。”
多么虚假的磨坊主，在他这种“教育”下，本来心灵美好的孩子该有多大的变化啊？
如同著名的媒体人杨澜所言：“关于孩子的培养，我并不看重他会弹什么琴，画什么画，我更在意培养他面对困难时的性格以及健全的人格。”因此，父母们在教育孩子的同时，更应注意自己的言行，让孩子拥有健康的人格是每个家长的义务。在孩子人生的情商课中，父母是最初的、也是最重要的老师。
§§§第七节 在家办一个“情商班”
家是世界上唯一隐藏人类缺点与失败，而同时也蕴藏着甜蜜之爱的地方。——萧伯纳
EQ关键词 家庭关系
哈佛教授奥里森·马登说：“爱是一把金钥匙，有了这把钥匙，一切心扉都向你敞开。”家庭幸福是人类的第一恩物，所以尽你的所能维系它的稳定与幸福是命运之神交给你的义务。世界上没有什么地方比自己的家更舒适，它不仅是一处住所，不仅是工作之余休息的地方，更是心灵唯一的绿洲和安憩之地。不过，理想的幸福家庭既不遥远，也不会自天而降。它应靠亲情和爱情去维系，靠全家人齐心协力去维系。
现代社会生活节奏很快，尤其是一些大都市，每个人步履匆匆。上班族喊赚钱不易，养家太难；当老板的感慨市场竞争激烈；压力太大几乎成了每个成年人的口头禅、心头病。在这种环境之下，如果回到家中还带着工作情绪，肯定要影响到家庭生活。所以，要学着尽量带给家人快乐、轻松，而不是一张冰冷的脸。
李平去一个朋友家做客，出了电梯，见门上挂了一方木牌，上头写着两行字：“进门前，请脱去烦恼；回家时，带快乐回来。”进屋后，他发现男女主人一团和气，两个孩子大方有礼，一种看不见却感觉得到的温馨、和谐气氛，满满地充盈着整个房间。
当李平问及“木牌的故事”时，女主人笑着望向男主人：“你说。”男主人则温柔地瞅着女主人：“还是你说，因为这是你的创意。”女主人甜蜜地笑笑道：“应该说是我们全家人共同的理念才对。”
经过一番客气的推让后，女主人轻缓地说：“其实也没什么大学问，一开始只是提醒我自己，身为女主人有责任把这个家经营得更好……而直接的原因，是有一回我在电梯镜子里看到一张充满疲困、灰暗的脸，一双紧拧的眉毛，下垂的嘴角，烦愁的眼睛……我的这幅模样把自己吓了一大跳。于是，我开始想，当孩子、丈夫面对这样愁苦暗沉的面孔时，会有什么感觉？假如我面对的也是他们的这样的脸孔时，又会有什么反应？接着我想到孩子在餐桌上的沉默、丈夫的冷淡，这些在原先意念里都认定是他们不对的事实背后，是不是隐藏了另一项我不了解的原因？而真正的原因，竟是我自己！当晚我便和丈夫长谈，第二天就写了一方木牌钉在门上以提醒自己，结果，被提醒的不只是我而是一家人……”
我们总是习惯自私地将包袱甩给他人，尤其我们的伴侣，其实对方本无义务承受。“家”是一个硬件，“人”是发挥功用的软件。如果每个人都携烦恼与不快进来，一定会使整个家陷入愁云惨雾。
当然，我们并不是告诉大家“报喜不报忧”，互相分享也互相分担，是家的功用之一，但分担的意义是通过沟通以达到目的，而不是成天绷着脸，将心中怨气毫无道理地扔给其他人，或是老觉得别人对不起自己。
沟通，对双方而言是绝对必要的，有话坐下来好好地讲，这样家人才能知道你的想法，也帮你自己整理思绪、稳定情绪。切忌什么事都埋在心底，却暗自期望别人了解，而当别人不明白时，又萌生失望而伤感，而将怨气由其他方面宣泄出来，弄得别人一头雾水，自己则一肚子气。这种“闷葫芦”型人是在给自己找气，也让别人受气。
家，应该是最舒服、安全、稳定、快乐的地方，但是，这种和谐的境界绝不可能凭空就有，而是需要全家人一起努力共同经营才会形成的。下次，回家时，请先对自己说：“扔掉烦恼，带快乐回来。”愉快轻松的家庭关系有助于增进家人间的感情，同时愉悦的心情会使你上班时也能够开心快乐、精力充沛。
无论是作为人夫还是人妻，都有义务让对方多一点快乐，少一点烦恼，轻松的家庭关系需要你们共同打造。在家的幸福港湾里，我们越是生活在一起，越应该互相体贴，并且注意自己的处事方式。我们永远也不应该忘记，每个人都有他害羞与孤独的天性，我们应该尊重，没有权利去破坏。如果我们连家人都无法容忍，不能保持一种平和的心态，那么，我们与他人生活在一起时，也一定会发生摩擦。幸福家庭的秘密深藏于每个家庭成员的心中。
§§§第八节 孩子可以很好管
在子女面前，父母要善于隐藏他们的一切快乐、烦恼与恐惧。——培根
EQ关键词 以身作则
“现在的孩子越来越难管了！”一些年轻的父母抱怨说，“稍不如意，牛脾气就上来了。打也不听、骂也不灵，哄他吧，他还更来劲！”生活中，确实有不少这样的孩子。那么，对于孩子的“牛脾气”，高情商的家长应该怎样处理呢？
一天晚上，一家人正在看电视，威尔教授的儿子安突然想起要吃冰淇淋。已经很晚了，商店都关了门，爸爸妈妈试图跟他解释，劝说他明天再吃。然而，安的脾气却上来了，他倒在地上大声叫喊，用头撞地，用手到处乱抓，用脚踹所有够得着的东西……
威尔夫妇被气得不知道该说什么，他们努力克制自己的火气，一时间没有任何语言和动作。安叫喊了半天，他奇怪地发现，居然没有人理他。于是，他又重新按他刚才的“表演”闹了一番。这次威尔夫妇坐了下来，静静地看着儿子，没有任何语言和动作。
安不服气地又开始了第三次“表演”，然而爸爸妈妈还是没有任何表示。最后，安大概也觉得自己趴在地上哭叫实在太傻了，他自己爬了起来，回房间睡觉去了。
从此，安再也没朝别人乱发脾气，安的乱发脾气因为没有得到强化而自然消失了。
威尔教授说，每一个人都是一个独立的个体，都有一定的脾性，但是有些脾性是不好的。不良的脾性养成后会对他人造成不良的影响，比如孩子的“牛脾气”就是父母溺爱的结果。当你的孩子“牛脾气”上来时，此时千万不要上前制止或者劝解。如果那样做的话，孩子会更进一步撒娇，长此以往脾气会更倔强。此时父母需要做的只是冷观，就像安的父母那样，孩子就会在一种严肃的氛围中意识自己的错误，渐渐收敛起自己的“牛脾气”。
父母都不希望自己的孩子是一个随意发脾气的孩子，可事实上发脾气是孩子成长过程中的必经之路，当孩子发脾气时，高情商的家长就要循循善诱。如果家长引导得不好，孩子就会养成乱发脾气的习惯，变成一个暴躁的孩子；引导得好的话，孩子的脾气就会成为每一次教育孩子成长的契机。
所以，当孩子遇到情绪不好乱发脾气的时候，家长首先要做的就是保持冷静，不能火上加油，更不应该用过激的话和粗暴的行为制止他，而是要等到孩子心里平静以后，再去耐心地和孩子谈话来慢慢开解他。家长虽然不应该在孩子发脾气的时候和他讲道理，但事后一定要让孩子明白：发脾气是没有用处的。
要是孩子在众目睽睽下发脾气，家长绝对不可以顺从他。中国不少家长因为担心孩子当着别人的面发火就常常顺着他，这种做法是非常不正确的。威尔教授认为，儿童虽然年纪小，但他也有自己狡诈的办法，他们往往掌握了家长爱面子的弱点并有针对性地发起进攻，家长要尽量避免让孩子知道自己的这个弱点。如果孩子在大庭广众之下提出过分的要求，家长可以间接地答复他，告诉他回家以后或者是客人走了之后再说。但一定要记住，千万不能在孩子发脾气的时候满足他。
那么，我们怎样才能改掉孩子乱发脾气的习惯，或者说对孩子发脾气采取什么样的对策才是可行的呢？
专家的建议是：一是不能向孩子“俯首称臣”；二是当孩子发脾气时，适当地采取“横眉冷对”的方式；三是父母“以身作则”，让孩子从榜样的身上学到正确的东西。相信长久下去，你的亲子关系会更加理想。
§§§第九节 避开情商教育的误区
将来的命运，早在现在决定，故父母的缺点，便是子孙灭亡的伏线、生命的危机。——鲁迅
EQ关键词 后天教育
中国有句老话说：可怜天下父母心。家长们都是望子成龙或者望女成凤的，都希望自己的孩子能与众不同，于是很多父母都投注了大量的精力在孩子的教育问题上，用心良苦并费尽周折地给孩子安排许多活动，尤其关注孩子对知识的学习，甚至不惜花费大量的时间且不计成本地送孩子去参加各种特长班，但是投入多不一定回报多，很多家长抱怨孩子不但不能体会到父母的苦心，反倒对学东西有很强的抵触心理，有些孩子还因此变得性格孤僻，不爱与周围的人接触，跟其他小伙伴关系紧张。
心理学家指出，造成这种现象归根结底是由于孩子缺乏情商教育造成的。中国的孩子缺乏的并不是理论知识和技能特长，而是情绪、情感、人际、挫折、意志、行为、态度等方面的心理素质教育，即情商教育。
但是，对于中国的父母们来说，当孩子身上有一些好的或者是坏的表现时，父母双方常常会拿“遗传”说事，甚至为争论是谁遗传给孩子坏习惯而伤害感情。
遗传是指父母的基因特征传给子女。遗传最直接、最显著的影响是对孩子生理上的影响，例如相貌、身体素质和家族遗传病等。在孩子的心理世界，遗传的影响力是非常有限的，心理遗传学在整个遗传学当中至今还没有形成系统，也就是说，还没有人能够十分肯定地说父母的素质、性格会遗传给孩子。但是几乎所有的遗传学者和教育学家都很明确地表示：家庭的氛围对孩子性格的形成有至关重要的作用，父母的言谈举止，直接影响着孩子的性格、习惯。
妈妈带着女儿去动物园，路上看见地上有一份报纸。女儿看着妈妈，不知道该不该去把它捡起来扔进旁边的垃圾箱，但是妈妈仿佛没有看见一样地走过去了。就在女儿准备转身去捡的时候，妈妈说：“现在的人怎么这么没素质，到处扔垃圾，不知道有多脏。”
到了公交站台，妈妈抱着女儿就往车上挤，排队等候的乘客们的目光都落在这对母女身上，妈妈浑然不觉似的说：“别挤到孩子，谁给让个座。”
这趟周末之旅给孩子留下的最深刻的印象，不是动物园里的小熊猫，而是第一次感受到那么多陌生人投来的法官一样的目光。
家长和孩子一起外出游玩，本来是一件非常值得赞扬的事情，既可以促进感情，也能够让孩子接触到社会。但是像上面的家长那样，不顾及最普通的社会公德，不讲究最起码的社会秩序，这对孩子的负面影响不可小觑。
一方面，家长的做法直接否定了孩子在学校学习的文明礼让、爱护卫生的观念，让孩子感到家长与老师之间的矛盾；另一方面，家长的言行让孩子感到羞愧，伤害了孩子的自尊心，也伤害了家长在孩子心目中的形象。
其实有一种“多赢”的方式可以用来处理她们遇到的问题，那就是家长的以身作则。
看到地上有报纸，还没脏到不能用手去捡的程度，妈妈说：“有人不小心把报纸丢了，我们把它捡起来吧，要是太脏了就留给环卫师傅们打扫，像这种纸屑我们也可以动手。”说完，就牵着女儿的手，一起将报纸放在可回收的垃圾桶内。
看到很多人在排队等车，妈妈说：“看来大家等很久了，这么长的队。等会儿我们排队上车，如果没有座位了，我们就互相扶着站稳吧。”