一位正在读MBA的女老板，对同学说自己的脾气特别暴躁，遇到一点小事就怒发冲冠。她的同学听后，微笑着问她：“你通常是对谁大发雷霆呢？”
“我的下属啊！”女老板理所当然地回答。
对方一针见血地分析说：“问题就出在这里，不是说你的脾气不好。如果真如此，那么你为何不会在市长面前发火呢？”
女老板听了恍然大悟，连声感谢他的指点。
在这些不同类型者的不同举止中，包含着许多不同的心理需求。如果你能了解他们的心理情绪，那么你就能积极有效地应对类似的情况。
亚历山大大帝骑马旅行到俄国西部。一天，他来到一家乡镇小客栈。为进一步了解民情，他决定徒步旅行。当他穿着没有任何标志的平纹布衣走到一个三岔路口时，记不清回客栈的路了。
亚历山大看见有个军人站在一家商店门口，于是他走上去问道：“朋友，你能告诉我去客栈的路吗？”
那军人叼着一只大烟斗，头一扭，高傲地把这个身着平纹布衣的旅行者上下打量一番，傲慢地答道：“朝右走！”
“谢谢！”大帝又问道：“请问离客栈还有多远！”
“一英里。”那军人冷冰冰地说。
大帝抽身道别，刚走出几步又停住了，回来微笑着问：“请原谅，我可以再问你一个问题吗？请问你的军衔是什么？”
军人猛吸了一口烟说：“猜嘛。”
大帝问：“中尉？”
那烟鬼的嘴唇动了一下，意思是说不止中尉。
“上尉？”
烟鬼摆出一副很了不起的样子说：“还要高些。”
“那么，你是少校？”
“是的！”他高傲地回答。
于是，大帝敬佩地向他敬了礼。
少校转过身来摆出对下级说话的高贵神气，问道：“假如你不介意，请问你是什么官？
大帝乐呵呵地回答：“你猜！”
“中尉？”
大帝摇头说：“不是。”
“上尉？”
“也不是！”
少校走近仔细看了看说：“那么你也是少校？”
大帝静静地说：“继续猜！”
少校取下烟斗，那副高贵的神气一下子消失了。他用十分尊敬的语气低声说：“那么，您是部长或将军？”
“快猜着了。”大帝说。
“殿……殿下是陆军元帅吗？”少校结结巴巴地说。
大帝说：“我的少校，再猜一次吧！”
“皇帝陛下！”少校的烟斗从手中一下掉到了地上，他猛地跪在大帝面前，惊慌地喊道：“陛下，饶恕我！陛下，饶恕我！”
“饶你什么？朋友。”大帝笑着说，“你没伤害我，我向你问路，你告诉了我，我还应该谢谢你呢！”
这位少校的情绪转变其实与上面那位读MBA的女老板一样，因为他们所面对的对象不同，表现的心理与情绪也就截然相反。
所以，情商研究专家告诉我们，要想客观而全面地认识一个人，就必须注意到他们的不同角色转换，以及转换之后的变化。
§§§第九节 情绪有周期，不做“情绪奴隶”
绝望是对无法获取任何益处的处境的想法，其作用因人而异：有时会带来不安或痛苦，有时会带来平静和懒散。——洛克
EQ关键词 情绪锻炼
是什么原因使我们产生了情绪？情绪来自何方？
科学研究表明，我们大脑中枢的一些特殊的原始部位明显地决定着我们的情绪。但是，人类语言的使用和更高级的大脑中枢又影响和支配着比较原始的大脑中枢。影响着我们的情绪和行为的主要来源是我们自己的思维。
另外，有些专家也指出：遗传结构只是在很小程度上决定着你是倾向于安静还是倾向于激动。而孩提时的经验和当时周围人的情绪则影响着你的情绪的萌芽。各种生理因素（如疾病、睡眠缺乏、营养不良等）可能使你变得容易激动。
但是，对大部分人来说，这些因素并不能完全决定着我们满意的程度，也不能决定我们能否免受焦虑、愤怒和抑郁之苦。我们的情绪在很大程度上受制于我们的信念、思考问题的方式。这正是情绪不易控制的真正原因。
大体上，我们可以将情绪粗分为愉快和不愉快两种经验：愉快的经验包括喜悦、快乐、积极、兴奋、骄傲、惊喜、满足、热忱、冷静、好奇心和如释重负等。不愉快的经验有失望、挫折、忧郁、困惑、尴尬、羞耻、不悦、自卑、愧疚、仇恨、暴力、讥讽、排斥和轻视等。其中它们又可分为合理的情绪和不合理的情绪。
人活着，就免不了体验这些情绪。情绪左右了人类无数的决定和行为，无论是对我们的学习经验还是社会适应能力来说，情绪都扮演着非常重要的角色。
然而情绪也是有周期的，它也会定时来报道。所谓“情绪周期”，是指一个人的情绪高潮和低潮的交替过程所经历的时间，它反映了人体内部的周期性张弛规律，亦称“情绪生物节律”。
那么，怎样才能知晓自己的“情绪周期”呢？科学研究表明，人的情绪周期是与生俱来的，是天生的，也就是说，当我们出生的那一天，我们就存在着情绪周期，当然人们一般是感觉不到的。一般28天为一个周期，周而复始。那么我们怎么来应对自己的情绪周期呢？
首先，我们要认清人的情绪。人的情绪无非两种：一是愉快情绪，二是不愉快情绪。无论是愉快情绪还是不愉快情绪，都要把握好它的“度”，也要把握它的周期。否则，“愉快”过度了，即要乐极生悲。
不愉快过度造成的悲剧更多。有资料讲，80%的溃疡病患者有情绪压抑的病史，还有急躁易怒者易患高血压、冠心病，自卑、精神创伤、悲观失望者易患癌症。生气也是一种不良情绪，“气为百病之长”。其实生气有很多坏处：
会在无意中伤害无辜的人，有谁愿意无缘无故挨你的骂呢？而被骂的人有时是会反弹的。大家看你常常生气，为了怕无端挨骂，所以会和你保持距离，你和别人的关系在无形中就拉远了。
偶尔生生气，别人会怕你；常常生气，别人就不在乎，反而会抱着“你看，又在生气了”的看猴戏的心理，这对你的形象也是不利的。
生气也会影响一个人的理性思维，使之对事情做出错误的判断和决定，而这也是别人对你最不放心的一点。
所以，当坏情绪周期来临的时候，我们需要用高情商来控制情绪，避免坏情绪带给自己影响。
坏情绪就是低情商的表现，它只会给我们带来坏处，不会带来好处。所以，在坏情绪周期报到的时候，学会控制情绪是我们成功的要诀。世上有许多事情的确是难以预料的，人与人的相处也难免会有磕磕碰碰。人的一生有如簇簇繁花，既有红火耀眼之时，也有暗淡萧条之日；人与人相处，既可能如亲人一样互敬互爱，也可能如敌人一样发生碰撞摩擦。但是，不管我们面对着怎样的境遇，都要尽量保持自己的风度，既不要自暴自弃，也不可盛气凌人。
那么怎么才能摆脱“情绪奴隶”这个称号，良好地控制情绪周期呢？
1.要学习点辩证法，懂得用一分为二、变化发展的眼光看问题，在任何情况下，都不要把事物看“死”。
2.要陶冶情操，培养广泛的兴趣，如书法、绘画、弈棋、种花、养鸟等，可择其所好，修身养性。
3.不要经常发脾气，遇事要量力而行；要有自知之明，要相信别人，多为别人着想。还有，要学会寻找快乐，不妨学学孩子跳几跳，放开嗓子吼几句。
4.有苦恼时不要闷在肚里，可向亲朋倾诉一番，甚至大哭一场。要广交朋友，消除孤独。多参加些体育锻炼，也是与情绪锻炼相辅相成、一举两得的好方法。
一位情商研究专家曾说：“不要做情绪的奴隶，要做情绪的主人。”想要成为一个高情商者，首先就要学会控制情绪，这样你才可以如鱼得水地处理任何事情。
情绪周期就如同一个晴雨表，我们要学会根据情绪的本性与规律，更好地来控制情绪，多放松思想，多放宽心情，安全地渡过情绪危险期。
§§§第十节 情商测试：你的情绪稳定吗？
1.你看到自己最近一次拍摄照片，你有何想法？
A.觉得不称心
B.觉得很好
C.觉得可以
2.你是否想到若干年后会有什么使你自己极为不安的事？
A.经常想到
B.从来没有想过
C.偶尔想到过
3.你是否被朋友、同事起过绰号、挖苦过？
A.这是经常的事
B.从来没有
C.偶尔有过
4.你是否经常受门窗是否关好、炉子是否封好等问题的困扰？
A.经常如此
B.从不如此
C.偶尔如此
5.你对与你关系最亲密的人是否满意？
A.不满意
B.非常满意
C.基本满意
6.半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？
A.经常
B.没有
C.极少
7.你是否经常因为梦见什么可怕的事而惊醒？
A.经常
B.没有
C.极少
8.你是否曾经有多次做同一个梦的情况？
A.有
B.没有
C.极少
9.有没有一种食物使你吃后呕吐？
A.有
B.没有
C.记不清
10.除去看见的世界外，你心里有没有另外的世界？
A.有
B.没有
C.记不清
11.你心里是否时常觉得你不是你现在的父母所生？
A.时常
B.没有
C.偶尔有
12.你心里是否时常觉得有一个人爱你或尊重你？
A.是
B.否
C.说不清
13.你是否常常觉得你的家人对你不好？
A.是
B.否
C.偶尔
14.你是否觉得没有什么人十分了解你？
A.是
B.否
C.说不清楚
15.你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么？
A.忧郁
B.快乐
C.说不清楚
16.每到秋天，你经常的感觉是什么？
A.秋雨霏霏枯叶遍野
B.秋高气爽艳阳高照
C.不清楚
17.你在高处的时候，是否觉得站不稳？
A.是
B.否
C.有时是这样
18.你平时是否觉得自己很强壮？
A.否
B.是
C.不清楚
19.你是否一回家就立刻把房门关上？
A.是
B.否
C.不清楚
20.你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安？
A.是
B.否
C.偶尔是
21.当一件事情需要做决定时，你是否觉得很难？
A.是
B.否
C.偶尔是
22.你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游戏来测吉凶？
A.是
B.否
C.偶尔是
23.你是否常常因为碰到东西而跌倒？
A.是
B.否
C.偶尔是
24.你是否需要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早几个小时？
A.经常这样
B.从不这样
C.偶尔这样
25.你是否曾经看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？
A.经常这样
B.从不这样
C.偶尔这样
26.你是否觉得自己有超乎常人的能力？
A.是
B.否
C.不清楚
27.你是否曾经觉得因为有人跟着你走而心里不安？
A.是
B.否
C.不清楚
28.你是否觉得有人在注意你的言行？
A.是
B.否
C.不清楚
29.当你一个人走夜路时，是否觉得前面藏着危险？
A.是
B.否
C.偶尔
30.你对别人自杀有什么想法？
A.可以理解
B.不可思议
C.不清楚
计分方法：
以上各题答案选A得2分，选B得0分，选C得1分。
说明：得分越少，说明你的情绪越佳，反之越差。
测试结果：
总分0～20分：说明你的情绪稳定、自信心强，具有较强的美感、道德感和理智感。你有一定的社会活动能力，能理解周围人们的心情，顾全大局。
总分21～40分：说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。
总分在41分以上：说明你的情绪极为不稳定，目前烦恼太多，使自己的心情处于紧张和矛盾之中。
总分在50分以上：很危险！你需要请心理医生做进一步诊断。