工作的本质就是解决问题，因此，工作中遇到问题是不可避免的，只是问题常常被我们夸大了，如果下决心去解决，问题其实并不可怕。举世闻名的都江堰水利工程，按照现代人的观念来看，当时去修该有多大的困难，但李冰父子依然能够克服人力、物力、技术等方面的问题，修建了这么一条幸福渠。
有问题是工作的常态，没有问题才不正常。多数人不能成功的原因，是他们抱怨问题，习惯逃避问题。优秀的员工，是最擅长解决问题的员工。成功之门，永远为那些能够解决问题的人敞开着。
某公司各方面基础条件都不错，很有发展潜力和优势。但原来的主要领导对工作中出现的实际问题消极应对，抱怨问题，找借口回避问题，导致该公司原地踏步，停滞不前。新领导上任后，敢于正视问题，凝聚人心，迎难而上，一一解决了遗留的问题，促进了各项工作的顺利开展，打开了发展的新局面。面对一片赞扬声，这位领导道出了肺腑之言：“推动工作其实就是解决问题，这是领导的职责。”
虽然该公司的条件很好，但前任领导抱怨问题，害怕困难，逃避问题，公司停滞不前；而后任领导直面问题，克服困难，解决问题，公司自然得到发展。解决问题不仅是领导的职责，也是员工的职责。一位专家说：“无论什么类型的工作，有一点是相通的，这也是所有工作的共同点，就是面对问题和解决问题。工作，就是凭借人的能力、经验、智慧，凭借人的干劲、韧劲、钻劲去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。这就是工作的实质。”
工作不是消极被动地打工，也不是表面上完成任务。工作的实质，就是解决那些妨碍我们实现目标的各种问题。每一位员工，每天都要面对层出不穷的问题，而且问题永远不会自动消失。最好的办法，就是对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。
1992年初，摩托罗拉刚在中国起步。崔洁毅然放弃一份高薪工作，去了摩托罗拉。她在与黑人上司的共事中渐渐明白了一个道理。
“他交给你任务的时候，不会告诉你怎么做，只说他要达到一个什么目的。然后你可能寻找了一个方案给他，这时他却又会提出，你能不能给我另外一个选择呢？”崔洁傻眼了，因为以前很少这样想过。
“不要到我面前说我有一个问题，而要说对于这个问题，我的解决方案有1、2、3，这是你要做的工作。”上司的一番提醒使崔洁觉悟了，原来工作应该是这样做的。
通过一次次出色地解决问题，崔洁最终成为摩托罗拉中国电子有限公司市场推广部经理。
黑人上司有两个要求：第一，员工只能提供答案，不能给领导提问题；第二，要给领导提供多种解决方案，且不容商量。也许崔洁在去摩托罗拉之前，她不仅可以不提供多种解决方案，甚至有可能在遭遇麻烦后把问题推给领导，但是问题也是机遇，崔洁转变对待问题的态度，积极解决问题，自己也取得了很大的成绩。
很多人为了保住工作，总是按部就班地做事情，他们往往认为自己“已经工作了”，然而，问题仍然原封不动地留存在那儿。其实，他们并没有真正完成自己的工作，也没有处理掉问题。
解决问题不是老板的苛刻要求，也不是我们自找麻烦，而是工作对员工的要求，是员工的本分，所以不要抱怨问题，不要回避困难。任何一件事情，不管它有多么艰难，只要你全力以赴去做，就能化难为易。
§§§6、不做抱怨不休的“庸马”和“驽马”
一天，佛陀坐在金刚座上，开示弟子们道：
“世间有四种马：第一种是良马，主人为它配上马鞍，驾上辔头，它能够日行千里，快速如流星。尤其可贵的是当主人抬起手中的鞭子，它一见到鞭影，便能够知道主人的心意，迅速缓急，前进后退，都能够揣度得恰到好处，不差毫厘，这是能够明察秋毫、洞察先机的第一等良驹。
“第二种是好马，当主人的鞭子打下来的时候，它看到鞭影不能马上警觉，但是等鞭子打到了马尾的毛端，它也能领受到主人的意思，奔跃飞腾，这是反应灵敏、矫健善走的好马。
“第三种是庸马，不管主人几度扬起皮鞭，见到鞭影，它不但迟钝毫无反应，甚至皮鞭如雨点般地挥打在皮毛上，它还是无动于衷。等到主人动了怒气，鞭棍交加打在它结实的肉躯上，它才能有所察觉，顺着主人的命令奔跑，这是后知后觉的庸马。
“第四种是驽马，主人扬起了鞭子，它视若无睹；鞭棍抽打在皮肉上，它也毫无知觉；等到主人盛怒了，双腿夹紧马鞍两侧的铁锥，霎时痛刺骨髓，皮肉溃烂，它才如梦初醒，放足狂奔，这是愚劣无知、顽冥不化的驽马。”
“庸马”和“驽马”是职场中许多平庸员工的生存写照。他们总是抱怨老板对他们太苛刻，工资太低，抱怨公司没有为他们提供更好的舞台，给他们以施展才华的机会。相比之下，“良马”式员工从不会寻找理由为自己的行为开脱，更不会去抱怨自己的处境与外在的人与事。他们任何时候都坚守着自己的信念，让自己朝着卓越奋进！下面故事中讲到的布莱克就是“良马”式人物的典范。
罗杰·布莱克是一位体育界的成功人士，他曾获奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛400米接力赛的金牌，可他的出色和优秀并不是因为他令人瞩目的竞技成绩，而是他所有的成绩都是在他患心脏病的情况下取得的，他没有把患病当做自己的借口。
除了家人、医生和几个亲密的朋友，没有人知道他的病情，他也没向外界公布这个消息。第一次获得银牌之后，他对自己并不满意，倘若他如实地告诉人们他的身体状况，即使他在运动生涯中半途而废，也同样会获得人们的理解与体谅，可布莱克并没有这样做，他说：“我不想小题大做地强调我的疾病，即使我失败了，也不想以此为借口。”
即便是才华横溢的人，但如果对工作没有热情，只是停留在表面上的雇佣关系上，做一天和尚撞一天钟，那也不会有升迁的机会，自己郁郁寡欢，享受不到工作所带来的乐趣，也许永远只能做一份机械而单一的工作，甚至什么都做不了。
汉斯是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始生气：修理工的活儿太脏了，瞧瞧我身上弄的，而且没有高额的薪水。每天他都是在不满的情绪中度过，认为自己在像奴隶一样卖苦力。他每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动，稍有空隙，他便伺机偷懒耍赖，应付手中的工作，并且总是期待下班的时间。
转眼几年过去了，一同进厂的几个工友，各自凭借精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送往国外进修，唯独他自己仍旧在做着讨厌的修理工作，仍旧沉浸在无法升迁的痛苦之中，碌碌无为地应付每一天。后来，他才明白抱怨的最大受害者就是自己。
我们应该时刻对工作心怀感激之情，多花些时间，想想自己还有哪些需要提高和改进的地方，看看自己的工作是否已经做得很完美了。如果我们每天能带着一种挑剔自己而不是别人的眼光去工作，相信在工作的时候，我们的心情自然是愉快而积极的，工作的成效也将会和从前大不相同。
记住：抱怨不如感恩，只有感恩才会让世界更美好，才会让工作有更多的乐趣，才会让成功之门向我们打开。
§§§7、惬意的生活源自不抱怨的感恩思考
遇到逆境的时候，往往会听到很多抱怨声：我的出身不好，我家里没有钱，我上学的学校不好，我的工作条件不好，没有一个能赏识我的老板……总觉得自己的生活不如意，天天抱怨。有时候抱怨会产生连锁反应，越抱怨，倒霉的事情越是接二连三。
有这样一个故事：
孔雀向王后朱诺抱怨。她说：“王后陛下，我不是无理取闹来诉说，您赐给我的歌喉，没有任何人喜欢听，可您看那黄莺小精灵，唱出的歌声婉转，它独占春光，风头出尽。”
朱诺听到如此言语，严厉地批评道：“你赶紧住嘴，嫉妒的鸟儿，你看你脖子四周，如一条七彩丝带。当你行走时，舒展华丽的羽毛，出现在人们面前，就好像色彩斑斓的珠宝。你是如此美丽，你难道好意思去嫉妒黄莺的歌声吗？和你相比，这世界上没有任何一种鸟能像你这样受到别人的喜爱。一种动物不可能具备世界上所有动物的优点。我们赐给大家不同的天赋，有的天生长得高大威猛；有的如鹰一样的勇敢、鹊一样的敏捷，乌鸦则可以预告未来之声。大家彼此相融，各司其职。所以，我奉劝你去除抱怨，不然的话，作为惩罚，你将失去你美丽的羽毛。”
喜欢抱怨的人在向别人不断地抱怨着自己的不幸时，起初可能还会有人同情你的不幸，但是久而久之则会让别人生厌，人们都喜欢和那些整天乐观的人在一起，而不是整天和对着自己发牢骚的人在一起，因为你的牢骚会直接影响别人的心情。这样，喜欢抱怨的人不仅自己在事业上不断地落后，而且在人际关系上也会越来越糟。这样会导致你更加沮丧，你会觉得上天真的对你太不公，了解你的人为什么这么少呢？你会产生一种世态炎凉的感觉，而实际上这一切都是你无形中造成的。
面对生活，永远不要抱怨，不要发牢骚。如果我们一直向上看，生活积极乐观，工作勤奋努力，就一定会得到幸福。地底下的种子从来不怀疑，总有一天它会破土而出。它从来不问自己，怎么才能突破压在头上的厚厚的土层。它从不抱怨成长的过程中碰到顽固的石头和沙砾，而是不断地把自己柔嫩的绿芽一点一点向上顶出，透过石头和沙砾，坚韧勇敢地生长着，直到露出地面，长出枝叶，并开花结果。
生活中，只要我们在遇到困难的时候，不怨天尤人，努力地去寻找突破困难的方法，这件事情为什么这么糟，问题出在了哪里，我应该怎么办，怎么去突破可能出现的问题，虚心地向别人请教，而不是一味地怨天尤人，出了问题从自身不断地找原因，分析原因，寻求解决的办法，这样才能真正地不断向成功迈进。如果这样做的话，成功就会不断地光顾你。
让你的大脑充满感恩的智慧吧，不要把抱怨当做嘴边的装饰品，那么，你那惬意的生活将由此简单易得。
§§§8、感恩只为拥有的，不抱怨失去的
人生一世，花开一季，谁都想让此生了无遗憾，谁都想让自己所做的每一件事都永远正确，从而达到自己预期的目的。可这只能是一种美好的幻想。人不可能不做错事，不可能不走弯路。做了错事，走了弯路之后，有后悔情绪是很正常的，这是一种自我反省，正因为有了这种“积极的后悔”，我们才会在以后的人生之路上走得更好、更稳。
但是，如果你纠缠住后悔不放，或羞愧万分，一蹶不振；或自惭形秽，自暴自弃，那么你的这种做法就是庸人自扰了。古希腊诗人荷马曾说过：“过去的事已经过去，过去的事无法挽回。”的确，昨日的阳光再美，也移不到今日的画册。我们又为什么不好好把握现在，珍惜此时此刻的拥有呢？
1871年春天，一个年轻人拿起了一本书，看到了一句对他前途有莫大影响的话。他是蒙特瑞综合医科的一名学生，平日对生活充满了忧虑，担心通不过期末考试，担心该做些什么事情，怎样才能开业，怎样才能生活。
这位年轻的医科学生所看见的那句话，使他成为当代最有名的医学家，他创建了全世界知名的约翰·霍普金斯学院，成为牛津大学医学院的教授——这是学医的人所能得到的最高荣誉。他还被英国皇帝册封为爵士，他的名字叫做威廉·奥斯勒爵士。
下面就是他所看到的——托马斯·卡莱里所写的一句话，帮他度过了无忧无虑的一生：“最重要的就是不要去看远方模糊的事，而要做手边清楚的事。”
40年后，威廉·奥斯勒爵士在耶鲁大学发表演讲，他对那些学生说，人们传言说他拥有“特殊的头脑”，但其实不然，他周围的一些好朋友都知道，他的脑筋其实是“最普通不过了”。
那么他成功的秘诀是什么呢？他认为这无非是因为他活在所谓“一个完全独立的今天里”。在他到耶鲁演讲的前一个月，他曾乘坐一艘很大的海轮横渡大西洋，一天，他看见船长站在船舱里，揿下一个按钮，发出一阵机械运转的声音，船的几个部分就立刻彼此隔绝开来——隔成几个完全防水的隔舱。
“你们每一个人，”威廉·奥斯勒爵士说，“都要比那条大海轮精美得多，所要走的航程也要远得多，我要奉劝各位的是，你们也要学船长的样子控制一切，活在一个完全独立的今天，这才是航程中确保安全的最好方法。你有的是今天，断开过去，把已经过去的埋葬掉。断开那些会把傻子引上死亡之路的昨天，把明日紧紧地关在门外。未来就在今天，没有明天这个东西。精力的浪费、精神的苦闷，都会紧紧跟着一个为未来担忧的人。养成一个生活好习惯，那就是生活在一个完全独立的今天里。”
威廉·奥斯勒爵士接着说道：“为明日准备的最好办法，就是要集中你所有的智慧、所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。”
威廉·奥斯勒爵士的话值得我们每个人深思。其实，人生的一切成就都是由你“今天”的成就累积起来的，老想着昨天和明天，你的“今天”就永远没有成果。珍惜今天吧，只有珍惜今天，你才能有美好的未来！
生活不可能重复过去的岁月，光阴如箭，来不及后悔。从过去的错误中吸取教训，在以后的生活中不要重蹈覆辙，要知道“往者不可谏，来者犹可追”。