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第15章 合作博弈:认清所处的职场形势(2)

四象限法则,又叫做艾森豪威尔法则,它是美国第34任总统艾森豪威尔发明的。意思是指,处理事情的时候应该分清楚主次,确定优先做什么。确定的标准是重要性和紧急性,我们把事情都可以分成五个类型:重要不紧急的、重要紧急的、不重要紧急的、不重要不紧急的、应该删除的。

在职场中,如果我们从一开始就能够学会将事情划分好,这也是一场任务和时间的合作,如果能把握均衡,在职场中就不会成为“穷忙”一族。

忙得灰飞就是高效率吗

艾琳几乎得了“办公大楼综合征”,每天一走进办公大楼就开始头晕眼花,在电梯中呼吸困难,走到座位上的时候已经感觉自己要爆炸了。因为自从换到了客服部门,她每天几乎要面对几百封电子邮件,要不停地接听电话,甚至有时候两个电话一起听。她每天都要整理出新的客户意见表,并且及时作出反馈,对于需要重大决策的,还要不断地跑到楼上找经理……总之,除了忙到抓狂,根本没有第二个词能形容艾琳的工作状态了。

看吧,她一打开电脑,看见那么多邮件,就焦虑得连手边的早餐都忘记吃了。机械地点击,有时候甚至连广告邮件都会顺带着回复了。

咖啡放冷了也想不起来喝,不知不觉就到中午了,可是邮件还没有回复一半,下午就要迎来该死的电话高峰期了。边接电话边记录,可是有时候真的会头昏脑胀,挂了电话就脑子一片空白,根本不记得说过什么了。

艾琳每天挥舞着她纤瘦的胳膊在忙,却根本不知道自己忙些什么,最可气的是,每周例会,老板批评的最多的就是她,给她的总结就是:能把事情做完,但不会把事情做好。

这真够艾琳沮丧的。

其实在职场中,像艾琳这样忙得灰飞却还是出力不讨好的人比比皆是,他们有几点大的共同特征:

首先,他们对工作基本没有什么规划,连当天要做什么都想不好,一切随性而行。其次,他们每天忙死忙活为老板打工,却容易因为这样那样的失误被扣工资,满心抱怨,觉得自己的付出和收获完全不对等。再次,他们普遍觉得工作时间不够用,恨不得一天有48个小时,每天都排满了要做的事情,到家累得不想动,却还得加班完成遗留下来的工作。最后,他们对于工作的看法总是稀里糊涂的,能凑合就凑合,有工资比没工资的好,也不会轻易想着跳槽,因为他们根本不知道往哪里跳。

磨刀不误砍柴工

某个教授给自己的学生上了一堂有意思的课。他在桌子上放了一个装水的罐子,然后从桌子下面拿出了一堆鹅卵石,这些鹅卵石的大小刚好能放到罐子里。

他把鹅卵石一一放到了罐子里面,直到达到罐子口,然后问学生:“你们看这个罐子满了吗?”

“满了!”学生们异口同声地回答。

教授笑了笑,低下头又从桌子下面拿出了一袋碎石子,他哗啦啦地把这些石子倒入罐子里,一颗也没有撒出来。他又问:“现在满了吗?”

学生们都不作声了。

教授再次弯下腰,从桌子下面拿出了一袋沙子,他将沙子慢慢倒入罐子里面,还是没有溢出来。他问道:“这次,罐子满了吗?”

“应该满了。”很多声音回答道。

谁知道,教授又从桌下拿出了一瓶水,然后把水倒进了那个看似被鹅卵石、碎石头,沙子填满了的罐子里,水没有溢出来。

做完这些之后,教授问道:“同学们,从这个试验中,你们悟出了什么道理?”

有一个学生抢着回答说:“我明白了,不管我们的行程有多忙,工作量有多大,如果肯挤一挤的话,还是可以多做一些事情的。”

教授微笑着说:“这个道理是没错,但是今天我想告诉你们的却很简单,而且很可能比那个经验还重要,那就是,如果你不是在最初就把鹅卵石放进去的话,后面也许永远都没机会再把鹅卵石放进罐子里去了。”

这个故事说明,事先的安排是多么重要,在行动之前一定要懂得思考,懂得把问题按照性质分类,然后再按合理的顺序去完成,这样才可能事半功倍。最重要的事情如果你开始没有处理,后面可能再没时间处理了。

有句老话叫做“磨刀不误砍柴工”,说的其实也是这个道理。花心思作准备并不会浪费你多少时间,就算你起初可能会落后一些,但由于你安排得恰到好处,有计划地进行,所以你一定能够在后面超过那些没有计划的人。

那么究竟该怎样来计划呢?那就是我们开头提到的艾森豪威尔法则了。

艾森豪威尔法则

这个法则本来把事情分成了四类,但这里为了更好地说明,我们可以分成五类:

A:必须做的事情

B:应该做的事情

C:尽量去做的事情

D:可以委托别人去做的事情

E:可以不做的事情

每天开始工作之前,把今天的任务写在纸上,然后按照这五个类别来给事情归类:

A:需要做

B:应该做

C:做了不会错

D:授权给别人做

E:省略不做

然后,根据归类,每天的大部分时间去做A和B类的事情,就算今天不能完成这些事情,但至少把最值得做的事情做完。

然后,我们把自己5年之内想要做的事情罗列出来,分成三个类别:

A:最想去做的事情

B:最愿意去做的事情

C:无所谓做不做的事情

接着,我们提出A类的所有事情详细分类:

A1:最重要的事情

A2:次重要的事情

A3:第三重要的事情

把这三项抄写在另一张纸上,分别罗列出要达到这些目标需要做的具体事情。

然后,再把这份新的清单,也就是达到A类目标需要做的事情再次分等级:

A等:最想做的事情

B等:最愿意做的事情

C等:做了也不错的事情

然后把这些具体工作放回原来的目标下面,重新规划步骤,并将其执行。这个程序也被称为“六步走方法”:

挑选目标—设定优先程序—挑选工作—设定优先次序—安排行程—执行。

看过这个具体的程序之后,因为穷忙而抓狂的你或许该停下来好好思考一下,究竟是什么偷走了你的时间,你匆匆忙忙却没有多少收获的真正原因难道就是命运不济吗?

§§§第四节 合作要对症下药

人的智能发展都是不均衡的,都会有自己擅长的地方和自己难突破的局限,在合作中我们不可能要求自己的合作伙伴无所不能,那是不公平的。可是人一旦能够找到自己智力的最佳点,使智能的潜力得到充分的发挥,就有可能取得惊人的成绩。所以我们不妨去帮助自己的合作伙伴发挥出其最大的能量。

经营自己的长处

从前有个孩子叫做奥托·瓦拉赫,他生长在一个幸福的家庭里。父母都希望他长大以后能成才,于是父母将他送到了一个文学老师那里,希望他学习文学和写作,将来成为像莎士比亚那样的人。可是一个学期之后,老师却把他送了回来,告诉他父母说:“这个孩子非常用功,可是思维过分拘泥了,就算他有着完美的品格,也不可能在文学上发挥出来。”

无奈之下,父母又将他送到了油画老师那里学习画画,可是没过几个月,老师又给出了更让人难以接受的评价:瓦拉赫是绘画艺术方面不可造就的人。

瓦拉赫似乎成了一个笨拙的人,很多老师都觉得这个学生恐怕没成才的希望了,只有化学老师看他做事认真,一丝不苟,具有做化学实验的潜质,所以建议他来学化学。

整天在实验室里面和瓶瓶罐罐打交道,瓦拉赫的智慧之光却被点燃了,最终成为了著名的化学家,并且获得了诺贝尔化学奖。

就像富兰克林说的那样:“宝贝放错了地方就是废物。”想要宝贝发光,就要将其放在最合适的位置。

法国最年轻的首相梅杰在47岁的时候就登上了首相宝座,可是他并不是那种从小就成绩优异的孩子。相反,他在16岁的时候就因为成绩太差而退学,后来他去考公交车售票员的工作,却因为心算太差而没有被录取。

梅杰当上首相后,很多人都想不通,有的人便拿出当年这件事情来追问他,一个连公交车售票员的工作都不能胜任的人,怎么能当上国家首相呢?

针对这样的质疑,梅杰微笑又不失幽默地回答道:“因为首相不是售票员,至少他不需要考心算。”

可见,一个人成功与否,并不取决与他的学识有多么丰富,而是在于他能不能扬长避短,合理经营自己的长处。

职场博弈需要优势策略

李潇潇是一个品学兼优的学生,大学的时候就获得了双学位,毕业后在一家外资企业上了一年的班,可是由于工作环境不理想,她毅然辞职回校考研究生。读研期间,她的成绩依然不俗,还发表了很多论文,获过很多奖项,在当地也算是小有名气了。

可是李潇潇也不是完美的,她有一个最大的性格弱点,那就是不善于与人相处,最不善于合作。她的个性太强,而且决断力也很强,在处理问题的时候经常是自己说了算,很少考虑别人的感受,尽管她的决策对的时候多,就算有偏差也没有出现过大的影响,但是却因此得罪了不少人,大家对她的评价是,清高、独断专行、难相处。

研究生毕业之后,她再次走入职场,决心克服自己这个不懂得与人相处的缺点。她进了一个研究所工作,可是不到半年,李潇潇就觉得身心俱疲,而且因为和上司以及同事的关系太过僵化而被迫辞职。

李潇潇为此感到很苦恼,她认识到了自己的问题,却控制不了自己不去持续这样的个性,于是她找到了职业规划师,倾诉了自己的烦恼。

规划师测评了李潇潇的性格之后,告诉她,工作实际上可以分为独立工作和协同合作两种,并不是所有的工作合作性都那么强,关键是李潇潇对于选择工作的态度。

选择工作并不是为了克服自己的缺点,而是为了发扬自己优点,选择与自己个性相符的工作,这其实更有利于前途的发展。

规划师建议李潇潇,既然你的工作独立性那么强,为什么不去做一些独立性很强的工作呢?你是学法律和经济的,你完全可以从自己创立律师事务所开始啊!

李潇潇接受了规划师的建议,开始创业,专门做经济类的案子。自己成为决策者虽然风险要高出好几倍,但有的人天生就适合冒险,在冒险中更能体现他们的价值所在。

很多人都和李潇潇一样,在是是非非的职场博弈中丢了自己,忽略自己的优势策略,总是用劣势策略去面对工作,然后一次次碰壁,一次次不如意,却找不到一个合适的均衡点。因为他们的心中总是希望把自己不好的地方变好,却很少考虑完美地展现自己好的地方。

学会对症下药

1.先了解自己

成功心理学认为,在外部给定的条件下,一个人能否成功,关键在于他是不是能准确地识别并且全力发挥他天生的优势。这个优势指的是天赋和性格。所以我们应当好好了解自己,对自己有个全面的评估,才有可能在职场中更加游刃有余。

2.对症下药强于专业

优势等于天生优势加上后天优势,天生优势包括了性格和天赋,后天优势则包括了知识和技能。就算有时候没有所需要的完备的知识和技能,也照样能发挥优势。比如,有的人是天生的销售人员,能凭着自己的三寸不烂之舌打动顾客。而且他们很懂得在谈话的时候转弯,在碰到自己不熟悉的话题时微妙地岔开,难道我们能单纯地评价这种人是“油嘴滑舌”吗?

3.对症下药强过刻意塑造

虽然书面成绩不好,但是销售成绩却可以居高不下,看到这样的人,我们应该为他鼓掌才对,因为他们比大多数人都懂得扬长避短。所以,在职场当中,与其不断地将自己塑造成“橡皮人”,能屈能伸,能揉捏成任何形状,不如在恰当的地方扬自己的长,避自己的短,充分发挥自己的优势。

§§§第五节 做最有创意的合作

合作作为一种职场竞争力,是比较引人注目的,原因在于它不同于单打独斗,而是旨在团队合作的情况下将利益最大化。力量有多大,也就意味着阻力有多大。因为要打好每一场职场利益之战,合作的形式必须越来越多样化,不能陷入常规思维,以人多势众那种思维来取胜。

下面让我们就来看一则小案例,了解一下按照套路去思考问题的迂回与后果。

惯有思维很害人

20世纪初,有一家爱尔兰人要移民美洲。他们一家非常穷困,积攒了很长时间,才攒够一家人横渡美洲的船票,而且是船上最低等的舱位,没有床,也没有板凳,几百号人挤在甲板下的一个大仓里面。他们上船的时候,只带了很少的饼干和面包,于是一家人避免活动,为的是省着吃这为数不多的口粮。

一天又一天,他们用满含嫉妒的眼光看着那些富有的人衣着华丽地在甲板上散步,悠闲地喝着咖啡和红茶,吃着美味的甜点,还有晚上的大餐。

当船要停靠在某个港口的时候,这个家里的一个小孩生病了,于是父亲不得不去卑微地恳求船员:“先生,请您行行好,赏给我一些剩饭剩菜吧,我那可怜的孩子生病了。”

船员很惊讶地看着他说:“您为什么这么说呢?这些东西你们可以直接去吃的呀。”

“真的吗?”这个父亲满脸怀疑。

“当然”,船员回答道,“船上的餐点是免费提供给每一个人的,您和您的家人当然有权享用,您的船票只决定了您住的地方,并没有决定您的用餐地点。”

遗憾的是,这家人已经在少量的饼干和面包当中煎熬了近一个月。

因为他们一直很穷,所以他们很自卑,他们固执地认为,自己没有资格和那些上等人住一样的房间,自然没有资格和他们吃一样的东西,于是他们按套路想着,按套路出牌,得到了最具套路的结果。

很多人都会抱怨职场的残酷,上帝没有给自己眷顾,自己没有好的运气,好的机会总是轮不到自己。可是静下心来想想,机会其实对每个人都是均等的,你是否真的未曾遇见过一次机会?还是曾经有机会摆在你的面前,你却没有多动脑筋,就按照自己以往的经验和手段去解决,结果却错过了,那是不是被你自己给自己定下的套路绑住了脚步?

骂街式合作

在某个小镇的一条街上,曾经有两家廉价品商店,他们的经营非常有意思。两家店的店面靠在一起,卖的东西也差不多。为了提高自己的销量,两家店的老板竞争非常激烈,矛盾也很深。

除了经常打价格战之外,两家老板还经常站在街上大吵,这个责怪那个肆意降价扰乱市场,那个则责怪这个用小伎俩收买顾客。总之,两个人经常滑稽而又不厌其烦地争吵着,小镇上的人们也乐意看他们这样又争又吵。因为最后得益的总是这些顾客,在两人无数次的争吵压价之后,顾客们总能买到最便宜的东西。

太阳升起后的每一天通常都是这样开始的,这家店刚刚打出广告:“6美元一个的帆布包,就算您长着火眼金睛也挑不出毛病,而且这个价格简直低得可笑。”

不到半小时,那边马上也出了广告:“火眼金睛?您需要戴副眼镜了吧,这里的帆布包5.9美元一个。”

这样的事情,每隔几天就会发生一次,广告词新鲜而有趣,最后的结果当然是有一方先妥协,不再降价,然后居民们就会涌向另一家店,将廉价的商品买走。

这样的竞争持续了很多年,两家似乎在争吵,又似乎是无比和睦地相处着,从未出现过垄断的局面,两位老板的生意都很好。