⊙人们都需要有人倾听，就像需要食物一样。如果你肯花时间听他们诉说，你就会创造惊人的奇迹，会和他们建立起长久的友谊。
做一个善于倾听的人
多年前，有一个贫苦的从荷兰移居美国的儿童，在学校下课后，为一家面包店擦窗，每星期赚半美元。她每天还要到街上去用篮子捡拾煤车送煤时落在沟渠里的碎煤块。这个孩子叫弗兰克，一生仅受过6年的学校教育，但最后竟成为美国新闻界一个最成功的杂志编辑。那么他是怎么成功的呢？
他13岁离开学校，充任童役，每星期工资为6.25美元。童役的生活是艰苦的，工作时间长，休息的时间很少，即使这样艰辛，弗兰克也没有放弃寻求受教育的机会。不仅如此，他还努力自学。他把不坐车、不吃早饭的钱节省下来，买了一本《美国名人传全书》，如饥似渴地读起来。随后，他就写信给这些名人。
他是一个善于倾听的人，他鼓励名人讲述自己的故事，他写信给那时正在竞选总统的加菲大将，问他是否确实曾一度在一条运河上做拉船童工，而加菲也复信给他。他写信给格莱德将军，询问某一战役，格莱德给了这位14岁的孩子一张地图并邀请他吃晚饭，而且和他谈了一整夜。他写信给爱默生并鼓励爱默生讲述关于他自己的生活。这个小孩和全美最著名的人通了信：爱默生、勃罗克、夏姆士、浪番洛、林肯夫人、爱尔各德、秀门将军及戴维斯。
他不但与这些名人通信，还利用假日去拜访他们，最终成为他们家里最受欢迎的客人。这些经验，使弗兰克产生了很强的自信心。这些名人的思想和作为激发了他的理想和志向，改变了他的人生。
弗兰克能静静地倾听对方的谈论，是他与这些名人交往的首要原则，也是他能取得成功的法宝。
如果你想成为一名成功者，就应该做一个善于倾听的人。正如查尔斯·洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”
假如你想让别人喜欢你，那么就让对方谈他的兴趣、他的爱好和他的旅行等。让他人谈自己，一心一意地倾听，要有耐心，要有开阔的心胸，还要表现出你的真诚，那么无论走到哪里，你都会大受欢迎。
一天晚上，高伟到一个朋友家参加一次小型社交活动。他和一个漂亮女士坐在一个角落里。那位年轻女士一直在说，而高伟只偶尔插上一两句话。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，朋友见到高伟时禁不住问道：“昨天晚上我看见你和最迷人的女孩子在一起，她好像完全被你吸引住了。你是怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。”高伟说，“你太太把小丽介绍给我，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做到的？你去哪了？三亚还是北海？’”
“‘北海。’她说，‘北海永远都风景如画。’”“‘你能把一切都告诉我吗？’我说。”
“‘你能把一切都告诉我吗？’我说。”
“‘当然。’她回答。于是我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她就一直在谈北海之行。”
“今天早晨小丽打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上都没说几句话。”
看出高伟受欢迎的秘诀了吗？很简单，高伟只是让小丽谈自己。对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。
上帝造人的时候，为什么只给人一张嘴，却给人两个耳朵呢？——那是为了让我们少说多听。
包容别人的话语
人们都喜欢听自己的声音，当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉的心理：有人愿意听就觉得高兴，有人赞同就觉得感激。
倾听是你所进行的一笔很大的感情投资。为什么？因为大多数人都不愿倾听，而倾听可以治愈伤痛，就像15岁的托尼讲的那样：
那年年初，我同父母的交流出现了问题。他们不听我的，我也不听他们的。那种局势就像是“我是对的，你就是错的”。我很晚回家，然后就上床睡觉。早上吃过早饭就上学，不说一句话。
我去找表姐，对她说：“我要和你谈谈。”我们开车在镇上转，就只有我们两个人。她听我又哭又叫了两个半小时。她确实帮了我不少，因为她只是听我诉说。她乐观地认为一切都会好转，并说如果我努力，就能赢回父母的信任。
后来，我试着从父母的角度看问题。我们不再处于对立状态，一切又恢复了正常。
倾听，这是我们在任何时候都需要做的，也常是我们能给予那些感情受到伤害的朋友的最好安慰。
善于倾听，意味着要有足够的耐心去对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院，自己就站在舞台上，将演技发挥得淋漓尽致，而别人只是观众，都注视着自己，那你就会变得自高自大，以自我为中心，永远也学不会聆听，永远也无法了解别人！
对别人多听多看，将他们当作世上独一无二的人对待，你将发现你比以往任何时候都更善于与人沟通。
在生活中许多人常犯这样的毛病：一旦打开话匣，就难以止住。其实，这种人得不偿失，因为他们话说得多了，既费精力，又给他人传递太多的信息，还有可能伤害他人。另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西，当然问题不在于别人太吝啬，而是他们不给别人机会。
从人性的本质来看，我们每个人最为关心的当然是自己。我们喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与自己有关的话题。但是，要使别人喜欢你，那就要做一个善于倾听的人。要知道专心听别人讲话是极为重要的，没有什么比这更能打动别人的了。
善于倾听，总会让你受益匪浅。
智慧感悟
给他人说话的机会，有时比自己不停地唠叨有价值。它能让你成为一个好的听众，有助于建立融洽的人际关系。善于倾听等于向成功迈进了一大步。