1992年初，摩托罗拉刚在中国起步。崔洁毅然放弃一份高薪工作，去了一个月只有700元的摩托罗拉。那时，中国移动通讯势头刚刚兴起，大砖头似的模拟手机售价三四万，依然供不应求。崔洁进公司6个月后，手下已经有几个员工了。满1年时，她开始做销售，顺顺利利地发展了3年。这时，崔洁遇到了一个香港上司，他毫不掩饰自己重男轻女的倾向。
带着满腹抱怨，崔洁当机立断提交了换部门的申请。但是离开原部门后，崔洁开始反省自己：“其实我自己也有问题。在某种程度上我很任性，有时出了问题我甚至会直接跟老板发脾气。他们以前给我的外号是‘崔大小姐’，我真的是一个有脾气的人。但从那以后，我改变非常大。”
转到寻呼机部后，大家都在谈市场，崔洁也十分感兴趣。在这里，她遇到了让她受益终生的上司。这是个黑人上司，很愿意教别人东西。以前只是为好玩而工作的崔洁，在与黑人上司的共事中渐渐明白，自己应更努力，以明确未来的方向。
崔洁说：“他交代任务的时候，不会告诉你怎么做，只说他要达到一个什么目的。然后你可能寻找了一个方案给他，这时他又会提出，你能不能给我另外一个选择呢？”崔洁傻眼了，因为她以前很少这样想过。
“不要光说‘我有一个问题’，而要说‘我有一个问题，我的解决方案有1、2、3……’这是你要做的工作。”上司的一番提醒使崔洁觉悟了，原来工作应该是这样做的。她感觉自己从一个机械的手指头，变成了主动思考的大脑。
积极处理问题的习惯，最终将她推向了摩托罗拉中国电子有限公司市场推广部经理的位子上。
高效能的员工往往比别人多走一步。
也许公司里出现的问题，许多员工都发现了，但是高效能的员工不仅看到了，还找到了解决方案。这就是高效能员工之所以高效能的原因。
高效能的员工都懂得，老板不单单想让你发现问题、提出问题，他更想让你在提出问题时就已经有了解决方案。因为老板看重的是结果，而不只是你发现的问题。因此，高效能的员工会带着自己的解决方案去向老板汇报问题。这不仅体现了一个员工积极进取的精神，还表现出这个员工强烈的责任心。
不仅要知道，还要能做到
与问题相比，老板更看重你的结果。高效能的员工不但善于提出问题，更懂得如何解决问题。