书城成功励志高效能员工的11项修炼
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第52章 承诺无价,说到更要做到

早年,尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来,许多日本人到这里观光旅游,据说这缘起一位注重承诺的少年。

一天,几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒,这位少年为此跑了3个多小时。第二天,那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱,但直到第三天下午那个少年还没回来。于是,摄影师们议论纷纷,都认为那个少年把钱骗走了。

第三天夜里,那个少年敲开了摄影师的门。原来,他只购得4瓶啤酒。尔后,他又翻了一座山,过一条河后才购得另外6瓶,返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片,向摄影师交回零钱,在场的人无不为之动容。

这个故事使许多外国人深受感动。后来,到这儿的游客就越来越多。

这就是履行承诺的力量,履行承诺是一个人责任心的集中体现。在职场上也是如此。但是,在职场中,并不是所有的人都能做到这一点。

联想集团准备招聘一名产品经理,经过千挑万选后,终于找到了一个合格的人选。无论是从他的学历、经验,还是能力,他都看起来很够资格。但就在这个时候,发生了一件事,联想取消了对他的任命。

原来,就在他答应到联想之后,联想正好有两个客户座谈会,准备听取客户对联想产品的建议。作为未来的产品经理,联想诚邀他来参加,他欣然答应了。

第一次他没有来,事先给联想打了一个电话,说原公司还有些事没有处理完,必须加班。联想觉得这个人真不错,很负责任。如果他能这么对待原来的公司,那么以后肯定也会这么对待联想的。

但在第二次客户座谈会的时候,他又没有来,而这一次他连个电话也没有打来。这让联想非常吃惊,于是便打电话给他。结果,他说,以为联想会在这之前打电话通知他。于是,联想取消了与他签订聘用合同的计划,因为联想觉得他不是一个有责任心的人。

联想认为,责任心是一个人要对自己的所作所为负责。如果一个人没有责任心,他即使有再大的能耐也作不出好的业绩来,这样的人才,联想宁愿放弃。

在职场中,不遵守自己的承诺,是一个人责任心不到位的表现。高效能的员工注重承诺,他们不会轻易承诺某一件事,一旦承诺了,就算困难再大也要做到。

程冉是一家公司的销售部经理。有一次,他和客户外出用餐时,在不经意间提到他家乡所酿的土产葡萄酒味道不错。正巧客户爱饮酒,对此十分感兴趣,程冉便说:“有机会回家,我一定给您带一瓶来。”

三个月后,在与这位客户的一次谈判中,程冉给客户带来了家乡产的酒,让客户大为感动,因为他早就将这件事忘得一干二净了。他觉得程冉连这样的一件小事都能兑现,值得信赖。那次他们的合作很愉快,在以后的日子里,这位客户成了公司最忠诚的客户。

高效能的员工一旦承诺,就一定要做到,用承诺为自己赢得口碑,使工作顺利开展,作出骄人的成绩。

不仅要知道,还要能做到

在工作中,更要“一诺千金”。不遵守自己的承诺的人,最终会被淘汰。因此,要成为一名高效能的员工就要强化责任感,履行自己的承诺。