）第一节 没有卑微的工作，只有卑微的态度
性格决定命运，心态决定未来。员工对工作所具有的态度和他本人的性格、做事的才能，有着密切的关系。在优秀员工的眼中永远没有办不到的事情，无论面对怎样的困难，他们都能保持足够的阳光心态，乐观地面对，积极地努力，这种心态决定了他们必定走向成功。
在500强企业的员工眼中，没有卑微的工作，只有卑微的态度。摒弃敷衍的心理，抱着积极的心态去工作，思想才能变得更加开阔，工作才变得更加高尚，收获也才会更多。谁糊弄工作，就是糊弄自己。
◎每一份工作都有它的价值
500强企业员工认为，世界上每一项工作都值得去做。他们不会轻视自己的工作，每一项工作都会全力以赴、尽职尽责地去做。因为高楼大厦是经过一砖一瓦垒砌而成的，伟大的事业也是从平凡的工作中汇聚起来的。
很多人渴望证明自己的优秀，却总是停留在梦想阶段，而不是从简单的工作做起，失去了很多展示自己价值的机会和走向成功的契机。而真正优秀的人，却把更多的时间用在了实际行动上。
一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，做了几个星期之后她再也不愿意干这种无聊的工作了。
她感叹道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结、把线剪断，这种事完全没有意义，真是在浪费生命。”
身边正在织毯的老修女说：“孩子，你的工作并没有浪费，其实你织出的很小的一部分是非常重要的一部分。”老修女带着她走到工作室里摊开的挂毯面前，年轻的修女呆住了。原来，她编织的是一幅美丽的《三王来朝》图，黄线织出的那一部分是圣婴头上的光环。她没想到，在她看来没有意义的工作竟是这么伟大。
你可能永远都无法看到整体工作的美，但是缺少了你那部分，整体工作就不完整了，什么都不是了。工作实质上并没有优劣之分，认真对待每一件事都算是做大事。
没有哪一个人的付出是没有意义的，每一个工作过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体工作才会和谐美好。每个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，我们才可以顺利地完成共同的责任——让企业发展得更好！完整的工作才有意义，就像一部零件齐全的车才能在路上驰骋。
所以，不管是对于公司，还是个人，都应该有整体的眼光，将属于自己的重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，做到位、做扎实。
◎糊弄工作就是糊弄自己
弗兰克做了一辈子的木匠工作，他因敬业和勤奋而深得老板的信任。当他年老力衰，对工作力不从心时，他对老板说，自己想退休回家与妻子、儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子，弗兰克自然无法推辞。
弗兰克归心似箭，心思已全不在工作上了。用料也不那么严格，干出的活也全无往日的水准。老板看在眼里，但什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了弗兰克。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”
弗兰克愣住了，悔恨不已。他一生盖了那么多好房子，最后却为自己建造了这样一座粗制滥造的房子。
同样一个人，可以盖出豪宅华亭，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为他没有认真地对待自己的工作。如果一个人希望自己一直能有杰出的表现，就必须始终认真负责地去工作，严于律己，善始善终。否则就会像老木匠弗兰克一样，辛辛苦苦一辈子到头来却因一次工作上的敷衍“糊弄”了自己。
糊弄工作，最大的受害者必定也会是自己。反之亦成立：踏实认真地工作，最大的受益者是自己。试想，一个想要找到金矿的采矿者，如果他认为在海滩上挖掘更容易，就在那儿寻找金子的话，那他找到的肯定只是一堆堆沙子，而绝不可能是金子。只有在坚硬的石头和泥土中挖掘，才能找到想要的宝藏。同样，工作懒散，只能得到公司的解聘通知书；只有工作认真，才有可能得到公司的重用，赢得升迁和加薪的机会。
无论在什么地方，那些糊弄工作的人往往会成为裁员的“热门人选”。对于一个企业来说，拥有优秀的员工，企业的发展才能蒸蒸日上。如果公司内有太多的“糊弄员工”，他们就会像一个烂苹果一样，迅速使箱子里的其他苹果也腐烂。因此，及时剔除那些烂苹果是每个500强企业都着力贯彻实施的。
职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。而那些表观欠佳、应付工作的“最差”员工，也往往是公司最先考虑的辞退对象。如果今天你糊弄了自己的工作，那么明天你就有可能成为公司裁员的对象。
◎态度决定高度
在这个世界上，成功卓越者少、失败平庸者多。成功者活得充实、自在、潇洒，失败者过得空虚、艰难、猥琐。产生这样根本区别的原因很简单，就是“态度”。比较一下成功者与失败者的态度，我们就会发现“态度”会导致人生何等惊人的不同。
在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：
两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都光着脚走路，立刻失望起来：“这些人都不穿鞋，怎么能买我的鞋呢？”于是放弃了努力，沮丧地回去了。另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，看来市场前景不错！”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发了大财。
这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。
不同的态度导致了不同的人生。积极乐观的态度决定了后者的高标准的人生，工作态度是决定一个员工职场生涯的重要因素，而且，态度不仅仅与工作相关，对人的一生来说，它还具有更深远的意义，用一句话来说就是：“态度决定你的高度！”下面的故事就是对这句话的一个完美诠释。
高军现在已经是铁路局的局长了。而他成功的第一步就是因为他把一件极小的事情做得非常彻底——在扫车站的月台时，扫得非常仔细。该铁路前巡回审计主任说：“第一次见到高军时，我正坐在月台前的一个专车里，当时他穿着深蓝色的工作服，正在打扫月台。他那种扫月台的方法，引起了我的注意。他不留一点尘垢，也不乱用一点气力，就好像工程师设计一项工程一样。当时副监察主任和我同在一辆车上，我便叫他来注意那个工人扫月台的方法，我们都觉得这个工人值得注意。我们以后对他便格外留心。不久以后，我们就让他在车站上做另外一项工作，想先试试他。不出所料，他做得相当出色，我们便提升他为站长。对于高军个人来说，当初他自己肯定没有料到仔细扫月台会成为他升迁至铁路局局长的第一个台阶。这就是态度的神奇功效！”
高军成功的秘密在于他对人生、对工作的态度，只要对工作和生活抱着一种积极态度，就能获得最后的成功！
从高军的例子中我们可以看出，再细微的工作只要用心去做，也会有回报，以认真负责的态度走好每一步，就能拥有一个不一样的人生。上帝以他特有的方式巧妙地维持着世界的公平。工作中也如此，如果你对自己的工作采取一种敷衍的态度，那么工作也会敷衍你；如果你以一种积极认真的态度去对待工作，工作也会让你受益匪浅，并且助你登上人生更高的山峰。
）第二节 感恩是一种生存智慧
感恩不只是一种美好的品德，也是一种生存智慧。怀着一颗感恩的心去工作，带着对老板的感恩去完成任务，终有一天，成功会与你不期而遇。优秀，也将成为你的桂冠。
◎感恩不仅是一种品德，更是一种智慧
感恩是一个人与生俱来的良知。当一个人懂得感恩时，便会将感恩化作一种充满爱意的行动，实践于生活。一颗感恩的心，就是一颗和平的种子，因为感恩不是简单的报恩，它是一种责任，是自立、自尊和追求阳光人生的精神境界！
感恩不仅是一种处世哲学，也不仅是一种优秀品德，感恩更是一种生存智慧，是学会做人，成就阳光人生的支点。一个懂得感恩的人才会拥有快乐温暖的人生，一个懂得感恩的员工才会用感恩的心对待同事，回报老板。
李洁毕业于哈佛大学商学院，曾就职于美国西南航空公司，与她相处过的同事都对她的善良、勤劳和美丽的微笑留下深刻的印象，每一个和她相处过的人都成为了她的朋友。
有人不解，问李洁有什么相处的秘诀。
李洁微笑着说：“一切应该归功于我的父亲，在我很小的时候他就教导我，对周围任何人的给予，都应该抱有感恩的心，而且要永远铭记。”
“我幸运地获得了这份工作，有很多友善的同事，虽然上司对我的要求很严格，但是在私人生活方面对我很照顾。所有的这一切，我都铭记在心，对他们心存感激。”
“一直带着这种感激的态度去工作，很快我就发现，一切都美好起来，一些微不足道的不快也很快过去。我总是工作得很顺利，大家都很乐意帮助我。”
英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”心存感恩，不仅能够让别人感觉到温暖，更能让自己生活的美好。感恩表达的是对别人的感激之情，得到的是自己的好心情与舒适的生活和工作氛围。这不能不说是一种生存智慧。
世界500强企业都很看重自己的员工能否有感恩之心，因为他们知道，只有心怀感恩之情，才会认真对待自己的工作，全力以赴地履行自己的职责。
懂得感恩的员工是智慧的员工，拥有智慧的员工才能最终获得成功。蒙牛老总牛根生就是一个典型的知恩图报的人。他的成功与他的感恩情怀有着密不可分的关系。
1981年，牛根生准备结婚。当时他的养父养母都已去世。颇有江湖义气、常常“有一毛钱散俩五分”的牛根生身无分文。
距离婚礼还有两个月的时候，厂长孙有亮把他叫过去了：“小牛，听说你要办事，你得买东西呀，有困难你就跟我打招呼啊。”
“不用了！”想都没想，年轻气盛的牛根生当场拒绝。牛根生那时认为，领导大概只是卖个人情，他可能估计我不会答应才佯说借钱的，谁会借钱给我这个连父母都不在的人呢？
虽然牛根生嘴硬，但他太需要这个钱了，不好意思直接回去找，便打了个电话给孙厂长，理由也很坦率：对领导有看法，认为他借钱是假的。孙有亮听后，只说了一句话：“你现在过来拿吧。”
那天下着小雨，牛根生赶到工厂时，孙有亮厂长早已站在厂房门口的屋檐下等着了。为了避免伤到牛根生的自尊，他有意避开办公室里的其他人，私下把钱交给牛根生。老厂长从裤袋里摸出一个活期存折交到牛根生手里：“拿去用吧，看够不够，用完了你将来给我存上就行了。”从没见过存折的牛根生打开一看，也不知道是多少，斗胆问：“是50块钱吗？”得知是500元时，心中非常感动。回家的路上，他翻来覆去地把存折看了又看。要知道，当时他的月工资也就20块钱。
出于对老厂长的感恩之心，牛根生努力工作。
他常常一干就是十几个小时，任劳任怨，不给奖金、不发加班费也干。别人上一个班，牛根生可以上两个班。有了新项目，别人只学本组的东西，他除了学习本组的，还把其他所有班组的内容也学了，因此，联动能力非常强。日久天长，牛根生成了老厂长手里的一张“王牌”，遇到什么难题，碰到什么“打”不下的“山头”，就派牛根生去。结果，没有完不成的任务，没有做不成的事。等老厂长1984年退休时，小牛已经负责整个车间了。老厂长退休后，牛根生20多年来待他如生父，滴水之恩涌泉相报。牛根生说，他因为一个简单的“报答老厂长”的动机，最后不仅报答了全社会，最终也报答了自己，老厂长是引导他步入正轨的领路人。
作为员工，无论你从事的是什么工作，都要记住：这就是你的工作！既然你选择了这个职业，就必须接受它的全部，而不仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，怀着感恩的心去对待每一份工作，才能发现工作中的宝藏。
◎带着感恩的心去工作
如果让你说出生活中能够让你感动的事情，你可能会举出无数的例子。比如，在你迷路时，一个素不相识的人帮你指点迷津；在你痛苦时，朋友伸出了援助的手；在你落魄时，兄弟姐妹伴你走过低谷……可是你却忽视了一个最应感激的人，那就是和你朝夕相处的老板。你认为老板的给予是应该的，甚至觉得你与老板之间是完全对立的。这种心态让你把公司、同事对自己的付出视为理所当然，还时常牢骚满腹、抱怨不止，更谈不上恪守职责了。
其实，老板和员工之间并非完全对立的，从商业的角度讲，是一种合作共赢的关系；从情感的角度讲，还有一份亲情和友谊在。
我们从工作中所获得的一切、享受到的一切，不是平白无故的，而是许多人所创造、奉献的，这其中也包括你的老板。他们或直接或间接，构成了今日你的“贵人”，他们给了你一个机会，给了你一个平台，提供工作环境、办公设备、各种福利等，他们成就了你的事业，成就了你的价值，成就了你自己。
因此，无论你取得了多大的成就，都应该培养自己的感恩之心、回报之心，感谢老板给予你的支持和帮助，并以更加努力的工作来回报他提供的机会。
当然，真正的感恩应该是真诚的、发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。感恩是自然的情感流露，是不求回报的。时常怀有感恩的心，你会变得更谦和、可敬且高尚。“谢谢你”“我很感激你”，这些话应该经常挂在嘴边，只要带着感恩的态度去工作，以特别的方式表达你的感谢之意，付出你的时间和真心，你会发现，工作慢慢变得非常顺利。
莫里斯是美国奥美广告公司的一名设计师，有一次被公司总部安排前往日本工作，与美国轻松、自由的工作氛围相比，日本的工作环境显得更紧张、严肃和有紧迫感，这让莫里斯很不适应。
“这边简直糟透了，我就像一条放在死海里的鱼，连呼吸都困难！”莫里斯向上司抱怨。上司是一位在日本工作多年的美国人，他完全能理解莫里斯的感受。
“我教你一个简单的方法，每天至少说40遍‘我很感激’或者‘谢谢你’，记住，要面带微笑，发自内心。”
莫里斯抱着试试看的态度，一开始还觉得很别扭，要知道“刻意地发自内心”可不是件容易的事情。
几天下来，莫里斯觉得周围的同事似乎友善了许多，而且在说“谢谢你”的时候也越来越自然，因为感激的心情已经像种子一样在他心里悄悄发芽。逐渐地，莫里斯发现周围的事情并不像自己原来想象的那么糟糕。
最后莫里斯发现在日本工作简直是一件让人愉快的事情，他甚至舍不得离开日本了。
这一切，都是感恩的力量，是感恩的态度改变了这一切。
每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美。但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户，等等，这些都是你必须学习的感受和必须具备的财富。每天怀抱着一颗感恩的心去工作，始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你会工作得更愉快，也会工作得更出色。
）第三节 以老板的心态去工作
能够在500强企业顽强生存下去的员工都秉持着老板心态去工作，能够站在老板的立场思考，以主人翁的态度对待公司，积极主动、自发自觉地工作。这其实是一种可贵的企业家精神。
◎站在老板的立场思考
职场上，很多人都有这样一种错误认识，那就是老板应该比员工更积极，因为那是他自己的事业，而员工只不过是打工的。这种错误认识使得很多员工不能像老板一样积极地为公司着想。
试想，如果你是老板，一定希望员工能像自己一样，把公司当成自己的事业，努力打拼、积极主动。因此，当老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝，老板需要这种能够站在他的立场上思考的员工。
有的人说，我就不想当老板，只想做一名普通的员工，平凡地度过一生。这类人的工作哲学是：我付出多少就应该得到多少回报，自己的工作一定会完成，多余的工作绝不会做。他们每天按时上下班，做事中规中矩，职责之外的事一概不予理会。“不求有功，但求无过”是他们的座右铭。然而，所有以这种心态对待工作的人，很难事业有成，只能如他们所期望的，平庸度过一生。
在这个硕士、博士满街走的时代，最缺的不是人才，而是能够从老板的立场出发考虑问题，理解并支持老板，成为老板得力助手的员工。
每个老板总是不断地寻找那些能够助自己一臂之力的人，同时也会辞退那些对公司发展形成阻碍的人，这就是商业的法则。
当你站在老板的角度思考问题时，应该对你的工作态度、工作方式以及工作成果提出更高的要求。只要你深入思考，积极行动，那么你所获得的评价一定会提高，很快会脱颖而出。
◎秉持老板心态，做企业的主人翁
什么是老板心态？简单地说，你在这个公司工作，公司就是你的，你就应该是公司老板。这就意味着不管你在哪家公司工作，都应该有一种主人翁的心态：这公司是我的，我要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。
很多500强企业员工，他们无论在公司做什么工作，都有一个共同点，那就是一谈到自己供职的公司总是充满信心和自豪，为自己能够成为公司的一员感到光荣。他们也会跳槽，但是，当谈到以往就职的公司，则总是表现出对公司和公司老板的敬意。这不能不说是一种令人尊重的职业操守！
陈玲是沃尔玛（中国）的总商品经理。1995年沃尔玛（中国）开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的陈玲就加入了这家世界最大的公司。由于对采购工作根本没有任何经验，当时的陈玲工作进行得极其艰难，但是，她始终坚持一个原则：随时都要想着为公司争取到最大的利益。
正是有了这种主人翁意识，她在工作中逐渐积累经验，逐渐掌握了谈判的要诀和技巧，同时注意把握双赢原则，考虑供货商的利益，终于打开了采购工作的局面。就这样，她从一个普通的采购员升任到助理采购经理，再升任到采购经理，现在已经成为总商品经理。如今她已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训，这个培训计划的目标就是培养接班人，可能是上一级主管，也可能是更高的管理层。同事们都认为她会有无限量的上升空间。
具有了主人翁意识，你才会感觉到自己存在的价值；具有了主人翁意识，你才会感觉到自己所做的一切都是理所当然。具有主人翁意识的员工，不管你现在如何，都会比那些只把自己当做雇员的人更容易成功。
心态决定一切。当你以老板的心态对待工作时，你就会去关心企业的成长，就会去考虑企业的明天，就会把企业的事情当做自己的事情，就知道什么是自己应该去做的、什么是自己不应该去做的，就会像老板一样去思考，像老板一样去工作。
以老板的心态对待工作，你就会成为一个值得老板信赖的好员工，一个老板乐于雇用的好员工，一个可能成为老板得力助手的好员工，不管他从事什么样的工作，都会比那些只具备员工心态的人更容易走向成功。
◎打造企业家精神，为自己打工
美国钢铁大王卡内基说过：“为我工作的人，要具备成为合伙人的能力。如果他不具备这个条件，不能把工作当成自己的事业，我是不会考虑给这样的年轻人机会的。”其实卡内基所说的这种员工，就是具有企业家精神的员工。
具有企业家精神的员工不仅把公司当做自己的产业，在掌握实践机会的同时，也为自己的工作负担起责任。树立为自己打工的职业理念，在工作中培养出企业家精神，能够让你更快地在事业上取得成功。
优秀的500强企业员工，都具备一种企业家精神，而不是把自己当成公司的雇员。你不是在为老板打工，而是在为自己经营财富。当你具备这种企业家精神后，才会把公司的事当做自己的事，自发自觉地为公司创造财富。
一个怀着老板心态，具备企业家精神的员工表现在以下几方面：
1.主动建议，替公司着想
对公司主动提出意见和建议，是一个员工应有的责任。即使认为自己的建议对公司颇有帮助而没有被采用，也不气馁；即使自己的提案被否决，也不因此耿耿于怀。这才是得到上司信赖的好办法。
2.主动替老板分担重任
身为老板，每天都为了工作而忙碌不休，精力和体力难免有透支的时候。此时，一个主动工作的员工，应该主动请缨去帮助老板。特别在老板工作触礁、迫切需要帮助的时候，如果你能挺身而出，危难时刻施以援手，一旦他的难题得到解决，你就会在他的心目中占据越来越重要的位置。
3.主动承担责任
在企业里，老板非常需要那些敢作敢当、主动承担责任的员工。在现代社会里，责任感相当重要，对于家庭、公司、社交圈子，都是如此，因为它意味着专注和忠诚。
美国一家大公司总裁说：“我最不欣赏那些遇事不主动承担责任的人，如果有谁说‘不是我的错，那是别人的责任’而恰好被我听到的话，我会毫不犹豫地开除他。”
只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中的好员工。
只有站在公司老板的角度，才能把工作考虑得更加全面；只有拥有老板心态并能替老板做一些自己职权范围内能做的事，才能使你更有可能成为未来的老板，创造出属于自己的辉煌！
）第四节 改变环境不如改变自己
优秀的员工都知道苏格拉底的这句话：让那些想要改变世界的人，首先改变自己。环境会影响我们的成功，但不是成功的决定因素。试图改变环境很多情况下都是徒劳的，与其徒劳无功，不如试着改变自己。
◎改变环境不如改变自己
很久以前，人类还在赤脚走路时，有位国王在乡间行走，因为路面碎石满地，刺得脚又痛又麻。回到王宫后，国王要将国内的所有道路都铺上一层牛皮，让他走路时不再受刺痛之苦。但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革。
后来，一位大臣灵机一动，想到了一个绝妙的办法。他对国王说：“陛下，只要用两小片牛皮包住您的脚，就能够让您走过的每一寸土地都铺着牛皮。”
一个是把全国铺上牛皮，一个是把脚裹上牛皮，一个思路的转化就将不可能完成的任务变成了简单的任务。工作中也是如此，很多时候，改变环境不如改变自己，改变了自己，就能扭转劣势，找到成功的方法。
经常有员工抱怨自己的工作不赚钱，公司不好，老板太苛刻……似乎在他的眼中，自己不成功、生活不顺心等所有的问题都应该由这些不尽如人意的环境来负责。
环境确实会影响我们的成功，这点我们必须承认，工作条件好，不用下什么工夫，公司就能多赚钱，福利也很好，我们的生活和工作肯定会更舒适，成功相对来说也会很容易。然而，似乎很少有具备这些条件的工作，而且即使有这样的工作，凭这种工作态度，你觉得自己能赢得这份工作吗？
任何一份工作都有它的优势和劣势，任何事情都有它的优点和缺陷，世间没有完美的东西。许多员工能够将工作做得很好，甚至达到完美，不是因为工作本身改变了，而是他们自己改变了，学会了在环境的限制中将工作做到更好。做到这一点，你才是优秀的，不然，你只能在抱怨中蹉跎一生。
作为一个员工，我们必须明白，工作中的许多事情都不是我们能够改变或左右的。在这种情况下，抱怨环境没有任何作用，你唯一能做的是充分发挥自己的优势，在有限的活动空间中将工作做好。
黄莉在摩托罗拉不到一年，就开始不断抱怨公司不好，上司不好，工资不高等。有一次，她又向朋友诉苦：“我那个上司，简直就是一个周扒皮，整天阴沉着脸，看谁都不顺眼。今天上午，就因为我报告中一个格式问题，冲我发了好大的脾气，没见过这么没有风度的男人！你说我什么时候才能摆脱这个变态的上司呢？”
朋友说：“我有办法让你现在就能摆脱他，你别在这个公司干不就行了吗？”
黄莉一愣，随即说道：“那可不行，虽然现在不如意，但相比其他公司还是不错的，况且现在辞了职也不好找工作啊！”
朋友说：“那你就把你的上司换掉吧。”
“那怎么可能，我又不是公司老板！”
“那你能改变你上司的脾气吗？”
“改不了。”
“那你跟我抱怨那些有什么用呢？既然改不了，你只能思考另外一个问题：在这种环境下，我怎样可以把事情做好。”
老板发脾气，你有两种选择：第一种，很郁闷；第二种，偷偷地高兴。黄莉的这位朋友说得非常对，许多东西都是我们改变不了的。虽然你不能改变上司发脾气的事实，但你可以改变自己的心情，不管你高不高兴，老板发脾气的事都不能改变，那为什么不选择让自己高兴呢？所以，我们没有能力控制事情的发生时，那么，控制自己的态度吧。
苏格拉底说：“让那些想要改变世界的人，首先改变自己。”改变别人几乎是不可能的，要想改变这一切，首先从改变自己开始，改变了自己，你会发现，世界也会变得豁然开朗起来。
任何一个纷乱的时代都有成功者，正如任何一个黄金时代都有失败者。所以，成败的关键不在于环境的好坏，不在于能否改变环境，而在于我们能否认清环境的优劣，能否将劣势抑制成最小阻碍，将优势发挥出最大价值，这才是优秀员工应该思考的问题。
◎莫让不良情绪主导你的工作
我们身边总有这样的员工，他们总是被工作或生活中一些事情影响情绪，并将这种情绪带到接下来的工作中，以至于让其他人的情绪也大受影响。情绪是会传染的，当人们不开心的时候，身边的人很容易就成了宣泄的对象，有时候我们往往会找比我们弱的人进行发泄，用来平衡自己的情绪。同样的，被发泄者也会继续将这些负面情绪传递给别人，以此类推……
其实，只要换个想法，调整一下态度，或者移转一下视角，就能让自己有新的心境。只要我们稍作改变，就能抛开坏心情，迎接新的生活。
“生气，是一种毒药！”这种毒药无论在生活中还是工作中都应该被禁止。我们不能让自己的情绪只停留在问题的表面，必须学习“转念”，“少抱怨，多包容”，“多洒香水、少吐苦水”，抛开负面的情绪，用乐观正面的情绪迎接人生，用积极乐观的态度对待工作。
除了愤怒以外，像忧郁、徘徊等不良情绪也会影响到我们的工作。这些情绪一旦主导了我们的工作，往往会令人失去理智。把一点小事看得像天一样大的人，夸大了自身的感觉，容易对工作产生畏惧、厌倦等诸多负面心理。其实，只要将心情平静下来，就会发现事情并没有想象中那么悲观。
避免不良情绪的最好的办法就是时刻保持冷静和宽容，用冷静面对周围发生的事，用宽容容忍自己身边的事，这样，你会发现，再灰暗的世界也会变得多姿多彩起来。
人生在世，难免遇到挫折和坎坷；职场之路，更是荆棘密布。与其在不良情绪的主导下低效率地工作，不如调节自己，在快乐的心情中愉快地工作。要想保持快乐的心情并不难，只要学会保持快乐的七种方法，快乐将非你莫属。
（1）想一想：换个角度来想，挫折和失败是对人生意志、决心和勇气的磨炼。重要的是吸取教训，不犯或少犯重复性的错误，经过千锤百炼，才能“宝剑锋从磨砺出”。
（2）走一走：到野外郊游，到名山大川散散心，极目绿野，回归自然，荡涤一下胸中的烦恼，清理一下浑浊的思绪，净化一下心灵的尘埃，唤回失去的理智和信心。
（3）比一比：与同事、同乡、同学、好友相比，虽说比上不足，但比下有余。及时调整心态，保持心理平衡。不因小败而失去信心，不因小挫而伤锐气。
（4）放一放：如果不是急事、大事，索性放下不去管它，放置几天，或许会有个更清晰的认识，更合理的打算。懂得“放下”，才是人生的大智慧。
（5）乐一乐：想想开心的事、可笑的事；或拿本有趣的书，读几段令人开怀大笑或幽默风趣的章节。快乐，足以把烦恼赶得无影无踪。
（6）唱一唱：唱首优美动听的抒情歌，一曲欢快轻松的歌曲或许会唤起你对美好过去的回忆，引发你对灿烂未来的憧憬。
（7）让一让：人生如狭路行车，该让步时姿态高些，眼光远点，不在一时一事上论短长。让一步，海阔天空。
身在职场，无论你是穿梭于高楼大厦的白领，还是刚刚开始创业的青年俊杰，无一不面对工作中简单而又复杂的竞争，或者事业沉浮中的颠沛流离。我们每个人都会被情绪的问题困扰，所以要学会对自己的情绪进行调节，只有这样，我们才能开心地工作，拥有快乐和成功的人生。
）第五节 保持阳光心态
性格决定命运，心态决定未来。员工对工作所具有的态度和他本人的性格、做事的才能，有着密切的关系。在优秀员工的眼中永远没有办不到的事情，无论面对怎样的困难，他们都能保持足够的阳光心态，乐观地面对，积极地努力，这种心态决定了他们必定走向成功。
◎品味逆境中的芬芳
有一个悲观的人，天天抱怨自己的生活，在他眼里，事事都那么艰难，一个问题刚解决，新的问题就又出现了。他不知该如何应付纷乱的生活，想要自暴自弃了。他的一位厨师朋友想帮助他振作起来，于是把他带进厨房。厨师先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧开。厨师往第一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放入鸡蛋，最后一只锅里放入咖啡粉末。厨师只是将它们放入开水中煮，一句话也没有说。悲观的人咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷朋友在做什么。大约20分钟后，厨师关火，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，厨师才转过身问他：“老伙计，你看见什么了？”
“胡萝卜、鸡蛋、咖啡。”他回答。
厨师让他靠近些并让他用手摸摸胡萝卜。他摸了摸，注意到它们变软了。厨师又让他拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到一只煮熟的鸡蛋。最后，厨师让他喝了咖啡。品尝着香浓的咖啡，悲观的人疑惑地问道：“这意味着什么？”
厨师说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅前是强壮的、结实的，但进入开水之后，它变软了、变弱了。鸡蛋入锅前是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏，但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水，变成怡人的咖啡。“哪个是你呢？”厨师问他，“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜、是鸡蛋，还是咖啡？”
悲观的人笑了，他知道了朋友的良苦用心，也领悟了逆境对于人生的意义。从此，这位悲观的人不再自暴自弃，而是微笑着面对生活，因为他知道咖啡改变了给它带来痛苦的开水，并在它达到100℃高温时散发出最佳的香味。
在工作中，平和、乐观的心态是最为重要的。任何对客观环境的不满和怨天尤人都是无济于事的，抱怨者永不成功，只有以积极向上的阳光心态去面对工作，才是解决问题的最佳方法。
20世纪80年代中期，美国国际集团（友邦保险母公司）曾雇佣了5000名推销员，对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达3万美元。谁知，雇佣后的一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下了五分之一。
该公司的老板向宾夕法尼亚大学心理学家马丁·塞里格曼讨教，该教授曾提出“在人的成功中乐观情绪的重要性”的著名理论，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。
塞里格曼教授对公司新招聘的1.5万名新员工进行了两次测试，一次是用该公司常规进行的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼教授自己设计的对被测者乐观程度的测试。而后，对这些员工进行了分类的跟踪研究。
在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得了“超级乐观主义者”的成绩。跟踪研究的结果表明：这一组人在所有的人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此，能通过塞里格曼教授的“乐观测试”成了该公司录用推销员的一个重要条件。
只有乐观的人才能冷静、客观地面对挫折。他们会认真分析失败的原因，探索新的方法，只要能够战胜的困难，他们绝不回避；若遇上无法战胜或即便取胜了也得不偿失的障碍，他们会考虑其他更有利于自己发展的方法。总之，任何的困境和挫败，都不能使他们失去信心，相反会成为他们走向成功的奠基石。
性格决定命运，性格是习惯的集合，我们需要养成良好的习惯，把握自己的命运；心态决定未来，我们需要在逆境中调节自己的心态，时刻保持积极向上的心态，乐观地面对工作中的不顺利。只有这样，当我们回顾一生时，才能感到无憾。
◎心态成就事业
第一个邮递员说：“我在给别人送信。”
第二个邮递员说：“我在代表公司服务。”
第三个邮递员说：“我在为山区人民传递山内外的信息。”
三种回答代表了三种不同心态。
第一个邮递员我们随处可见，他们终生在为别人送信。
第二个邮递员后来成了美国电话电报公司的总经理，取得了事业上的成功。
第三个邮递员是2005年“感动中国”十大人物之一的邮路投递员王顺友，他的精神感动了全中国13亿人民。
心有多大，成就的事业就有多大；心胸有多宽广，人生的道路就有多宽广。一个人对工作的态度和他本人的性情、做事的才能有着密切的关系。一个人所做的工作，就是他人生的部分表现。
如果一个人轻视他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他绝不会尊敬自己。如果一个人埋怨他的工作辛苦，那么他的工作绝不会做好，也无法发挥特长。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是一种错误的观念。
人往往是在克服困难的过程中，产生了勇敢、坚毅等高尚的品格。常常抱怨工作的人，终其一生，绝不会有真正的成功。抱怨和推诿，其实是懦弱者的自白。
厌恶自己的工作，这是最坏的事情。如果为环境所迫，做着一些乏味的工作，你也应当设法从乏味的工作中找出乐趣来。要懂得，凡是必须做的事情，不妨找出其中的乐趣，这是我们对于工作应抱的态度。有了这种态度，无论做什么工作，都会取得很好的成绩。
约翰是家乐福连锁超市的收银员，日复一日地重复着几乎不用动脑、没有技巧也不复杂的简单工作。但是，他却让这个简单的工作变得有趣起来。
一天，连锁店经理到店里去，发现约翰的结账台前排队的人比其他结账台多出三倍！经理大声嚷道：“多排几队！不要都挤在一个地方！”可是没有人听。顾客们说：“我们都排约翰的队，我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说：“我过去一个礼拜来一次商店，可现在我路过就会进来，因为我想要那个‘每日一得’。”
原来，约翰为了使自己单调的工作变得丰富起来，便想出了一个自我调节的办法：每天下班回家找一句温馨有趣或发人深省的话作为“每日一得”，打印出许多份，在每一份的背面都签上自己的名字，第二天给顾客结账时，顺手把这张纸条放入他们的购物袋中。没想到，这份额外的工作不仅让自己对工作兴趣盎然，还吸引了更多的顾客光顾。
工作时，如果能像约翰一样以火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么他不论所做的工作怎样，都不会觉得辛苦。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人。所以，在各行各业都有发展才能、提高地位的机会，在整个社会中，实在没有哪一份工作是可以轻易藐视的，不可因工作的卑微而自轻自贱。
◎培养阳光心态
人生所追求的，大多都和心态有一定的关系。好工作、自尊、自信、快乐、成功、金钱，等等，都和你的心态有关。
那么，如何培养我们的积极心态呢？要让言谈举止像你希望成为的人那样。积极的行动会带来积极思维，而积极思维会带来积极的人生心态。心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他的天空永远是灰暗的。
培养阳光心态，500强企业员工是从以下几个方面做起的：
1.要心怀必胜的想法
当我们开始运用积极的心态并把自己看成成功者时，我们就开始走向成功了。但我们绝不能仅仅因为播下了几粒积极乐观的种子，就指望不劳而获，我们必须不断给这些种子浇水，给幼苗培土施肥，才能收获成功的人生。
2.用美好的感觉、信心与目标去影响他人
随着你的行动与心态日渐积极，会慢慢获得一种美满人生的感觉，信心日增，人生的目标感也越来越强烈，而他人也会被你吸引，被你影响。
3.每个人都能感觉到自己的重要性
每个人都能感觉到自己的重要性以及别人对他的需要与感激，这是我们普通人自我意识的核心。如果你能满足他人这一愿望，他们就会对自己，也对你持一种积极态度。
4.学会微笑
微笑是上帝赐给人类的专利，微笑是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人，你会感到他的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染你，使你的自信和友好也油然而生。微笑可以鼓舞对方，可以融化人们之间的陌生和隔阂。
5.寻找最佳的新观念
要找到好主意，靠的是态度，而不只是能力。一个思想开放、有创造性的人，哪里有好主意，就往哪里去。好主意能增强积极心态者获得成功的能力。
6.放弃鸡毛蒜皮的小事
具有积极心态的人不应把精力放在小事情上，因为小事情使他们偏离主要目标和重要事项。如果一个人对一件无足轻重的小事情作出小题大做的反应，这种偏离就开始产生了。
7.学会赞美别人
赞美具有一种不可思议的力量，在人与人的交往中，适当地赞美对方，会增强和谐、美好的情感。赞美使你存在的价值得到肯定，使你获得一种成就感。实事求是而不是夸张的赞美，真诚而不是虚伪的赞美，会使对方的行为增加自信。
8.培养奉献精神
一个积极心态者所能作的最大贡献是给予他人。给予他人也是一种生活方式，我们永远无法预测奉献所带来的积极结果。
9.一切皆有可能
首先你要认为你“能”，然后去尝试、再尝试，最后你发现你确实能。所以，把“不可能”从你的字典里去掉，把心中的这个观念铲除掉，谈话中不提它，在思想中排除它，不再为它寻找借口，用“可能”代替它。
10.经常使用自我提示语
积极心态的自我提示语不是固定的，只要能激励我们积极思考、积极行动的词语，都可以成为自我提示语。经常使用这种自我激发行动的语句，并融入自己的身心，就可以保持积极心态，抑制消极心态，形成强大的动力，进而达到成功的目的。