）第一节 创新思维：成功的核心与关键
创新是企业的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。一位500强企业总裁说：“一流员工主动创新，二流员工被动创新，末流员工拒绝创新。”
一位500强企业总裁说：“一流员工主动创新，二流员工被动创新，末流员工拒绝创新。”创新是企业生存之本。就一个企业而言，员工的创新思维是企业创新的源泉。
◎创新是企业长盛不衰的法宝
1928年，保罗和约瑟夫创立了摩托罗拉公司的前身——高尔文制造公司。回顾摩托罗拉的发展历程，我们会惊奇地发现：从生产出第一台汽车收音机，一直到今天成为世界无线通信业的巨头，摩托罗拉已经走过了近80个春秋，而且至今仍保持着旺盛的生命力。它的秘密何在呢？
秘密就在于摩托罗拉的“三新”法宝：不断地创造新产品，开辟新领域，占领新市场。是创新造就了摩托罗拉的今天，它也向世人证明了一点：企业只有不断地创新才能保持长久的生命力。
事实上，那些具有创新精神的企业比如3M、惠普、通用电气、索尼等通过不断创新，均获得了高于一般投资回报的额外利润。
许多500强企业都很尊重与欣赏员工的创新，并且设置了价值丰厚的奖励。
美国明尼苏达矿业制造公司（3M）以其能为员工提供创新环境而著称。3M公司认为，有强烈的创新意识和创新精神的员工是实现公司价值的最大资源，是3M达到目标的主要工具。3M公司鼓励每一个员工都要具备这样一些品质：坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、个人主观能动性、善于合作、发挥好主意的威力等。3M有一个奇怪的15%时间定律，即允许每个技术人员可以用15%的工作时间来“干私活”，搞一些个人感兴趣的工作，这可以是对公司没有直接利益的。事实证明，3M的许多新产品都是在15%时间定律下产生的。
创新是企业的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。
◎用“心”才能创“新”
比尔·盖茨曾在中学时对同学宣称：“我宁肯做荒坡上的橡树，也不愿做绿野中的小草——小草千人一面、毫无个性，橡树伟岸挺拔、昂首天穹。”
微软就是IT界的橡树，它喜欢做全世界没有做过的事情，喜欢为未来而奋斗，喜欢走在同行的前面，成为行业的坐标。
我们知道，优秀企业的老板青睐富有创新精神的员工，富有创新精神和能力的员工容易升迁。如何让全新的想法在公司内不断涌现，如何激发员工勇于创新冒险，这是大多数企业所关心的问题。
微软在面试中，往往会问应聘者：“你现在用的电话有什么缺点？怎么改进它？”或者“龟兔赛跑时，如果兔子没有睡觉，乌龟怎么赢得比赛？”也许在别人看来，这些问题和工作本身毫无关系，但这恰恰是微软很重视的问题。根据应聘者对这类问题的回答，面试官可以准确地判断出这个人是否具有创新精神。
创新体现在哪里？海尔老总张瑞敏作出了回答：创新存在于企业经营管理的每一个细节之中。
现在企业最大的困惑是企业的领导感到市场的压力非常大，而有些员工并没有感受到压力或感到压力不大。如果把市场压力放到每个员工身上去，员工一定会想办法来解决这个压力，这就需要创新，而创新正是企业文化最需要的。如果每个人都动脑子去创新，这对企业来说将是一笔非常大的财富。每个人都要与市场联系起来，每次创新都要清楚用户的需求是什么。如果能够满足用户的需求，那么你的创新就是有价值的，这个创新就不是空洞的，而是非常具体的。我们要经常动脑子想一想，今天的创新是什么，是不是用户的需求，而不是被动地做事情。
创新存在于员工的日常工作之中。做个有心人，从点滴小事做起，从改变工作环境或工作方法做起，养成勤于思考、勇于创新的习惯，才能不断挑战自我，追求卓越，才能推动企业的可持续发展。
◎做最能创造效益的一流员工
早在20世纪50年代，日本丰田公司实施了一项被称为“动脑筋创新”的建议制度。
该公司首先设立动脑筋创新委员会，制定了建议规章、奖励办法等。然后，在各车间设置建议箱，成立“动脑筋创新”小组，组长对提建议的员工进行有计划的帮助，使员工可以自由、轻松、愉快地提出建议。在各部门则分别设立建议委员会，把鼓励提建议的方针贯彻到公司的各个角落。
为鼓励员工积极提建议，丰田公司将提建议制度与奖励制度紧密相连，其审核标准分为有形效果、无形效果、利用程度、独创性、构想性、努力程度、职务减分等7个项目，每个项目以5～20分的评分等级来评定分数，满分为100分。相应的奖金最高为20万日元，最低为500日元，对于特别优秀的建议，则给予特别的奖励。
“动脑筋创新”建议制度在丰田公司实施仅一年，就征集了183条建议。上世纪70年代后，每年收集到的建议达5万余条，大大调动了员工的工作热情，为丰田的发展提供了源源不断的动力。
事实上，如果员工感到公司在鼓励他们进行思考和开发新的思想，那么他的思路就会更加开阔，并且会提出更多的想法。显然，一个思路开阔的员工比一个墨守成规的员工对公司更有价值。
工作中，我们怎样才能成为推动企业发展的创新型员工呢？
没有想象就没有创新。创新的实质是对现实的超越。要实现超越，就要对现实独具“挑剔”与“批判”的眼光，对周围事物善于发现和捕捉其不正确、不完善的地方。质疑问难是探求知识、发现问题的开始。
在日常生活中经常有意识地观察和思考一些问题，通过这种日常的自我训练，可以提高观察能力和大脑灵活性。
做富有挑战性的工作。研究发现，挑战性的工作能够激发员工潜在的创造性才能。员工进入一个组织以后，承担的工作越富有挑战性，他们的工作也就越有效率、越成功，并且这种状况会持续存在下去。如英特尔公司，就会直接授予员工较高的位置，促使他们以更快的速度学习，并达到目标。
参加培养创新能力的培训班，学习一些创新理论和技法，经常做一做创造学家、创新专家设计的训练题，能收到提高创新思维能力的不错的效果。
积极参加创新实践活动，尝试用创造性的方法解决实践中的问题。人们越是积极地从事创新实践，就越能积累创新经验，锻炼创新能力，增长创新才干。
）第二节 发散思维：创造力的源泉
发散思维是整个创造性思维的基础和核心。它追求思维的广阔性，大跨度地进行联想。发散思维的培育需要的不仅是丰富的阅历，还需要经常对常规进行洞察与反思，需要的是灵感与智慧。
◎没有做不到，只怕想不到
许多成功者都是借助于发散思维获得机遇的。可以说，发散思维是创造的发源地。
瑞士以手表和巧克力闻名世界，尤其是瑞士的手表，以其性能精准、持久耐用和款式经典雄踞世界手表制造业100多年。但总有一些他国的手表制造者想尝试与手表王国一争高下。
“西铁城”手表就是其中的一个。当时，日本研制成了性能良好的“西铁城”手表，于是向钟表王国发起了冲击。
但是，要在手表王国瑞士几乎垄断了手表业的情况下打开产品销路，谈何容易。刚上市的时候，“西铁城”手表并不受人赏识，无法打破瑞士手表控制手表行业的局面。连续的亏损让“西铁城”愁眉不展，多次为此专门召开公司高级职员的会议，来商量对策。
许多人都将打开销路的目光放在了广告上。
对于具体操作手法，大家各抒己见。有的说做媒体广告，有的说做赠送促销，还有的说通过破坏性实验来提高知名度。
通过很长时间的讨论，最终，大家想出了一个大胆的方案。
不久，“西铁城”通过新闻媒介发出了一条令人咂舌的消息，某时将有一架飞机在某地抛下一批“西铁城”手表，谁拾获手表就归谁。这条消息在社会上引起了很大的轰动，街头巷尾都在谈论这件事。
到了那天，人们怀着好奇和怀疑的心理，潮水般地拥向指定地点。
不一会儿，只见一架直升机飞临人群的上空，盘旋片刻后，在百米高空向人群旁的空地上洒下一片“表雨”。期待已久的人们，拥上去拾表。抛下的表是如此之多，以至于大家都有所收获。而拾获手表的人们在惊喜之余还发现：“西铁城”手表自空中丢下后，居然还在走动，甚至连外壳都未受损害，于是，人们对“西铁城”手表的质量连连称奇。人们不禁感叹：“‘西铁城’的表真是精良耐用，名不虚传。”
后来，电视台又播放了这次抛表的实况录像，使“西铁城”很快深入人心，那些没有在现场的人也对“西铁城”手表充满兴趣，销路一下打开了。“西铁城”也成为世界知名的手表品牌。
思路决定出路。永远都可能有更好的办法出现，永远都可能想出新的办法。当你再次遇到困难时，就想一想“西铁城”手表的故事，然后微笑着告诉自己：没有什么不可能！
一家500强公司招聘高级广告设计师，他们要求每个应聘者在一张白纸上设计出一个最好的方案，没有主题和内容的限制，然后把自己的方案扔到窗外。如果谁的方案最先设计完成，并且最先被路人捡起来看，谁就会被录用。设计师们开始了忙碌的工作，他们绞尽脑汁地描绘着精美的图案，甚至有人费尽心思地画出诱人的裸体美女。就在其他人都手忙脚乱的时候，有一个设计师非常迅速、从容地把自己的方案扔到了窗外，并引起路人的哄抢。他的方案是什么呢？原来，他只是在那张白纸上贴上了一张面值100美元的钞票，其他的什么也没画。就在其他人还疲于奔命的时候，他已经稳坐钓鱼台了。
这就是发散思维的威力。不盲从，不做毫无个性的跟随者，最重要的就是要有自己的创意。创意就是对你生命活力的激发！
◎深入一步，纵向思维
所谓纵向思维，是指在一种结构范围内，按照有顺序的、可预测的、程式化的方向进行的思维形式，这是一种符合事物发展方向和人类认识习惯的思维方式，遵循由低到高、由浅入深、由始至终等线索，因而清晰明了，合乎逻辑。
日本索尼的老总盛田昭夫就是非凡的纵向思维的拥有者。1947年12月，美国贝尔实验室的研究人员用两根针压在一小块锗片上，成功地研制出世界上第一个晶体管放大装置，可以将音频信号放大上百倍。科学家肖克利在对这种早期晶体管的工作机理进行分析的基础上，推出PN结型晶体管，美国西方电器公司将其用于助听器，仅此而已。然而，具有远见卓识的索尼公司老总盛田和井深，却超越当下的功用，用未来的眼光敏锐地预见到晶体管的意义重大，将会给世界微电子工业带来一场革命。他们力排众议，在1953年以2.5万美元买下生产晶体管的专利。经过多次试验，索尼公司于1957年成功地研制出世界上第一台能装在衣袋里的袖珍式晶体管收音机，首批生产的200万台“索尼”收音机，一投放市场，就出现爆炸性的销售效果。索尼公司由此而名扬全球，甚至就此带动了日本的微电子工业在世界上独领风骚数十年。
工作和生活中，只要我们仔细观察，善于动脑，到处可以捕捉到创新的“影子”。比方说，我们每天都要用到电灯开关，但如果你对电灯开关作进一步的纵向思考，就会有意想不到的收获：电灯开关——声控电灯开关——光控电灯开关——声、光双控电灯开关——声、光、手动三控电灯开关……按这样的思路继续纵向深入思考，或许你就会发明一种新型的电灯开关。
日本生产了一种“汽油、太阳能”双能源的小汽车，就属于这类思维下的发明，它在阳光充足的情况下，可以充分利用太阳能做能源来驱动汽车行走，既节省能源又环保。
显而易见，纵向思维法是纵观事物的历史，立足于事物目前的状态，展望事物发展的思维方法。纵向思维常常能够化虚为实，导致事物的质变，进而在事物发展史上呈现出不同的发展阶段。经常按照纵向思维来思考问题，有助于思维向纵深方向发展。加强纵向思维的训练，有助于思维能力的提高，有助于养成“深入分析问题”、“透过现象看本质”的良好思维习惯。
◎横向思维，打开一片新的空间
横向思维大师爱德华·德博诺曾提出这么一个训练：
有一家500强公司新搬入一幢摩天大楼，不久就遇到了一个难题。由于当初楼内安装的电梯过少，员工上下班时经常要等很长时间，为此怨声不断。
公司老总于是把各部门负责人召集到一起，请大家出谋划策解决电梯不足的问题。经过一番讨论，大家提出了4种解决方案：
第一种：提高电梯上下速度，或者在上下班高峰时段，让电梯只在人多的楼层停。
第二种：各部门上下班时间错开，减少电梯同时使用几率。
第三种：在所有的电梯门口装上镜子。
第四种：装一部新电梯。
如果是你，会想到哪种方案？根据爱德华·德博诺教授的说法，如果你想出的是第一、第二或第四种，那么你的思维方式是属于垂直型或传统型的。如果你提出的是第三种，那么你的思维方式是水平型的，属于横向思维。垂直思维是一种常规的思考方式，解决问题的视野过于狭隘，而横向思维却能抛开思维定式，打开一片新的思维空间，常常会找到出人意料的独特有效的方案。
经过慎重考虑，该公司选择了第三种方案。该方案付诸实施后，员工乘电梯上上下下，再也没了抱怨声。
爱德华·德博诺教授最后总结说：“等着乘电梯的人一看到镜子，免不了开始端详自己的镜中形象，或者偷偷打量别人的打扮，烦人的等待就在镜前顾盼之间悄悄过去了。该公司的难题固然由电梯不足引起，但也与员工缺乏耐心不无关系。”
有很多成功的例子都曾受益于德博诺的思维方法。1984年洛杉矶奥运会在资金严重不足的情况下能够成功举办并赢利1.5亿美元，就归功于组织者彼得·尤伯罗斯运用了德博诺的横向思维。
在1984年以前，奥运会已经举办过22届了。在此之前，哪个国家举办奥运会，哪个国家就会蒙受巨大的经济损失，要用巨资填补经费的严重不足。以1980年莫斯科奥运会为例，当时前苏联就赔了90多亿美元。
可以想象，作为奥委会主席的尤伯罗斯，肩上的担子和责任有多重。
尤伯罗斯是洛杉矶一家公司的总裁。1962年他创建了一家旅行社，在他当选为奥委会主席时，该旅行社已经发展成为规模可观、拥有几个分社的旅游集团。尤伯罗斯正是借助这些丰富的经历和许多杰出的大胆创新之举，才当选第二十三届奥委会主席这一角色的。