书城管理营销,男女有别!
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第13章 他们,比男人更了解男人(3)

正值北京傍晚临近下班时,大雨猛然间落下,微博上网友开始讨论如何回家。此时一个叫“地空捣蛋”的账号发出一条微博:北京今日暴雨,幸亏包里还有两只杜蕾斯。他在配图中,详细介绍了自己怎样把杜蕾斯作为鞋套。此微博一发出,便被网友疯狂转发,在1小时之内便被转发了1万多条。

事后,杜蕾斯微博外包团队的“首脑”、此次事件的“幕后主使”金鹏远在网上公布了创意过程:

2011年6月23日17:20,北京又一次瓢泼大雨倾盆而下。内容团队的同事说:“老金,我们想了好玩的东西,下来看一眼。”下楼,看到打开的两只杜蕾斯,以及杠子脚上套着东西:“杜蕾斯套鞋防止被淋湿。”我联想起小时候出门用塑料袋套鞋,避孕套有弹性更适合,何况我们用的还是凸点的,增加了防滑功能。

拍摄完毕,简单修图,杜蕾斯的客户经理张会有些担忧这样是否会对品牌造成影响。在社交网络上,我们团队的操作宗旨就是与热点结合、有趣胆大、快速反应、坚持原创。这个创意条条符合,没有原则性的问题,和CEO马向群简单沟通后,拍案决定可以做,但更换一种办法,先由杠子的私人账号“地空捣蛋”发出来,看看效果后再由杜蕾斯官方微博转发。

24:00,这条微博转发量已经超过5.8万条,牢牢占据了6月23日新浪微博转发排行第一名。3天内,最高转发超过了9万条。如果以传统媒体的传播达到来比较,这次没花费一分钱预算的事件传播可以与CCTV黄金时间点的3次30秒广告效果媲美。

2.有我没事--针对热点人物的借势

杜蕾斯利用热点进行创意营销时,非常注意捕捉名人微博,与之互动。2011年4月12日晚上,喜欢晚睡的新浪草根名微博“作业本”发了一条恶搞微博:“今晚一点前睡觉的人,怀孕。” 杜蕾斯发现此条微博后,留下评论:“有我!没事!!”随后包括“作业本”回复并转发的两条相关微博,共被转发7000多次,当天杜蕾斯微博就增加粉丝3000人。

3.活动营销--寻找与其他品牌的契合点

杜蕾斯的活动营销分为线上和线下两部分,抓住两个要点:其一,与杜蕾斯品牌调性有契合点;其二,与粉丝进行互动。

揭秘男“性”营销

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随着互联网的普及以及网上购物的兴起,大大小小的性用品销售网站相继建立,如国内的七彩谷、桔色等性用品网站,基本上都是在2000年左右开始建立、运营的。尽管许多性用品厂家和商店在其他渠道已经取得了很高的销售额,但是依然利用自己的网站,想方设法,尽可能地吸引更多的消费者。

另一方面,由于行业的隐讳难言,性用品无法在电视、报纸等传统媒体上做广告,也无法通过口碑相传的方法宣传(消费者不愿意让别人知道),所以能依靠的除了专卖店自身的推广外,就只有在网络上投放广告了。正是由于电子商务的隐私性和在广告传播上的力量,使性用品网站迅速发展起来。

“桔色商城依托行业协会的鼎力支持,直接与国内外众多厂商形成良好的合作关系,在保证商品的高品质和丰富数量的同时,减少了进货环节,把进货成本降到最低。又由于桔色以网上电子商城的形式进行经营,无需租赁昂贵的门市店面,极大地降低了经营成本。”这是桔色网站在其首页上的自我介绍。

桔色网站一位女工作人员在电话中告诉记者,桔色网站经过11年的发展,已经成为中国性健康行业的领航者之一。在桔色网站上,有详细的商品目录,其中按照功能、消费人群等分门别类地展示着各种产品,图文并茂,活色生香,并清楚地标示出购物步骤以及加盟方式。

电子商务最为人诟病的恐怕在于其效率和诚信问题,订购了货却几天见不到踪影,或是买了产品不好使却找不到投诉机构,碰到这种情况,顾客恐怕只能干跺脚,发誓下次不再去该网站购物。为了避免一些成人性用品网站出现的产品质量参差不齐、顾客满意度低、缺乏售后服务、无法保护顾客的隐私权等问题,桔色网定期对消费者的消费情况进行分析统计,根据消费者的需求状况,不断推出新产品,从而保持销售量快速上升的势头。

在确保顾客的隐私方面,桔色网和快递公司达成协议:在产品的快递包装上不注明由何公司发出,不注明商品名称;快递员在取得商品时,不知道里面为何物;顾客给桔色网打电话时,只记录姓名、电话、地址等必要信息。采取这些措施,目的就是为了减轻顾客的心理压力。

据桔色网的工作人员介绍,桔色网采用的是网+店运营模式,目前全国各地已经有300多位加盟者选择了桔色网的连锁机构。这些店面由桔色网统一选址,发放授权证书,统一发货。那些先前只能在桔色网上通过看说明书购买产品的顾客,如今可以在连锁店里看到实物,并得到相同的服务。

在如今的保健品市场,除了“主攻”中青年妇女的“减肥美容”类保健品和以青少年学生为主要对象的“补脑益智”类保健品外,针对中老年男性的各种滋补性和功能性保健品正以惊人的速度崛起,成为保健品的“第三大主流”。这类产品,有的号称能“激活肾动力”,有的则“补肾治虚,调节免疫”,分别以其独特的产品定位、差异化的诉求抢占市场。

高天(化名)是湖南郴州市的一个代理商,代理的产品之一是国内某厂家生产的“伟哥”。他反复向记者强调:“我们的产品所有成分都是纯天然的,具有强健器官和激活性能力的功能,无任何副作用。”他说,这类产品以邮购为主,现在更多地出现在一些店面和柜台中,被称之为OTC渠道,当然还有网络直销的途径。一般而言,在报纸的中缝人们会看到此类产品的广告。搭赠是其常用的促销手段。当被问及该领域的竞争状况与利润时,高天回答说:“你去深圳看看就知道了,那里是这类产品的发源地。至于利润,最开始为800%,现在大概是300%的样子,反正不可能是百分之几十。而且这类东西除了伟哥的认知度高一点儿外,其余的都不行。”

作为保健品领域的营销资深人士,于斐将目前市场上的性保健品称为第三代产品。此类产品多以动物器官为原料配制而成,比如,用鹿鞭、鹿茸、鹿血等作为原料加入一些壮阳药物配制而成。据他观察,在众多以“肾虚”作为诉求点的产品中,其实大多数是以市场追随者的角色出现的,就其对肾虚的认识,往往一知半解。与前两代添加化学品或激素类成分的产品相比,第三代产品在生产技术上更加先进,也更加成熟,副作用较小。为了尽快抢占市场求得回报,一些产品广告往往通过“1粒见效”等夸大其词的许诺和骇人听闻的概念炒作,以及运用心理暗示和恐惧诉求手法开道,常常误导消费者。

综观目前的男性性保健品市场,基本上可以分为三个层面:第一个层面是高端市场,企业靠炒作概念吸引消费者的眼球,通过差异化高举高打,以明星代言、机构推荐、消费者反馈等手法加强宣传效果,透支市场资源,定位于商务人士;第二个层面是终端市场,企业靠广告狂轰滥炸,尤其是靠一些地方媒体大力宣传加大促销力度,利用利益诱导驱动销售来吸引客户;第三个层面是低端市场,企业以品质吸引回头客,不炒作,在宣传上很平和,针对工薪阶层采用低价位策略和高频次促销手法。

随着性保健品市场竞争的加剧,价格战、广告战、技术战、质量战不断升级。于斐认为,现在的性保健品,感性宣传的东西太多,有夸大和过分之嫌,理性的、科学的东西太少,其实最终还是要靠疗效和口碑来说话。尤其在理性消费时代,美誉度、诚信及责任意识应该成为企业市场推广中的重要元素,只有打造良好的产品品牌和运用服务营销式的口碑传播,企业才能笑傲江湖,提升自己的核心竞争力。