很多现代人困于人际的烦恼，束手无策，焦头烂额，一肚子苦水。
也许是不会说话，不会察言观色；也许是彼此之间性格迥异，冲突不断；也许是生性内向腼腆，不懂为人处事之道。
处理好人际关系，需要一点点智慧，一点点技巧。这样才会有快乐的人际关系，充满能量的生活。
幽默与机智，在交际上的功用是“出奇制胜”
圣经上有这么一句格言：“人们有着一颗快乐的心，更胜于怀着一只药囊，可以治疗心中的百病。”
机智和幽默如果运用得当，可以带给人们喜悦，总能化险为夷。
机智是以智力为基础的，凭着机智可以把不相关的事情巧妙地联系在一起。它可以在文句上耍弄花样，但是不一定会让人发笑。
幽默与机智，在交际上的功用可说是“出奇制胜”，既显示出你的聪明之处，也可以引起他人的兴趣，还可缓和紧张的局面，甚至能带给大家欢乐。
用机智和幽默去引起他人的兴趣，相对的，别人也会十分感激你，因为你说的那句玩笑话像一缕阳光似的驱散重重叠叠的乌云，一切的怀疑、郁闷、恐惧，都会在一句恰当的玩笑话中消散无踪。
机智运用得当，可以使与你敌对的人哑口无言，也许还可以解除尴尬的场面，赢得别人的鼓掌喝彩。
有一则笑话，足以看出幽默大师马克·吐温的机智。马克·吐温去拜访法国名人波盖，波盖取笑美国历史很短，便说：“美国人无事的时候，往往爱想念他的祖宗，可是一想到他的祖父那一代，便不得不停止了。”马克·吐温则以充满挑衅的语气说：“当法国人无事的时候，总是尽力想找出究竟谁是他的父亲。”
这一类的机智是危险的，不是一般人所能使用的，因为它足以引爆一场“口水战”，你和对方争辩的结果不是你得到压倒性的胜利，就是一败涂地，所以，不要随便尝试。
幽默是有区别的，有些是文雅，有些是别有用意，有些高尚，有些低级。低级的幽默如同讥笑，往往一句普通的讥讽话会使人当场丢脸，反目不悦。所以幽默话应该高尚、得体才好，一味地说俏皮话，无限制地幽默，其结果反而不会让人觉得幽默。譬如，你把一个笑话反复地讲了三遍、五遍，起初人家还以为你很风趣，到后来听厌了，便不会感到有趣。
如果你想给人留有端庄高贵的印象，那么，你就要避免说幽默话。我的朋友郭先生，在担任教师的时候风趣得很，可是做了地方上的父母官之后，自己知道在政坛上不应该再随便诙谐幽默，否则会失去民众的爱戴，所以便下定决心，毅然做了一次“肃清幽默”的工作。
说笑有时也会让人不高兴的，问题在于说得不恰如其分、恰当其时。譬如大家聚精会神地在研究一个问题，你忽然插进一句全无关系的玩笑话，则不但众人不会感到好笑，也许还会报以白眼。
人的生活不能过分严肃，精神若时时保持紧绷状态，生活就会缺少情趣，所以应该偶尔放松才行。而时常与人说笑，说些逗趣的话，正是舒解压力的好方法之一。
一般年纪较大的人，因为缺少了这种放松心情的方法，整天不苟言笑，所以年轻人大都不愿意与他们接近。如果一个年轻人整天板着面孔，一副严肃的神情，也许年纪大的人会称赞他少年老成。然而，年轻人应该时常挂着笑脸，该严肃的时候就严肃，该活泼的时候就应该活泼。
如果对方与你交情深厚，彼此之间无所不谈，那么你拿他开玩笑，也许不会发生误会；如果彼此只是泛泛之交，那么你拿他开玩笑，他往往认为你是恶意的，心里难免有些不愉快。
说话的最高境界就是能够运用巧妙的语句，化腐朽为神奇，虽然轻描淡写，却让人捧腹大笑，这就是幽默式的说笑方法。
一般而言，中国人较欠缺幽默感，而欧美等国的人由于生活上的需要，必须与陌生人建立人际关系，因此个个似乎都具有浑然天成的幽默感。如今的社会已不同以往了，幽默感正是教导人与人之间如何相处的生活智慧。
那么，怎样才能使自己有幽默感呢？实际上，幽默的话题并不难找，幽默有一些技巧，但是仍须要不断地累积和揣摩。
1.多用文字游戏，如同音现象
比方说“桂林山水甲天下、某地产品‘假’天下”等。
2.放开胸怀，自我评价
客观地评价自己的所作所为，采取完全不在意的态度，此时幽默自然而然就产生了。
“我昨天在老板面前真是出尽洋相，打翻了水、说错话、还迟到了。”适时地说说这种自我解嘲式的幽默，也省得别人把你当做茶余饭后的话题。
3.夸张的态度
“嘿，我从早上开始已经打了一百多次电话给你！”
“你让我站了半天，你看，我至少瘦了5公斤！”
4.用轻松的态度谈些失败经验
失败经验往往是表达幽默的好话题。
“那家新开的商店把玻璃擦得一尘不染，也太明亮了。我兴冲冲地东瞧瞧、西看看，走到玻璃前还浑然不觉，竟直接撞了上去！”
这段话博得众人的哄堂大笑，最后的结局是我的脸上留下了一个淤青。当然，这个结局不一定要讲出来，其实不讲会更有“笑”果。
5.厚颜幽默，即厚着脸皮，巧妙地寻找笑料
比如：主任：“喂，你怎么可以在上班时间吃东西？”
职员：“啊，没关系，吃东西这段时间不必付给我工钱。”
6.重复、反复别人的话
“高尔夫球会员票太贵了，我简直连想都不敢想。”“你不敢想是件好事，我倒是‘敢想’了一下，所以现在出现了经济危机。”
7.逆向思考
“开会时如果有人在台下起哄，你会感到泄气吧？”
“不会啊!他们不起哄，我才烦恼没有挑战！”
8.思路要清晰
某个讲座在结束前不知谁放了个屁，这时，主持人正在作最后结语。而为了不让众人的脸上挂着尴尬，他灵机一动说：“那么全部‘放’完了，大家散会吧！”
以上就是幽默的一些小技巧，你可以记下某段让你觉得好玩且幽默的话语，在适当的时机加以灵活变通，你就可以丰富你的谈话技巧了。
学会说话，练好口才能使你出类拔萃
拥有好口才，你就能在错综复杂的人际关系网络中游刃有余，你就能于激烈的社会竞争中脱颖而出，你就能在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈、屡出奇招；拥有好口才，你就能在针锋相对的辩论台前巧舌如簧、雄辩如虹，你就能在难以测定的情场中挥洒自如，胜券在握。也就是说，好口才是成功的敲门砖。
我国某集团公司领导人出访某国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂的问题。对方以其技术设备先进的优势漫天要价，谈判一度陷入僵局。后来，该财团所在地的市商会邀请集团公司领导人发表演讲，他在讲话中若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前就将四大发明的生产技术无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科学的进步做出了杰出的贡献。现在，中国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。”这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的赞赏，更赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，致使双方的合作得以实现。
现代社会中，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个重要因素。由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况；一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。口才好，说话流利会使人托付重任。有了才干，没有口才，虽也可以达到成功的目的，但有才干兼有口才的人，他的成功希望更大。
我国首次载人航天飞行成功之后，第一个进入太空的宇航员杨利伟便成了家喻户晓的新闻人物。航天部门领导说，之所以选杨利伟主要有三方面原因：其中之一是他的心理素质好，口头表达能力强，说话有条理、有分寸。杨利伟认为航天无小事，所以不管做什么事情，都尽最大努力做好，就连训练后的总结会、训练小结也是如此。在总结会上，杨利伟准备充分、积极发言，发言条理清晰，逻辑性强，态度从容。在最终确定三人为首飞候选人之时，三人各方面都十分优秀，难分高下，只是考虑到作为我国第一位进入太空的宇航员要面对全世界的瞩目、接受新闻媒体的采访、进行巡回演讲时，才最后定下让口才好的杨利伟首飞。
我们只有努力训练自己的口头表达能力，在汇报、演讲、发言等各个场合努力表现自己，才能做到在任何场合都出类拔萃。
在现代社会中，一个会说话的人，可以流利地用语言表达自己的意图，能把道理讲得很清楚，而且层次分明、有条有理，使客户和合作伙伴都乐于接受。口才好、说话流利动听的人，他在事业上成功的希望就大。80%的成功人士靠口才打天下。鹰击长空，羽翼是最有力的保障；人要成功，口才是最有力的武器。
某单位有两个小车司机，由于精减，两人之中只有留下一个。第一个司机说：“我将来开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，而且要保证领导的安全，一定要做到省油。”第二个司机，说了连3分钟都没到就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我遵守三条原则，如果今后用我，我还遵守三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，今后我还这样做。”
领导一听，好！这个司机好！好在什么地方？听得，说不得，意思说，领导坐在车上研究一些工作，往往在没讲之前都是保密的，我只能听，我不能说，说不得，不能泄密。这个司机不可用吗？吃得，喝不得。经常陪领导到这儿开会，到那儿参加这个，参加那个，最后总得吃饭吧？好，我也得吃，但是千万不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。第一保密，第二保护领导的生命安全，第三开得使不得。你别看我开车，但是只要领导不用的时候，我也决不为了己利私自开车，公私分明。
有句话叫做“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才”。在激烈的商业竞争中，拥有好的口才往往能事半功倍，获得意想不到的成功。就说香烟吧，谁都知道吸烟有害健康，但是用不同的方式说出来，表达的效果却是截然不同。上世纪初上海著名的滑稽演员杜宝林，曾用自己杰出的口才成功地做了一次香烟广告。在一场演出中，他巧妙地将话题扯到了吸烟上：“抽烟其实是世界上顶坏顶坏的事。怎么讲呢？花了钱去买尼古丁来吸嘛……我老婆就因为我喜欢抽烟，天天跟我吵架要离婚。所以，我奉劝各位千万不要抽烟。”然后，他突然一转，“不过话说回来，戒烟是最难的事。我16岁起就开始抽烟，到现在十几年了，烟不但没戒掉，瘾却越来越大了。我横竖想，最好的办法是吸尼古丁少的烟。向各位透露一个秘密：目前市场上的烟，要数‘××’尼古丁最少。”他这种欲扬先抑、以退为进的方法，一下子就抓住了顾客的消费心理，自然会获得很好的效果。
初看起来，要从尼古丁的角度说服顾客去买香烟是不大可能的。但是只要你有灵活的头脑、绝佳的口才，就可以获得意想不到的成功。
通过上述一些例子，我们就可以看到，有了好口才就能帮助你成功。好口才是人生最基本的技能，是走向成功的基本保证，掌握了说话的技巧，你就能在谈笑间达成既定的人生目标。
打开心结：陌生人有可能是潜在的贵人
面对陌生人，一般人的反应都是好奇和提防，尤其是提防。很多孩子从小就受到父母的告诫：不要和陌生人说话，不要吃不认识的人给的东西。的确，个别心怀鬼胎的人会利用小孩子识别能力不强来干坏事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地来看，和陌生人交谈并非一无是处。甚至有时陌生人可能成为你生命中的“贵人”。
一天午后，阴云密布，瞬间大雨倾盆，猝不及防的行人们只好躲进就近的店铺避雨。一位老妇也蹒跚地走进一家百货商店。老妇被雨淋过的姿容略显狼狈，所有的售货员都对她心不在焉，视而不见。
这时，一个年轻人走过来对她说：“夫人，有什么需要我帮忙的吗？”老妇人微微一笑说：“不必了，谢谢。我就在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理。她想自己应该在百货店里转转，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己躲雨找个心安理得的理由。
正当她在百货商店徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”过了一段时间，雨停了，天空放晴。老妇人临走时来到年轻人面前向他道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
三个月后，这家百货公司的老板收到一封信，信中要求将那位热情的年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司的季度办公用品采购订单。这位老板高兴极了，他大致算了一下，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和。
兴奋之余，他迅速想办法与写信人联系。等他联系上写信人后才知道，这封信竟出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是鼎鼎大名的美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。